nederlandse hoster io nog altijd doorn in mijn oog

[Mantorok]

Hello,

Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
serverbeheerder bij priorweb.

Nu krijg ik zomaar ineens een aanmaning dat ik he nog 820 euro moet, terwijl
ik die al lang (juli vorig jaar) betaald heb.

Even wat meer uitleg hierover:

Na vele problemen die ik in 2002/2003 gehad heb door bedrijven die plots
failliet gingen en dergelijke.. moest ik ternauwernood een nieuw bedrijf
kiezen waar ik een server zou kunnen huren. Ik had toen maar voor IO (nl)
gekozen omdat ik zag dat enkele providers hier in belgië daar toch een
voortreffelijke on time mee hadden. en omdat de prijzen er toen toch wat
goedkoper waren dan ik gewoon was te betalen in belgië. van 300 naar 200 eur
was een hele verademing.

Alles liep goed en wel tot de problemen begonnen in april 2003 . Daaglijks
werd ik geconfronteerd met het onbereikbaar zijn van m'n server. Ik kon
niets meer met SSH, ik kon geen http verkeer meer doen, , en ik ben een
beetje beginnen uitzoeken waarom ins hemelsnaam men mij in het contract
vermeld dat ik een dedi server geplaatst krijg in hun datacenter in
amsterdam... terwijl dit later niet het geval bleek te zijn.

Toen ik omtrent de traffic problemen en onbereikbaarheid een klacht had en
na een 4 5 tal weken halve antwoorden te krijgen besloot ik mijn contract te
laten opzeggen ,

Het was echt een ramp, ofwel waren ze niet aanwezig, ofwel konden ze men
server niet vinden, .. het is pas nadat ik met ANDERE providers ben gaan
praten dat ik te weten ben gekomen dat zij voor een bepaald deel van hun
netwerk geen deftige internationale routing hebben en dat ze daar men server
juist hadden opgesmeten.. (voor wat heb ik dan al die maanden 209 euro
betaald eigenlijk ??)

ik kreeg dus als klap op de vuurpijl nog te horen dat men zelfs niet eens
meer wist waar men mijn server stond. in amsterdam of ergens een datacenter
(waar in het contract geen sprake van is) in heereveen ? (waar ze hun
kantoor hebben)....

Ik mocht dit toen eigenlijk niet onthullen maar het gaat me toch een beetje
te ver.

Ik krijg elke maand facturen van diensten die ik niet meer gebruik, (die
trouwens van in april al mank lagen) Dat men nu vanuit een incassoburo mij
820 ? lichter wil maken doet gewoon de deur dicht. wat een WANBELEID is dat
daar...

Ik had in mei vorig jaar een afspraak had met de baas van io dat , als ik
hun server betaalde, dat dan het contract zou beëindigd worden. Eigenlijk
zouden ze mij nog geld MOETEN, omdat ik 2 maanden van geen service heb
kunnen genieten. Het was zelfs zo erg dat het bedrijf maanden lang
telefonisch en per fax NIET bereikbaar was....

Mijn server was blijkbaar aangesloten niet bij io, maar bij isd-holland.. ik
heb een avi filmpje gemaakt van de periode waarop deze site en heel de ip
range erachter gewoon "niet" te bereiken was en dit gedurende meer dan 2
maanden.

Wat moet ik hier nu mee, trek ik ze voor wegens wanbeleid tegenover mijn
contract ? Ik heb dagafschriften en e-mails (en dus een filmpje) die
bewijzen dat ik na ons onderhoud in mei ik nog 2 x in de 200 euro heb
betaald en daarna nog alles heb terug betaald (nog zo'n 440 euro) om aan de
820 euro te komen die ze nu nog vragen. Dat hun administratie mank loopt
bewijst gewoon het feit dat ik zelfs na 2004 nog facturen krijg van
colocatie die ik NIET heb;

ze kunnen tenminste eens naar hun colocation center gaan zien of die
verdomde plek in hun rack LEEG is ja al dan nee..

(ik ben dus kwaad)

[Olivier Baum]

On Thu, 01 Apr 2004 11:02:19 GMT, "Mantorok" <cosmicmania@msn.com>
wrote:

>Hello,
>
>Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
>serverbeheerder bij priorweb.

<KNIP>

Beste,

Ikzelf heb een dik jaar bij IO gezeten, en heb er helaas ook vele
problemen gekend. Normaal staan hun servers in Amsterdam, maar later
is er inderdaad de locatie in Groningen bijgekomen, en ik had nogal
gehoord dat die locatie de meeste problemen opleverde, ondanks dat hun
kantoren er vlakbij gevestigd zijn.

Enkele lessen die ik geleerd heb :

1) Zeg op via aangetekende brief. Zie ook dat je het juiste adres
vindt, want het is niet altijd evident, en het verandert nogal eens.
2) Betaal je "schuld". Ik kan je verzekeren, alle facturen die je
achteraf nog gekregen hebt, beschouwen ze nog als extra schuld
3) Bij niet-betaling schrikt IO er niet van terug maffia-praktijken
toe te passen: die incasso is maar een voorproefje. Ze komen zelf aan
je deur incasseren, intimideren, en je de stuipen op het lijf jagen.

Ow ja : tip voor als ze toch aan de deur staan: vertel hen dat je
verwacht dat ze op zijn minst een afspraak maken vooraleer ze komen.
Blijven ze opdringerig, bel je gewoon de politie en dien je klacht in
wegens huisvredebreuk.

Met vriendelijke groeten,
Olivier Baum
http://www.basm.be/

[Mantorok]

SHIT zeg zijn die zo erg ?? ik zel misschien metteen zelf maar al klacht
neerleggen bij de rechtbank:)

m
"Olivier Baum" <roger@moore.be> wrote in message
news:r9vn60htt7dcsr3l0re2pd19nqmp6crjmg@4ax.com...
> On Thu, 01 Apr 2004 11:02:19 GMT, "Mantorok" <cosmicmania@msn.com>
> wrote:
>
> >Hello,
> >
> >Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
> >serverbeheerder bij priorweb.
>
> <KNIP>
>
> Beste,
>
> Ikzelf heb een dik jaar bij IO gezeten, en heb er helaas ook vele
> problemen gekend. Normaal staan hun servers in Amsterdam, maar later
> is er inderdaad de locatie in Groningen bijgekomen, en ik had nogal
> gehoord dat die locatie de meeste problemen opleverde, ondanks dat hun
> kantoren er vlakbij gevestigd zijn.
>
> Enkele lessen die ik geleerd heb :
>
> 1) Zeg op via aangetekende brief. Zie ook dat je het juiste adres
> vindt, want het is niet altijd evident, en het verandert nogal eens.
> 2) Betaal je "schuld". Ik kan je verzekeren, alle facturen die je
> achteraf nog gekregen hebt, beschouwen ze nog als extra schuld
> 3) Bij niet-betaling schrikt IO er niet van terug maffia-praktijken
> toe te passen: die incasso is maar een voorproefje. Ze komen zelf aan
> je deur incasseren, intimideren, en je de stuipen op het lijf jagen.
>
> Ow ja : tip voor als ze toch aan de deur staan: vertel hen dat je
> verwacht dat ze op zijn minst een afspraak maken vooraleer ze komen.
> Blijven ze opdringerig, bel je gewoon de politie en dien je klacht in
> wegens huisvredebreuk.
>
> Met vriendelijke groeten,
> Olivier Baum
> http://www.basm.be/

[EL PIÑO]

I've checked it, Mantorok really wrote this:

> SHIT zeg zijn die zo erg ?? ik zel misschien metteen zelf maar al klacht
> neerleggen bij de rechtbank:)

Een wijze raad: Negeer Baum. Al zal het vast erg zijn, hij overdrijft. En is
zelf trouwens ook allesbehalve schoon.

--
EP
If(tagline = 'funny') steal(); else next message();

[frank@openminds.be]

Mantorok <cosmicmania@msn.com> wrote:
> SHIT zeg zijn die zo erg ?? ik zel misschien metteen zelf maar al klacht
> neerleggen bij de rechtbank:)

Ik meen dat Olivier nog een zekere schuld bij hen heeft uitstaan ...

Vriendelijke groeten,
Frank Louwers

--
Openminds bvba www.openminds.be
Tweebruggenstraat 16 - 9000 Gent - Belgium

[Mantorok]

mannekes :P mijne kop staat zo al op ontploffen..

Wilt dit dan betekenen dat ik "ook" niet serieus genomen wordt? als het van
kwaad naar erger gaat zal ik alles eens online zwieren, filmpjes met
illustratie van gebrekkige internetverbinding, mijn dagafschriften met
betaling .. kzal er nog een refferendum van maken ook :)

m
"EL PIÑO" <elpino@isvervelend.be> wrote in message
news:406c0dc5@news.edpnet.be...
> I've checked it, Mantorok really wrote this:
>
> > SHIT zeg zijn die zo erg ?? ik zel misschien metteen zelf maar al klacht
> > neerleggen bij de rechtbank:)
>
> Een wijze raad: Negeer Baum. Al zal het vast erg zijn, hij overdrijft. En
is
> zelf trouwens ook allesbehalve schoon.
>
> --
> EP
> If(tagline = 'funny') steal(); else next message();
>

[Sven DE TROCH]

On Thu, 01 Apr 2004 11:02:19 GMT, "Mantorok" <cosmicmania@msn.com>
wrote:

>Hello,
>
>Ik ben tegenwoordig (sinds juni 2003) een gelukkige dedicated
>serverbeheerder bij priorweb.
>
>Nu krijg ik zomaar ineens een aanmaning dat ik he nog 820 euro moet, terwijl
>ik die al lang (juli vorig jaar) betaald heb.
>
>Even wat meer uitleg hierover:
.....

>Wat moet ik hier nu mee, trek ik ze voor wegens wanbeleid tegenover mijn
>contract ? Ik heb dagafschriften en e-mails (en dus een filmpje) die
>bewijzen dat ik na ons onderhoud in mei ik nog 2 x in de 200 euro heb
>betaald en daarna nog alles heb terug betaald (nog zo'n 440 euro) om aan de
>820 euro te komen die ze nu nog vragen. Dat hun administratie mank loopt
>bewijst gewoon het feit dat ik zelfs na 2004 nog facturen krijg van
>colocatie die ik NIET heb;
>
>ze kunnen tenminste eens naar hun colocation center gaan zien of die
>verdomde plek in hun rack LEEG is ja al dan nee..
>
>(ik ben dus kwaad)

Beste,

het beste wat je kan doen, zonder onnodige kosten te maken, is hen een
aangetekende brief te sturen waarin je DUIDELIJK en VOLLEDIG alle
feiten opsomt en waarbij je hen in gebreke stelt voor alle zaken die
niet contractueel verlopen zijn. Zet daar ook alle facturen in die je
betwist (dat had je eigenlijk al meteen moeten doen, na ontvangst van
de betrokken facturen).

Betaal WEL alle facturen die niet betwist worden/werden. Wanneer de
zaak dan ooit voor de rechtbank komt, dan zal de rechter in ieder
geval vinden dat je 'van goede wil bent' en heb je een redelijke kans
om in je gelijk te worden gesteld.

Laat je niet intimideren door een incasso bureau, deze hebben geen
enkele 'macht'. Wijs ze beleefd de deur en vertel hen dat je niet via
een tussenpersoon de zaak op de spits wil drijven.

Als je bovenstaande zaken gedaan hebt en ze laten je nog niet gerust,
of indien er geen minnelijke schikking uit de bus komt, dan kan je nog
altijd een advocaat raadplegen.
--
Sven De Troch
http://www.sitehosting.be

[Mantorok]

"Sven DE TROCH" <sven@sitehosting.be> wrote in message
news:9smo60l50qbujibkefmiildg48m1f9b5qk@4ax.com...
>
> Betaal WEL alle facturen die niet betwist worden/werden. Wanneer de
> zaak dan ooit voor de rechtbank komt, dan zal de rechter in ieder

lol,

dan moet ik dus zeker facturen van 70 euro zitten betalen van juni tot nu ?
pffff.. alles wat na juni 2003 gebeurde is voor mijn part betwistbaar want
ik heb genoeg correspondentie met de baas zelf die dus mij opties bood om
eruit te stappen .. trouwens... waarom hebben bedrijven het altijd bij het
rechte eind als ze gebrekkige service verlenen ? Ik vind het dan en beetje
raar dat ik dan "nog" aan voorwaarden moet voldoen.

Dus, ofwel nam ik de server over, ofwel betaalde ik nog tot het einde van
2003 serverhuur ZONDER colocatie.. ik heb voor het laatste gekozen en ik
weet nog dat de email waarin ik zei dat ze de aflossing van juni + rest
afrekening erbij moeten tellen en dat werdt ontvangen op een "OK!" (heb dat
hier dus zwart wit op papier) dus voor de rest dacht ik gewoon dat alles in
orde was....

een welgemeende BLEH aan io

[Sven DE TROCH]

On Thu, 01 Apr 2004 19:40:52 GMT, "Mantorok" <cosmicmania@msn.com>
wrote:

>"Sven DE TROCH" <sven@sitehosting.be> wrote in message
>news:9smo60l50qbujibkefmiildg48m1f9b5qk@4ax.com...
>>
>> Betaal WEL alle facturen die niet betwist worden/werden. Wanneer de
>> zaak dan ooit voor de rechtbank komt, dan zal de rechter in ieder
>
>lol,
>
>dan moet ik dus zeker facturen van 70 euro zitten betalen van juni tot nu ?
>pffff.. alles wat na juni 2003 gebeurde is voor mijn part betwistbaar want
>ik heb genoeg correspondentie met de baas zelf die dus mij opties bood om
>eruit te stappen .. trouwens... waarom hebben bedrijven het altijd bij het
>rechte eind als ze gebrekkige service verlenen ? Ik vind het dan en beetje
>raar dat ik dan "nog" aan voorwaarden moet voldoen.
>
>Dus, ofwel nam ik de server over, ofwel betaalde ik nog tot het einde van
>2003 serverhuur ZONDER colocatie.. ik heb voor het laatste gekozen en ik
>weet nog dat de email waarin ik zei dat ze de aflossing van juni + rest
>afrekening erbij moeten tellen en dat werdt ontvangen op een "OK!" (heb dat
>hier dus zwart wit op papier) dus voor de rest dacht ik gewoon dat alles in
>orde was....
>
>een welgemeende BLEH aan io
>


Alle facturen, één voor één weerleggen in een aangetekend brief dus.
Kost je enkele euro's en een uurtje werk, maar dan heb je achteraf
toch een houvast ... je weet maar nooit met zo'n firma's :-(
--
Sven De Troch
http://www.sitehosting.be

[Mantorok]

> Alle facturen, één voor één weerleggen in een aangetekend brief dus.
> Kost je enkele euro's en een uurtje werk, maar dan heb je achteraf
> toch een houvast ... je weet maar nooit met zo'n firma's :-(
> --
mja, ik heb die eigenlijk allemaal weg gesmeten :( behalve dan diegene rond
juni... waar duidelijk nog op staat hoeveel ik nog moet betalen... (om de
server te kopen) en dat heb ik ook gedaan.. weliswaar verspreid.. maar je
ziet dat in die factuur het email verkeer opgevolgd wordt

m