Bekijk Volledige Versie : Verstel 18.000 ADSL klanten
VERSATEL ADSL HEEFT AL 18.000 KLANTEN
Versatel Belgium heeft al ruim 18.000 ADSL-contracten binnengehaald
sinds de lancering van zijn nieuwe internetdiensten op 8 december 2003.
Lees verder op http://www.vnunet.be/datanews/news.asp?ids=20040304006
--
houghi
"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:slrnc4f8co.cgf.houghi@penne.houghi.net...
>
> VERSATEL ADSL HEEFT AL 18.000 KLANTEN
> Versatel Belgium heeft al ruim 18.000 ADSL-contracten binnengehaald
> sinds de lancering van zijn nieuwe internetdiensten op 8 december 2003.
> Lees verder op http://www.vnunet.be/datanews/news.asp?ids=20040304006
>
> --
> houghi
Is dat veel, 18 000? Ik kan dat moeilijk inschatten.
--DeLa
17999
ik heb geannuleerd
de prutsers konden hun belofte niet nakomen
"houghi" <houghi@houghi.org.invalid> schreef in bericht
news:slrnc4f8co.cgf.houghi@penne.houghi.net...
>
> VERSATEL ADSL HEEFT AL 18.000 KLANTEN
> Versatel Belgium heeft al ruim 18.000 ADSL-contracten binnengehaald
> sinds de lancering van zijn nieuwe internetdiensten op 8 december 2003.
> Lees verder op http://www.vnunet.be/datanews/news.asp?ids=20040304006
>
> --
> houghi
"DeLa" <dela_nieuwslezer@hotmail.com> schreef:
> Is dat veel, 18 000? Ik kan dat moeilijk inschatten.
Het is niet slecht op relatief korte termijn, denk ik, al zal die reklame-
campagne ook wel een mooie duit gekost hebben natuurlijk.
--
JanC
"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9
tiscali <erwin.peeters@tiscali.be> bedacht usenet onlangs met het bericht
<news:c2anr7$ihd$1@news.worldonline.be>, en maakte ons deelgenoot van:
> 17999
> ik heb geannuleerd
> de prutsers konden hun belofte niet nakomen
Da's wel snel eens gezegd, maar wat weten we daarmee?
En wil je voortaan onderaan antwoorden? Dat is om tal van redenen gewoon
beter.
Zie:
<http://www.briachons.org>
<http://www.leerquoten.nl>
<http://www.kinkhorst.com/usenet/emily.html> (grappig!)
en omdat je blijkbaar Outlook Express 6 gebruikt:
<http://users.telenet.be/sb/oe>
<http://flash.to/oe-quotefix>
--
Polar
> JanC on 05-03-2004 22:01 :
>> Is dat veel, 18 000? Ik kan dat moeilijk inschatten.
>
> Het is niet slecht op relatief korte termijn, denk ik, al zal die reklame-
> campagne ook wel een mooie duit gekost hebben natuurlijk.
18000 in de eerste 3 maanden (zelfs minder) is helemaal niet "niet slecht",
het is ronduit schitterend.
En dat voor een produkt dat bij gebruik (zelfs licht) snel in prijs kan
oplopen.
Als nieuwkomer op de "breed"band markt kan Versatel hier spreken van een
entrée om U tegen te zeggen.
En Belgacom ook weer blij - weeral 18000 klanten die niet direct hun
verplichte telefoonlijn gaan opgeven.
Walter Vermeir
06/03/04, 00:25
tiscali wrote:
> 17999
> ik heb geannuleerd
> de prutsers konden hun belofte niet nakomen
Ik hoop nog dat het inorde gaat komen maar tot nu heb ik nog weinig
reden om vertrouwen te hebben in Versatel.
Bij de bestelling van ADSL bij Versatel geef ik duidelijk door dat de
telefoonlijn nog niet actief is, dat de activering pas voor in april zal
zijn en dat de post naar een ander adres moet dan het installatieadres.
Het contract komt maar niet toe. Na diverse contacten met Versatel komt
uit dat ze de contracten naar het installatieadres aan het opsturen waren.
Ik stuur het op. De order status op de website is nu aangepast dat het
ontvangen is en de bestelling in oplevering is.
Later is het opnieuw iets anders, nu is de order status terug dat men op
mijn contract aan het wachten is. Ik stuur een email; geen reactie.
Ik bel; de bestelling zou geannuleerd zijn omdat ik te ver van de
centrale zou zitten. Onwaarschijnlijk.
1) het telefoonnummer is nog niet eens actief
2) het installatieadres is in het centrum van Sint-Agatha-Berchem (
Brussel 19) en dat is niet ergens een uithoek ten velde
3) volgens de testmodule op hun website zou het geen probleem zijn
Het zou ook nog een ISDN-lijn zijn, mijn niet actieve pstn-lijn :-)
Men ging het doorsturen om het nog eens na te kijken en mij nog iets
laten weten.
Ik kan al raden wat het "probleem" was; men heeft gewoon ADSL willen
activeren op een onbestaande telefoonlijn en dat gaat natuurlijk niet.
Omdat ik zoiets al vreesde heb ik zeer letterlijk op het contract
opgeschreven bovenaan in drukletters "niet activeren voor 12/04/2004",
ook nog eens bij de installatiegegevens en het ook nog eens op een
postit het geschreven en op het contract geplakt.
Geen succes :-(
--
Contact: walter AT wikipedia PUNT be
Ook een artikeltje schrijven? WikipediaNL, de vrije GNU/FDL encyclopedie
http://www.wikipedia.be
Walter Vermeir wrote:
> Omdat ik zoiets al vreesde heb ik zeer letterlijk op het contract
> opgeschreven bovenaan in drukletters "niet activeren voor 12/04/2004",
> ook nog eens bij de installatiegegevens en het ook nog eens op een
> postit het geschreven en op het contract geplakt.
De activatie pas doorsturen op 12/4 was natuurlijk geen optie. Laat de
provider maar jou accountje (want dat is het, sorry) speciaal
behandelen. Jammer, maar je koopt een massaproduct.
--
houghi
"Walter Vermeir" <walter-Qm5IaAUhVgjh8EpZiFPGsQ@public.gmane.org> schreef in
bericht news:c2b27m$sp1$1@news.worldonline.be...
> tiscali wrote:
>
> > 17999
> > ik heb geannuleerd
> > de prutsers konden hun belofte niet nakomen
>
> Ik hoop nog dat het inorde gaat komen maar tot nu heb ik nog weinig
> reden om vertrouwen te hebben in Versatel.
>
> Bij de bestelling van ADSL bij Versatel geef ik duidelijk door dat de
> telefoonlijn nog niet actief is, dat de activering pas voor in april zal
> zijn en dat de post naar een ander adres moet dan het installatieadres.
> Het contract komt maar niet toe. Na diverse contacten met Versatel komt
> uit dat ze de contracten naar het installatieadres aan het opsturen waren.
>
> Ik stuur het op. De order status op de website is nu aangepast dat het
> ontvangen is en de bestelling in oplevering is.
>
> Later is het opnieuw iets anders, nu is de order status terug dat men op
> mijn contract aan het wachten is. Ik stuur een email; geen reactie.
>
> Ik bel; de bestelling zou geannuleerd zijn omdat ik te ver van de
> centrale zou zitten. Onwaarschijnlijk.
>
> 1) het telefoonnummer is nog niet eens actief
> 2) het installatieadres is in het centrum van Sint-Agatha-Berchem (
> Brussel 19) en dat is niet ergens een uithoek ten velde
> 3) volgens de testmodule op hun website zou het geen probleem zijn
>
> Het zou ook nog een ISDN-lijn zijn, mijn niet actieve pstn-lijn :-)
>
> Men ging het doorsturen om het nog eens na te kijken en mij nog iets
> laten weten.
>
> Ik kan al raden wat het "probleem" was; men heeft gewoon ADSL willen
> activeren op een onbestaande telefoonlijn en dat gaat natuurlijk niet.
>
> Omdat ik zoiets al vreesde heb ik zeer letterlijk op het contract
> opgeschreven bovenaan in drukletters "niet activeren voor 12/04/2004",
> ook nog eens bij de installatiegegevens en het ook nog eens op een
> postit het geschreven en op het contract geplakt.
Hoe kan Versatel nu een dienst leveren als je niet beschikt over een
telefoonlijn (die je nu eenmaal nodig hebt)? Het is zoals autobanden
bestellen en vragen om op uw auto te leggen terwijl je geen auto hebt.
Moraal van het verhaal: doet niet moeilijk en vraag ADSL aan nadat je lijn
geactiveerd werd.
Walter Vermeir
06/03/04, 18:55
Lithion wrote:
> Hoe kan Versatel nu een dienst leveren als je niet beschikt over een
> telefoonlijn (die je nu eenmaal nodig hebt)? Het is zoals autobanden
> bestellen en vragen om op uw auto te leggen terwijl je geen auto hebt.
Om de vergelijking verder te volgen;
Er een promotie op de autobanden nu. Maar ik ga pas een auto kopen 3
maanden later. Ik vraag aan de verkoper van de autobanden; kan ik nu die
autobanden bestellen met promotie om te leveren 3 maanden later?
Natuurlijk, geen probleem! Gewoon op het formulier schrijven. Komt een
paar weken een brief; banden konden niet geplaatst worden wegens geen auto.
--
Contact: walter AT wikipedia PUNT be
Ook een artikeltje schrijven? WikipediaNL, de vrije GNU/FDL encyclopedie
http://www.wikipedia.be
Wannes wrote:
> En dat voor een produkt dat bij gebruik (zelfs licht) snel in prijs kan
> oplopen.
Ah ja, _iemand_ moet die reclamecampagne betalen.
Wannes <Wannes@gmx.net.invalid> schreef:
>> Het is niet slecht op relatief korte termijn, denk ik, al zal die
>> reklame- campagne ook wel een mooie duit gekost hebben natuurlijk.
>
> 18000 in de eerste 3 maanden (zelfs minder) is helemaal niet "niet
> slecht", het is ronduit schitterend.
>
> En dat voor een produkt dat bij gebruik (zelfs licht) snel in prijs
> kan oplopen.
>
> Als nieuwkomer op de "breed"band markt kan Versatel hier spreken van
> een entrée om U tegen te zeggen.
Absolute aantallen zeggen niet zo veel (er zijn overigens nog maar 11500
van die 18000 aangesloten), maar je moet ook rekening houden met het
marktsegment (lagere prijzen = meer klanten nodig) en de gemaakte
investeringen...
Ik vraag me ook af hoeveel daarvan nieuwe breedband-klanten zijn, en
hoeveel er overgekomen zijn van andere providers.
--
JanC
"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9
Walter Vermeir wrote:
> Om de vergelijking verder te volgen;
>
> Er een promotie op de autobanden nu. Maar ik ga pas een auto kopen 3
> maanden later. Ik vraag aan de verkoper van de autobanden; kan ik nu die
> autobanden bestellen met promotie om te leveren 3 maanden later?
>
> Natuurlijk, geen probleem! Gewoon op het formulier schrijven. Komt een
> paar weken een brief; banden konden niet geplaatst worden wegens geen auto.
Heb je enig idee hoe zo een aanvraag verwerkt wordt? Ik zal het even
uitleggen. De aanvraag komt binnen en wordt dan in een coputer getikt, f
je hebt dit zelf al gedaan. Die computer verwerkt die vermoedelijk elke
nacht.
Belgacom krijgt die gegevens binnen (xhtml is toch iets moois) en geeft
dat door naar hun afdeling. Die klikken dan hier en daar op wat knoppen
en geven de resultaten terug naar de provider. Ze vertellen dat OF de
lijn actief is, of niet en waarom niet.
Er zit geen optie bij om de aanvraag te laten liggen voor drie maanden.
Indien ze dat wel gaan doen, dan zijn ze hun onnoemelijk kleine
winstmarge kwijt. Dat is de moeite niet. Dus wat doen ze: gewoon zeggen:
ja dat is goed en als het niet werkt, pech. Next.
Is dat klantenservice? Je krijgt de service waar je voor betaald hebt.
Ga eens naar de McD en vraag een hamburger, maar zeg dat je hem over 3
maanden komt halen. Zo kjammer als het voor je is, je bent een nummer. 1
is niet belangrijk, 100 ook niet 18.000, dat is belangrijk.
Bevalt het je niet, dan ga je op een ander. Ik zou het ook niet pikken.
Prijs, kwaliteit, service. Kies twee van de drie. (Of hoe ging die ook
al weer?)
--
houghi
Quote correct (NL) http://www.briachons.org/art/quote/
Zitiere rixhtig (DE) http://learn.to/quote/
Quote correctly (EN) http://www.netmeister.org/news/learn2quote.html
> JanC on 06-03-2004 20:24 :
>>> Het is niet slecht op relatief korte termijn, denk ik, al zal die
>>> reklame- campagne ook wel een mooie duit gekost hebben natuurlijk.
>>
>> 18000 in de eerste 3 maanden (zelfs minder) is helemaal niet "niet
>> slecht", het is ronduit schitterend.
>> Als nieuwkomer op de "breed"band markt kan Versatel hier spreken van
>> een entrée om U tegen te zeggen.
>
> Absolute aantallen zeggen niet zo veel (er zijn overigens nog maar 11500
> van die 18000 aangesloten), maar je moet ook rekening houden met het
> marktsegment (lagere prijzen = meer klanten nodig) en de gemaakte
> investeringen...
Als PUB nog eens gaat vergaderen met Telenet, moet je maar eens laten vragen
wanneer ze voor het eerst 6000 internet aansluitingen per maand verkochten,
of er 4000 per maand installeerden.
"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
news:c2c9ns$6o2$1@reader11.wxs.nl...
>
> Hoe kan Versatel nu een dienst leveren als je niet beschikt over een
> telefoonlijn (die je nu eenmaal nodig hebt)? Het is zoals autobanden
> bestellen en vragen om op uw auto te leggen terwijl je geen auto hebt.
>
> Moraal van het verhaal: doet niet moeilijk en vraag ADSL aan nadat je lijn
> geactiveerd werd.
Verleden jaar wilde ik van een promotie van Tiscali profiteren op een
analoge lijn, maar mijn ISDN-lijn zou pas na afloop van die promotie
omgevormd worden naar een analoge lijn. Wel, bij Tiscali hebben ze daar niet
het minste probleem van gemaakt. Mijn abonnement is pas ingegaan van zodra
ik over een analoge lijn beschikte, maar nog wel met de voorwaarden van de
intussen al afgelopen promotie (3 eerste maanden gratis). Zo zie je maar dat
goedkoop (35 Euro/maand) service niet hoeft uit te sluiten.
Walter Vermeir
06/03/04, 23:15
houghi wrote:
> Heb je enig idee hoe zo een aanvraag verwerkt wordt? Ik zal het even
> uitleggen. De aanvraag komt binnen en wordt dan in een coputer getikt, f
> je hebt dit zelf al gedaan.
[knip]
Ik persoonlijk nog niet maar wel mensen van een project naast mij voor
de verwerking van aanvragen voor stroomvoorziening. Ik begrijp heel goed
wat je wil zeggen.
Maar bij een dergelijke bestelprocedure is het gewoon een kwestie van
dit te voorzien in het informaticasysteem dat men gebruikt. Als er bij
de ingave een optie "uitvoeringsdatum" beschikbaar zou zijn of als die
er al zou zijn, dat de agent weet dat die er is en dat die gebruikt mag
worden dan is er geen probleem.
Maar in eigenlijk is de zaak heel simpel. Ik leg aan de agent van
Versatel duidelijk uit wat de situatie is; lijn nog niet actief,
gewenste activering paar maanden later = geen probleem, schrijf het wel
op het contract.
Ik zou het wel hierbij willen laten. Ik wou gewoon mij ervaringen tot nu
met Versatel willen delen.
Groet,
Walter
--
Contact: walter AT wikipedia PUNT be
Ook een artikeltje schrijven? WikipediaNL, de vrije GNU/FDL encyclopedie
http://www.wikipedia.be
"Jozef" <jozef@example.invalid> schreef in bericht
news:58r2c.25450$ZM3.1675381@phobos.telenet-ops.be...
>
> "Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
> news:c2c9ns$6o2$1@reader11.wxs.nl...
> >
> > Hoe kan Versatel nu een dienst leveren als je niet beschikt over een
> > telefoonlijn (die je nu eenmaal nodig hebt)? Het is zoals autobanden
> > bestellen en vragen om op uw auto te leggen terwijl je geen auto hebt.
> >
> > Moraal van het verhaal: doet niet moeilijk en vraag ADSL aan nadat je
lijn
> > geactiveerd werd.
>
> Verleden jaar wilde ik van een promotie van Tiscali profiteren op een
> analoge lijn, maar mijn ISDN-lijn zou pas na afloop van die promotie
> omgevormd worden naar een analoge lijn. Wel, bij Tiscali hebben ze daar
niet
> het minste probleem van gemaakt. Mijn abonnement is pas ingegaan van zodra
> ik over een analoge lijn beschikte, maar nog wel met de voorwaarden van de
> intussen al afgelopen promotie (3 eerste maanden gratis). Zo zie je maar
dat
> goedkoop (35 Euro/maand) service niet hoeft uit te sluiten.
Us geval is wel op een aantal kritieche punten anders dan die van de
'klager'.
Ze hadden bij Versatel niet mogen aannemen dat het account pas later zou
worden geactiveerd omdat het in hun systeem waarschijnlijk niet is te
voorzien.
Anderzijds is het niet realisitisch om bij een product als Always ADSL ook
nog eens een persoonlijke service of speciallekes te gaan verwachten. Om bij
uw slechte vergelijking met de banden te blijven: u gaat in een
bandencentrale toch niet verwachten dat ze u een vervangwagen geven?
--DeLa
"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BC6EBC65.C925D%Wannes@gmx.net.invalid...
> > JanC on 05-03-2004 22:01 :
>
> >> Is dat veel, 18 000? Ik kan dat moeilijk inschatten.
> >
> > Het is niet slecht op relatief korte termijn, denk ik, al zal die
reklame-
> > campagne ook wel een mooie duit gekost hebben natuurlijk.
>
> 18000 in de eerste 3 maanden (zelfs minder) is helemaal niet "niet
slecht",
> het is ronduit schitterend.
>
> En dat voor een produkt dat bij gebruik (zelfs licht) snel in prijs kan
> oplopen.
Niet akkoord. Ik raak niet aan mijn 250MB, al heb ik een heleboel Windows
Updates en downloads van leuke dingetjes opgespaard en laten lopen nadat
Always ADSL was geïnstalleerd. Ik weet niet hoe zwaar u aan internet
verslaafd bent, maar 250 MB is voor een doorsnee gebruiker meer dan
voldoende.
--DeLa
>
> Als nieuwkomer op de "breed"band markt kan Versatel hier spreken van een
> entrée om U tegen te zeggen.
>
>
> En Belgacom ook weer blij - weeral 18000 klanten die niet direct hun
> verplichte telefoonlijn gaan opgeven.
>
> DeLa on 08-03-2004 09:21 :
> Ik weet niet hoe zwaar u aan internet
> verslaafd bent, maar 250 MB is voor een doorsnee gebruiker meer dan
> voldoende.
Het updaten van mijn OS van de meegeleverde DVD naar de meest recente versie
kost al meer dan 250 MB.
Dat hoeft uiteraard niet elke maand, maar het geeft een idee.