Bekijk Volledige Versie : versatel download snelheid?
Hallo,
Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
telenet?
On 23 Jan 2004 05:18:26 -0800, yvan_deloof@jabil.com (jef) wrote:
>Hallo,
>Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
>snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
>telenet?
wel .. sneller dan 512k zal het zeker niet zijn :-)
> Concreet de vraag dus:
> Heeft er iemand ADSL always van Versatel, kan deze iemand dan eens
> iets downloaden en kijken wat de snelheid is op dit moment van
> downloaden, dit is wat we moeten vergelijken met de praktische
> snelheid van 300Kbit van de andere providers.
Weekje geduld; ik heb Verstatel ADSL besteld voor mijn moeder, en de kit zou
(eindelijk, na een maand wachten) volgende week geleverd worden. Ik wil
gerust eens testen/vergelijken dan.
Bob
Billy wrote:
>
>
> Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de bijgeleverde cd.
> Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone surfer/emailer biedt
Is het een usb-model of een ethernet-model?
Of kun je kiezen en zit er dan verschil in kostprijs?
groeten
achaos
www.achaos.org
Billy wrote:
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
> news:bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
>
>
>>nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
>>MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
>>jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
>>normaal surfen, mailen, IM, ...
>
>
> Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de bijgeleverde cd.
> Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone surfer/emailer biedt
> Versatel meer dan voldoende! Zelfs aan die ?20 + ?10 is hij nog steeds
> goedkoper dan de rest.
>
> Die 3Mbit of meer, grote en duidelijke limieten, supergoede
> nieuwsservers,... is voor een gewone surfer niet nodig! De meesten weten
> zelfs nog niet wat het allemaal betekent.
>
> Voor iemand die gewoon wilt surfen/emailen en is Versatel een echte
> aanrader.
Hoe lang heb je moeten wachten tussen dag van bestellen en de aansluiting?
groeten
achaos
www.achaos.org
"jef" <yvan_deloof@jabil.com> schreef in bericht
news:c69af031.0401230518.5e6c820b@posting.google.c om...
> Hallo,
> Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
> snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
> telenet?
>
Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet van die
maand heen.
BriTT
> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet van die
> maand heen.
en dan, je betaalt max 10euro meer.
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
Arne wrote:
>> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>> van die maand heen.
>
> en dan, je betaalt max 10euro meer.
inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder kostprijs
van een klassiek abbo ;)
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
jef wrote:
> Hallo,
> Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
> snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
> telenet?
nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
normaal surfen, mailen, IM, ...
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
"Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
news:bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
> nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
> MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
> jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
> normaal surfen, mailen, IM, ...
Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de bijgeleverde cd.
Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone surfer/emailer biedt
Versatel meer dan voldoende! Zelfs aan die ?20 + ?10 is hij nog steeds
goedkoper dan de rest.
Die 3Mbit of meer, grote en duidelijke limieten, supergoede
nieuwsservers,... is voor een gewone surfer niet nodig! De meesten weten
zelfs nog niet wat het allemaal betekent.
Voor iemand die gewoon wilt surfen/emailen en is Versatel een echte
aanrader.
Billy
"Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> wrote in message news:<bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de>...
> jef wrote:
> > Hallo,
> > Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
> > snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
> > telenet?
>
> nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
> MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
> jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
> normaal surfen, mailen, IM, ...
> Jef again:
Inderdaad, de bandbreedte van andere providers is 3Mbit maar praktisch
geeft dit een download snelheid van rond de 300Kbit bij deze andere
providers. Deze snelheid is afhankelijk van het aantal gebruikers op
het ogenblik van downloaden.
Concreet de vraag dus:
Heeft er iemand ADSL always van Versatel, kan deze iemand dan eens
iets downloaden en kijken wat de snelheid is op dit moment van
downloaden, dit is wat we moeten vergelijken met de praktische
snelheid van 300Kbit van de andere providers.
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
Billy wrote:
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
> news:bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
>
>> nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
>> MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
>> jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit
>> tijdens normaal surfen, mailen, IM, ...
>
> Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de
> bijgeleverde cd. Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone
> surfer/emailer biedt Versatel meer dan voldoende! Zelfs aan die ?20 +
> ?10 is hij nog steeds goedkoper dan de rest.
>
> Die 3Mbit of meer, grote en duidelijke limieten, supergoede
> nieuwsservers,... is voor een gewone surfer niet nodig! De meesten
> weten zelfs nog niet wat het allemaal betekent.
meer zelf, limieten zijn beter hierbij, want na 10euro bijbetalen heb je
geen limiet meer ;)
en met 512kbit kun je heel wat meer binnetrekken als die 15gig die je bij
andere abbo's maar hebt ;)
en een goede nieuwsserver is voor mij CIS, ik gebruik die van scarlet zelf
niet eens :)
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
jef wrote:
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> wrote in message
> news:<bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de>...
>> jef wrote:
>>> Hallo,
>>> Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de
>>> download snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere
>>> providers of telenet?
>>
>> nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
>> MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
>> jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit
>> tijdens normaal surfen, mailen, IM, ...
>
>> Jef again:
> Inderdaad, de bandbreedte van andere providers is 3Mbit maar praktisch
> geeft dit een download snelheid van rond de 300Kbit bij deze andere
> providers. Deze snelheid is afhankelijk van het aantal gebruikers op
> het ogenblik van downloaden.
> Concreet de vraag dus:
> Heeft er iemand ADSL always van Versatel, kan deze iemand dan eens
> iets downloaden en kijken wat de snelheid is op dit moment van
> downloaden, dit is wat we moeten vergelijken met de praktische
> snelheid van 300Kbit van de andere providers.
euh 300Kbit van andere ??????
300KBYTE zal je bedoelen
3mbit = 3072 kbit = 384kBYTE ,en inderdaad bij providers zal je zo een
300kBYTE halen bij het downloaden wegens overhead en andere vertragingen.
bij versatel heb je dus 512kBIT = 64kBYTE
zn gewone modem heeft maximaal 56kit = 7kbyte
etc.
maar inderdaad, als je bij de doorsnee gebruiker bij hun downlaods de
snelheid opeens in kbit ook zou uitdrukken ipv. kbyte dan zouden ze allemaal
opeens denken dat het 8 keer sneller gaat, om maar te zeggen dat jan met de
pet geen benul heeft van snelheid, naar de getalletjes kijkt misschien om
wat te stoeffen bij hun buurman, maar als het er op aankomt zal het gewone
surfen bij vanaf 512kbit per seconde of 3mbit of 1000mbit niet zoveel meer
uitmaken voor het surfcomfort ...
bij versatel heb je bv. 256kbit UP terwijl de meeste 3mbit abbo's , en
telenet maar 128kbit geven, voor upload zit je met versatel dus dubbel zo
goed,
en dat vind ik al belangrijker om 128kbit eigenlijk in veel gevallen wel een
bottleneck kan vormen ...
wat de reele download snelheid betreft, ja inderdaad er zijn wat variaties
tussen de providers,
maar daar zou ik me niet op blindstaren zoveel verschil zal er niet zijn ...
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
"achaos" <wanorde@hotmail.com> schreef in bericht
news:40127b4c$0$1131$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
> Is het een usb-model of een ethernet-model?
> Of kun je kiezen en zit er dan verschil in kostprijs?
Je kan bestellen met of zonder modem. Maar ik dacht dat je bij Versatel zelf
niet kon kiezen welke modem. Ze deden een actie waarbij je die modem
(USB-model) er gratis bijkreeg. Maar je kan uiteraard er zelf eentje gaan
kopen en die gebruiken.
De snelheid bij het downloaden van bestanden (windows update, tucows)
schommelt van 40 kB naar zo'n 50 kB. Een grote snelheidstest heb ik niet
gedaan. Maar het geeft een toch zeer vlotte indruk. Ik ben wel erg jaloers
op die dubbel zo hoge uploadsnelheid dan mijn Telenet aansluiting.
De verbruiksmeter werkt al van dag 1. Je kan perfekt bekijken op de site
hoeveel je al hebt verbruikt / je aantal sessies / en de eventuele meerprijs
die je moet betalen. (bij always adsl max 10 EUR)
Het Versatel aanbod is niet geschikt voor de echte snelheidsfreaks. Want
deze thread leidt weer uit tot een snelheidsoorlog. Veel mensen zijn best
tevreden om gedurende een lange periode online te zijn om enkele online
kranten en dergelijke te lezen tegen een betaalbaar tarief. Voor dat publiek
heb je echt niet meer nodig. Ik merk trouwens met het normale surfgedrag
tussen Versatel en mijn Telenet aansluiting geen verschil. Die
downloadsnelheid is ruim voldoende voor dit.
De lange aansluitperiode ligt niet alleen bij Versatel zelf. Belgacom krijgt
de opdracht om de ADSL actief te maken op jouw lijn. Aangezien jij geen
klant wordt bij BC zelf kom je dus blijkbaar onderaan de stapel te liggen.
Billy
Dieter D'Hoker wrote:
> Arne wrote:
>
>>>Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>van die maand heen.
>>
>>en dan, je betaalt max 10euro meer.
>
>
> inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder kostprijs
> van een klassiek abbo ;)
>
>
als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je de
contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit niet aan als
download abonement, maar juist voor de zeer lichte verbruikers.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
news:bus5nf$k9fpi$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
> Arne wrote:
> >> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
> >> van die maand heen.
> >
> > en dan, je betaalt max 10euro meer.
>
> inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder
kostprijs
> van een klassiek abbo ;)
Niet als je student bent ;)
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
wimpie wrote:
> Dieter D'Hoker wrote:
>
>> Arne wrote:
>>
>>>> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>> van die maand heen.
>>>
>>> en dan, je betaalt max 10euro meer.
>>
>>
>> inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder
>> kostprijs van een klassiek abbo ;)
>>
>>
> als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
> de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
> niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
> verbruikers.
kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
"jef" <yvan_deloof@jabil.com> schreef in bericht
news:c69af031.0401232216.10f779f7@posting.google.c om...
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> wrote in message
news:<bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de>...
> > jef wrote:
> > > Hallo,
> > > Heeft iemand ervaring met ADSL always van versatel, wat is de download
> > > snelheid in Kbits en is dit vergelijkbaar met andere providers of
> > > telenet?
> >
> > nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
> > MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
> > jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
> > normaal surfen, mailen, IM, ...
>
> > Jef again:
> Inderdaad, de bandbreedte van andere providers is 3Mbit maar praktisch
> geeft dit een download snelheid van rond de 300Kbit bij deze andere
> providers. Deze snelheid is afhankelijk van het aantal gebruikers op
> het ogenblik van downloaden.
Die snelheid zal dus ergens rond de 50kByte/s liggen
"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> schreef in bericht
news:butmet$pkv$1@reader11.wxs.nl...
>
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
> news:bus5nf$k9fpi$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
> > Arne wrote:
> > >> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
> > >> van die maand heen.
> > >
> > > en dan, je betaalt max 10euro meer.
> >
> > inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder
> kostprijs
> > van een klassiek abbo ;)
>
> Niet als je student bent ;)
Neem dan tiscali die hadden/hebben ook een studentenaanbod 25euro/maand.
On Sun, 25 Jan 2004 14:55:32 GMT, wimpie wrote:
>>>>Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>>van die maand heen.
>>>
>>>en dan, je betaalt max 10euro meer.
Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen dat je
onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd en kreeg een
weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10 euro meer zal
betalen voor extra verbruik.
Er is een subtiel verschil tussen beiden. Het tweede kan immers betekenen
dat ze op een bepaalde dag een limiet gaan invoeren in de aard van "je mag
maximaal voor 10 euro extra verbruiken".
Volgens mij beginnen ze te beseffen dat ze op termijn met een onhoudbare
situatie zitten, waar ze in het begin niet goed over nagedacht hadden. Het
zou dus kunnen dat ze op hun huidige voorwaarden terugkomen.
--
Air
> Concreet de vraag dus:
> Heeft er iemand ADSL always van Versatel, kan deze iemand dan eens
> iets downloaden en kijken wat de snelheid is op dit moment van
> downloaden, dit is wat we moeten vergelijken met de praktische
> snelheid van 300Kbit van de andere providers.
Weekje geduld; ik heb Verstatel ADSL besteld voor mijn moeder, en de kit zou
(eindelijk, na een maand wachten) volgende week geleverd worden. Ik wil
gerust eens testen/vergelijken dan.
Bob
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:08
Air wrote:
> On Sun, 25 Jan 2004 14:55:32 GMT, wimpie wrote:
>
>>>>> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>>> van die maand heen.
>>>>
>>>> en dan, je betaalt max 10euro meer.
>
> Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen
> dat je onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd
> en kreeg een weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10
> euro meer zal betalen voor extra verbruik.
>
> Er is een subtiel verschil tussen beiden. Het tweede kan immers
> betekenen dat ze op een bepaalde dag een limiet gaan invoeren in de
> aard van "je mag maximaal voor 10 euro extra verbruiken".
>
> Volgens mij beginnen ze te beseffen dat ze op termijn met een
> onhoudbare situatie zitten, waar ze in het begin niet goed over
> nagedacht hadden. Het zou dus kunnen dat ze op hun huidige
> voorwaarden terugkomen.
zolang ze dat niet doen is er toch geen probleem ?
Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
bent ?
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
Billy wrote:
>
>
> Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de bijgeleverde cd.
> Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone surfer/emailer biedt
Is het een usb-model of een ethernet-model?
Of kun je kiezen en zit er dan verschil in kostprijs?
groeten
achaos
www.achaos.org
Billy wrote:
> "Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef in bericht
> news:bus5si$l5uc5$1@ID-155251.news.uni-berlin.de...
>
>
>>nee, is maar 512kbit ipv. 3mbit,
>>MAAR dat is nog steeds 10 keer sneller als een klassieke modem,
>>jan met de pet zal geen verschil merken tussen 512kbit en 3mbit tijdens
>>normaal surfen, mailen, IM, ...
>
>
> Inderdaad! Installatie was een fluitje van een cent met de bijgeleverde cd.
> Modem is van het merk E-tech. En voor de gewone surfer/emailer biedt
> Versatel meer dan voldoende! Zelfs aan die ?20 + ?10 is hij nog steeds
> goedkoper dan de rest.
>
> Die 3Mbit of meer, grote en duidelijke limieten, supergoede
> nieuwsservers,... is voor een gewone surfer niet nodig! De meesten weten
> zelfs nog niet wat het allemaal betekent.
>
> Voor iemand die gewoon wilt surfen/emailen en is Versatel een echte
> aanrader.
Hoe lang heb je moeten wachten tussen dag van bestellen en de aansluiting?
groeten
achaos
www.achaos.org
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
>
>
U vraagt, wij draaien.
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost
De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost voor de activering van
een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor het gebruik van de
Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement
Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste bedrag zoals
weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always ADSL-Dienst van
Versatel
1.4. ‘Free ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mbyte webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker
maandelijks gefactureerd wordt op basis van de Tarieven en afhankelijk van
het effectieve gebruik van de dienst per minuut (inclusief set-up fee per
sessie).
1.5. ‘Always ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mb webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker een
maandelijks Abonnement betaalt voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte
en een High Volume fee verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat
de 250 Mbyte overschrijdt.
1.6. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.7. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en eventueel
Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld in de
Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan Versatel.
1.8. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties
Alle hard- en software met al zijn onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt
die noodzakelijk zijn om de Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de
Diensten (ref. www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten
Bijkomende diensten die op vraag van de Gebruiker middels de Bestelbon
worden gevraagd en door Versatel geleverd volgens de voorwaarden vermeld in
de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket;
¨ Telecom-installatiepakket;
¨ Installatie door monteur;
¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces
De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel conform de richtlijnen
zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als Gebruikersspecificaties
noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te kunnen maken en die, hetzij
door Versatel worden geleverd en/of geïnstalleerd indien besteld door de
Gebruiker (Optionele diensten), hetzij door de Gebruiker zelf worden
geleverd en geïnstalleerd dan wel reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst
De volgens de Overeenkomst door Versatel geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting
Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door Belgacom of Versatel
wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het Netwerkaansluitpunt van de
Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te brengen en die te allen tijde
eigendom blijft van Versatel, respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Diensten en Optionele diensten alsook tot het
leveren van de onderliggende diensten en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen
Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatienetwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering
De activering van een Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum van
Oplevering na het tot stand komen van de Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering
van een Dienst door Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke
gebruikersnaam en wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de
Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van huidige
Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door Versatel wordt
ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon. Indien de
Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien per post
opgestuurd, wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten
Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de Bestelbon
voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee
Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 2 Algemeen
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen door de
Gebruikers met betrekking tot de Diensten en vormen samen met de correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig ontvangen
Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met uitsluiting
van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Diensten door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van huidige Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan
ook verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en
in de Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker
wordt tevens geacht de Algemene voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf .
Artikel 3 Overeenkomst
3.1 De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder het uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de DSL-techniek of omwille van
redenen van beschikbaarheid van DSL-techniek in een specifiek geografisch
gebied.
Een eventuele weigering van Versatel zal binnen een maximum termijn van 14
kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de aspirant-Gebruiker
worden meegedeeld.
3.2 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.3. Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
Artikel 4 Oplevering van de Diensten en Optionele diensten
4.1. De Oplevering en instandhouding van de Diensten door Versatel is
uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voorwaarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aanvaarding en activering van de
betreffende ULL-dienst door Belgacom;
b) De tijdige en correcte implementatie van de Uitrusting door Belgacom
waarvoor Versatel niet aansprakelijk is;
c) De correcte installatie en instandhouding door de Gebruiker van de
Gebruikersspecificaties en Interfaces;
d) De beschikbaarheid van een actieve analoge telefoonaansluiting (PSTN,
geen ISDN) bij Belgacom (in geval van gedeelde ULL-dienst) of een koperpaar
(in geval van de volledige ULL-dienst);
e) De beschikbaarheid van een Netwerkaansluitpunt.
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen waarin
ondermeer de volgende gegevens worden opgenomen:
¨ Opleveringsdatum;
¨ Persoonlijke gebruikersnaam;
¨ Persoonlijk wachtwoord.
4.3. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld, zal de
Opleveringsdatum hiervan eveneens op de Opleveringsbrief worden vermeld op
voorwaarde dat de Gebruiker voor de optie thuislevering heeft gekozen.
Wanneer in geval van thuislevering de Gebruiker niet aanwezig is, kan
Versatel de extra kosten voor een tweede aanbieding aan de Gebruiker
doorrekenen.
4.4. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld die een
interventie van hetzij Versatel hetzij Belgacom vereisen, zal de Gebruiker
door de betreffende Partij worden gecontacteerd.
4.5. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve oplevering
Versatel geen schriftelijke reactie ontvangt van de Gebruiker, worden de
Diensten en/of Optionele diensten geacht naar behoren te zijn opgeleverd en
in goede staat en vrij van gebreken ontvangen en aanvaard te zijn.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 7 Facturatie en Betaling
7.1. De Activeringskost en eventuele kosten voor Optionele diensten zijn
slechts verschuldigd en zullen door Versatel aan de Gebruiker gefactureerd
worden na de Opleveringsdatum.
7.2. Free ADSL
De voor de Free ADSL-dienst door de Gebruiker verschuldigde bedragen op
basis van de Tarieven zullen door Versatel op maandelijkse of
driemaandelijkse basis gefactureerd worden afhankelijk van het bedrag en
zijn verschuldigd vanaf de datum van Oplevering.
7.3. Always ADSL
Het voor de Always ADSL-Dienst door de Gebruiker verschuldigde Abonnement
en indien van toepassing de High Volume fee is maandelijks of
driemaandelijks betaalbaar afhankelijk van het bedrag. Versatel zal de
eerste (pro rata) betaling factureren tezamen met de Activeringskost en
(indien van toepassing) de kost voor eventuele Optionele diensten
7.4. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van het opgegeven rekeningnummer af te houden.
7.5. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
7.6. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet- toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Diensten te schorsen en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn uitdrukkelijk
akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door Versatel of gelijk
welke derde onderneming in naam en voor rekening van Versatel onder
elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen, kan
Versatel de prestaties met betrekking tot de Diensten niet garanderen.
Bovendien, daar Versatel het Internetnetwerk niet beheert en gelet op de
specifieke eigenschappen van de uitrustingen van de Gebruiker zelf, wordt
de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de Diensten
slechts louter indicatief gegeven.
8.2 Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de voorzieningen van
de Diensten, behoudens indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel
kan worden bewezen.
8.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
8.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
8.5. Artikelen 8.2, 8.3 en 8.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
8.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
Artikel 10 Persoonsgegevens
10.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Diensten of om een overzicht van de URL’s
(adressen) van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
10.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de
onder iv) en v) vermelde doeleinden door online bezwaar aan te tekenen of
een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
10.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
10.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1 De Overeenkomst kan niet door de Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2. De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en Beëindiging
12.1. Free ADSL
De Overeenkomst voor de Free ADSL-dienst wordt afgesloten voor onbepaalde
duur en is te allen tijde opzegbaar mits een aangetekend schrijven ten
minste 10 kalenderdagen voorafgaand aan de effectieve beëindiging.
12.2 Always ADSL
De Overeenkomst voor de Always ADSL–Dienst wordt afgesloten voor een
initiële vaste termijn van minimum één jaar met ingang op de
Opleveringsdatum en wordt na deze initiële vaste termijn automatisch en
stilzwijgend verlengd voor telkens een periode van 1 jaar tenzij de
Overeenkomst wordt opgezegd mits een aangetekend schrijven ten minste 2
maanden voorafgaand aan het verstrijken van de initiële termijn of het
verstrijken van de verlengde termijn.
12.3. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 a)
t/m f) van de Overeenkomst wordt voldaan;
b) De Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft om aan
één of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) De Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
7.6 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) De Gebruiker gedurende 12 opeenvolgende weken geen gebruik heeft gemaakt
van de Free ADSL-dienst;
e) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
f) Er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
g) Het door de Gebruiker gegenereerde dataverkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de Diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
h) De Gebruiker de Diensten gebruikt in strijd met de bepalingen van
artikel 14 van de Overeenkomst.
12.4. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.5 Na een schorsing door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.3 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Diensten verder te verlenen.
12.6 In geval van een vroegtijdige verbreking door de Gebruiker van de
Overeenkomst voor de Always ADSL –dienst is de Gebruiker een
verbrekingsvergoeding verschuldigd aan Versatel gelijk aan het maandelijks
Abonnement vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden tot aan het
einde van de initiële duurtijd van 1 jaar of tot aan het einde van een
verlening van 1 jaar daarvan.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten/Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
1.11. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Dienst.
1.12. Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende Feestdagen.
1.13. Oplevering
De activering van de Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum na het tot
stand komen van de Overeenkomst.
1.14. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de Opleveringdatum van
de Dienst door Versatel wordt bevestigd.
1.15. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.16. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon (inclusief LOA) die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van
huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door
Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.17. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon (inclusief LOA).
Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien
per post opgestuurd wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.18. Uitrusting
Al de netwerkinfrastructuur eigendom van Belgacom (PSTN, ISDN, …) tot aan
en inclusief het Netwerkaansluitpunt noodzakelijk voor Versatel om de
Dienst aan de Gebruiker aan te kunnen bieden.
1.19. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatie- netwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
Artikel 2 Algemeen
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling door de
aspirant-Gebruiker met betrekking tot de Dienst en vormen samen met de
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig
ontvangen Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met
uitsluiting van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Dienst door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan ook
verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en in de
Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker wordt
tevens geacht de Algemene Voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf.
Artikel 3 Overeenkomst
3.1. De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
3.2. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder de uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de Carrier Preselect, een
weigering van de Dienst door Belgacom of van de omstandigheid dat Versatel
geen correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende LOA heeft ontvangen.
Een eventuele weigering van Versatel zal ten laatste binnen een maximum
termijn van 7 kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de
aspirant-Gebruiker worden meegedeeld.
3.3 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.4 Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
De tijdige oplevering van de Dienst geldt onder uitdrukkelijk voorbehoud
van de aanvaarding en tijdige uitvoering van de activatie van de Carrier
Preselect dienst door Belgacom.
Artikel 4 Oplevering en Dienst
4.1. De (tijdige) oplevering en instandhouding van de Dienst door Versatel
is uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voor-waarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aan-vaarding en activering van de
betreffende Carrier Preselect Dienst door Belgacom;
b) De beschikbaarheid en instandhouding van een actieve telefoonaansluiting
(PSTN of ISDN) bij Belgacom (‘Uitrusting)’
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen met ondermeer
vermelding van de Opleveringsdatum.
4.3. Versatel zal al haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in
de Overeenkomst aangeboden Dienst zo goed mogelijk te leveren.
4.4. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatelnetwerk dat vereisen,
heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder voorafgaande
kennisgeving de technische eigenschappen van de Dienst te veranderen.
4.5. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden die
verband houden met het niet-nakomen door de Gebruiker van de bepalingen van
huidige Overeenkomst.
Versatel kan het aanbod van de Dienst naar bepaalde bestemmingen of nummers
te allen tijde wijzigen, opschorten of intrekken indien kwaliteit en/of
kwantiteit van verbindingen daar aanleiding toe geven.
4.6. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve Oplevering
Versatel geen reactie ontvangt van de Gebruiker, wordt de Dienst geacht
naar behoren te zijn opgeleverd en in goede staat en vrij van gebreken
ontvangen en
aan-vaard te zijn.
4.7. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van Belgacom. De
Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of trachten toe te kennen m.b.t.
de Uitrusting en deze rechten evenmin aan derde partijen overdragen.
4.8. Bepaalde uitgaande gesprekken van de Gebruiker zullen niet via de
Carrier Preselect Dienst van Versatel verlopen, doch door Belgacom worden
afgehandeld en gefactureerd worden (bv. 3- en 4-digit nummers).
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 6 Facturatie en Betaling
6.1. Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker zal vanaf de
Opleveringsdatum op maandelijkse of driemaandelijkse basis gefactureerd
worden door Versatel afhankelijk van het bedrag op basis van de Prijzen.
6.2. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van de opgegeven rekeningnummer af te houden.
6.3. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
6.4. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
6.5. Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet-toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Dienst op te schorten en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
6.6. De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn
uitdrukkelijk akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door
Versatel of gelijk welke derde onderneming in naam en voor rekening van
Versatel onder elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
6.7. Versatel is gerechtigd voldoende zekerheid (in de vorm van een
waarborgsom of bankgarantie) voor nakoming van de betalingsverplichtingen
van de Gebruiker te allen tijde te eisen. De waarborgsom stemt overeen met
het bedrag dat aan de Gebruiker gemiddeld over drie maanden wordt gefactureerd.
6.8 Behoudens tegenbewijs zijn de door Versatel geregistreerde gegevens
omtrent de Aansluiting en het gebruik hiervan, bindend.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen,
kan Versatel de prestaties met betrekking tot de Dienst niet garanderen.
Gelet op de specifieke eigenschappen van de eindapparatuur van de Gebruiker
zelf, wordt de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de
Dienst slechts louter indicatief gegeven.
7.2. Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de Dienst, behoudens
indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel kan worden bewezen.
7.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
7.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
7.5. Artikelen 7.2, 7.3 en 7.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
7.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
7.7. Met betrekking tot het openbare internationale telecommunicatieverkeer
zijn de verdragen, conventies en reglementen van de Internationale
Telecommunicatie Unie van toepassing op het bepalen van de aansprakelijkheid.
7.8. Alleen de gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden voor
vergoeding van schade verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Dienst. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
8.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Dienst te weerhouden. Artikel 103 §1
al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 9 Persoonsgegevens
9.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Dienst of om een overzicht van de URL’s (adressen)
van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
9.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis en zonder motivatie te verzetten tegen de verwerking van zijn
persoonsgegevens voor de onder iv) en v) vermelde doeleinden door online
bezwaar aan te tekenen of een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
9.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
9.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 10 Afgeschermde nummers
Indien de houder van een door de Gebruiker gedraaid telefoonnummer hierom
heeft verzocht bij Belgacom of een ander telecommunicatiebedrijf, zal het
telefoon-nummer van die bepaalde geadresseerde worden onderdrukt op het
Call Management Report en/of de factuur van de Gebruiker.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1. De Overeenkomst kan niet door Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2 De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde duur.
12.2 De Overeenkomst kan te allen tijde opgezegd worden met een
opzeggingstermijn van ten minste één maand.
12.3 De opzegging dient te gebeuren bij een ter post aangetekende brief. De
opzeggingstermijn loopt vanaf twee dagen na het versturen van de
aangetekende brief.
12.4. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen of op te
schorten, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 de
Overeenkomst wordt voldaan;
b) de Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft aan één
of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) de Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
6.5 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
e) er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
f) het door de Gebruiker gegenereerde verkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
g) De Gebruiker gedurende 8 weken geen gebruik heeft gemaakt van de Dienst
van Versatel.
12.5. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.6. Na een opschorting door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.4 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Dienst verder te verlenen.
12.7. In geval van beëindiging van de Overeenkomst dient de Gebruiker zelf
(met uitsluiting van Versatel) de Carier Preselect dienst te deactiveren.
In geval de Gebruikler in dergelijk geval nalaat de Carier Preselect dienst
te deactiveren zal het verdere gebruik van de Dienst door Versatel
gefactureerd worden aan de Gebruiker overeenkomstig de van toepassing
zijnde Prijzen.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost
De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost voor de activering van
een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor het gebruik van de
Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement
Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste bedrag zoals
weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always ADSL-Dienst van
Versatel
1.4. ‘Free ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mbyte webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker
maandelijks gefactureerd wordt op basis van de Tarieven en afhankelijk van
het effectieve gebruik van de dienst per minuut (inclusief set-up fee per
sessie).
1.5. ‘Always ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mb webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker een
maandelijks Abonnement betaalt voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte
en een High Volume fee verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat
de 250 Mbyte overschrijdt.
1.6. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.7. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en eventueel
Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld in de
Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan Versatel.
1.8. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties
Alle hard- en software met al zijn onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt
die noodzakelijk zijn om de Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de
Diensten (ref. www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten
Bijkomende diensten die op vraag van de Gebruiker middels de Bestelbon
worden gevraagd en door Versatel geleverd volgens de voorwaarden vermeld in
de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket;
¨ Telecom-installatiepakket;
¨ Installatie door monteur;
¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces
De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel conform de richtlijnen
zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als Gebruikersspecificaties
noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te kunnen maken en die, hetzij
door Versatel worden geleverd en/of geïnstalleerd indien besteld door de
Gebruiker (Optionele diensten), hetzij door de Gebruiker zelf worden
geleverd en geïnstalleerd dan wel reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst
De volgens de Overeenkomst door Versatel geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting
Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door Belgacom of Versatel
wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het Netwerkaansluitpunt van de
Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te brengen en die te allen tijde
eigendom blijft van Versatel, respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Diensten en Optionele diensten alsook tot het
leveren van de onderliggende diensten en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen
Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatienetwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering
De activering van een Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum van
Oplevering na het tot stand komen van de Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering
van een Dienst door Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke
gebruikersnaam en wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de
Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van huidige
Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door Versatel wordt
ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon. Indien de
Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien per post
opgestuurd, wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten
Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de Bestelbon
voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee
Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 2 Algemeen
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen door de
Gebruikers met betrekking tot de Diensten en vormen samen met de correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig ontvangen
Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met uitsluiting
van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Diensten door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van huidige Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan
ook verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en
in de Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker
wordt tevens geacht de Algemene voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf .
Artikel 3 Overeenkomst
3.1 De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder het uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de DSL-techniek of omwille van
redenen van beschikbaarheid van DSL-techniek in een specifiek geografisch
gebied.
Een eventuele weigering van Versatel zal binnen een maximum termijn van 14
kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de aspirant-Gebruiker
worden meegedeeld.
3.2 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.3. Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
Artikel 4 Oplevering van de Diensten en Optionele diensten
4.1. De Oplevering en instandhouding van de Diensten door Versatel is
uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voorwaarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aanvaarding en activering van de
betreffende ULL-dienst door Belgacom;
b) De tijdige en correcte implementatie van de Uitrusting door Belgacom
waarvoor Versatel niet aansprakelijk is;
c) De correcte installatie en instandhouding door de Gebruiker van de
Gebruikersspecificaties en Interfaces;
d) De beschikbaarheid van een actieve analoge telefoonaansluiting (PSTN,
geen ISDN) bij Belgacom (in geval van gedeelde ULL-dienst) of een koperpaar
(in geval van de volledige ULL-dienst);
e) De beschikbaarheid van een Netwerkaansluitpunt.
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen waarin
ondermeer de volgende gegevens worden opgenomen:
¨ Opleveringsdatum;
¨ Persoonlijke gebruikersnaam;
¨ Persoonlijk wachtwoord.
4.3. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld, zal de
Opleveringsdatum hiervan eveneens op de Opleveringsbrief worden vermeld op
voorwaarde dat de Gebruiker voor de optie thuislevering heeft gekozen.
Wanneer in geval van thuislevering de Gebruiker niet aanwezig is, kan
Versatel de extra kosten voor een tweede aanbieding aan de Gebruiker
doorrekenen.
4.4. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld die een
interventie van hetzij Versatel hetzij Belgacom vereisen, zal de Gebruiker
door de betreffende Partij worden gecontacteerd.
4.5. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve oplevering
Versatel geen schriftelijke reactie ontvangt van de Gebruiker, worden de
Diensten en/of Optionele diensten geacht naar behoren te zijn opgeleverd en
in goede staat en vrij van gebreken ontvangen en aanvaard te zijn.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 7 Facturatie en Betaling
7.1. De Activeringskost en eventuele kosten voor Optionele diensten zijn
slechts verschuldigd en zullen door Versatel aan de Gebruiker gefactureerd
worden na de Opleveringsdatum.
7.2. Free ADSL
De voor de Free ADSL-dienst door de Gebruiker verschuldigde bedragen op
basis van de Tarieven zullen door Versatel op maandelijkse of
driemaandelijkse basis gefactureerd worden afhankelijk van het bedrag en
zijn verschuldigd vanaf de datum van Oplevering.
7.3. Always ADSL
Het voor de Always ADSL-Dienst door de Gebruiker verschuldigde Abonnement
en indien van toepassing de High Volume fee is maandelijks of
driemaandelijks betaalbaar afhankelijk van het bedrag. Versatel zal de
eerste (pro rata) betaling factureren tezamen met de Activeringskost en
(indien van toepassing) de kost voor eventuele Optionele diensten
7.4. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van het opgegeven rekeningnummer af te houden.
7.5. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
7.6. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet- toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Diensten te schorsen en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn uitdrukkelijk
akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door Versatel of gelijk
welke derde onderneming in naam en voor rekening van Versatel onder
elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen, kan
Versatel de prestaties met betrekking tot de Diensten niet garanderen.
Bovendien, daar Versatel het Internetnetwerk niet beheert en gelet op de
specifieke eigenschappen van de uitrustingen van de Gebruiker zelf, wordt
de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de Diensten
slechts louter indicatief gegeven.
8.2 Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de voorzieningen van
de Diensten, behoudens indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel
kan worden bewezen.
8.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
8.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
8.5. Artikelen 8.2, 8.3 en 8.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
8.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
Artikel 10 Persoonsgegevens
10.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Diensten of om een overzicht van de URL’s
(adressen) van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
10.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de
onder iv) en v) vermelde doeleinden door online bezwaar aan te tekenen of
een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
10.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
10.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1 De Overeenkomst kan niet door de Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2. De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en Beëindiging
12.1. Free ADSL
De Overeenkomst voor de Free ADSL-dienst wordt afgesloten voor onbepaalde
duur en is te allen tijde opzegbaar mits een aangetekend schrijven ten
minste 10 kalenderdagen voorafgaand aan de effectieve beëindiging.
12.2 Always ADSL
De Overeenkomst voor de Always ADSL–Dienst wordt afgesloten voor een
initiële vaste termijn van minimum één jaar met ingang op de
Opleveringsdatum en wordt na deze initiële vaste termijn automatisch en
stilzwijgend verlengd voor telkens een periode van 1 jaar tenzij de
Overeenkomst wordt opgezegd mits een aangetekend schrijven ten minste 2
maanden voorafgaand aan het verstrijken van de initiële termijn of het
verstrijken van de verlengde termijn.
12.3. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 a)
t/m f) van de Overeenkomst wordt voldaan;
b) De Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft om aan
één of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) De Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
7.6 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) De Gebruiker gedurende 12 opeenvolgende weken geen gebruik heeft gemaakt
van de Free ADSL-dienst;
e) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
f) Er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
g) Het door de Gebruiker gegenereerde dataverkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de Diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
h) De Gebruiker de Diensten gebruikt in strijd met de bepalingen van
artikel 14 van de Overeenkomst.
12.4. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.5 Na een schorsing door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.3 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Diensten verder te verlenen.
12.6 In geval van een vroegtijdige verbreking door de Gebruiker van de
Overeenkomst voor de Always ADSL –dienst is de Gebruiker een
verbrekingsvergoeding verschuldigd aan Versatel gelijk aan het maandelijks
Abonnement vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden tot aan het
einde van de initiële duurtijd van 1 jaar of tot aan het einde van een
verlening van 1 jaar daarvan.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten/Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
1.11. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Dienst.
1.12. Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende Feestdagen.
1.13. Oplevering
De activering van de Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum na het tot
stand komen van de Overeenkomst.
1.14. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de Opleveringdatum van
de Dienst door Versatel wordt bevestigd.
1.15. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.16. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon (inclusief LOA) die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van
huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door
Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.17. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon (inclusief LOA).
Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien
per post opgestuurd wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.18. Uitrusting
Al de netwerkinfrastructuur eigendom van Belgacom (PSTN, ISDN, …) tot aan
en inclusief het Netwerkaansluitpunt noodzakelijk voor Versatel om de
Dienst aan de Gebruiker aan te kunnen bieden.
1.19. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatie- netwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
Artikel 2 Algemeen
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling door de
aspirant-Gebruiker met betrekking tot de Dienst en vormen samen met de
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig
ontvangen Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met
uitsluiting van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Dienst door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan ook
verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en in de
Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker wordt
tevens geacht de Algemene Voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf.
Artikel 3 Overeenkomst
3.1. De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
3.2. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder de uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de Carrier Preselect, een
weigering van de Dienst door Belgacom of van de omstandigheid dat Versatel
geen correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende LOA heeft ontvangen.
Een eventuele weigering van Versatel zal ten laatste binnen een maximum
termijn van 7 kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de
aspirant-Gebruiker worden meegedeeld.
3.3 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.4 Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
De tijdige oplevering van de Dienst geldt onder uitdrukkelijk voorbehoud
van de aanvaarding en tijdige uitvoering van de activatie van de Carrier
Preselect dienst door Belgacom.
Artikel 4 Oplevering en Dienst
4.1. De (tijdige) oplevering en instandhouding van de Dienst door Versatel
is uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voor-waarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aan-vaarding en activering van de
betreffende Carrier Preselect Dienst door Belgacom;
b) De beschikbaarheid en instandhouding van een actieve telefoonaansluiting
(PSTN of ISDN) bij Belgacom (‘Uitrusting)’
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen met ondermeer
vermelding van de Opleveringsdatum.
4.3. Versatel zal al haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in
de Overeenkomst aangeboden Dienst zo goed mogelijk te leveren.
4.4. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatelnetwerk dat vereisen,
heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder voorafgaande
kennisgeving de technische eigenschappen van de Dienst te veranderen.
4.5. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden die
verband houden met het niet-nakomen door de Gebruiker van de bepalingen van
huidige Overeenkomst.
Versatel kan het aanbod van de Dienst naar bepaalde bestemmingen of nummers
te allen tijde wijzigen, opschorten of intrekken indien kwaliteit en/of
kwantiteit van verbindingen daar aanleiding toe geven.
4.6. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve Oplevering
Versatel geen reactie ontvangt van de Gebruiker, wordt de Dienst geacht
naar behoren te zijn opgeleverd en in goede staat en vrij van gebreken
ontvangen en
aan-vaard te zijn.
4.7. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van Belgacom. De
Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of trachten toe te kennen m.b.t.
de Uitrusting en deze rechten evenmin aan derde partijen overdragen.
4.8. Bepaalde uitgaande gesprekken van de Gebruiker zullen niet via de
Carrier Preselect Dienst van Versatel verlopen, doch door Belgacom worden
afgehandeld en gefactureerd worden (bv. 3- en 4-digit nummers).
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 6 Facturatie en Betaling
6.1. Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker zal vanaf de
Opleveringsdatum op maandelijkse of driemaandelijkse basis gefactureerd
worden door Versatel afhankelijk van het bedrag op basis van de Prijzen.
6.2. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van de opgegeven rekeningnummer af te houden.
6.3. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
6.4. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
6.5. Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet-toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Dienst op te schorten en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
6.6. De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn
uitdrukkelijk akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door
Versatel of gelijk welke derde onderneming in naam en voor rekening van
Versatel onder elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
6.7. Versatel is gerechtigd voldoende zekerheid (in de vorm van een
waarborgsom of bankgarantie) voor nakoming van de betalingsverplichtingen
van de Gebruiker te allen tijde te eisen. De waarborgsom stemt overeen met
het bedrag dat aan de Gebruiker gemiddeld over drie maanden wordt gefactureerd.
6.8 Behoudens tegenbewijs zijn de door Versatel geregistreerde gegevens
omtrent de Aansluiting en het gebruik hiervan, bindend.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen,
kan Versatel de prestaties met betrekking tot de Dienst niet garanderen.
Gelet op de specifieke eigenschappen van de eindapparatuur van de Gebruiker
zelf, wordt de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de
Dienst slechts louter indicatief gegeven.
7.2. Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de Dienst, behoudens
indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel kan worden bewezen.
7.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
7.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
7.5. Artikelen 7.2, 7.3 en 7.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
7.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
7.7. Met betrekking tot het openbare internationale telecommunicatieverkeer
zijn de verdragen, conventies en reglementen van de Internationale
Telecommunicatie Unie van toepassing op het bepalen van de aansprakelijkheid.
7.8. Alleen de gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden voor
vergoeding van schade verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Dienst. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
8.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Dienst te weerhouden. Artikel 103 §1
al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 9 Persoonsgegevens
9.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Dienst of om een overzicht van de URL’s (adressen)
van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
9.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis en zonder motivatie te verzetten tegen de verwerking van zijn
persoonsgegevens voor de onder iv) en v) vermelde doeleinden door online
bezwaar aan te tekenen of een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
9.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
9.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 10 Afgeschermde nummers
Indien de houder van een door de Gebruiker gedraaid telefoonnummer hierom
heeft verzocht bij Belgacom of een ander telecommunicatiebedrijf, zal het
telefoon-nummer van die bepaalde geadresseerde worden onderdrukt op het
Call Management Report en/of de factuur van de Gebruiker.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1. De Overeenkomst kan niet door Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2 De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde duur.
12.2 De Overeenkomst kan te allen tijde opgezegd worden met een
opzeggingstermijn van ten minste één maand.
12.3 De opzegging dient te gebeuren bij een ter post aangetekende brief. De
opzeggingstermijn loopt vanaf twee dagen na het versturen van de
aangetekende brief.
12.4. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen of op te
schorten, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 de
Overeenkomst wordt voldaan;
b) de Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft aan één
of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) de Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
6.5 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
e) er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
f) het door de Gebruiker gegenereerde verkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
g) De Gebruiker gedurende 8 weken geen gebruik heeft gemaakt van de Dienst
van Versatel.
12.5. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.6. Na een opschorting door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.4 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Dienst verder te verlenen.
12.7. In geval van beëindiging van de Overeenkomst dient de Gebruiker zelf
(met uitsluiting van Versatel) de Carier Preselect dienst te deactiveren.
In geval de Gebruikler in dergelijk geval nalaat de Carier Preselect dienst
te deactiveren zal het verdere gebruik van de Dienst door Versatel
gefactureerd worden aan de Gebruiker overeenkomstig de van toepassing
zijnde Prijzen.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"Air" <air@air.com.invalid> schreef in bericht
news:1jlneppqxyz1g$.120v71bmy1c1w.dlg@40tude.net.. .
> Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen dat je
> onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd en kreeg
een
> weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10 euro meer zal
> betalen voor extra verbruik.
Het is toch simpel hé. Als je dit wilt hebben voor ECHT onbeperkt,
waarschijnlijk dan nog illegaal te downloaden dan ben je aan het verkeerde
adres.
Versatel zal zeker en vast niets zwart op wit willen zetten. Als je dit al
echt wil navragen dan weten ze al genoeg over je. Dit abonnement is niet
voor dergelijke personen geschikt. Punt uit.
Door niets zwart op wit te zetten kunnen ze later de mensen die er echt
misbruik van maken een uitsluiting geven. De normale surfer voor wie dit
soort abonnement bedoelt is zal dit nooit tegenkomen.
Billy
>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen.
Huh Hmm... Waar heb je dit gelezen???
Letterlijk gekopieerd van hun site:
Eens de € 10 bereikt surft u voor elke extra MB gratis (per maand)
Dus niets van contractbreuk! Er staat wel nergens een echt maximum
downloadvolume na die 10 EUR. Maar zoals ik al zei...dit is echt om de
personen die een beetje misbruik hiervan willen maken ooit te kunnen
uitsluiten.
Billy
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
ik plak niet alles want anders is dat te groot voor de text server :(
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Billy wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen.
>
>
> Huh Hmm... Waar heb je dit gelezen???
>
> Letterlijk gekopieerd van hun site:
> Eens de € 10 bereikt surft u voor elke extra MB gratis (per maand)
>
> Dus niets van contractbreuk! Er staat wel nergens een echt maximum
> downloadvolume na die 10 EUR. Maar zoals ik al zei...dit is echt om de
> personen die een beetje misbruik hiervan willen maken ooit te kunnen
> uitsluiten.
>
> Billy
>
>
Vroeger zijn mijn provider dat ook (Pandora/Telenet) toen ze wat
succesvoller werden was het snel gedaan :)
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"achaos" <wanorde@hotmail.com> schreef in bericht
news:40127b4c$0$1131$6c56d894@feed0.news.be.easyne t.net...
> Is het een usb-model of een ethernet-model?
> Of kun je kiezen en zit er dan verschil in kostprijs?
Je kan bestellen met of zonder modem. Maar ik dacht dat je bij Versatel zelf
niet kon kiezen welke modem. Ze deden een actie waarbij je die modem
(USB-model) er gratis bijkreeg. Maar je kan uiteraard er zelf eentje gaan
kopen en die gebruiken.
De snelheid bij het downloaden van bestanden (windows update, tucows)
schommelt van 40 kB naar zo'n 50 kB. Een grote snelheidstest heb ik niet
gedaan. Maar het geeft een toch zeer vlotte indruk. Ik ben wel erg jaloers
op die dubbel zo hoge uploadsnelheid dan mijn Telenet aansluiting.
De verbruiksmeter werkt al van dag 1. Je kan perfekt bekijken op de site
hoeveel je al hebt verbruikt / je aantal sessies / en de eventuele meerprijs
die je moet betalen. (bij always adsl max 10 EUR)
Het Versatel aanbod is niet geschikt voor de echte snelheidsfreaks. Want
deze thread leidt weer uit tot een snelheidsoorlog. Veel mensen zijn best
tevreden om gedurende een lange periode online te zijn om enkele online
kranten en dergelijke te lezen tegen een betaalbaar tarief. Voor dat publiek
heb je echt niet meer nodig. Ik merk trouwens met het normale surfgedrag
tussen Versatel en mijn Telenet aansluiting geen verschil. Die
downloadsnelheid is ruim voldoende voor dit.
De lange aansluitperiode ligt niet alleen bij Versatel zelf. Belgacom krijgt
de opdracht om de ADSL actief te maken op jouw lijn. Aangezien jij geen
klant wordt bij BC zelf kom je dus blijkbaar onderaan de stapel te liggen.
Billy
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het
> registreren bent ?
>
Voila, ik plak niet alles, want de news server doet dan vervelend. (te groot)
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost
voor de activering van een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker
ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor
het gebruik van de Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in
het tarievenplan opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste
bedrag zoals weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always
ADSL-Dienst van Versatel
1.4. ‘Free ADSL’ De internettoegangdienst met een maximum upload van 256
Kbps en een maximum download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen,
30 Mbyte webruimte, webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel
aan de Gebruiker verleent overeenkomstig de bepalingen van de
Overeenkomst waarbij de Gebruiker maandelijks gefactureerd wordt op
basis van de Tarieven en afhankelijk van het effectieve gebruik van de
dienst per minuut (inclusief set-up fee per sessie).
1.5. ‘Always ADSL’ De internettoegangdienst met een maximum upload van
256 Kbps en een maximum download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail
adressen, 30 Mb webruimte, webmail, virusscanning en spamfilter die
Versatel aan de Gebruiker verleent overeenkomstig de bepalingen van de
Overeenkomst waarbij de Gebruiker een maandelijks Abonnement betaalt
voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte en een High Volume fee
verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat de 250 Mbyte
overschrijdt.
1.6. Versatel Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780
Wemmel, Koningin Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr.
463.193.905, e-mail: info@versatel.be.
1.7. Bestelbon Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te
vullen standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van
Versatel (www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en
eventueel Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld
in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan
Versatel.
1.8. Gebruiker Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie
Versatel een Overeenkomst heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties Alle hard- en software met al zijn
onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt die noodzakelijk zijn om de
Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de Diensten (ref.
www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten Bijkomende diensten die op vraag van de
Gebruiker middels de Bestelbon worden gevraagd en door Versatel geleverd
volgens de voorwaarden vermeld in de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket; ¨ Telecom-installatiepakket; ¨
Installatie door monteur; ¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel
conform de richtlijnen zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als
Gebruikersspecificaties noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te
kunnen maken en die, hetzij door Versatel worden geleverd en/of
geïnstalleerd indien besteld door de Gebruiker (Optionele diensten),
hetzij door de Gebruiker zelf worden geleverd en geïnstalleerd dan wel
reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst De volgens de Overeenkomst door Versatel
geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door
Belgacom of Versatel wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het
Netwerkaansluitpunt van de Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te
brengen en die te allen tijde eigendom blijft van Versatel,
respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden De onderhavige voorwaarden als onderdeel van
de Overeenkomst met betrekking tot het leveren van de Diensten en
Optionele diensten alsook tot het leveren van de onderliggende diensten
en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van
erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68,
6° van de Wet van 21 maart 1991, waarop de Gebruiker toegang tot het
telecommunicatienetwerk van Versatel krijgt en dat de scheiding vormt
tussen de verantwoordelijkheid van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering De activering van een Dienst door Versatel op de
Opleveringsdatum van Oplevering na het tot stand komen van de
Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief) Het schrijven van Versatel
aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering van een Dienst door
Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke gebruikersnaam en
wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst Een door de Gebruiker correct ingevulde en
rechtsgeldig ondertekende Bestelbon die door de Gebruiker volgens de
modaliteiten van huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt
doorgestuurd en door Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene
Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst De datum van ontvangst door Versatel van de
door de aspirant–Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig
ondertekende Bestelbon. Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de
datum van verzending en indien per post opgestuurd, wordt dit
verondersteld drie werkdagen na het versturen ontvangen te zijn door
Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren werd
gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de
Bestelbon voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement
verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"wimpie" <mntrirag@lnubb.pbz> schreef in bericht
news:kmXQb.5346$oS5.278621@phobos.telenet-ops.be...
> Vroeger zijn mijn provider dat ook (Pandora/Telenet) toen ze wat
> succesvoller werden was het snel gedaan :)
En toch geven die nog altijd een redelijke downloadlimiet.
Wil je nu echt onbeperkt kunnen downloaden voor amper 30eur? Dit soort
abonnement is bedoeld voor mensen die niet het uiterste uit het net willen
halen. Het is toch logisch dat je dit dan ook niet hoeft te verwachten.
Billy
Dieter D'Hoker wrote:
> Arne wrote:
>
>>>Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>van die maand heen.
>>
>>en dan, je betaalt max 10euro meer.
>
>
> inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder kostprijs
> van een klassiek abbo ;)
>
>
als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je de
contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit niet aan als
download abonement, maar juist voor de zeer lichte verbruikers.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:09
wimpie wrote:
> Dieter D'Hoker wrote:
>
>> Arne wrote:
>>
>>>> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>> van die maand heen.
>>>
>>> en dan, je betaalt max 10euro meer.
>>
>>
>> inderdaad, en zelfs met die extra 10 euro zit je nog stukken onder
>> kostprijs van een klassiek abbo ;)
>>
>>
> als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
> de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
> niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
> verbruikers.
kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
On Sun, 25 Jan 2004 14:55:32 GMT, wimpie wrote:
>>>>Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>>van die maand heen.
>>>
>>>en dan, je betaalt max 10euro meer.
Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen dat je
onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd en kreeg een
weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10 euro meer zal
betalen voor extra verbruik.
Er is een subtiel verschil tussen beiden. Het tweede kan immers betekenen
dat ze op een bepaalde dag een limiet gaan invoeren in de aard van "je mag
maximaal voor 10 euro extra verbruiken".
Volgens mij beginnen ze te beseffen dat ze op termijn met een onhoudbare
situatie zitten, waar ze in het begin niet goed over nagedacht hadden. Het
zou dus kunnen dat ze op hun huidige voorwaarden terugkomen.
--
Air
Dieter D'Hoker
27/01/04, 13:09
Air wrote:
> On Sun, 25 Jan 2004 14:55:32 GMT, wimpie wrote:
>
>>>>> Hopelijk niet te snel, anders ben je op 20 minuten door je limiet
>>>>> van die maand heen.
>>>>
>>>> en dan, je betaalt max 10euro meer.
>
> Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen
> dat je onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd
> en kreeg een weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10
> euro meer zal betalen voor extra verbruik.
>
> Er is een subtiel verschil tussen beiden. Het tweede kan immers
> betekenen dat ze op een bepaalde dag een limiet gaan invoeren in de
> aard van "je mag maximaal voor 10 euro extra verbruiken".
>
> Volgens mij beginnen ze te beseffen dat ze op termijn met een
> onhoudbare situatie zitten, waar ze in het begin niet goed over
> nagedacht hadden. Het zou dus kunnen dat ze op hun huidige
> voorwaarden terugkomen.
zolang ze dat niet doen is er toch geen probleem ?
Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
bent ?
--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
>
>
U vraagt, wij draaien.
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost
De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost voor de activering van
een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor het gebruik van de
Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement
Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste bedrag zoals
weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always ADSL-Dienst van
Versatel
1.4. ‘Free ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mbyte webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker
maandelijks gefactureerd wordt op basis van de Tarieven en afhankelijk van
het effectieve gebruik van de dienst per minuut (inclusief set-up fee per
sessie).
1.5. ‘Always ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mb webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker een
maandelijks Abonnement betaalt voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte
en een High Volume fee verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat
de 250 Mbyte overschrijdt.
1.6. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.7. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en eventueel
Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld in de
Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan Versatel.
1.8. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties
Alle hard- en software met al zijn onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt
die noodzakelijk zijn om de Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de
Diensten (ref. www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten
Bijkomende diensten die op vraag van de Gebruiker middels de Bestelbon
worden gevraagd en door Versatel geleverd volgens de voorwaarden vermeld in
de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket;
¨ Telecom-installatiepakket;
¨ Installatie door monteur;
¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces
De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel conform de richtlijnen
zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als Gebruikersspecificaties
noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te kunnen maken en die, hetzij
door Versatel worden geleverd en/of geïnstalleerd indien besteld door de
Gebruiker (Optionele diensten), hetzij door de Gebruiker zelf worden
geleverd en geïnstalleerd dan wel reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst
De volgens de Overeenkomst door Versatel geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting
Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door Belgacom of Versatel
wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het Netwerkaansluitpunt van de
Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te brengen en die te allen tijde
eigendom blijft van Versatel, respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Diensten en Optionele diensten alsook tot het
leveren van de onderliggende diensten en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen
Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatienetwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering
De activering van een Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum van
Oplevering na het tot stand komen van de Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering
van een Dienst door Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke
gebruikersnaam en wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de
Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van huidige
Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door Versatel wordt
ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon. Indien de
Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien per post
opgestuurd, wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten
Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de Bestelbon
voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee
Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 2 Algemeen
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen door de
Gebruikers met betrekking tot de Diensten en vormen samen met de correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig ontvangen
Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met uitsluiting
van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Diensten door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van huidige Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan
ook verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en
in de Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker
wordt tevens geacht de Algemene voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf .
Artikel 3 Overeenkomst
3.1 De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder het uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de DSL-techniek of omwille van
redenen van beschikbaarheid van DSL-techniek in een specifiek geografisch
gebied.
Een eventuele weigering van Versatel zal binnen een maximum termijn van 14
kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de aspirant-Gebruiker
worden meegedeeld.
3.2 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.3. Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
Artikel 4 Oplevering van de Diensten en Optionele diensten
4.1. De Oplevering en instandhouding van de Diensten door Versatel is
uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voorwaarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aanvaarding en activering van de
betreffende ULL-dienst door Belgacom;
b) De tijdige en correcte implementatie van de Uitrusting door Belgacom
waarvoor Versatel niet aansprakelijk is;
c) De correcte installatie en instandhouding door de Gebruiker van de
Gebruikersspecificaties en Interfaces;
d) De beschikbaarheid van een actieve analoge telefoonaansluiting (PSTN,
geen ISDN) bij Belgacom (in geval van gedeelde ULL-dienst) of een koperpaar
(in geval van de volledige ULL-dienst);
e) De beschikbaarheid van een Netwerkaansluitpunt.
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen waarin
ondermeer de volgende gegevens worden opgenomen:
¨ Opleveringsdatum;
¨ Persoonlijke gebruikersnaam;
¨ Persoonlijk wachtwoord.
4.3. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld, zal de
Opleveringsdatum hiervan eveneens op de Opleveringsbrief worden vermeld op
voorwaarde dat de Gebruiker voor de optie thuislevering heeft gekozen.
Wanneer in geval van thuislevering de Gebruiker niet aanwezig is, kan
Versatel de extra kosten voor een tweede aanbieding aan de Gebruiker
doorrekenen.
4.4. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld die een
interventie van hetzij Versatel hetzij Belgacom vereisen, zal de Gebruiker
door de betreffende Partij worden gecontacteerd.
4.5. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve oplevering
Versatel geen schriftelijke reactie ontvangt van de Gebruiker, worden de
Diensten en/of Optionele diensten geacht naar behoren te zijn opgeleverd en
in goede staat en vrij van gebreken ontvangen en aanvaard te zijn.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 7 Facturatie en Betaling
7.1. De Activeringskost en eventuele kosten voor Optionele diensten zijn
slechts verschuldigd en zullen door Versatel aan de Gebruiker gefactureerd
worden na de Opleveringsdatum.
7.2. Free ADSL
De voor de Free ADSL-dienst door de Gebruiker verschuldigde bedragen op
basis van de Tarieven zullen door Versatel op maandelijkse of
driemaandelijkse basis gefactureerd worden afhankelijk van het bedrag en
zijn verschuldigd vanaf de datum van Oplevering.
7.3. Always ADSL
Het voor de Always ADSL-Dienst door de Gebruiker verschuldigde Abonnement
en indien van toepassing de High Volume fee is maandelijks of
driemaandelijks betaalbaar afhankelijk van het bedrag. Versatel zal de
eerste (pro rata) betaling factureren tezamen met de Activeringskost en
(indien van toepassing) de kost voor eventuele Optionele diensten
7.4. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van het opgegeven rekeningnummer af te houden.
7.5. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
7.6. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet- toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Diensten te schorsen en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn uitdrukkelijk
akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door Versatel of gelijk
welke derde onderneming in naam en voor rekening van Versatel onder
elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen, kan
Versatel de prestaties met betrekking tot de Diensten niet garanderen.
Bovendien, daar Versatel het Internetnetwerk niet beheert en gelet op de
specifieke eigenschappen van de uitrustingen van de Gebruiker zelf, wordt
de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de Diensten
slechts louter indicatief gegeven.
8.2 Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de voorzieningen van
de Diensten, behoudens indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel
kan worden bewezen.
8.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
8.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
8.5. Artikelen 8.2, 8.3 en 8.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
8.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
Artikel 10 Persoonsgegevens
10.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Diensten of om een overzicht van de URL’s
(adressen) van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
10.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de
onder iv) en v) vermelde doeleinden door online bezwaar aan te tekenen of
een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
10.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
10.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1 De Overeenkomst kan niet door de Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2. De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en Beëindiging
12.1. Free ADSL
De Overeenkomst voor de Free ADSL-dienst wordt afgesloten voor onbepaalde
duur en is te allen tijde opzegbaar mits een aangetekend schrijven ten
minste 10 kalenderdagen voorafgaand aan de effectieve beëindiging.
12.2 Always ADSL
De Overeenkomst voor de Always ADSL–Dienst wordt afgesloten voor een
initiële vaste termijn van minimum één jaar met ingang op de
Opleveringsdatum en wordt na deze initiële vaste termijn automatisch en
stilzwijgend verlengd voor telkens een periode van 1 jaar tenzij de
Overeenkomst wordt opgezegd mits een aangetekend schrijven ten minste 2
maanden voorafgaand aan het verstrijken van de initiële termijn of het
verstrijken van de verlengde termijn.
12.3. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 a)
t/m f) van de Overeenkomst wordt voldaan;
b) De Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft om aan
één of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) De Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
7.6 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) De Gebruiker gedurende 12 opeenvolgende weken geen gebruik heeft gemaakt
van de Free ADSL-dienst;
e) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
f) Er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
g) Het door de Gebruiker gegenereerde dataverkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de Diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
h) De Gebruiker de Diensten gebruikt in strijd met de bepalingen van
artikel 14 van de Overeenkomst.
12.4. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.5 Na een schorsing door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.3 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Diensten verder te verlenen.
12.6 In geval van een vroegtijdige verbreking door de Gebruiker van de
Overeenkomst voor de Always ADSL –dienst is de Gebruiker een
verbrekingsvergoeding verschuldigd aan Versatel gelijk aan het maandelijks
Abonnement vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden tot aan het
einde van de initiële duurtijd van 1 jaar of tot aan het einde van een
verlening van 1 jaar daarvan.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten/Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
1.11. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Dienst.
1.12. Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende Feestdagen.
1.13. Oplevering
De activering van de Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum na het tot
stand komen van de Overeenkomst.
1.14. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de Opleveringdatum van
de Dienst door Versatel wordt bevestigd.
1.15. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.16. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon (inclusief LOA) die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van
huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door
Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.17. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon (inclusief LOA).
Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien
per post opgestuurd wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.18. Uitrusting
Al de netwerkinfrastructuur eigendom van Belgacom (PSTN, ISDN, …) tot aan
en inclusief het Netwerkaansluitpunt noodzakelijk voor Versatel om de
Dienst aan de Gebruiker aan te kunnen bieden.
1.19. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatie- netwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
Artikel 2 Algemeen
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling door de
aspirant-Gebruiker met betrekking tot de Dienst en vormen samen met de
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig
ontvangen Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met
uitsluiting van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Dienst door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan ook
verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en in de
Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker wordt
tevens geacht de Algemene Voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf.
Artikel 3 Overeenkomst
3.1. De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
3.2. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder de uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de Carrier Preselect, een
weigering van de Dienst door Belgacom of van de omstandigheid dat Versatel
geen correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende LOA heeft ontvangen.
Een eventuele weigering van Versatel zal ten laatste binnen een maximum
termijn van 7 kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de
aspirant-Gebruiker worden meegedeeld.
3.3 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.4 Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
De tijdige oplevering van de Dienst geldt onder uitdrukkelijk voorbehoud
van de aanvaarding en tijdige uitvoering van de activatie van de Carrier
Preselect dienst door Belgacom.
Artikel 4 Oplevering en Dienst
4.1. De (tijdige) oplevering en instandhouding van de Dienst door Versatel
is uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voor-waarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aan-vaarding en activering van de
betreffende Carrier Preselect Dienst door Belgacom;
b) De beschikbaarheid en instandhouding van een actieve telefoonaansluiting
(PSTN of ISDN) bij Belgacom (‘Uitrusting)’
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen met ondermeer
vermelding van de Opleveringsdatum.
4.3. Versatel zal al haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in
de Overeenkomst aangeboden Dienst zo goed mogelijk te leveren.
4.4. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatelnetwerk dat vereisen,
heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder voorafgaande
kennisgeving de technische eigenschappen van de Dienst te veranderen.
4.5. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden die
verband houden met het niet-nakomen door de Gebruiker van de bepalingen van
huidige Overeenkomst.
Versatel kan het aanbod van de Dienst naar bepaalde bestemmingen of nummers
te allen tijde wijzigen, opschorten of intrekken indien kwaliteit en/of
kwantiteit van verbindingen daar aanleiding toe geven.
4.6. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve Oplevering
Versatel geen reactie ontvangt van de Gebruiker, wordt de Dienst geacht
naar behoren te zijn opgeleverd en in goede staat en vrij van gebreken
ontvangen en
aan-vaard te zijn.
4.7. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van Belgacom. De
Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of trachten toe te kennen m.b.t.
de Uitrusting en deze rechten evenmin aan derde partijen overdragen.
4.8. Bepaalde uitgaande gesprekken van de Gebruiker zullen niet via de
Carrier Preselect Dienst van Versatel verlopen, doch door Belgacom worden
afgehandeld en gefactureerd worden (bv. 3- en 4-digit nummers).
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 6 Facturatie en Betaling
6.1. Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker zal vanaf de
Opleveringsdatum op maandelijkse of driemaandelijkse basis gefactureerd
worden door Versatel afhankelijk van het bedrag op basis van de Prijzen.
6.2. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van de opgegeven rekeningnummer af te houden.
6.3. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
6.4. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
6.5. Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet-toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Dienst op te schorten en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
6.6. De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn
uitdrukkelijk akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door
Versatel of gelijk welke derde onderneming in naam en voor rekening van
Versatel onder elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
6.7. Versatel is gerechtigd voldoende zekerheid (in de vorm van een
waarborgsom of bankgarantie) voor nakoming van de betalingsverplichtingen
van de Gebruiker te allen tijde te eisen. De waarborgsom stemt overeen met
het bedrag dat aan de Gebruiker gemiddeld over drie maanden wordt gefactureerd.
6.8 Behoudens tegenbewijs zijn de door Versatel geregistreerde gegevens
omtrent de Aansluiting en het gebruik hiervan, bindend.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen,
kan Versatel de prestaties met betrekking tot de Dienst niet garanderen.
Gelet op de specifieke eigenschappen van de eindapparatuur van de Gebruiker
zelf, wordt de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de
Dienst slechts louter indicatief gegeven.
7.2. Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de Dienst, behoudens
indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel kan worden bewezen.
7.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
7.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
7.5. Artikelen 7.2, 7.3 en 7.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
7.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
7.7. Met betrekking tot het openbare internationale telecommunicatieverkeer
zijn de verdragen, conventies en reglementen van de Internationale
Telecommunicatie Unie van toepassing op het bepalen van de aansprakelijkheid.
7.8. Alleen de gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden voor
vergoeding van schade verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Dienst. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
8.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Dienst te weerhouden. Artikel 103 §1
al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 9 Persoonsgegevens
9.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Dienst of om een overzicht van de URL’s (adressen)
van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
9.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis en zonder motivatie te verzetten tegen de verwerking van zijn
persoonsgegevens voor de onder iv) en v) vermelde doeleinden door online
bezwaar aan te tekenen of een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
9.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
9.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 10 Afgeschermde nummers
Indien de houder van een door de Gebruiker gedraaid telefoonnummer hierom
heeft verzocht bij Belgacom of een ander telecommunicatiebedrijf, zal het
telefoon-nummer van die bepaalde geadresseerde worden onderdrukt op het
Call Management Report en/of de factuur van de Gebruiker.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1. De Overeenkomst kan niet door Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2 De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde duur.
12.2 De Overeenkomst kan te allen tijde opgezegd worden met een
opzeggingstermijn van ten minste één maand.
12.3 De opzegging dient te gebeuren bij een ter post aangetekende brief. De
opzeggingstermijn loopt vanaf twee dagen na het versturen van de
aangetekende brief.
12.4. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen of op te
schorten, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 de
Overeenkomst wordt voldaan;
b) de Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft aan één
of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) de Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
6.5 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
e) er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
f) het door de Gebruiker gegenereerde verkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
g) De Gebruiker gedurende 8 weken geen gebruik heeft gemaakt van de Dienst
van Versatel.
12.5. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.6. Na een opschorting door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.4 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Dienst verder te verlenen.
12.7. In geval van beëindiging van de Overeenkomst dient de Gebruiker zelf
(met uitsluiting van Versatel) de Carier Preselect dienst te deactiveren.
In geval de Gebruikler in dergelijk geval nalaat de Carier Preselect dienst
te deactiveren zal het verdere gebruik van de Dienst door Versatel
gefactureerd worden aan de Gebruiker overeenkomstig de van toepassing
zijnde Prijzen.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen. Versatel bied dit
>>niet aan als download abonement, maar juist voor de zeer lichte
>>verbruikers.
>
>
> kun je mij een uitreksel posten van die voorwaarden dan ?
>
>
Op dit moment is dat nog niet duidelijk, echter als teveel mensen dit
zouden doen ....
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost
De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost voor de activering van
een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor het gebruik van de
Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement
Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste bedrag zoals
weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always ADSL-Dienst van
Versatel
1.4. ‘Free ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mbyte webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker
maandelijks gefactureerd wordt op basis van de Tarieven en afhankelijk van
het effectieve gebruik van de dienst per minuut (inclusief set-up fee per
sessie).
1.5. ‘Always ADSL’
De internettoegangdienst met een maximum upload van 256 Kbps en een maximum
download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen, 30 Mb webruimte,
webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel aan de Gebruiker verleent
overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst waarbij de Gebruiker een
maandelijks Abonnement betaalt voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte
en een High Volume fee verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat
de 250 Mbyte overschrijdt.
1.6. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.7. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en eventueel
Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld in de
Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan Versatel.
1.8. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties
Alle hard- en software met al zijn onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt
die noodzakelijk zijn om de Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de
Diensten (ref. www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten
Bijkomende diensten die op vraag van de Gebruiker middels de Bestelbon
worden gevraagd en door Versatel geleverd volgens de voorwaarden vermeld in
de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket;
¨ Telecom-installatiepakket;
¨ Installatie door monteur;
¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces
De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel conform de richtlijnen
zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als Gebruikersspecificaties
noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te kunnen maken en die, hetzij
door Versatel worden geleverd en/of geïnstalleerd indien besteld door de
Gebruiker (Optionele diensten), hetzij door de Gebruiker zelf worden
geleverd en geïnstalleerd dan wel reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst
De volgens de Overeenkomst door Versatel geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting
Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door Belgacom of Versatel
wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het Netwerkaansluitpunt van de
Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te brengen en die te allen tijde
eigendom blijft van Versatel, respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Diensten en Optionele diensten alsook tot het
leveren van de onderliggende diensten en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen
Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatienetwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering
De activering van een Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum van
Oplevering na het tot stand komen van de Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering
van een Dienst door Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke
gebruikersnaam en wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de
Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van huidige
Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door Versatel wordt
ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon. Indien de
Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien per post
opgestuurd, wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten
Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de Bestelbon
voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee
Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 2 Algemeen
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen door de
Gebruikers met betrekking tot de Diensten en vormen samen met de correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig ontvangen
Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met uitsluiting
van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Diensten door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van huidige Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan
ook verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en
in de Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker
wordt tevens geacht de Algemene voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf .
Artikel 3 Overeenkomst
3.1 De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder het uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de DSL-techniek of omwille van
redenen van beschikbaarheid van DSL-techniek in een specifiek geografisch
gebied.
Een eventuele weigering van Versatel zal binnen een maximum termijn van 14
kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de aspirant-Gebruiker
worden meegedeeld.
3.2 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.3. Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
Artikel 4 Oplevering van de Diensten en Optionele diensten
4.1. De Oplevering en instandhouding van de Diensten door Versatel is
uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voorwaarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aanvaarding en activering van de
betreffende ULL-dienst door Belgacom;
b) De tijdige en correcte implementatie van de Uitrusting door Belgacom
waarvoor Versatel niet aansprakelijk is;
c) De correcte installatie en instandhouding door de Gebruiker van de
Gebruikersspecificaties en Interfaces;
d) De beschikbaarheid van een actieve analoge telefoonaansluiting (PSTN,
geen ISDN) bij Belgacom (in geval van gedeelde ULL-dienst) of een koperpaar
(in geval van de volledige ULL-dienst);
e) De beschikbaarheid van een Netwerkaansluitpunt.
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen waarin
ondermeer de volgende gegevens worden opgenomen:
¨ Opleveringsdatum;
¨ Persoonlijke gebruikersnaam;
¨ Persoonlijk wachtwoord.
4.3. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld, zal de
Opleveringsdatum hiervan eveneens op de Opleveringsbrief worden vermeld op
voorwaarde dat de Gebruiker voor de optie thuislevering heeft gekozen.
Wanneer in geval van thuislevering de Gebruiker niet aanwezig is, kan
Versatel de extra kosten voor een tweede aanbieding aan de Gebruiker
doorrekenen.
4.4. Ingeval de Gebruiker Optionele diensten heeft besteld die een
interventie van hetzij Versatel hetzij Belgacom vereisen, zal de Gebruiker
door de betreffende Partij worden gecontacteerd.
4.5. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve oplevering
Versatel geen schriftelijke reactie ontvangt van de Gebruiker, worden de
Diensten en/of Optionele diensten geacht naar behoren te zijn opgeleverd en
in goede staat en vrij van gebreken ontvangen en aanvaard te zijn.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 7 Facturatie en Betaling
7.1. De Activeringskost en eventuele kosten voor Optionele diensten zijn
slechts verschuldigd en zullen door Versatel aan de Gebruiker gefactureerd
worden na de Opleveringsdatum.
7.2. Free ADSL
De voor de Free ADSL-dienst door de Gebruiker verschuldigde bedragen op
basis van de Tarieven zullen door Versatel op maandelijkse of
driemaandelijkse basis gefactureerd worden afhankelijk van het bedrag en
zijn verschuldigd vanaf de datum van Oplevering.
7.3. Always ADSL
Het voor de Always ADSL-Dienst door de Gebruiker verschuldigde Abonnement
en indien van toepassing de High Volume fee is maandelijks of
driemaandelijks betaalbaar afhankelijk van het bedrag. Versatel zal de
eerste (pro rata) betaling factureren tezamen met de Activeringskost en
(indien van toepassing) de kost voor eventuele Optionele diensten
7.4. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van het opgegeven rekeningnummer af te houden.
7.5. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
7.6. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet- toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Diensten te schorsen en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn uitdrukkelijk
akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door Versatel of gelijk
welke derde onderneming in naam en voor rekening van Versatel onder
elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen, kan
Versatel de prestaties met betrekking tot de Diensten niet garanderen.
Bovendien, daar Versatel het Internetnetwerk niet beheert en gelet op de
specifieke eigenschappen van de uitrustingen van de Gebruiker zelf, wordt
de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de Diensten
slechts louter indicatief gegeven.
8.2 Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de voorzieningen van
de Diensten, behoudens indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel
kan worden bewezen.
8.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
8.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
8.5. Artikelen 8.2, 8.3 en 8.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
8.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
Artikel 10 Persoonsgegevens
10.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Diensten of om een overzicht van de URL’s
(adressen) van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
10.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de
onder iv) en v) vermelde doeleinden door online bezwaar aan te tekenen of
een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
10.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
10.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1 De Overeenkomst kan niet door de Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2. De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en Beëindiging
12.1. Free ADSL
De Overeenkomst voor de Free ADSL-dienst wordt afgesloten voor onbepaalde
duur en is te allen tijde opzegbaar mits een aangetekend schrijven ten
minste 10 kalenderdagen voorafgaand aan de effectieve beëindiging.
12.2 Always ADSL
De Overeenkomst voor de Always ADSL–Dienst wordt afgesloten voor een
initiële vaste termijn van minimum één jaar met ingang op de
Opleveringsdatum en wordt na deze initiële vaste termijn automatisch en
stilzwijgend verlengd voor telkens een periode van 1 jaar tenzij de
Overeenkomst wordt opgezegd mits een aangetekend schrijven ten minste 2
maanden voorafgaand aan het verstrijken van de initiële termijn of het
verstrijken van de verlengde termijn.
12.3. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 a)
t/m f) van de Overeenkomst wordt voldaan;
b) De Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft om aan
één of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) De Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
7.6 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) De Gebruiker gedurende 12 opeenvolgende weken geen gebruik heeft gemaakt
van de Free ADSL-dienst;
e) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
f) Er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
g) Het door de Gebruiker gegenereerde dataverkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de Diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
h) De Gebruiker de Diensten gebruikt in strijd met de bepalingen van
artikel 14 van de Overeenkomst.
12.4. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.5 Na een schorsing door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.3 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Diensten verder te verlenen.
12.6 In geval van een vroegtijdige verbreking door de Gebruiker van de
Overeenkomst voor de Always ADSL –dienst is de Gebruiker een
verbrekingsvergoeding verschuldigd aan Versatel gelijk aan het maandelijks
Abonnement vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden tot aan het
einde van de initiële duurtijd van 1 jaar of tot aan het einde van een
verlening van 1 jaar daarvan.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten/Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
1.11. Algemene Voorwaarden
De onderhavige voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst met betrekking
tot het leveren van de Dienst.
1.12. Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag met uitzondering van erkende Feestdagen.
1.13. Oplevering
De activering van de Dienst door Versatel op de Opleveringsdatum na het tot
stand komen van de Overeenkomst.
1.14. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief)
Het schrijven van Versatel aan de Gebruiker waarin de Opleveringdatum van
de Dienst door Versatel wordt bevestigd.
1.15. Opleveringsdatum
De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.16. Overeenkomst
Een door de Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende
Bestelbon (inclusief LOA) die door de Gebruiker volgens de modaliteiten van
huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt doorgestuurd en door
Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene Voorwaarden.
1.17. Datum van Overeenkomst
De datum van ontvangst door Versatel van de door de aspirant–Gebruiker
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon (inclusief LOA).
Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de datum van verzending en indien
per post opgestuurd wordt dit verondersteld drie werkdagen na het versturen
ontvangen te zijn door Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren
werd gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.18. Uitrusting
Al de netwerkinfrastructuur eigendom van Belgacom (PSTN, ISDN, …) tot aan
en inclusief het Netwerkaansluitpunt noodzakelijk voor Versatel om de
Dienst aan de Gebruiker aan te kunnen bieden.
1.19. Netwerkaansluitpunt
Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68, 6° van de Wet van 21 maart
1991, waarop de Gebruiker toegang tot het telecommunicatie- netwerk van
Versatel krijgt en dat de scheiding vormt tussen de verantwoordelijkheid
van Versatel en de Gebruiker.
Artikel 2 Algemeen
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling door de
aspirant-Gebruiker met betrekking tot de Dienst en vormen samen met de
correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende en door Versatel tijdig
ontvangen Bestelbon de Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker met
uitsluiting van gelijk welke andere voorwaarden van de Gebruiker zelf.
2.2 Het plaatsen van een bestelling voor de Dienst door middel van het
invullen, rechtsgeldig ondertekenen en doorsturen van de Bestelbon voorziet
in het verplicht doorlezen en uitdrukkelijk aanvaarden door de
aspirant-Gebruiker van de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker wordt dan ook
verondersteld het geheel van voorwaarden opgenomen in de Bestelbon en in de
Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. De Gebruiker wordt
tevens geacht de Algemene Voorwaarden op een hard copy af te printen.
2.3 Versatel is niet verantwoordelijk voor het niet of laattijdig ontvangen
van een Bestelbon indien dit het gevolg is van het handelen of
niet-handelen van een derde partij zoals in casu De Post of van de
aspirant-Gebruiker zelf.
Artikel 3 Overeenkomst
3.1. De aspirant-Gebruiker kan een Dienst bestellen door een correct
ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Bestelbon aan Versatel over te maken
hetzij per post (Versatel Belgium NV, T.a.v. Order Entry, Koningin
Astridlaan 166, 1780 Wemmel) hetzij via fax (02/610.53.54).
De Overeenkomst tussen Versatel en de Gebruiker komt tot stand op de Datum
van Overeenkomst.
3.2. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand onder de uitdrukkelijk
ontbindende voorwaarde van een weigering door Versatel van de Bestelbon
omwille van technische redenen eigen aan de Carrier Preselect, een
weigering van de Dienst door Belgacom of van de omstandigheid dat Versatel
geen correct ingevulde en rechtsgeldig ondertekende LOA heeft ontvangen.
Een eventuele weigering van Versatel zal ten laatste binnen een maximum
termijn van 7 kalenderdagen na Datum van Ontvangst schriftelijk aan de
aspirant-Gebruiker worden meegedeeld.
3.3 De Gebruiker heeft vanaf de Datum van Overeenkomst 7 kalenderdagen om
af te zien van zijn bestelling op voorwaarde dat hij nog geen gebruik heeft
gemaakt van de Dienst.
3.4 Na het tot stand komen van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de
Gebruiker van zijn verzakingsrecht geen gebruik maakt, zal Versatel de
Dienst implementeren.
De tijdige oplevering van de Dienst geldt onder uitdrukkelijk voorbehoud
van de aanvaarding en tijdige uitvoering van de activatie van de Carrier
Preselect dienst door Belgacom.
Artikel 4 Oplevering en Dienst
4.1. De (tijdige) oplevering en instandhouding van de Dienst door Versatel
is uitsluitend mogelijk onder de volgende cumulatieve voor-waarden:
a) De tijdige, onvoorwaardelijke aan-vaarding en activering van de
betreffende Carrier Preselect Dienst door Belgacom;
b) De beschikbaarheid en instandhouding van een actieve telefoonaansluiting
(PSTN of ISDN) bij Belgacom (‘Uitrusting)’
4.2. Versatel zal de Gebruiker een Opleveringsbrief versturen met ondermeer
vermelding van de Opleveringsdatum.
4.3. Versatel zal al haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in
de Overeenkomst aangeboden Dienst zo goed mogelijk te leveren.
4.4. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatelnetwerk dat vereisen,
heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder voorafgaande
kennisgeving de technische eigenschappen van de Dienst te veranderen.
4.5. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden die
verband houden met het niet-nakomen door de Gebruiker van de bepalingen van
huidige Overeenkomst.
Versatel kan het aanbod van de Dienst naar bepaalde bestemmingen of nummers
te allen tijde wijzigen, opschorten of intrekken indien kwaliteit en/of
kwantiteit van verbindingen daar aanleiding toe geven.
4.6. Indien binnen een termijn van 7 kalenderdagen na effectieve Oplevering
Versatel geen reactie ontvangt van de Gebruiker, wordt de Dienst geacht
naar behoren te zijn opgeleverd en in goede staat en vrij van gebreken
ontvangen en
aan-vaard te zijn.
4.7. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van Belgacom. De
Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of trachten toe te kennen m.b.t.
de Uitrusting en deze rechten evenmin aan derde partijen overdragen.
4.8. Bepaalde uitgaande gesprekken van de Gebruiker zullen niet via de
Carrier Preselect Dienst van Versatel verlopen, doch door Belgacom worden
afgehandeld en gefactureerd worden (bv. 3- en 4-digit nummers).
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 6 Facturatie en Betaling
6.1. Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker zal vanaf de
Opleveringsdatum op maandelijkse of driemaandelijkse basis gefactureerd
worden door Versatel afhankelijk van het bedrag op basis van de Prijzen.
6.2. Elke betaling van de Gebruiker dient te geschieden per domiciliëring
via het rekeningnummer bij een erkende kredietinstelling zoals door de
Gebruiker verplicht vermeld op de Bestelbon.
Versatel zal na een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum opdracht
geven aan de door de Gebruiker opgegeven kredietinstelling het
factuurbedrag van de opgegeven rekeningnummer af te houden.
6.3. Indien de Gebruiker een factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient
hij op straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van maximum 10
kalenderdagen per aangetekend schrijven de motieven over te maken aan
Versatel op basis waarvan de Gebruiker meent dat hij het gefactureerde
bedrag geheel of gedeeltelijk niet verschuldigd is.
6.4. Indien de domiciliëringsopdracht door de Gebruiker ten gunste van
Versatel om gelijk welke reden wordt opgeheven of ingeval het saldo op de
opgegeven rekening ontoereikend is, geldt het verstrijken van de periode
van 14 kalenderdagen na factuurdatum als formele ingebrekestelling. In dat
geval worden alle, al dan niet vervallen, vorderingen van Versatel op de
Gebruiker onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
6.5. Behoudens in geval van een formele betwisting door de Gebruiker
overeenkomstig de bepalingen van huidige Overeenkomst, indien na het
verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum om redenen
niet-toerekenbaar aan Versatel een factuurbedrag geheel of gedeeltelijk
onbetaald blijft, zijn verwijlinteresten verschuldigd, berekend tegen de
wettelijke rentevoet verhoogd met 5% en wordt elke som die onbetaald blijft
automatisch en van rechtswege uit hoofde van een forfaitair strafbeding
vermeerderd met 15% berekend op het totale bedrag van de verschuldigde
sommen, met een minimum van 20 Euro.
Dit strafbeding bestaat onverminderd het recht van de Gebruiker om een
gelijkaardige vergoeding te bekomen ingeval van wanprestatie van Versatel.
Het onbetaald blijven van een factuurbedrag verleent bovendien aan Versatel
het recht om zonder ingebrekestelling en van rechtswege en zonder
voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst de Dienst op te schorten en/of
éénzijdig de Overeenkomst te beëindigen.
6.6. De Gebruiker verleent in het kader van de Overeenkomst zijn
uitdrukkelijk akkoord tot het overmaken van de facturatiegegevens door
Versatel of gelijk welke derde onderneming in naam en voor rekening van
Versatel onder elektronische vorm conform de wettelijke bepalingen hieromtrent.
6.7. Versatel is gerechtigd voldoende zekerheid (in de vorm van een
waarborgsom of bankgarantie) voor nakoming van de betalingsverplichtingen
van de Gebruiker te allen tijde te eisen. De waarborgsom stemt overeen met
het bedrag dat aan de Gebruiker gemiddeld over drie maanden wordt gefactureerd.
6.8 Behoudens tegenbewijs zijn de door Versatel geregistreerde gegevens
omtrent de Aansluiting en het gebruik hiervan, bindend.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. In het kader van de middelenverbintenis waaraan zij is onderworpen,
kan Versatel de prestaties met betrekking tot de Dienst niet garanderen.
Gelet op de specifieke eigenschappen van de eindapparatuur van de Gebruiker
zelf, wordt de informatie met betrekking tot de verwachte prestaties van de
Dienst slechts louter indicatief gegeven.
7.2. Versatel is niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan als
gevolg van het niet of het niet goed functioneren van de Dienst, behoudens
indien opzet of grove fout in hoofde van Versatel kan worden bewezen.
7.3. Indien Versatel als gevolg van een aan haar toe te rekenen
tekortkoming aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid (zowel
contractueel als extra-contractueel) beperkt zijn tot het dekken van de
directe en materiële schade en dit maximum ten bedrage van het geheel van
de sommen ontvangen door Versatel gedurende het lopende jaar in het kader
van de Overeenkomst.
7.4. Elke aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte of gevolgschade
is uitgesloten. Onder indirecte of gevolgschade wordt verstaan: schade die
niet onmiddellijk en rechtstreeks het gevolg is van de tekortkoming van
Versatel (bv. zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten).
7.5. Artikelen 7.2, 7.3 en 7.4 zijn niet van toepassing in geval van
overlijden van of lichamelijke schade aan de Gebruiker als een uitsluitend
gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid in hoofde van Versatel.
7.6. Alle aanspraken tot vergoeding van schade dienen uiterlijk binnen de
maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Versatel te worden
gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
7.7. Met betrekking tot het openbare internationale telecommunicatieverkeer
zijn de verdragen, conventies en reglementen van de Internationale
Telecommunicatie Unie van toepassing op het bepalen van de aansprakelijkheid.
7.8. Alleen de gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst.
De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van derden voor
vergoeding van schade verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Dienst. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
8.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Dienst te weerhouden. Artikel 103 §1
al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 9 Persoonsgegevens
9.1. Persoonsgegevens in de zin van de wet van 8 december 1992 tot
bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking
van persoonsgegevens (hierna “persoonsgegevens”) die door de Gebruiker aan
Versatel worden bezorgd in het kader van onderhavige Overeenkomst, worden
door Versatel verwerkt in overeenstemming met de voornoemde wet van 8
december 1992 voor de volgende doeleinden:
(i) het klantenbeheer en het uitvoeren van marktstudies;
(ii) het opmaken, de inning en de controle van de facturen;
(iii) het beheer en onderhouden van de contractuele relatie met de Gebruiker;
(iv) het organiseren van informatieve of promotiegerichte acties over de
Producten en Diensten van Versatel en direct marketing;
(v) het samenstellen van een gids (online, op CD-rom of een ander medium)
van de Gebruikers van de Dienst of om een overzicht van de URL’s (adressen)
van niet-commerciële sites (persoonlijke homepages) op te maken.
9.2. De persoonsgegevens die de Gebruiker aan Versatel verstrekt worden
bewaard in een bestand van Versatel. Versatel Belgium NV, Koningin
Astridlaan 166 te 1780 Wemmel beheert dit gegevensbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens. De Gebruiker heeft het
recht zich bij de aanvang van het abonnement of op een later tijdstip
gratis en zonder motivatie te verzetten tegen de verwerking van zijn
persoonsgegevens voor de onder iv) en v) vermelde doeleinden door online
bezwaar aan te tekenen of een fax naar de Klantendienst van Versatel te sturen.
9.3. Door middel van een aan Versatel geadresseerde, schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag kan de Gebruiker, die op deze manier
zijn of haar identiteit bewijst, bij Versatel gratis een schriftelijk
overzicht krijgen van zijn of haar persoonsgegevens waarover Versatel
beschikt, of kan hij of zij, in voorkomende gevallen, de wijziging ervan
aanvragen indien deze gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zouden
zijn. De Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg is bevoegd bij elke
vraag over het verkrijgen van een mededeling, een rechtzetting of een
weglating van gegevens met een persoonlijk karakter, indien de
bovengenoemde aanvraag van de Gebruiker niet binnen 45 dagen werd
beantwoord of indien de aanvraag van de Gebruiker werd verworpen.
9.4. Versatel heeft het recht de persoonsgegevens aan derde ondernemingen
door te geven voor marketingdoeleinden.
Artikel 10 Afgeschermde nummers
Indien de houder van een door de Gebruiker gedraaid telefoonnummer hierom
heeft verzocht bij Belgacom of een ander telecommunicatiebedrijf, zal het
telefoon-nummer van die bepaalde geadresseerde worden onderdrukt op het
Call Management Report en/of de factuur van de Gebruiker.
Artikel 11 Overdraagbaarheid
11.1. De Overeenkomst kan niet door Gebruiker worden overgedragen zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Versatel.
11.2 De Gebruiker verleent op voorhand toestemming en medewerking aan
Versatel voor overdracht van de Overeenkomst aan een derde voor zover de
overdracht noodzakelijk is in het kader van een bedrijfsovername.
Artikel 12 Duur en beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde duur.
12.2 De Overeenkomst kan te allen tijde opgezegd worden met een
opzeggingstermijn van ten minste één maand.
12.3 De opzegging dient te gebeuren bij een ter post aangetekende brief. De
opzeggingstermijn loopt vanaf twee dagen na het versturen van de
aangetekende brief.
12.4. Versatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en
zonder rechterlijke tussenkomst of vergoeding te beëindigen of op te
schorten, indien:
a) Niet of niet langer aan de voorwaarden zoals gesteld in artikel 4.1 de
Overeenkomst wordt voldaan;
b) de Gebruiker binnen een termijn van 3 Werkdagen na een schriftelijke
ingebrekestelling uitgaande van Versatel, alsnog in gebreke blijft aan één
of meer verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen;
c) de Gebruiker na het verstrijken van de termijn zoals bepaald in artikel
6.5 alsnog in gebreke blijft het volledige factuurbedrag aan Versatel te
voldoen of indien de Gebruiker in een kennelijke situatie van
insolvabiliteit of in staking van betaling verkeert;
d) Versatel een vermoeden heeft dat er misbruik wordt gemaakt van de
aansluiting van de Gebruiker en indien de Gebruiker in gebreke blijft,
binnen de 3 Werkdagen na kennisgeving van Versatel, dit vermoeden te
weerleggen;
e) er sprake is van overmacht in hoofde van Versatel;
f) het door de Gebruiker gegenereerde verkeer het netwerk van Versatel
overbelast of dreigt te overbelasten dan wel de diensten van Versatel aan
andere Gebruikers of andere klanten van Versatel in het gevaar brengt of
dreigt te brengen;
g) De Gebruiker gedurende 8 weken geen gebruik heeft gemaakt van de Dienst
van Versatel.
12.5. In geval van bewezen ernstige tekortkoming in hoofde van Versatel,
heeft de Gebruiker het recht om na een formele ingebrekestelling en een
termijn van 5 Werkdagen voor Versatel om aan de tekortkoming alsnog te
verhelpen, de Overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend
schrijven.
12.6. Na een opschorting door Versatel van de Overeenkomst overeenkomstig
artikel 12.4 van de Overeenkomst, kan Versatel de Gebruiker bijkomende
termijnen of voorwaarden opleggen alvorens de Dienst verder te verlenen.
12.7. In geval van beëindiging van de Overeenkomst dient de Gebruiker zelf
(met uitsluiting van Versatel) de Carier Preselect dienst te deactiveren.
In geval de Gebruikler in dergelijk geval nalaat de Carier Preselect dienst
te deactiveren zal het verdere gebruik van de Dienst door Versatel
gefactureerd worden aan de Gebruiker overeenkomstig de van toepassing
zijnde Prijzen.
Artikel 13 Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Alle uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen worden
berecht conform art. 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"Air" <air@air.com.invalid> schreef in bericht
news:1jlneppqxyz1g$.120v71bmy1c1w.dlg@40tude.net.. .
> Versatel weigert pertinent om op het contract formeel te bevestigen dat je
> onbeperkte hoeveelheden mag downloaden.Ik heb het hen gevraagd en kreeg
een
> weigering. Ze willen enkel vermelden dat je maximaal 10 euro meer zal
> betalen voor extra verbruik.
Het is toch simpel hé. Als je dit wilt hebben voor ECHT onbeperkt,
waarschijnlijk dan nog illegaal te downloaden dan ben je aan het verkeerde
adres.
Versatel zal zeker en vast niets zwart op wit willen zetten. Als je dit al
echt wil navragen dan weten ze al genoeg over je. Dit abonnement is niet
voor dergelijke personen geschikt. Punt uit.
Door niets zwart op wit te zetten kunnen ze later de mensen die er echt
misbruik van maken een uitsluiting geven. De normale surfer voor wie dit
soort abonnement bedoelt is zal dit nooit tegenkomen.
Billy
>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen.
Huh Hmm... Waar heb je dit gelezen???
Letterlijk gekopieerd van hun site:
Eens de € 10 bereikt surft u voor elke extra MB gratis (per maand)
Dus niets van contractbreuk! Er staat wel nergens een echt maximum
downloadvolume na die 10 EUR. Maar zoals ik al zei...dit is echt om de
personen die een beetje misbruik hiervan willen maken ooit te kunnen
uitsluiten.
Billy
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het registreren
> bent ?
ik plak niet alles want anders is dat te groot voor de text server :(
Algemene Voorwaarden - Versatel ADSL
Artikel 1 Definities
1.1. Versatel
Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780 Wemmel, Koningin
Astridlaan 166, RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr. 463.193.905, e-mail:
info@versatel.be.
1.2. Bestelbon
Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te vullen
standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van Versatel
(www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker de Dienst bestelt onder de
voorwaarden zoals vermeld in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker
volgens de modaliteiten omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient
over te maken aan Versatel.
1.3. Technische specificaties
De door de aspirant-Gebruiker in de Bestelbon verplicht te vermelden
informatie m.b.t. de bij de aspirant-Gebruiker aanwezige
telecommunicatie-apparatuur en de reeds aanwezige diensten.
1.4. Prijzen
De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen per set-up en per minuut
voor het gebruik van de Dienst zoals weergegeven in het tarievenplan
opgenomen in de Bestelbon.
1.5. Letter of Authorisation (LOA)
Het door de aspirant-Gebruiker in te vullen en rechtsgeldig te
ondertekenenen document als onderdeel van de Bestelbon waarin de
aspirant-Gebruiker de onvoorwaardelijke toelating geeft om de Carrier
Preselect diensten van Versatel te activeren.
1.6. Gebruiker
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Versatel een Overeenkomst
heeft afgesloten.
1.7. Dienst
De spraaktelefoondienst welke Versatel volgens de Overeenkomst aan haar
Gebruiker aanbiedt via Carrier Preselect.
1.8. Aansluiting
De mogelijkheid gebruik te maken van de door Versatel geboden Dienst
inclusief de hiervoor benodigde voorzieningen.
1.9. Carrier Access Code
De code eigen aan de Carrier Preselect dienst van Versatel op basis waarvan
de Dienst wordt geleverd.
1.10. Carrier Preselect dienst
De dienst op basis waarvan Versatel de Dienst aan de Gebruiker levert
waarbij de Carrier Access Code automatisch wordt voorgeprogrammeerd voor
het uitgaande spraaktelefoonverkeer van de Gebruiker op het opgegeven
telefoonnummer met mogelijkheid voor de Gebruiker om deze automatische
voorkeuze op individuele basis en per gesprek manueel te wijzigen.
Artikel 5 Prijzen
5.1 De Gebruiker is aan Versatel de Prijzen verschuldigd per geslaagde
oproep en per tijdseenheid afhankelijk van de bestemming. Het laatste
bedrag zal worden berekend in tijdseenheden van één seconde.
Alle door Versatel genoemde tarieven zijn steeds in Euro en zijn inclusief
BTW tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
5.2 Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Prijzen te wijzigen na
kennisgeving hiervan ten minste 5 Werkdagen op voorhand. Indien Versatel
haar Prijzen verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van
overheidswege of een gerechtelijke uitspraak, is de Contractant gerechtigd
de Overeenkomst schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van
de aangekondigde prijsverhoging op te zeggen, zonder dat Contractant uit
dien hoofde enige schadevergoeding verschuldigd is anders dan de betaling
van de tot op het einde van de overeenkomst (één maand na opzegging)
geleverde Dienst aan de oude Prijzen. Bij gebreke aan geldige opzegging
binnen de gestelde termijn, wordt de Contractant geacht met de
Prijsverhoging in te stemmen.
Artikel 8 Verplichtingen van de Gebruiker
8.1. De Gebruiker zal de Dienst gebruiken zoals een goede huisvader en zal
niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of de
diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen brengen.
8.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
8.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Dienst te gebruiken voor andere
doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
Artikel 14 Klachten / Ombudsdienst
14.1 Indien de Gebruiker klacht wil indienen, dan wordt hij of zij verzocht
zich per fax, aangetekend schrijven of beveiligde e-mail te richten tot de
afdeling Customer Care van Versatel (0800/57575) binnen de 14 kalenderdagen
na de desactivering, na factuurdatum of na een ander feit dat aanleiding
gegeven heeft tot de klacht. Deze termijn is bepaald onverminderd de andere
termijnen bepaald in deze Overeenkomst .
14.2. De Gebruiker kan zich onder meer richten tot de Ombudsdienst voor
Telecommunicatie, dat werd opgericht door het Belgisch Instituut voor
Postdiensten en Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, Tel.
02/223.09.09). De wettelijke missie van dit orgaan bestaat erin om de
klachten van de eindgebruikers die te maken hebben met de activiteiten van
Versatel, te onderzoeken.
14.3. Er worden enkel schriftelijke klachten behandeld waarvoor voordien al
stappen ondernomen werden bij Versatel. De Ombudsdienst kan weigeren om een
klacht te onderzoeken indien de klacht en de feiten reeds langer dan 1 jaar
werden behandeld door Versatel.
Artikel 15 Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1. Versatel kan te allen tijde de Algemene Voorwaarden wijzigen. 15
kalenderdagen na bekendmaking treden de wijzigingen in werking tenzij een
andere termijn wordt aangegeven. De instemming van de Gebruiker wordt
verondersteld te zijn verkregen indien deze niet binnen 10 kalenderdagen
schriftelijk heeft gereageerd.
15.2 Wijzigingen kunnen worden bekendgemaakt en worden geacht tegenstelbaar
te zijn door middel van communicatie op de factuur of via mailing.
Artikel 16 Deelbaarheid
De eventuele nietigverklaring van één van de clausules van de Algemene
Voorwaarden heeft geen enkele invloed op de toepasbaarheid van de andere
clausules en brengt in geen geval de nietigheid van de Overeenkomst met
zich mee. De nietige clausule zal worden vervangen door een geldige
clausule die naar best vermogen de intenties van beide partijen bij het
afsluiten van de Overeenkomst weergeeft.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Billy wrote:
>>als je die 10€ per maand meer download en je komt daarboven, breek je
>>de contractvoorwaarden, dus beter wel oppassen.
>
>
> Huh Hmm... Waar heb je dit gelezen???
>
> Letterlijk gekopieerd van hun site:
> Eens de € 10 bereikt surft u voor elke extra MB gratis (per maand)
>
> Dus niets van contractbreuk! Er staat wel nergens een echt maximum
> downloadvolume na die 10 EUR. Maar zoals ik al zei...dit is echt om de
> personen die een beetje misbruik hiervan willen maken ooit te kunnen
> uitsluiten.
>
> Billy
>
>
Vroeger zijn mijn provider dat ook (Pandora/Telenet) toen ze wat
succesvoller werden was het snel gedaan :)
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
Dieter D'Hoker wrote:
>
> Iemand die integraal de voorwaarden van versatel hier eens kan posten ?
> Want op hunsite kan je er percies pas aan terwijl je u aan het
> registreren bent ?
>
Voila, ik plak niet alles, want de news server doet dan vervelend. (te groot)
Artikel 1 Definities
1.1. Activeringskost De door de Gebruiker verschuldigde éénmalige kost
voor de activering van een Dienst zoals vermeld op de door de Gebruiker
ondertekende Bestelbon.
1.2. Tarieven De door de Gebruiker verschuldigde eenheidsprijzen voor
het gebruik van de Free ADSL-dienst van Versatel zoals weergegeven in
het tarievenplan opgenomen in de Bestelbon.
1.3. Abonnement Het door de Gebruiker verschuldigde maandelijkse vaste
bedrag zoals weergegeven in de Bestelbon voor het gebruik van de Always
ADSL-Dienst van Versatel
1.4. ‘Free ADSL’ De internettoegangdienst met een maximum upload van 256
Kbps en een maximum download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail adressen,
30 Mbyte webruimte, webmail, virusscanning en spamfilter die Versatel
aan de Gebruiker verleent overeenkomstig de bepalingen van de
Overeenkomst waarbij de Gebruiker maandelijks gefactureerd wordt op
basis van de Tarieven en afhankelijk van het effectieve gebruik van de
dienst per minuut (inclusief set-up fee per sessie).
1.5. ‘Always ADSL’ De internettoegangdienst met een maximum upload van
256 Kbps en een maximum download van 512 Kbps inclusief 3 e-mail
adressen, 30 Mb webruimte, webmail, virusscanning en spamfilter die
Versatel aan de Gebruiker verleent overeenkomstig de bepalingen van de
Overeenkomst waarbij de Gebruiker een maandelijks Abonnement betaalt
voor het gebruik van de Dienst tot 250 Mbyte en een High Volume fee
verschuldigd is voor het gebruik van de Dienst dat de 250 Mbyte
overschrijdt.
1.6. Versatel Versatel Belgium NV, met maatschappelijke zetel te 1780
Wemmel, Koningin Astridlaan 166, met RPR-nr. 0463.193.905, BTW nr.
463.193.905, e-mail: info@versatel.be.
1.7. Bestelbon Het door de aspirant-Gebruiker volledig en correct in te
vullen standaarddocument van Versatel weergegeven op de website van
Versatel (www.versatel.be) waarin de aspirant-Gebruiker een Dienst en
eventueel Optionele Diensten bestelt onder de voorwaarden zoals vermeld
in de Overeenkomst en dat de aspirant-Gebruiker volgens de modaliteiten
omschreven in huidige Algemene Voorwaarden dient over te maken aan
Versatel.
1.8. Gebruiker Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie
Versatel een Overeenkomst heeft afgesloten.
1.9. Gebruikersspecificaties Alle hard- en software met al zijn
onderdelen vanaf het Netwerkaansluitpunt die noodzakelijk zijn om de
Gebruiker toe te laten gebruik te maken van de Diensten (ref.
www.versatel.be).
1.10. Optionele diensten Bijkomende diensten die op vraag van de
Gebruiker middels de Bestelbon worden gevraagd en door Versatel geleverd
volgens de voorwaarden vermeld in de Overeenkomst:
¨ Doe-het-zelf Installatiepakket; ¨ Telecom-installatiepakket; ¨
Installatie door monteur; ¨ Additionele splitters.
1.11. Interfaces De USB-modem, splitter, telefoonkabel, USB-kabel
conform de richtlijnen zoals gedefinieerd op www.versatel.be en die als
Gebruikersspecificaties noodzakelijk zijn om van de Diensten gebruik te
kunnen maken en die, hetzij door Versatel worden geleverd en/of
geïnstalleerd indien besteld door de Gebruiker (Optionele diensten),
hetzij door de Gebruiker zelf worden geleverd en geïnstalleerd dan wel
reeds aanwezig zijn.
1.12. Diensten of Dienst De volgens de Overeenkomst door Versatel
geleverde Free ADSL en/of Always ADSL.
1.13. Uitrusting Alle hard- en software met al zijn onderdelen die door
Belgacom of Versatel wordt geïnstalleerd of geplaatst tot aan het
Netwerkaansluitpunt van de Gebruiker om DSL- connectiviteit tot stand te
brengen en die te allen tijde eigendom blijft van Versatel,
respectievelijk Belgacom.
1.14. Algemene Voorwaarden De onderhavige voorwaarden als onderdeel van
de Overeenkomst met betrekking tot het leveren van de Diensten en
Optionele diensten alsook tot het leveren van de onderliggende diensten
en producten in het kader hiervan.
1.15. Werkdagen Van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van
erkende feestdagen.
1.16. Netwerkaansluitpunt Het fysieke punt, overeenkomstig artikel 68,
6° van de Wet van 21 maart 1991, waarop de Gebruiker toegang tot het
telecommunicatienetwerk van Versatel krijgt en dat de scheiding vormt
tussen de verantwoordelijkheid van Versatel en de Gebruiker.
1.17. Oplevering De activering van een Dienst door Versatel op de
Opleveringsdatum van Oplevering na het tot stand komen van de
Overeenkomst.
1.18. Opleveringsbrief (Verwelkomingsbrief) Het schrijven van Versatel
aan de Gebruiker waarin de datum van Oplevering van een Dienst door
Versatel wordt bevestigd en die o.a. de persoonlijke gebruikersnaam en
wachtwoord, nodig om gebruik te kunnen maken van de Dienst, bevat.
1.19. Opleveringsdatum De datum zoals vermeld op de Opleveringsbrief.
1.20. Overeenkomst Een door de Gebruiker correct ingevulde en
rechtsgeldig ondertekende Bestelbon die door de Gebruiker volgens de
modaliteiten van huidige Algemene Voorwaarden aan Versatel wordt
doorgestuurd en door Versatel wordt ontvangen en huidige Algemene
Voorwaarden.
1.21. Datum van Overeenkomst De datum van ontvangst door Versatel van de
door de aspirant–Gebruiker correct ingevulde en rechtsgeldig
ondertekende Bestelbon. Indien de Bestelbon wordt gefaxt, is dit de
datum van verzending en indien per post opgestuurd, wordt dit
verondersteld drie werkdagen na het versturen ontvangen te zijn door
Versatel op voorwaarde dat de Bestelbon naar behoren werd
gefaxt/verstuurd overeenkomstig de modaliteiten weergegeven in de
Overeenkomst waarvan het bewijs, indien nodig door de aspirant-Gebruiker
dient te worden geleverd.
1.22 Kosten Het door de Gebruiker éénmalig verschuldigde bedrag vermeld op de
Bestelbon voor de Optionele Diensten.
1.23 High Volume fee Het door de Gebruiker bovenop het Abonnement
verschuldigde bijkomende
bedrag per Mbyte overeenkomstig de éénheidstarieven weergegeven in de
Bestelbon voor een gebruik van de Always ADSL-dienst dat 250 Mbyte
overschrijdt.
Artikel 5 Diensten en Optionele diensten
5.1. Versatel zal haar kennis en ervaring inzetten om de Gebruiker de in de
Overeenkomst aangeboden Diensten/ Optionele diensten zo goed mogelijk te
leveren.
5.2. Indien exploitatieomstandigheden van het Versatel- netwerk dat
vereisen, heeft Versatel in alle omstandigheden het recht om zonder
voorafgaande kennisgeving de technische eigenschappen van de Diensten te
veranderen.
5.3. Alleen de Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de
Diensten. De Gebruiker zal Versatel vrijwaren voor alle aanspraken van
derden die verband houden met het niet nakomen door de Gebruiker van de
bepalingen van de Overeenkomst.
Versatel is overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst slechts
verantwoordelijk voor de Diensten tot aan het Netwerkaansluitpunt.
Met uitzondering van de installatie van bepaalde Interfaces door Versatel
zelf of door een door Versatel aangeduide derde partij, is Versatel niet
verantwoordelijk voor de niet-correcte installatie of niet-instandhouding
door de Gebruiker van de Gebruikersspecificaties of Interfaces en het niet
of slecht functioneren van de Diensten ingevolge hiervan.
Versatel draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet werken van de
Diensten wanneer dit het gevolg is van het niet-respecteren van de
Gebruikersspecificaties of software of van incompatibele hard- of software.
5.4. De Uitrusting blijft te allen tijde de volle eigendom van hetzij
Versatel, hetzij Belgacom. De Gebruiker zal zich geen rechten toekennen of
trachten toe te kennen m.b.t. de Uitrusting en deze rechten evenmin aan
derde partijen overdragen.
5.5. Wanneer Versatel in het kader van door de Gebruiker bestelde Optionele
diensten Interfaces levert, wordt bij inontvangstname hiervan door de
Gebruiker deze de uitsluitende eigenaar. In geval van defect kan de
Gebruiker zich uitsluitend beroepen op de garantie geleverd door de fabrikant.
Het gebruik van Interfaces niet-conform de Gebruikers-specificaties kan
aanleiding geven tot het niet- functioneren van de Diensten. In dergelijk
geval zal de Versatel Helpdesk geen support aan de Gebruiker kunnen geven.
Indien de Gebruiker van zijn verzakingsrecht overeenkomstig artikel 3.2.
gebruik maakt, zal de Gebruiker op eigen kosten de geleverde Interface(s)
terugzenden aan Versatel.
5.6. Versatel kan de Gebruiker één of meerdere IP–adressen en
e-mailadressen ter beschikking stellen. Versatel behoudt zich het recht
voor deze IP–adressen te allen tijde te wijzigen of terug te trekken.
De Gebruiker kan aan de toewijzing van een IP–adres of e-mailadres geen
enkel recht ontlenen; de IP–adressen en e-mailadressen blijven tijdens de
volledige duur van de Overeenkomst eigendom van Versatel.
5.7. Versatel levert alle redelijke inspanningen om de modaliteiten
virusscanning en Spamfilter met een optimale kwaliteit aan te bieden en ze
regelmatig bij te werken.
Versatel garandeert echter niet dat deze modaliteiten feilloos of
ononderbroken functioneren.
Versatel wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een onderbreking van
de toegang tot de e-mails van de Gebruiker en/of niet-ontvangst van e-mails
ten gevolge van de levering van deze modaliteiten en/of in geval van
ontvangst van een e-mail die niet zou zijn gedetecteerd als een
geïnfecteerde of ongewenste e-mail.
Versatel is geenszins aansprakelijk voor het eventuele verlies of de
eventuele aantasting van gegevens, noch voor een verlies van inkomsten of
een onderbreking van de activiteiten die verband zouden houden met het
gebruik of de goede werking van deze modaliteiten door de Gebruiker.
De Gebruiker staat Versatel toe om, zonder evenwel kennis te nemen van de
inhoud, een automatische scan te maken van zijn inkomende e-mails om
e-mails met virussen en ongevraagde e-mails te verwijderen.
Artikel 6 Tarieven
6.1. De Activeringskost, Tarieven, Abonnement en (indien van toepassing)
High volume fee en elke andere in de Overeenkomst vernoemde prijzen zijn
steeds in Euro en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Versatel rekent voor de Diensten een éénmalige Activeringskost aan zoals
vermeld op de Bestelbon. Deze Activeringskost is door de Gebruiker
verschuldigd op de Opleveringsdatum.
Voor de Optionele Diensten zijn de Kosten verschuldigd zoals vermeld op de
Bestelbon.
6.2. Free ADSL
Voor de Free ADSL-dienst is de Gebruiker de Tarieven verschuldigd per
sessie (set-up) en per minuut (duurtijd) dat de Dienst effectief wordt
gebruikt.
6.3. Always ADSL
Voor de Always ADSL–Dienst is het maandelijks Abonnement verschuldigd en
(indien van toepassing) de High Volume Fee
6.4. Versatel is gerechtigd de door haar gehanteerde Tarieven,
Activeringskosten, Abonnement en High Volume Fee te wijzigen na
kennisgeving hiervan aan de Gebruiker ten minste 10 Werkdagen op voorhand.
Indien Versatel haar Tarieven, Activeringskosten, Abonnement of High Volume
Fee verhoogt, anders dan vanwege een verplichting van overheidswege of een
gerechtelijke uitspraak, is de Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst
schriftelijk doch 2 Werkdagen vóór de inwerkingtreding van de aangekondigde
tariefverhoging op te zeggen, zonder dat Gebruiker uit dien hoofde enige
schadevergoeding verschuldigd is, andere dan de betaling van de tot op het
einde van de Overeenkomst (één maand na opzegging) geleverde Diensten aan
hun oude tarief.
Bij gebreke aan geldige opzegging binnen de gestelde termijn, wordt de
Gebruiker geacht met de tariefverhoging in te stemmen.
Artikel 9 Verplichtingen van de Gebruiker
9.1. De Gebruiker zal de Diensten gebruiken zoals een goede huisvader en
zal niets doen of nalaten te doen dat het verkeer zou kunnen verhinderen of
de Diensten of het netwerk van Versatel of Belgacom in gevaar zou kunnen
brengen.
9.2. De Gebruiker zal Versatel alle informatie verschaffen welke zij nodig
heeft voor de instandhouding van de Diensten. Hieronder zijn begrepen:
a) het tijdig melden van wijzigingen van één of meer telefoonnummers of
lijnen (gebruikt voor spraak, fax en/of data) van de Gebruiker;
b) het wijzigen van adresgegevens en/of notificatiegegevens.
9.3. De Gebruiker zal zich onthouden enige apparatuur of interface aan te
sluiten die wettelijk niet toegelaten is of die schade of storing kan
veroorzaken aan het netwerk van Versatel of Belgacom.
9.4. De Gebruiker zal derden die rechten doen gelden op de Uitrusting of
maatregelen zoals inbeslagname willen uitvoeren op de hoogte stellen van de
eigendom van Belgacom of Versatel. De Gebruiker zal Versatel hierover
onmiddellijk inlichten.
9.5. Versatel heeft het recht bij de Gebruiker de nodige prestaties uit te
voeren om een goede uitvoering van de Diensten te weerhouden. Artikel 103
§1 al. 1 van de wet van 21 maart 1991 is niet van toepassing.
9.6. De Gebruiker zal zich onthouden om de Diensten te gebruiken voor
andere doeleinden dan wettelijke en ethisch verantwoorde doeleinden.
De Gebruiker verbindt er zich met name toe om:
(i) de geldende wetgeving te respecteren als hij of zij gegevens doorstuurt
via het netwerk van Versatel.
Verboden gegevens en activiteiten zijn in het bijzonder, maar niet
uitsluitend illegale, onjuiste, obscene of lasterlijke informatie of
activiteiten (pornografie met kinderen, aanzetten tot rassenhaat en
xenofobie, het te koop aanbieden van verdovende middelen en psychotrope
stoffen, enz.). Ook informatie of activiteiten die een inbreuk plegen op de
openbare orde, de goede zeden, de persoonlijke levenssfeer van de
Gebruikers of informatie die wordt beschermd door het commerciële geheim,
zijn niet toegelaten;
(ii) intellectuele rechten die aan derden toebehoren, zoals auteursrechten,
te respecteren;
(iii) geen ongewenste boodschappen («junk mail» of «spamming») te sturen,
ongeacht de aard (advertenties, commerciële publiciteit, politieke
pamfletten, enz.);
(iv) geen grote aantallen identieke of gelijkaardige boodschappen te versturen;
(v) geen kettingbrieven of kwaadwillige boodschappen te versturen;
(vi) geen informaticapiraterij of «hacking» te plegen die in strijd zijn
met het systeem van Versatel of enig ander systeem;
(vii) in de discussieforums geen ongeoorloofde of onethische houding aan te
nemen.
In het kader van de Protocolovereenkomst tussen de ISPA en de gerechtelijke
overheden (voor meer informatie omtrent dit samenwerkingsakkoord, zie :
http://www.ispa.be/nl/c040202.html), krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om
een website met een onwettelijke inhoud die op het Versatelnetwerk zit, te
signaleren via de website (www.versatel.be) van Versatel. Men kan dit
rechtstreeks melden bij de politiediensten (http://www.polfed.be) of bij
Versatel, die er dan voor zorgt dat de politiediensten op de hoogte worden
gebracht.
9.7. Het is verboden om de Diensten te gebruiken voor activiteiten die als
doel hebben om:
(i) onrechtmatige toegang te verkrijgen tot de gegevens van de aangesloten
netwerken;
(ii) een inbreuk te plegen op de goede werking van de Diensten, het gebruik
of de capaciteit van de prestaties voor de andere Gebruikers in gevaar te
brengen, meer specifiek door grote hoeveelheden ongerechtvaardigde gegevens
te versturen;
(iii) de integriteit van informaticagegevens te beschadigen of te vernietigen.
9.8. De Gebruiker verklaart te weten hoe hij toegang verkrijgt tot het
internet en aanvaardt de geldende gebruiksregels op het internet.
Door een internetabonnement te nemen, verbindt de Gebruiker er zich toe de
«Netiquette» en om het even welke «Acceptable Use Policy» die geldt op de
netwerken waartoe hij of zij toegang krijgt via Versatel, toe te passen.
9.9. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn of haar gebruik van de
Diensten en is verplicht om elke rechtstreekse of onrechtstreekse
beschadiging aan Versatel, al dan niet van materiële aard en veroorzaakt
door de Gebruiker of door iemand die in zijn of haar opdracht handelde, te
herstellen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om Versatel te vergoeden voor alle
klachten, handelingen, veroordelingen tot schadevergoeding en intresten die
de Gebruiker of iemand die in zijn of haar opdracht handelde, heeft
veroorzaakt op het internet, door handelingen die op grond van dit artikel
indruisen tegen de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen. De Gebruiker
zal bovendien het verweten gebruik op eerste verzoek van Versatel wijzigen
zodat dat niet meer schadelijk zou zijn. Bij gebreke aan wijziging binnen
de 8 kalenderdagen zal Versatel haar diensten gedeeltelijk of volledig
kunnen afsluiten zonder dat deze afsluiting aanleiding zou kunnen geven tot
schadevergoeding ten gunste van de Gebruiker.
9.10. Indien de Gebruiker mededelingen verstuurt die vertrouwelijke
gegevens bevatten of die gegevens bevatten die door hem of haar alsdusdanig
beschouwd worden, dan doet hij dat op eigen risico. Zonder afbreuk te doen
aan de geldende wetgeving, is Versatel niet verantwoordelijk voor de
veiligheid van de gegevens die de Gebruiker opslaat op het systeem van
Versatel of op zijn of haar eigen informaticasysteem.
De Gebruiker zorgt er eveneens voor dat zijn gegevens en programma’s worden
beschermd tegen eventuele virussen die op het internet voorkomen.
9.11. Onverminderd artikel 5.6. behoudt de Gebruiker hetzelfde (dezelfde)
e-mailadres(sen) en (sub)domeinnaam tot aan het einde van de Overeenkomst,
tenzij dit door Versatel gewijzigd wordt om technische, operationele,
wettige of Netiquette redenen of op het verzoek van de Gebruiker, in de
mate dit technisch mogelijk is en er adressen beschikbaar zijn. De
Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding indien Versatel zijn
e-mail adres(sen) of het adres van zijn website dient te wijzigen om
technische of operationele redenen.
Bij het einde van de Overeenkomst verdwijnen de namen en de inhoud van de
(sub)domeinen en e-mail van de Servers van Versatel.
--
Wim
mntrirag@lnubb.pbz
Emailadres is versleuteld met ROT13
voor decryptie (en dus ook encryptie): http://www.rot13.com
"wimpie" <mntrirag@lnubb.pbz> schreef in bericht
news:kmXQb.5346$oS5.278621@phobos.telenet-ops.be...
> Vroeger zijn mijn provider dat ook (Pandora/Telenet) toen ze wat
> succesvoller werden was het snel gedaan :)
En toch geven die nog altijd een redelijke downloadlimiet.
Wil je nu echt onbeperkt kunnen downloaden voor amper 30eur? Dit soort
abonnement is bedoeld voor mensen die niet het uiterste uit het net willen
halen. Het is toch logisch dat je dit dan ook niet hoeft te verwachten.
Billy