Bekijk Volledige Versie : afrader voor colocated en dedictated servers --> twistspace / compukos
empeetrois
15/01/04, 14:01
Helaas ben ik enkele maanden geleden klant geworden van twistspace,
ik heb hier een dedicated linux server overgenomen, van een voormalig hosting bedrijfje, die enkele weken daarvoor problemen had gehad met de harddisk. Deze was toen door twistspace vervangen, aldus twistspace,
ook een windows server hadden wij van ons daar colocated geplaatst, echter was daar plots een maand geleden dat de verbinding mee verbroken.
deze hebben wij toen direct op gehaalt, en draait nu perfect bij ons op onze kantoren.
De linux server is sinds gisteren op read onliny gesprongen, ook zag ik plots dat deze server was gehackt, en ook diende voor de hackers als game server.
Ik keek echter nooit op die server dit omdat ik er vanuit ging, deze goed beveiligd was door twistspace. Dit bleek niet het geval.
Na velen malen bellen, en de eigenaar wiens storings nummer bijna nooit bereikbaar was, was rond 4 uur ingelicht, en er is toen 9 uur 's avonds pas iemand in het datacenter begonnen. Tot op heden, weet ik niet wat er met de server is gebeurt, ze melden dat er contact met ons is opgenomen om te vertellen wat er is gebeurt, maar niemand heeft met dit bedrijf nog contact gehad. Waarschijnlijk iemand gebeld van een ander bedrijf of zo.
De server is vervangen voor ons, en de configuratie is helemaal weg, evenals onze gegevens. Dit bedrijf maakt geen backups.
Toen ik vanmiddag keek naar de faxen, bleken hun plots hun contract met ons te hebben opgezegd,
hebben meerdere mensen zulke ervaring met dit zeer onproffessioneel bedrijf?
Nee, niet echt ervaring mee, maar misschien kun je een schadevergoeding los peuteren. Dit is ook geen doen zoals het nu is gegaan.
The MAzTER
15/01/04, 14:17
Origineel geplaatst door empeetrois
ook een windows server hadden wij van ons daar colocated geplaatst, echter was daar plots een maand geleden dat de verbinding mee verbroken.
deze hebben wij toen direct op gehaalt, en draait nu perfect bij ons op onze kantoren.
Misschien alleen een reboot nodig??
De linux server is sinds gisteren op read onliny gesprongen, ook zag ik plots dat deze server was gehackt, en ook diende voor de hackers als game server.
Ik keek echter nooit op die server dit omdat ik er vanuit ging, deze goed beveiligd was door twistspace. Dit bleek niet het geval.
Staat er in je contract dat de server managed is, SLA levels, uberhaubt iets over (securety) updates?
Zo niet, dan is het je eigen schuld
Na velen malen bellen, en de eigenaar wiens storings nummer bijna nooit bereikbaar was, was rond 4 uur ingelicht, en er is toen 9 uur 's avonds pas iemand in het datacenter begonnen. Tot op heden, weet ik niet wat er met de server is gebeurt, ze melden dat er contact met ons is opgenomen om te vertellen wat er is gebeurt, maar niemand heeft met dit bedrijf nog contact gehad. Waarschijnlijk iemand gebeld van een ander bedrijf of zo.
altidj blijven bellen (ieder uur) voor status
De server is vervangen voor ons, en de configuratie is helemaal weg, evenals onze gegevens. Dit bedrijf maakt geen backups.
Staat er in je contract dat er backups gemaakt worden van de server, SLA levels, uberhaubt iets over backups?
Zo niet, dan is het je eigen schuld
Toen ik vanmiddag keek naar de faxen, bleken hun plots hun contract met ons te hebben opgezegd,
Dat mag natuurlijk niet!
hebben meerdere mensen zulke ervaring met dit zeer onproffessioneel bedrijf?
Ik ken het hele bedrijf niet.
empeetrois
15/01/04, 14:29
Dit bedrijf had ik ongeveer ieder uur moeten bellen, met als gevolg een voicemail die ik keer op keer had ingesproken.
Idd, we hadden geen contract over backups, maar lijkt me vrij logisch dat als er een hd crasht, je nog enkele dingen kan terug kan plaatsen zoals het oude wachtwoord, of eventueel een nieuw wachtwoord door communiceren. echter is dit ook NIET gebeurt.
Origineel geplaatst door empeetrois
Idd, we hadden geen contract over backups, maar lijkt me vrij logisch dat als er een hd crasht, je nog enkele dingen kan terug kan plaatsen zoals het oude wachtwoord, of eventueel een nieuw wachtwoord door communiceren. echter is dit ook NIET gebeurt.
Jij vind het vanzelfsprekend dat je bij een dedicated server ook gelijk de beschikking krijgt over backup fasciliteiten?
En jij vind het wenselijk dat hun die backups dan maar even maken en in hun beheer hebben?
Verder lijkt het mij bij een "gehackte" server erg onwenselijk om oude passwords terug te zetten.
Ben jij overigens wel zelf een overeenkomst aangegaan met Twistspace, aangezien je het in je eerst post had over een "overgenomen" server.
Hmmm, Dit is geen schoon zaakje nee. Als ik M-Bahz zo hoor kan die nog wel is gelijk hebben :)
empeetrois
15/01/04, 16:31
de backups vind ik niet vanzelfsprekend, maar om gewoon weg de harddisk te formatteren, niks te proberen te redden, en vervolgens zonder op enige wijze ons op de hoogte te stellen vind ik NIET normaal.
Ik heb zelf nooit een contract gekregen van twistspace, alleen maar facturen.
The MAzTER
15/01/04, 16:41
dan is het allemaal je eigen schuld, zoals ik al dacht.
alleen dat ze de telefoon niet opnemen en je contract verbreken (wat eigenlijk logisch is aangezien de server aan een 3e verhuurd is) is dan een beetje *** natuurlijk.
Misschien toch maar stappen ondernemen? :)
empeetrois
15/01/04, 19:11
Origineel geplaatst door The MAzTER
dan is het allemaal je eigen schuld, zoals ik al dacht.
alleen dat ze de telefoon niet opnemen en je contract verbreken (wat eigenlijk logisch is aangezien de server aan een 3e verhuurd is) is dan een beetje *** natuurlijk.
Hoezo, ik heb de server niet doorverhuurd, ik ben de directe huurder.
Toen het bedrijf wat ding voorheen huurde is gestopt met zijn zaak, heb ik dit gemeld bij TwistSpace dat ik hem over wilde nemen, zonder alle gegevens van de vorige, hierop is alles verwijderd, en alle wachtwoorden gereset.
Dus ik ben de directe huurder van dit ding. En stond ook op mijn naam!
The MAzTER
15/01/04, 19:59
ok, dan vervalt wat tussen ( ) staat ;)
Als het een unmanaged server is, wat ik denk, dien je zelf voor de beveiliging te zorgen. Is het een managed of unmanaged server?
ik zet enige vraag tekens.... ?????? zo... ;)
dat geldt zowel voor de topicstarter als het onderwerp...
afgezien van de vele spel-/typefouten, zie ik iemand die òf indirect betrokken is bij het probleem, òf erg onwetend is en met het betreffende bedrijf in zee is gegaan zonder dat hij echt wist wat hem werd aangeboden en zich waarschijnlijk blind keek op de prijs.....
ondanks dat alles..... zoek uit waar je staat, welke overeenkomsten er zijn en welke verplichtingen heb jij tov twistspace en vice versa... Zodra je dat weet kunnen we je denk ik nuttige adviezen geven...
natuurlijk geeft het (dagelijks) controleren van je server pas een goede garantie voor het goed werken van deze server... maar ja.. dat is achteraf gezeur