Bekijk Volledige Versie : online help
Anestheologist
07/01/04, 02:32
mensen die ervaring hebben met http://www.liveperson.com
of er eventueel andere progs bestaan als deze, mss iets goedkoper
Zelf gebruiken wij www.phplivesupport.com
Anestheologist
07/01/04, 02:44
thx voor je antwoord is idd al heel stuk goedkoper dan liveperson (99$ /pm)
heb je lite of full version ?
Wij hebben zelf zo een script in elkaar geknutselt. Werkt perfect maar we gebruiken het maar zelden. Klanten komen (bij ons in ieder geval) elk klein probleempje meteen vragen, en dan bedoel ik problemen die niet hosting related zijn.
Voorbeeld: Klant installeert een firewall thuis en "opeens" kan hij niet meer mailen/ftp'en whatever. Klant zegt het ligt aan jullie, wij zeggen het is de firewall. Was uiteindelijk ook de firewall.
Denk dus goed na of je het wel wilt, just my 2 cents ;)
niet kopen, het is enorm irritant :)
Anestheologist
07/01/04, 03:30
tja dat is natuurlijk ook weer wat ? thx om je ervaringen te delen
Origineel geplaatst door Anestheologist
thx voor je antwoord is idd al heel stuk goedkoper dan liveperson (99$ /pm)
heb je lite of full version ?
Full.
Anestheologist
07/01/04, 07:53
tja natuurlijk een extra service, maar blijkbaar paar gemengde gevoelens :)
dus bedenk ik me nog wel ffe voor we het nemen. sowieso heb ik een opensource prog genomen (mocht het tegenvallen is er niks verloren)
Origineel geplaatst door Anestheologist
dus bedenk ik me nog wel ffe voor we het nemen. sowieso heb ik een opensource prog genomen (mocht het tegenvallen is er niks verloren)
Mag ik vragen voor welke opensource programma / systeem je gekozen hebt?
Op veel sites zie je zo'n ding staan maar 9 van de 10 keer is ie "offline"
Ik zou er alleen aan beginnen als je ook een groot deel van de tijd online bent. Anders maakt het op mij een beetje een indruk van "blij maken met een dooie mus"
Anestheologist
08/01/04, 00:33
Origineel geplaatst door Ties
Mag ik vragen voor welke opensource programma / systeem je gekozen hebt?
http://www.helpcenterlive.com/
Niks voor mij! Wij dachten het ook te doen als een extra service en dan via het programma MSN, wat krijg je nou dat mensen echt gewoon om de havenklap een gesprek met je aanknopen die vaak over de meest onbenullige dingen gaat die je in je mail of per telefoon niet tegenkomt.
Laat ik het zo zeggen, het kost af en toe een hoop onnodige tijd en energie :)
OeliBoelie
08/01/04, 16:31
Mja, msn is ook een chat programma en geen support proggie :)
Origineel geplaatst door OeliBoelie
Mja, msn is ook een chat programma en geen support proggie :)
live support komt op hetzelfde neer tenzij het een ticketsystem is.....
Anestheologist
08/01/04, 22:39
ja weet nu niet of het een ticket systeem is, maarja als je s'avonds een paar uurtjes zit te surfen ofzo (wat bij mij toch het geval is) kan je die dienst toch leveren, werkt het niet dan gooi em der gewoon toch weer af