Bekijk Volledige Versie : Planet/Scarlet troubles (al vier maanden)
Hallo,
Bij deze even mijn ervaringen met de Planet helpdesk uit de doeken doen
(het is een lang verhaal, u weze gewaarschuwd):
Op 3 september merk ik 's avonds dat onze internetverbinding niet meer
werkt, wegens geen synchronisatie op onze modem (3com HomeConnect). Het
is te laat om de helpdesk te bellen, maar de dag nadien bel ik
onmiddellijk. Dit blijkt een onmogelijke opgave, tenzij ik een uur naar
wachtmuziekjes wil luisteren. Ik bel belgacom, waar een eerste persoon
mij zegt dat zij hier niet mogen naar kijken, maar dat dit via Planet
moet gaan. Bij een tweede telefoon kan onze lijn plots *wel* nagemeten
worden, en op 1Mbit gezet worden, maar dit helpt niets.
Ik raak uiteindelijk toch bij Planet binnen, en een medewerker kijkt één
en ander na. Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee mogen
te maken hebben. Ik stel alleen maar vast dat het sinds dan niet meer
werkt. Bon, het probleem was gevonden, de oplossing zou drie werkdagen
op zich laten wachten. Van 5 tem 14/09 ben ik met verlof, dus ik
verwacht werkend internet als ik terug thuis kom. *Niet dus...*
Op 15/09 bel ik terug, en bij Planet was blijkbaar al op 08/09 beslist
dat iemand ter plaatse moest komen. Raar dat ik dan een week later
*zelf* moet bellen, terwijl er steeds iemand thuis was om de telefoon op
te nemen.
Op 17/09 komt iemand van belgacom ter plaatse om een aantal testen uit
te voeren. Conclusie: de modem is stuk. Ik betwijfel dit, maar ik kan
weinig meer doen dan dit geloven. De modem is gelukkig nog onder
garantie, onze leverancier kan ons een nieuwe bezorgen, en zelfs
tijdelijk een modem meegeven, zij het een USB-model. Die synchroniseert
perfect (zij het enkel onder w2k ipv linux), en wij kunnen tijdelijk
terug internetten.
Op 25/11 haal ik onze nieuwe modem, sluit alles aan, en... noppes. Exact
hetzelfde probleem: geen sync. Ik bel Planet nog maar eens, het zou
worden nagekeken. Op 27/11 word ik gebeld: het zou wederom niet aan onze
lijn liggen, ik stel dan voor dat ik de modem elders zou testen. Dat
gebeurt op 29/11, en de modem synchroniseert perfect, binnen de halve
minuut. Voor mij weeral een bevestinging dat aan die modem *niets*
mankeert. Ik breng de modem van daar (Alcatel Speedtouch Home) mee naar
huis, en, verrassing...: de modem synct hier *wel*. Belangrijk detail:
wij hebben twee jaar geleden nét die 3com gekocht omdat onze originele
Speedtouch hier *niet* wou synchroniseren, en een 3com wél.
Op 01/12 bel ik dus terug, en zijn er heel de avond computerproblemen.
Ik krijg telefoon terug dat ik daags nadien zou teruggebeld worden. Weer
niet dus. Op 04/12 bel ik nog maar eens zelf. Ik krijg weer iemand van
2nd line team aan de lijn, die zegt dat Planet die beweert niets meer te
kunnen doen: hij beweert dat de lijn werkt, ik zeg dat onze modem werkt,
kortom een lange discussie dit tot niets leidt. De dag voordien is ook
een brief naar de ombudsdienst van Planet vertrokken met daarin de ganse
situatie.
Op 16/12 krijg ik terug telefoon van iemand van het 2nd line team. Ik
doe nogmaals de uitleg, hij zou een poging doen om ons op 1Mbit te
zetten, en voor het einde van de week iets laten weten.
Vandaag 05/01 (vier maanden later) heb ik nog niks gehoord, ik bel
nogmaals zelf, krijg weer iemand compleet nieuw aan de lijn die alles
opnieuw moet uitgelegd krijgen, en weer vertelt dat ik morgen ga gebeld
worden...
Ik ben het *beu*, *ongelooflijk beu*. Dit is niets persoonlijks naar de
mensen van de Planet-helpdesk, de meeste mensen die ik (na soms zéér
lang wachten) aan de lijn kreeg waren vriendelijk en wilden moeite doen,
maar mijn punt is dat *ik* *niets* heb veranderd, en na 4 (vier!)
maanden nog steeds zonder internet zou zitten als ik niet die modem kon
lenen van iemand anders. Ik wil met onze originele 3com modem terug
surfen, want *ik* heb niets veranderd op 3 september. Zo kan ik elke
keer een andere modem kopen, als ik dit zou laten voorbijgaan.
Ik vind het ook bijzonder triest dat ik hier telkens *zelf* voor moet
bellen, ook al worden mij beloftes gedaan.
Zijn er mensen die gelijkaardige situaties hebben meegemaakt, die een
oplossing weten, die raad kunnen geven, die... Reageer aub, want dit
vind ik *echt* niet meer kunnen.
Vriendelijke groeten,
Jan Boeckx
"Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
news:btcf1r$jd8$1@reader10.wxs.nl...
> Hallo,
>
> Bij deze even mijn ervaringen met de Planet helpdesk uit de doeken doen
> (het is een lang verhaal, u weze gewaarschuwd):
>
> Zijn er mensen die gelijkaardige situaties hebben meegemaakt, die een
> oplossing weten, die raad kunnen geven, die... Reageer aub, want dit
> vind ik *echt* niet meer kunnen.
Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem niet
alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een firmware
update gedaan daarop?
Als het dan niet lukt, zal je helaas een modem moeten kopen die wel beschikt
over alle adsl-protocollen.
Je mag er altijd eens tot bij mij (Kortrijk) rijden om te testen of die hier
werkt en om een oplossing te zoeken.
"Lithion" <kickje@pi.be> schreef in bericht
news:btcg16$msc$1@reader10.wxs.nl...
>
> Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem niet
> alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een firmware
> update gedaan daarop?
>
@ Lithion,
Is het protocol voor een 3.3 lijn anders dan die voor een 1.0 lijn?
--
Mvg,
Richard
Lithion wrote:
> "Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
> news:btcf1r$jd8$1@reader10.wxs.nl...
>
> Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem niet
> alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een firmware
> update gedaan daarop?
Dit is een 'discontinued product', alle info staat op
http://www.3com.com/products/en_US/result.jsp?selected=2&sort=effdt&sku=3CP3647&order=desc
Het is een vrij gesofisticeerd model, ondersteunt oa snmp, heeft seriele
interface voor console etc, en daarom vermoed ik dat hij dat moet
aankunnen. Hij heeft in elk geval 2 jaar probleemloos gewerkt.
>
> Als het dan niet lukt, zal je helaas een modem moeten kopen die wel beschikt
> over alle adsl-protocollen.
> Je mag er altijd eens tot bij mij (Kortrijk) rijden om te testen of die hier
> werkt en om een oplossing te zoeken.
De modem werkt wel degelijk, hij staat nu op een easynet-lijn.
Groeten,
Jan
"RSM" <rsm-eke@pi.be> schreef in bericht
news:btch1t$ic6$1@reader11.wxs.nl...
>
> "Lithion" <kickje@pi.be> schreef in bericht
> news:btcg16$msc$1@reader10.wxs.nl...
> >
> > Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem
niet
> > alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> > standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een
firmware
> > update gedaan daarop?
> >
> @ Lithion,
> Is het protocol voor een 3.3 lijn anders dan die voor een 1.0 lijn?
Volgens de site van Scarlet zou het ANSI T1.413 (1 & 3 Mbps) moeten zijn,
maar ik het er ook al gehoord die zeiden dat het bij 1Mbps G.Lite(G.992.1)
is en bij 3.3Mbit G.DMT (G.992.2) is.
"Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
news:btchd9$j44$1@reader11.wxs.nl...
> Lithion wrote:
> > "Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
> > news:btcf1r$jd8$1@reader10.wxs.nl...
> >
>
> > Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem
niet
> > alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> > standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een
firmware
> > update gedaan daarop?
>
> Dit is een 'discontinued product', alle info staat op
>
>
http://www.3com.com/products/en_US/result.jsp?selected=2&sort=effdt&sku=3CP3647&order=desc
>
> Het is een vrij gesofisticeerd model, ondersteunt oa snmp, heeft seriele
> interface voor console etc, en daarom vermoed ik dat hij dat moet
> aankunnen. Hij heeft in elk geval 2 jaar probleemloos gewerkt.
>
> >
> > Als het dan niet lukt, zal je helaas een modem moeten kopen die wel
beschikt
> > over alle adsl-protocollen.
>
> > Je mag er altijd eens tot bij mij (Kortrijk) rijden om te testen of die
hier
> > werkt en om een oplossing te zoeken.
>
> De modem werkt wel degelijk, hij staat nu op een easynet-lijn.
Al geprobeerd op een andere Broba 2 lijn?
"Lithion" <kickje@pi.be> schreef in bericht
news:btciu9$2ai$1@reader10.wxs.nl...
>
> "Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
> news:btchd9$j44$1@reader11.wxs.nl...
> > Lithion wrote:
> > > "Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
> > > news:btcf1r$jd8$1@reader10.wxs.nl...
> > >
> >
> > > Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem
> niet
> > > alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> > > standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een
> firmware
> > > update gedaan daarop?
> >
> > Dit is een 'discontinued product', alle info staat op
> >
> >
>
http://www.3com.com/products/en_US/result.jsp?selected=2&sort=effdt&sku=3CP3647&order=desc
> >
> > Het is een vrij gesofisticeerd model, ondersteunt oa snmp, heeft seriele
> > interface voor console etc, en daarom vermoed ik dat hij dat moet
> > aankunnen. Hij heeft in elk geval 2 jaar probleemloos gewerkt.
> >
> > >
> > > Als het dan niet lukt, zal je helaas een modem moeten kopen die wel
> beschikt
> > > over alle adsl-protocollen.
> >
> > > Je mag er altijd eens tot bij mij (Kortrijk) rijden om te testen of
die
> hier
> > > werkt en om een oplossing te zoeken.
> >
> > De modem werkt wel degelijk, hij staat nu op een easynet-lijn.
>
> Al geprobeerd op een andere Broba 2 lijn?
>
Quote:
The HomeConnect ADSL Modem Ethernet supports either full rate G.992.1
(G.dmt) or splitter less G.992.2 (G.lite)
En geen ANSI T1.413 ? Oude Turbolijn zal da wel kunnen babbelen hebben en
broba 2 lijntje niet?
Lithion wrote:
<knip>
> Quote:
> The HomeConnect ADSL Modem Ethernet supports either full rate G.992.1
> (G.dmt) or splitter less G.992.2 (G.lite)
>
> En geen ANSI T1.413 ? Oude Turbolijn zal da wel kunnen babbelen hebben en
> broba 2 lijntje niet?
Blijkbaar wel volgens de eerste link van
http://www.google.be/search?q=3com+homeconnect+ethernet+ansi+T1.413&ie=UTF-8&oe=UTF-8&hl=nl&btnG=Google+zoeken&meta=
www.clubplus.net/francais/3cp3647.pdf
WAN Support
Full Rate ADSL: ANSI T1.413,
Issue 2, ITU G.992.1 (G.dmt) and
ITU G.992.2 (G.lite)*
ATM Signaling: UNI 3.1, UNI 4.0
RFC 1483: Bridged Ethernet/ATM
VCs: Up to 8
Uit je uitleg maak ik op dat het 'oude' protocol G.992.1 was, en het 'nieuwe'
ANSI T1.413 (= broba 2 ?)? Klopt dit? Dit zou blijkbaar dus geen probleem mogen
zijn voor de modem.
Groeten,
Jan
Daan Mervielde
06/01/04, 02:30
Jan <boeckx._.jan@yahoo.com> wrote:
> onze internetverbinding niet meer werkt, wegens geen synchronisatie op
> onze modem (3com HomeConnect).
Ok, tijd voor een zeer wilde gok ;) Ik las in een andere post in dit
draadje dat je ook Linux gebruikt; toevallig heb ik vandaag wat zitten
rommelen in mijn configuratiefile van rp-ppoe, en herinner me nu plots
iets i.v.m. 3com modems.
Uit mijn /etc/ppp/pppoe.conf :
# Rumour has it that "Citizen's Communications" with a 3Com
# HomeConnect ADSL Modem DualLink requires these extra options:
# PPPOE_EXTRA="-f 3c12:3c13 -S ISP"
(ik heb geen flauw benul wat die PPPOE opties betekenen hoor)
Misschien ook eens in die richting zoeken?
"Jan" <boeckx._.jan@yahoo.com> schreef in bericht
news:btcf1r$jd8$1@reader10.wxs.nl...
> Hallo,
>
> Bij deze even mijn ervaringen met de Planet helpdesk uit de doeken doen
> (het is een lang verhaal, u weze gewaarschuwd):
[knip]
Ik kan u geen technische hulp bieden, alleen heb ik zelf ook vaak met de
Planet helpdesk aan de lijn gehangen én met andere helpdesks:
- de operators zijn doorgaans zeer vriendelijk en behulpzaam, maar zijn
onvoldoende technisch geschoold om echt technishce toestanden te evalueren;
vaak krijgen ze daarvoor ook de bevoegdheid niet. De meeste telefoons op
zo'n helpdesk gaan waarschijnlijk over redelijk triviale zaken. Het loont
dan niet om daar technici op te zetten. Die worden daar gek van. Ze zitten
nu in een bureautje zonder telefoon, zo lijkt het;
- anderzijds heeft de Planet helpdesk mij al regelmatig teruggebeld om zaken
op te volgen. Mijn ervaring is daarin anders dan de uwe, blijkbaar..;
- ik heb de indruk dat sinds Planet helemaal Scarlet geworden is en ze
verhuisd zijn etc. dat de service bij de helpdesk verbeterd is: men neemt
sneller op en de zaken worden beter opgevolgd, een aantal banale scripts
zijn eruit gewipt;
- blijft dat een helpdesk goed is voor banale problemen (dat ze een bandje
met de boodschap "misschien vindt u het antwoord op uw vraag wel op de
website draaien zal wel geen toeval zijn) en nauwelijks iets kan doen bij
echte problemen. Ik vindt het wraakroepend dat wanneer het echter een
probleem is dat zij hebben veroorzaakt, je eigenlijk geen mogelijkheid meer
hebt om ze ter verantwoording te roepen. Mijn houding is tegenwoordig 'even
wachten en als het probleem na een dag vanzelf niet weg is eens beginnen
denken aan bellen'.
- uit andere posts blijkt dat uw modem misschien wel een speciaal geval is
dat in sommige speciale omstandigheden mogelijks een speciale instelling
nodig zou kunnen hebben. Er is een tijd geweest dat men op helpdesks die
omstandigheden bijna uit het hoofd kende en uitleg kon geven terwijl ze
ondertussen met hun hoofd bij de vakantie zaten. Zo hebben ze mij destijds
met een exotische inbelmodem wél kunnen helpen (herinner u de
initialisatiestrings). Helaas is die tijd voorbij. Waarschijnlijk staat er
ergens in de verkoopsvoorwaarden dat ze alleen voor hun modems support
geven?
Ik wou maar even reageren op uw relaas over de helpdesk. Ik hoop dat de
denkpistes van de anderen in deze draad meer zoden aan de dijk brengen.
--DeLa
"Lithion" <kickje@pi.be> wrote in message
news:btci40$s8m$1@reader10.wxs.nl...
>
> "RSM" <rsm-eke@pi.be> schreef in bericht
> news:btch1t$ic6$1@reader11.wxs.nl...
> >
> > "Lithion" <kickje@pi.be> schreef in bericht
> > news:btcg16$msc$1@reader10.wxs.nl...
> > >
> > > Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem
> niet
> > > alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
> > > standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een
> firmware
> > > update gedaan daarop?
> > >
> > @ Lithion,
> > Is het protocol voor een 3.3 lijn anders dan die voor een 1.0 lijn?
>
> Volgens de site van Scarlet zou het ANSI T1.413 (1 & 3 Mbps) moeten zijn,
> maar ik het er ook al gehoord die zeiden dat het bij 1Mbps
G.Lite(G.992.1)
> is en bij 3.3Mbit G.DMT (G.992.2) is.
>
>
bij 1 Mbps is het mogelijk voor G.Lite te gebruiken. aangezien deze 1Mbps
aankan
het G.Lite protocol kan (dacht ik) maar 2Mbps aan, dus op een 3Mbps lijn zou
dit protocol niet efficient genoeg zijn.
Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
<quote>
Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee mogen
te maken hebben.
</quote>
Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of dat u van
DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4 dacht ik)
Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt, die niet zo
strikt was.
Dit lijkt mij de enige logische uitleg hiervoor.
Grtz
Rod
Daan Mervielde wrote:
> Jan <boeckx._.jan@yahoo.com> wrote:
>
>
>>onze internetverbinding niet meer werkt, wegens geen synchronisatie op
>>onze modem (3com HomeConnect).
>
>
> Ok, tijd voor een zeer wilde gok ;) Ik las in een andere post in dit
> draadje dat je ook Linux gebruikt; toevallig heb ik vandaag wat zitten
> rommelen in mijn configuratiefile van rp-ppoe, en herinner me nu plots
> iets i.v.m. 3com modems.
>
> Uit mijn /etc/ppp/pppoe.conf :
>
> # Rumour has it that "Citizen's Communications" with a 3Com
> # HomeConnect ADSL Modem DualLink requires these extra options:
> # PPPOE_EXTRA="-f 3c12:3c13 -S ISP"
>
> (ik heb geen flauw benul wat die PPPOE opties betekenen hoor)
>
> Misschien ook eens in die richting zoeken?
Dit kan er niets mee te maken hebben. Die modem moet synchroniseren zelfs
zonder dat er een computer aanhangt.
Toch bedankt,
Jan
DeLa wrote:
> Waarschijnlijk staat er
> ergens in de verkoopsvoorwaarden dat ze alleen voor hun modems support
> geven?
Waarom hebben ze dat dan twee jaar geleden niet gedaan toen hun *ondersteunde*
model (Speedtouch Home) niet wou synchroniseren? Dat was net de reden dat
we nu met die 3com zitten.
En als een moden aan ANSI standaard x werkt, en de DSLAM ook, dan moet dat werken,
onafhankelijk van welk merk beide zijn.
> Ik wou maar even reageren op uw relaas over de helpdesk. Ik hoop dat de
> denkpistes van de anderen in deze draad meer zoden aan de dijk brengen.
Bedankt,
Jan
Rodrigo wrote:
> Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
> <quote>
> Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
> onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee mogen
> te maken hebben.
> </quote>
> Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of dat u van
> DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4 dacht ik)
> Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt, die niet zo
> strikt was.
Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
Bedankt voor de respons,
Jan
"Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> schreef in bericht
news:btebin$f2f$1@reader11.wxs.nl...
> Rodrigo wrote:
>
> > Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
> > <quote>
> > Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
> > onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee mogen
> > te maken hebben.
> > </quote>
> > Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of dat u
van
> > DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4 dacht ik)
> > Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt, die niet
zo
> > strikt was.
>
> Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
> en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
> helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
>
> Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
> die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
> ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
> ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
Je kan misschien zo'n alcatel home speedtouch 510 in de Belgacom boetiek
halen voor slechts 36 EUR?
"Lithion" <kickje@pi.be> wrote in message
news:btefj2$4a0$1@reader10.wxs.nl...
>
> "Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> schreef in bericht
> news:btebin$f2f$1@reader11.wxs.nl...
> > Rodrigo wrote:
> >
> > > Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
> > > <quote>
> > > Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
> > > onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee mogen
> > > te maken hebben.
> > > </quote>
> > > Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of dat u
> van
> > > DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4 dacht ik)
> > > Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt, die
niet
> zo
> > > strikt was.
> >
> > Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
> > en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
> > helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
> >
> > Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
> > die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
> > ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
> > ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
>
> Je kan misschien zo'n alcatel home speedtouch 510 in de Belgacom boetiek
> halen voor slechts 36 EUR?
>
>
ben daar nu al 2 maand mee aan't werken en werkt perfect...
als je een broba2 lijn hebt, wel oppassen. als je modem wilt verplaatsen
ofzo ALTIJD eerst de stroom afzetten en dan pas stekker uittrekken. Anders
moet je naar helpdesk bellen voor lijn te resetten.
Die modem moet de verbinding nog kunnen verbreken.
Grtz
Rod
"Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> wrote in message
news:btealo$e47$1@reader11.wxs.nl...
> DeLa wrote:
>
> > Waarschijnlijk staat er
> > ergens in de verkoopsvoorwaarden dat ze alleen voor hun modems support
> > geven?
>
> Waarom hebben ze dat dan twee jaar geleden niet gedaan toen hun
*ondersteunde*
> model (Speedtouch Home) niet wou synchroniseren? Dat was net de reden dat
> we nu met die 3com zitten.
>
> En als een moden aan ANSI standaard x werkt, en de DSLAM ook, dan moet dat
werken,
> onafhankelijk van welk merk beide zijn.
>
> > Ik wou maar even reageren op uw relaas over de helpdesk. Ik hoop dat de
> > denkpistes van de anderen in deze draad meer zoden aan de dijk brengen.
>
> Bedankt,
>
> Jan
>
in principe wel. Maar sommige werken wel en andere niet...
Lijkt mij gewoon raar dat bv een Alcatel wel werkt en die 3com niet...
maybe 'ns zien naar firmware updates...
Rod
"Rodrigo" <estreeege@pi.be> schreef in bericht
news:btehat$64h$1@reader10.wxs.nl
> "Lithion" <kickje@pi.be> wrote in message
> news:btefj2$4a0$1@reader10.wxs.nl...
>>
>> "Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> schreef in bericht
>> news:btebin$f2f$1@reader11.wxs.nl...
>>> Rodrigo wrote:
>>>
>>>> Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
>>>> <quote>
>>>> Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
>>>> onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee
>>>> mogen te maken hebben.
>>>> </quote>
>>>> Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of
>>>> dat u van DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4
>>>> dacht ik)
>>>> Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt,
>>>> die niet zo strikt was.
>>>
>>> Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
>>> en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
>>> helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
>>>
>>> Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
>>> die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
>>> ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
>>> ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
>>
>> Je kan misschien zo'n alcatel home speedtouch 510 in de Belgacom
>> boetiek halen voor slechts 36 EUR?
>>
>>
> ben daar nu al 2 maand mee aan't werken en werkt perfect...
> als je een broba2 lijn hebt, wel oppassen. als je modem wilt
> verplaatsen ofzo ALTIJD eerst de stroom afzetten en dan pas stekker
> uittrekken. Anders moet je naar helpdesk bellen voor lijn te resetten.
> Die modem moet de verbinding nog kunnen verbreken.
Normaal wordt die reset na een korte periode automatisch in de centrale
gedaan.
Alhans dat zegt men ook op de helpdesk wat ik normaal zou vinden, men zou
daar anders nogal werk hebben denk ik.
--
Groetjes van Rudi
Toerisme Waasland.
http://home.planetinternet.be/~andromed/
Persuasion is better than force. - Aesop (c.620-560 BC)
On Mon, 5 Jan 2004 21:37:25 +0100, Lithion wrote:
> "RSM" <rsm-eke@pi.be> schreef in bericht
> news:btch1t$ic6$1@reader11.wxs.nl...
>>
>> "Lithion" <kickje@pi.be> schreef in bericht
>> news:btcg16$msc$1@reader10.wxs.nl...
>>>
>>> Het is idd een heel raar probleem. Zou het kunnen dat die 3com modem
> niet
>>> alle adsl-protocollen ondersteunt? Voldoet de modem aan de ANSI T1.413
>>> standaard. Kan je dat nergens kiezen bij deze modem? Al eens een
> firmware
>>> update gedaan daarop?
>>>
>> @ Lithion,
>> Is het protocol voor een 3.3 lijn anders dan die voor een 1.0 lijn?
>
> Volgens de site van Scarlet zou het ANSI T1.413 (1 & 3 Mbps) moeten zijn,
> maar ik het er ook al gehoord die zeiden dat het bij 1Mbps G.Lite(G.992.1)
> is en bij 3.3Mbit G.DMT (G.992.2) is.
Allemaal uit een paar simpele Google zoekertjes, ik ben ook geen expert...
ANSI T1.413 en G.xxx zijn beide hardware standaarden, als over protocols
gesproken gaat het meestal over soft (wat er in de pakketten zit, niet op
hoeveel volt en met welke timing ze verstuurd worden).
De nummering is juist omgekeerd, G.DMT is G.992.1 en G.Lite is G.992.2.
G.Lite verschilt van de oudere G.DMT in dat je geen splitter nodig hebt en
over grotere afstanden kan werken, maar trager (maximum 1.5Mbps).
G.DMT is een andere aanduiding voor de oude standaard ADSL, waar wel een
splitter nodig is en met een maximum kabellengte van 18000 voet (~5.5 km)
kan gewerkt worden op snelheden van 1.5 tot 8Mbps (naargelang de kwaliteit
van de verbinding en/of wat de provider wil geven).
ANSI T1.413 is hetzelfde als DMT, een bredere standaard die zowel G.DMT als
G.Lite overkoepelt.
Voor zover ik weet is bij BC/ADSL overal een splitter nodig, dus zal het
vermoedelijk allemaal G.DMT zijn.
Cisco geeft een overzicht, ik vond ook nog andere sites met +/- dezelfde
uitleg:
http://www.cisco.com/en/US/tech/tk175/tk273/tech_protocol_family_home.html
"Rudi S." <andromeda@spambeu.be.invalid> schreef in bericht
news:btehst$6u5$1@reader10.wxs.nl...
> "Rodrigo" <estreeege@pi.be> schreef in bericht
> news:btehat$64h$1@reader10.wxs.nl
> > "Lithion" <kickje@pi.be> wrote in message
> > news:btefj2$4a0$1@reader10.wxs.nl...
> >>
> >> "Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> schreef in bericht
> >> news:btebin$f2f$1@reader11.wxs.nl...
> >>> Rodrigo wrote:
> >>>
> >>>> Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
> >>>> <quote>
> >>>> Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
> >>>> onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee
> >>>> mogen te maken hebben.
> >>>> </quote>
> >>>> Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of
> >>>> dat u van DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4
> >>>> dacht ik)
> >>>> Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt,
> >>>> die niet zo strikt was.
> >>>
> >>> Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
> >>> en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
> >>> helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
> >>>
> >>> Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
> >>> die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
> >>> ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
> >>> ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
> >>
> >> Je kan misschien zo'n alcatel home speedtouch 510 in de Belgacom
> >> boetiek halen voor slechts 36 EUR?
> >>
> >>
> > ben daar nu al 2 maand mee aan't werken en werkt perfect...
> > als je een broba2 lijn hebt, wel oppassen. als je modem wilt
> > verplaatsen ofzo ALTIJD eerst de stroom afzetten en dan pas stekker
> > uittrekken. Anders moet je naar helpdesk bellen voor lijn te resetten.
> > Die modem moet de verbinding nog kunnen verbreken.
>
> Normaal wordt die reset na een korte periode automatisch in de centrale
> gedaan.
> Alhans dat zegt men ook op de helpdesk wat ik normaal zou vinden, men zou
> daar anders nogal werk hebben denk ik.
Idd. Na een zekere tijd krijg je een timeout. Om te voorkomen dat je dan
niet meer op het net zou kunnen kan je zeker een 2 e verbinding opzetten.
"Rodrigo" <estreeege@pi.be> schreef in bericht
news:btehat$64h$1@reader10.wxs.nl...
>
> "Lithion" <kickje@pi.be> wrote in message
> news:btefj2$4a0$1@reader10.wxs.nl...
> >
> > "Jan" <boeckx_jan@yahoo.com> schreef in bericht
> > news:btebin$f2f$1@reader11.wxs.nl...
> > > Rodrigo wrote:
> > >
> > > > Denkelijk is het toch iets qua incompatibiliteit met de DSLAM ofzo.
> > > > <quote>
> > > > Er blijken op 3 september werken te zijn uitgevoerd aan
> > > > onze lijn (en andere in de centrale) maar dat *zou* er niets mee
mogen
> > > > te maken hebben.
> > > > </quote>
> > > > Het kan zijn dat de DSLAM is geupgrade naar een hogere versie of dat
u
> > van
> > > > DSLAM gewisselt bent. (andere versie. laatste was v4 dacht ik)
> > > > Dat uw modem daarvoor op een vroegere versie wel heeft gewerkt, die
> niet
> > zo
> > > > strikt was.
> > >
> > > Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
> > > en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
> > > helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
> > >
> > > Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
> > > die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
> > > ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
> > > ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
> >
> > Je kan misschien zo'n alcatel home speedtouch 510 in de Belgacom boetiek
> > halen voor slechts 36 EUR?
> >
> >
> ben daar nu al 2 maand mee aan't werken en werkt perfect...
> als je een broba2 lijn hebt, wel oppassen. als je modem wilt verplaatsen
> ofzo ALTIJD eerst de stroom afzetten en dan pas stekker uittrekken. Anders
> moet je naar helpdesk bellen voor lijn te resetten.
> Die modem moet de verbinding nog kunnen verbreken.
Als je de stroom uittrekt dan kan je modem de verbinding toch ook niet meer
katholiek verbreken hé? Hij heeft nl geen vermogen meer.
Ik heb thuis nu ook zo eentje staan. Ik heb wel eerst dien blauwe
Belgacominterface eruit gehaald. Werkt trouwens heel goed als router. ;)
Kelly De Koninck
06/01/04, 16:30
> Iets dergelijks heb ik ook opgemaakt uit de uitleg van de helpdesk
> en uit informatie die ik vernomen heb van iemand die bij de
> helpdesk werkt en toevallig ben tegengekomen.
>
> Als onze modem voldoet aan de welbepaalde ANSI-standaard
> die Planet oplegt, dan moet die blijven werken als Planet
> ons herpatcht of onze DSLAM upgrade. Als ik dit nu aanneem, moet
> ik dat binnen twee jaar misschien terug aannemen.
Ik wil 3Com niet onderuit halen (ik ben er zeer tevreden over qua
netwerkapparatuur) maar ik heb daar ook al problemen mee gehad... Ik woon
nogal ver van de centrale, met als gevolg dat het adsl-signaal hier niet zo
sterk is. Mijn Speed Touch Home synchroniseert hier perfect, maar ik heb
ooit voor iemand eens een 3Com moeten configureren, en die kreeg ik met de
beste wil van de wereld niet aan het werken met mijn lijn.
Tip: als je een andere modem, die wél werkt, op je lijn kan hangen, kijk dan
eens naar de lijnstats (syncronisatiesnelheid, signaal/ruis,...) Als die
maar belabberd zijn, kan het zijn dat die lijn te zwak is voor de 3Com
(zoals hier het geval was). Waarom het twee jaar geleden net omgekeerd was,
kan ik jammer genoeg ook niet verklaren.
K