Bekijk Volledige Versie : Kijk aub uit voor dit hosting bedrijf!
Protagonist.nl
In Dec 2000 heb ik een aantal domein namen vai hun geregisterd en netjes voor betaald. Ik was zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding destijds. De service was niet altijd optimaal, maar gelukkig was er ook niet veel behoefde aan service.
November 2001 besefte ik dat ik weinig tot nix met die domein namen + hosting doe. Dus besluite ik ze op te zeggen. Telefonisch werd mij verteld dat het geen probleem was en dat ik een email moest sturen. Eenmal dat gedaan, zag ik na 1 week dat ik nog steeds gebruik kan maken van het hosting pakket en ik belde protagonist. Toen werd er verteld dat ik alleen schriftelijk kon opzeggen en hun opzeg termijn was 1 maand. Vervolgens stuurde ik een opzeg brief en belde er achteraan. Mij werd verteld dat het binnen was gekomen en inderdaad ik had geen FTP access meer.
Ik had nog 1 main account bij een andere hosting provider en alles was ok.
In 2002 krijg ik een brief van een incasso bureau dat ik rium 400 euro schuldig was aan Protagonist! Wat! ik belde hun en vertelde dat ik had opgezegd. Ik stuurde hun bewijs en belde Protagonist! Vreemd genoeg was de persoon die er over ging nooit aanwezig!
Ook werd zonder mijn toestemming mijn domein naam bij het andere hosting bedrijf verhuisd naar Protagonist! Ik kreeg een email van Protagonist dat ik of moest betalen of mijn domain naam zou opgezegd worden. Ik vroeg hun om te bewijzen dat ik moest betalen en ze mochten die domein naam opzeggen, want over enkele dagen was die verlopen en ik wou het niet doorzetten.
April 2003 beld word ik gebeld door mijn neef die aan het verhuizen was, dat er een deurwaarde aan de deur was geweest bij hem! Wat blijk het was de zaak Protagonist.nl! Ik stuurde de deurwaarde een brief dat ik niet begrijp waarom
A. Ze langs waren geweest
B. Het informatie afgeleverd was bij mijn neef waar ik nooit had gewoond.
Geen reactie en nog steeds was de persoon verantwoordelijk voor de Administratie bij protagonist NIET bereikbaar!
Het zou allemaal uitgezocht worden.
November 2003 Krijg ik weer een brief van de deurwaarden dat ik moest betalen! WAT! Blijk dat protagonist mijn gegeven (bewust of onbewust) fout had door gegeven aan de deurwaarden. Na juridisch advies gevraagd te hebben, blijkt dat het wettelijk toegestaan is om post bedoel voor mij, naar een willekeurige adres te sturen mits ik eenmal bekend was met de zaak. En dat was ik in April 2003
Echter ik had bewijs dat ik had opgezegd had bij Protagonist! "Maar in zulke zaken moet jij bewijzen dat je onschuldig bent en de tegenpartij hoeft niet te bewijzen dat je schuldig bent! Ze hebben een SIDN getekend formulier van jouw uit 2000 wat voor hun meer dat voldoende bewijs is en veel zwaarder opweegt bij een rechter dan jouw brief. Daarnaast is wat zij deden wettelijk toegestaan. Persoonlijk gezien oneerlijk, maar wel wettelijk toegestaan”
aldus een advocaat
Wat blijkt achter af! Wat ik had moeten doen is 2 briefen aangetekend sturen.
1ste aangetekende aan Protagonist.nl
2de aangetekende aan mijzelf en niet openen
Als ik dat had gedaan en de 2de bewaard had tot dat de rechter het opende was is onschuldig bevonden! Nu moet ik naar 400 euro ook ruim 100 euro rente en 350 euro voor een rechtzaak die geweest is zonder dat ik daar op de hoogte was (protagonist had bewust of onbewust het verkeerde adres aan de deurwaarde gegeven) betalen! TOTAAL 850euor binnen 5 dagen zonder uitstel!
In de afgelopen week heb ik 6 andere mensen gevonden die in een soort gelijke situatie zijn beland bij Protagonist.nl
KORTOM! KIJK UIT! EN ALS DIT OF EEN SOORTGELIJK ERVARING ZICHT HEEFT VOORGEDAAN MET DIT BEDRIJF. STUUR MIJ AUB EEN PM.
KIJK UIT!
Volgens mij is het algemeen bekend dat de administratie bij Protagonist niet echt je-van-het is, maar dat terzijde.
Zelf ook contracten gehad met Protagonist gehad, echter heb ik niet zoveel problemen met ze gehad. Heette degene die je moest hebben toevallig Coert Coomans?
Ja Protagonist he, zodra ik die naam hoor krijg ik ook gelijk weer nachtmerries, toen ook een hoop gedoe met hun gehad toen ik wilde opzeggen. Uiteindelijk een goed bezocht domeinnaam kwijt geraakt maar verder geen punt van gemaakt.
Bovenstaand vind ik uitermate schandalig zoals ik het zo hoor, zo zie je maar dat het rechtssysteem van Nederland niet altijd even goed is :(
Sterkte en succes!
Interessant verhaal, ik zie dat er meer negatieve verhalen op http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=494 staan over Protagonist.
Je pm-optie staat trouwens uit :)
Dat soort bedrijven mogen van mij direct van de aardbodem verdwijnen.
1 ding is zeker, ze zullen NOOIT in aanmerking komen voor 't keur-merk :)
Ik zoek nog steeds naar hun algemene voorwaarden die DUIDELIJK tenzij anders vermeld op te vragen moeten zijn.
En zo krijgen we een slechte naam....
Origineel geplaatst door electric
1 ding is zeker, ze zullen NOOIT in aanmerking komen voor 't keur-merk :)
Het keurmerk is objectief. Alle bedrijven die aan de criteria voldoen komen in aanmerking voor het keurmerk. Echter zullen malafide bedrijven het keurmerk niet lang kunnen voeren.
AV Protagonist:
http://www.protagonist.nl/content.php?content=faq-voorwaarden
Origineel geplaatst door Grumpy
Het keurmerk is objectief. Alle bedrijven die aan de criteria voldoen komen in aanmerking voor het keurmerk. Echter zullen malafide bedrijven het keurmerk niet lang kunnen voeren.
Dat is ook wel zo, maar ik denk dat ze bij voorbaat niet worden toegelaten als je al die ervaringen leest. Ik zou ze in elk geval niet toelaten :) ( maar das mijn mening :) )
Zij komen niet eens in aanmerking voor Keurmerk..'Fair use' dataverkeer ;)
Origineel geplaatst door FSCJasper
Zij komen niet eens in aanmerking voor Keurmerk..'Fair use' dataverkeer ;) Kom je dan niet in aanmerking?! Dat vind ik zelf een hele slechte eis hoor, dan verlies je gigantisch support mee. Ik vind FUP weliswaar zwak, maar als je ISP's als EasyHosting, @Home, e.d. wilt kicken...
ik vindt die hele keurmerk gewoon nergens opslaan !
Je moet je aan de eisen houden van de keurmerk .
en als je dat niet doet dan ben je een slecht bedrijf ofzo ?
owja en denk je dat grote bedrijven daar aan mee doen ?
Zoals Ladot.com / Nlhosting / enzovoort
Wat betreft die grote bedrijven heb ik dat ook al eens aangekaart maar we dwalen af van het topic denk ik....
Wat betreft Protagonist, die jongens vertrouw ik niet en zal ik ook nooit doen. Mij iets teveel mensen die er te negatieve ervaringen mee hebben opgedaan.
Origineel geplaatst door DennisCitus
Kom je dan niet in aanmerking?! Dat vind ik zelf een hele slechte eis hoor, dan verlies je gigantisch support mee. Ik vind FUP weliswaar zwak, maar als je ISP's als EasyHosting, @Home, e.d. wilt kicken...
Nee,geloof het niet. Je moet limieten hebben, net zoals onbeperkt niet bestaat. Ik vind het goede eis, want sommige lichten zo hun klanten op met hun 'mooie praatjes' . En ikzelf vind het keurmerk een fantastisch initiatief, en sta er ook voor de volle 100% achter, ookal kom ik er ook niet in aanmerking voor..NOG niet ;)
Origineel geplaatst door Jan-Hein
ik vindt die hele keurmerk gewoon nergens opslaan !
Je moet je aan de eisen houden van de keurmerk .
en als je dat niet doet dan ben je een slecht bedrijf ofzo ?
owja en denk je dat grote bedrijven daar aan mee doen ?
Zoals Ladot.com / Nlhosting / enzovoort
De enige eis is dat een bedrijf zijn zaakjes op orde heeft (tenminste voornaamste eis), om maar te noemen een kvk en btw nummer. Als jij weet dat je die hebt en je zaakjes netjes regelt dan hoef je je toch nergens druk om te maken ;)
zwaar offtopic allemaal...
anyways, dus keurmerk is:
kvk/btw nummer netjes geregelt? klaar ? lekker dan..
vind ik persoonlijk wel erg matig
Origineel geplaatst door Jan-Hein
ik vindt die hele keurmerk gewoon nergens opslaan !
Je moet je aan de eisen houden van de keurmerk .
en als je dat niet doet dan ben je een slecht bedrijf ofzo ?
owja en denk je dat grote bedrijven daar aan mee doen ?
Zoals Ladot.com / Nlhosting / enzovoort
Er zijn een paar grotere bedrijven die interesse hebben ja....
Ladot zou het qua support al niet halen (om even een voorbeeld uit je groepje te noemen...)
Verder is het zo dat je inderdaad aan onze eisen moet voldoen, is normaal met een keurmerk...
Voldoe je er niet aan, dan ben je geen slecht bedrijf, maar voldoe je niet aan de voorwaarden van het keurmerk...
Dat we FUP dus niet accepteren lijkt me normaal....
We gaan daar niet veel "animo" mee verliezen, het is achteraf gezien eigenlijk misleiding van de klant.
waar kan ik de voorwaarden van het keurmerk vinden ? niet in de nieuwsbrief in ieder geval :)
Origineel geplaatst door TMourik
zwaar offtopic allemaal...
anyways, dus keurmerk is:
kvk/btw nummer netjes geregelt? klaar ? lekker dan..
vind ik persoonlijk wel erg matig
Jullie kunnen blijven speculeren, heeft totaal geen zin.
De lijst met criteria komen vanzelf naar buiten.
Puur een KvK en BTW nummer is natuurlijk onzin.
Het gaat om een heel pakket aan "eisen".
Nogmaals, dit zijn zaken waar je als normale onderneming gewoon aan kunt voldoen, heeft niets met aantallen klanten en/of personeelsleden te maken...
Origineel geplaatst door TMourik
waar kan ik de voorwaarden van het keurmerk vinden ? niet in de nieuwsbrief in ieder geval :)
Zullen we ze niet eerst helemaal 100% dicht moeten spijkeren en op laten nemen in de statuten van het Keurmerk ??
Jullie verwachten iets in 2 weken actief dat normaliter maanden in beslag neemt...
Zeer offtopic allemaal,
maar iedereen kan KVK en BTW nr. krijgen!
KIJK UIT VOOR PROTAGONIST.NL
Origineel geplaatst door Rik
Zullen we ze niet eerst helemaal 100% dicht moeten spijkeren en op laten nemen in de statuten van het Keurmerk ??
Jullie verwachten iets in 2 weken actief dat normaliter maanden in beslag neemt...
excuses :) kwam misschien als een flame over, maar was iet de bedoeling
ik volg het wel allemaal, maar hoe precies de status was had ik niet begrepen.
maar inderdaad, ik geef je gelijk :)
wel een idee wanneer de exacte kenmerken beschikbaar zullen zijn?
[/offtopic]
[vanaf nu weer ontopic]
protagonist heb ik ook ooit eens gehad, ik zeg 1 ding: blijf er vandaan inderdaad :)
Origineel geplaatst door TMourik
kvk/btw nummer netjes geregelt? klaar ? lekker dan..
vind ik persoonlijk wel erg matig
Dan heb je mij verkeerd begrepen, wat ik ermee probeerde te zeggen dat dit toch wel een erg belangrijke rol speelt en uiteraard komen er dingen als support bij kijken, maar goed excuses, was een beetje rare formuliering van me.
Maar goed ik houd er verder over op want dit gaat bij lange na niet meer over het onderwerp waar we over begonnen.
tjah je moet heel goed overal op letten de kleine dingetjes
Arash,
toevallig zit ik NU in zo'n situatie:(
Ik heb 2 domeinen geregistreerd.
god-centre.com
en
boinkinteractive.com
Na een tijdje bleek dat ik niet veel met de domeinen deed en stuurde een opzeg formulier op. Ik ging er vanuit dat het was opgezegd. Na een tijdje kreeg ik een eerste herinnering (je zult vast weten hoe die eruit zien;)). Ik dacht dat het elkaar was misgelopen. Ik kreeg hem immers kort nadat ik die formulieren per post had opgestuurd. Daarna kreeg ik wéér een herinnering (dit was al de tweede). Ik nam contact op met Protagonist, eerst per E-Mail, maar was allemaal erg onduidelijk, toen per telefoon. Ik werd daar niet geholpen en ze zeiden dat ik het schriftelijk moest doen. Daarna kreeg ik een laatste herinnering (dreigement met het incassobureau), ik nam wéér contact op met Protagonist, en stuurde nu per fax voor de zekerheid nóg een opzegformulier op voor beide domeinen (want ze waren nog steeds actief). Toen kreeg ik als reactie, dat ik het te laat heb opgestuurd, de domeinen waren verlengd en ik zou dus toch moeten betalen. Mijn reactie daarop was dat ik niet in staat was te betalen (had en heb geen geld daarvoor) en dat ze geen geld van mijn kant hoeven te verwachten. Daarop heb ik lange tijd geen reactie op gehad, en ik vroeg hoe het nou allemaal zat. Daarop kreeg ik weer de reactie dat ik toch moest betalen en wéér heb ik gezegd dat ik niet kan betalen. En tot nu heb ik daar nog helemaal geen reactie op gehad...
Het te betalen bedrag is: € 88 en € 102
Hoe zit het met die brieven? Wat moet ik doen?
Groeten, Jelle
heb je de brieven aangetekend gestuurd?
Je bedoeld de opzegformulieren? Ik heb ze ondertekent opgestuurd...lijkt me logisch...
Origineel geplaatst door jskaat
Je bedoeld de opzegformulieren? Ik heb ze ondertekent opgestuurd...lijkt me logisch...
Zoals in de openingspost valt te lezen had je er goed aan gedaan ook eentje aangetekend aan jezelf te versturen. Maar daar zul je helaas nu weinig meer aan hebben, dat weet ik :)
Ik heb de opzegformulieren nog hier liggen. Ik heb ze per fax verstuurd. Ook heb ik een E-Mail waarin hun bevestigen dat mijn accounts opgezegd in hun systeem staan. En na navragen is een E-Mail ook rechtsgeldig.
jskaat, in je verhaal mist een stukje: wanneer kreeg je de eerste rekening (dus niet je 1e herinnering), voor of na het versturen van de opzegformulieren?
Uit je verhaal haal ik namelijk alleen maar dat de 1e herinnering en de opzegformulieren elkaar gekruist hebben.
Na een tijdje kreeg ik een eerste herinnering (je zult vast weten hoe die eruit zien). Ik dacht dat het elkaar was misgelopen. Ik kreeg hem immers kort nadat ik die formulieren per post had opgestuurd.
Als het zo is dat jij pas na de 1e rekening opgezegd hebt, ben je gewoon te laat en moet je betalen, dan staan ze in hun recht. (Even los daarvan had men wel iets coulanter dan kunnen zijn)
Ik heb pas na het opsturen van de formulieren een herinnering gekregen. Ik heb geen nieuwe factuur gekregen voor de accounts.
ze gaan in elk geval wel goed om met spam. Ik kreeg een spammailtje en had protagonist.nl ingelicht en de volgende dag was het account van diegene afgesloten.
Ik heb zelf ook weinig kritiek op hun diensten. Ze zijn erg goedkoop en hun pakketten zijn erg aantrekkelijk... Alleen jah het probleem wat ik en andere hebben is niet iets om over naar huis te schrijven.
@jskaat
Ze zijn niet goedkoop!
Behalve dat, heb jij nog het fax bewijs? Dit kan belangrijk zijn.
Of jouw opzegging eerder of later dan hun factuur is, maakt niet uit, wand bij mij heb ik 2x dezelfde factuur met een andere datum! Protagonis maakt gewoon een nieuwe factuur met andere datum!
Ik had ook een email van hun ontvangen, maar helaas is dat geen goed bewijs.
Mijn advies aan jouw is bel gelijk Bureau Rechtshulp! Maak een afspraak met hun en neem alles wat je hebt mee!
Volgende keer stuur een kopie van de brief aangetekend naar jezelf en bewaar deze!
Origineel geplaatst door jskaat
Ik heb pas na het opsturen van de formulieren een herinnering gekregen. Ik heb geen nieuwe factuur gekregen voor de accounts.
Mogelijk dat je in je contract (of in de AV van Protagonist) "stilzwijgende verlenging" had staan? En jij dus na de verlenging pas de opzegging hebt verstuurd? Misschien is het wel handig om dit eens uit te zoeken, heb je namelijk eerder dan de verlenging opgezegd, dan sta je imo sterk.
Arash,
Ik heb hier nog de faxen liggen mét bewijs dat ik het per fax heb verstuurd.
headout,
Ik heb zeker weten vóór de verlening per post voor beide accounts opzegformulieren per post opgestuurd. Maar die zijn nooit verwerkt of aangekomen. Ik heb daar niets van gehoord. Dus daarom heb ik een tweede keer formulieren opgestuurd maar nu per fax zodat ik zelf nog bewijs had achteraf...
Ok, dan heb je denk ik (let wel: ik ben maar en leek!) sterke punten naar hen toe, en lijkt een jurist oid wel een goede volgende stap. Buro van rechtshulp kan je daarin goed(koop) en snel helpen.
Phretorian
10/12/03, 10:42
ik heb ooit voordat ik mn eigen bedrijf hierin had .... ook bij hun gehost met precies dezelfde problemen. Bij mij hebben ze toendertijd ook n deurwaarder erop gezet ... laat hun nou de pech hebben dat mij halve familie bij de overheid werkt en die deurwaarder met de staart tussen de benen wegging :P
Ik raad iedereen aan als ze een brief krijgen van een deurwaarder deze meteen een aangetekende brief (blijkt zelfs dat ze die van mij nog kwijt geraakt zijn dus het zal wel n kennis zijn van de eigenaar) sturen met daarin zeggende dat je het allang opgezegt had e.d.
Ik denk dat je hierin de pech had dat je zonder jouw medeweten bij de rechter gekomen is, maar als je erbij was en de rechter confronteerd dat dit selectief op alle klanten gebeurt dat protagonist mag inpakken. Zeker als je met een hele grote groep naar de rechter stapt.
Anestheologist
11/12/03, 09:17
4. Na ontvangst van de opzegging stuurt Protagonist een bevestiging van opzegging, zonder deze bevestiging is er geen bewijs van opzegging en duurt de overeenkomst voort. De bevestiging wordt gestuurd aan het e-mail adres van het administratieve contact zoals dat bekend is onze klantenadministratie.
Nuja leuk als je zegt dat een e-mail niet geld als bewijs
mss in het vervolg een schriftelijk bewijs vragen ofzo.
*1 ding weet ik wel* dat ik hieruit leer, handige tip brief naar jezelf sturen.
Phretorian
11/12/03, 11:01
Er zou eens collectief iedereen met deze problemen eens gezamelijk een klacht indienen desnoods bij de rechter om die lui eens flink wakker te schudden. Ik vind dat gewoon niet kunnen
Ik zou graag een black-list willen hebben van hosters :)
Phretorian
11/12/03, 11:59
Mwja gewoon iets van n keurmerk ... zijn die lui zo falliet
Hoezo zijn ze dan zo failliet Phretorian, vind ik beetje rare opmerking..leg eens uit?
Phretorian
11/12/03, 12:12
Mwja in dit forum zijn er nog maar een paar mensen die klagen ... toen ik ermee te maken had stuitte ik op nog veel meer forums met mensen die dezelfde problemen hadden. Als ze er echt zoveel hebben lijkt het in mijn ogen alsof dit de grote manier is om klanten te houden. Als mensen dus eenmaal naar zo'n keurmerk gaan kijken en ook b.v. krijgen te zien op n site waarom ze wel / niet een keurmerk hebben gebruiken ... denk ik toch dat ze veel minder omzet zullen maken. Ik vraag me zelfs af hoeveel mensen gewoon bij de 1e aanmaning ook gewoon nog gaan betalen. Ok falliet was misschien niet het juist woord ervoor. Ik hoop dat mij mening zo iets verduidelijkt is
waarschijnlijk denkt hij omdat dan niemand meer bij ze wil hosten. dus dan heb je wel kosten en steeds minder klanten. dan ga je meestal failliet..
Keurmerk is niet voor iedereen, en gaat volgens mij ook geld kosten. Betekent niet als je geen keurmerk hebt, dat je dan geen goede host bent. Daarom vind ik opmerking ook zo raar,maar we zullen zien :)
Als we nou met een groep actie gaan ondernemen tegen Protagonist!?
Met meerdere sta je sterker dan in je ééntje!!
Ik hoor het wel als jullie het een goed idee vinden...
mail maar... ;)
Kunnen ze je iets maken als je 15 jaar bent?
uh je kunt er dan wel onderuit... maar het wordt heel moeilijk... heb je rechtsbijstand?
Origineel geplaatst door jskaat
rechtsbijstand?
Een rechtsbijstandsverzekering bedoeld hij... waarschijnlijk
Phretorian
15/12/03, 09:43
Je moet er niet op voorruit lopen ... zeg nou zelf ... als jij als klant je verhaal verteld dat protagonist je abbo niet afsluit als je dat wilt en nog vele andere mensen hebt die hetzelfde hebben ... denk ik echt niet dat de rechter dan in voordeel van protagonist is hoor.
Anestheologist
15/12/03, 10:49
Tenzij de overeenkomst anders vermeldt wordt een overeenkomst voor alle overige producten en/of diensten van Protagonist aangegaan voor de duur van 12 maanden, de looptijd is tevens op de factuur aangegeven. Na afloop van een termijn vindt stilzwijgende verlenging voor een zelfde periode plaats
2 maanden op voorhand opzeggen, wat jij niet deed naar mijn id,
Opzegging door afnemer dient schriftelijk te geschieden per post of per fax, waarbij als opzegdatum geldt de datum van de poststempel. Opzeggingen per e-mail kunnen niet worden verwerkt.
Geen id of het via post was, zoja was die wel aangetekend, als je aangetekende brief hebt is het geen probleem.
Na ontvangst van de opzegging stuurt Protagonist een bevestiging van opzegging, zonder deze bevestiging is er geen bewijs van opzegging en duurt de overeenkomst voort
Heb je dit gekregen?
Beter eerst de algemene beïndigingsvoorwaarden te lezen, dan kan je niet echt voor verdrongen feiten komen te staan (naar mijn mening)
Phretorian
15/12/03, 12:39
Protagonist kan zich ook best wat flexibeler opstellen vind ik ... maar goed dat is mijn mening
Anestheologist
15/12/03, 16:48
Tja das weer iets anders phretorian, nuja zo zal het met ieder bedrijf wel iets zijn vermoed ik :/
original-peter
18/12/03, 22:56
in 1 woord: niet-normaal
in 1 woord: niet-normaal
Heb immidels bijna 20 mensen gevonden die soortgelijke ervaring hebben met Protagonist en zit er echt over na te denken om een soort "troublesatprotagonist" website op te zetten en dan samen te zorgen dat deze oplichters niet zo door kunnen gaan!
Hm lullig voor Arash...bedankt voor de waarschuwing. Ik weet nu zeker dat ik bij me huidige provider blijf waar ik zeer tevreden over ben.
EDIT
Arash ik zou je zelfs nog willen helpen met die website.
iK HAAT protagonist zo ongelofelijk. ik heb een domeinnaam bij protagonist die ik nu al 3 jaar betaal omdat ik hem steeds vergeet op te zeggen. Nu wilde ik laatst mn dns gegevens laten veranderen maar dit kost 11 euro administratiekosten. Dat slaat gewoon nergens op mn andere host verander in een paar minuten gratis de dns zonder vragen te stellen. Ik heb nu maar gewoon een nieuwe domein geregistreerd voor 11 euro. Die Coert is gewoon iemand die mijn mooie nickname verpest met zijn oplichtingspraktijken. Ik hoop dat je dit leest vieze ****.
KOOP NOOIT WAT BIJ PROTAGONIST!!!!!!!!!!!!
Anestheologist
22/12/03, 18:11
Origineel geplaatst door Arash
Heb immidels bijna 20 mensen gevonden die soortgelijke ervaring hebben met Protagonist en zit er echt over na te denken om een soort "troublesatprotagonist" website op te zetten en dan samen te zorgen dat deze oplichters niet zo door kunnen gaan!
ik snap je frustraties, maar ik zeg gewoon opletten dat ze je niet voor de rechtbank dagen voor laster en eerroof ...
Let gewoon op met wat je doet
Ik kijk wel uit.
Het wordt geen site die in strijd is met Nederlandse wetgeving.
Meer een site zoals www.troublesathome.nl met doel om mensen in een soortgelijke situatie onder 1 dak te krijgen en hopelijk te zorgen dat protagonist in de toekomst klanten goed behandeld.
Waarom zijn de andere 3 posts verwijderd?
Origineel geplaatst door Arash
Waarom zijn de andere 3 posts verwijderd?
Die zijn door de server-crash verloren gegaan, onze excuses daarvoor ;)
Mensen die ook temaken hebben gehad met deze bedrijf. Meld het op Tros Radar Website
http://www.trosradar.nl/?url=forum/viewtopic.php?t=13171
Bedankt
Anestheologist
25/01/04, 19:41
zoals ik voorheen ook poste, veel sux6 maar ik weet niet of het veel uitmaakt.
ul boys :-(
Heb wat paketjes bij Protagonist gehad.
Nooit Problemen tot nu toe, behalve wat downtijd.
Goede support gehad, ALS het al nodig was.
Het probleem is niet hun pakketen, maar problemen beginnen als je wilt stoppen als klant!
gehad... er lopen er nog 2 nu, de andere 2 accounts heb ik intussen zonder problemen gesloten.
Ik heb toen wel RUIM van te voren (vlak na het betalen van de factuur) via de post (niet aangetekend), via de telefoon en per email de hosting en domein registratie stop laten zetten voor het volgende factuurjaar.
Door Coert, waar ik hier de naam van heb gelezen als ik me niet vergis, ben ik altijd op een prettige manier geholpen.
Ik ben eigenlijk verbaasd over de vele negatieve reacites op dit bedrijf.
Wel kreeg ik vlak voor de domein verlopen was nog een brief of ik mijn pakket wou upgraden, omdat ik de laatste 2 maand wat meer data-ruimte in beslag nam dan de afspraak was.
Ik heb hier toen niet op gereageerd, en er niets meer over gehoord.
Het was trouwens waar dat ik over die limit heen zat.
Voordat ik dat upgrade 'aanbod' kreeg had ik trouwens al ladingen waarschuwings mailtjes gehad. Dus ook die zaken worden er netjes geregeld als je het mij vraagt.
Let wel, ik was een relatief klein visje met mini pakketjes. Dus veel viel er aan mij toch niet te verdienen.
Is het misschien zo dat juist de wat grotere klanten er ingeluisd werden/worden?
Edit: typo's
Origineel geplaatst door Arash
Het probleem is niet hun pakketen, maar problemen beginnen als je wilt stoppen als klant!
Het is vaak pijnlijk als je stopt als klant voor een bedrijf. Ze willen je gewoon niet kwijt. (slijm slijm).
Sommigen kunnnen het echt niet loslaten en anderen weer wel. Toch is de klant koning. De klant is toch naar dat webhosting gegaan?
Dacht dat ik dus een van de weinige was die dit niet was overkomen, echter helaas.
Wat blijkt:
Een goedlopen domein van ons djalive.nl stond op onze naam, deze is plots van eigenaar veranderd, waardoor we deze niet kunnen verhuizen.
Echter dit is dus nog even afwachten, heb hiervoor navraag gedaan bij sidn.
Het domein squeeze-me.nl is ook besteld voor een klant van ons twe ejaar terug en vorig jaa opgezet, het account loopt nog steeds.
Alle andere accounts waren opgezegd, lopen nog steeds en ja hoor, de rekeningen kwamen ook binnen.
Ik ben best bereid om te betalen, maar alleen voor de domeinen.
maar inderdaad, hosting afnemen via deze provider raad ik af.
** knip **
Op die manier hou ik mijn klanten ook wel vast ja.
Rik-edit: En deze flame zijn punten voor jou...
Ik zou me maar wat minder op deze manier profileren als ik u was :mad:
Toch weer even terug komen op het verhaal van Protagonist. Is hier echt niks aan te doen, ik heb dus nu hetzelfde probleem. Ik ben sinds kort dan ook begonnen met hosten en wilde al mijn klanten over zetten naar mijn eigen server, nu moet ik per domein schriftelijk opzeggen. Deze kosten zijn dan ook absurt.
Zijn er mogelijkheden om dit aan te kaarten of er iets aan te doen want als ik al die verhalen al lees krijg ik wel de zenuwen. Ik kan gelukkig eerst alles overzetten en daarna opzeggen, maar toch.
Per domein opzeggen? Dacht het niet, een schriftelijke opzegging is normaal geldig, hoeft toch ook maar een handtekening onder en toch niet van verschillende personen? Dit soort eisen zijn gewoon je reinste onzin!
Kijk aub uit dat Protagonist.nl je domein namen niet opeist! Dat hebben ze bij mij gedaan! Snel de gegevens veranderd bij SIDN en andere domein instellingen en ze weigerden het aan mij te geven!
Met dit soort toestanden heb ik het ook niet makelijk gehad want er belden in 1 uur twee verschillende mensen op over dat bedrijf en ze wouden dolgraag naar mij overstappen maar moesten eerst nog even 650 euro betalen en de ander 700 euro
Nou belachelijk toch niet normaal
Groeten T. van Campen
Origineel geplaatst door timmety
Nou belachelijk toch niet normaal
Als je zo het verhaal vertelt wel ja, maar als je er bij vertelt waarom dat is, klinkt het wellicht al weer wat anders. Graag dus je mening iets meer onderbouwen ;)
Let op!
Ik heb vandaag een brieg gehad van r.l.j. van es, met een vordering van dit bedrijf.
Dit bedrijf uit rotterdam onder de kubuswoningen laat van es gerechtsdeurwaarders dus ook nog eens 163 euro incassokosten innen die naar proragonist gaan, daarnaast ontvangt menhet tarief voor de incasso zelf, welke betaalt moet worden aan van es.
Ik heb mijn paketten vorig jaar juni op gezegd, ruim drie maanden van te voren.
Zorg ervoor dat wanneer je hier (nog) zit, en je je paketten opzegt, dat je dus een bevestiging ontvangt van ja afzegging.
Heb je deze niet dan loopt je pakket door en MOET je betalen.
ik heb hier dus sinds vandaag ervaring mee.
Het feit dat ik een opzegging heb gedaan per aangetekend poststuk en per fax, doet er niet toe, je moet een bevestiging hebben van protagonist, blijkt dus nu.
enigste wat ik er van kan zeggen is dat het laatste woord hier nog niet over gesproken is.
als jij kunt aan tonen dat je het per aangetekend heb op gezegd sta jij in je recht volgens de nederlandse wet
dat is mijn ervaring
de mijne ook.
maar goed, heb het nu voor de zekerheid nog eens gedaan, en nu twee maal aangetekend verstuurd.
Een naar hun, en een naar mezelf die dicht blijft zitten.
(tot een eventuele rechtszaak)
maar baal hier goed van.
Dit zijn echt de momenten dat ik blij ben, voor mezelf begonnen te zijn.
Bah!, als alles wat hier gezegd is klopt ... ik heb er geen woorden voor... Fair and square zaken doen is weer ver gezocht :(
Aangetekende brief naar jezelf, hoe bewijst dat iets?
Ik zou toch een aangeteende brief naar mijzelf kunnen sturen waarin ik iets opzeg, en gewoon helemaal niets opzeggen.. Dan wachten tot je een duure factuur open hebt staan en dan gaat een dichte aangetekende brief aan mijzelf mij hierbij helpen om niet te betalen???
Anestheologist
02/04/04, 22:27
Euhm je moet wel een bewijs van verzending en ontvangst hebben van het bedrijf waar je het aan stuurde he ;)
Oke.. maar waarom moet je iets naar jezelf sturen dan?
Stefan<n-media>
02/04/04, 23:12
Dat naar jezelf toesturen heeft niet zoveel zin, maar je moet natuurlijk wel een copie van je aangetekende brief in het bezit houden.
Anestheologist>>Een aangetekende brief betekend dat de ontvanger een handtekening bij ontvangst op het blaadje van TPG post moet zetten. En dat is dus het bewijs voor ontvangst.
Speedbit>> Een aangetekende brief naar jezelf betekend inderdaad niets, hoewel ik jou redenatie ook niet helemaal snap omdat er bij een aangetekende brief ook wordt geregistreerd wanneer de verstuur en ontvangstdatum was.
Anestheologist
02/04/04, 23:30
Ik weet wat aangetekend is hoor ;)
Maar weet niet of het echt veel zin heeft, aangetekend kun je weigeren ook he
sorry van mij nogal platte reactie, maar die gozers moeten gewoon een keer flink op hun muil geramd worden. Dit is gewoon asociaal en enkel handelen uit eigenbelang. Ze probeeren iedereen erbij te naaien? Zo werkt dat niet hier!
En hoe kan het nou wettelijk zijn om een rechtzaak te verliezen waarvan je zelf niks weet? Dat KAN gewoon toch niet kloppen.
Misschien wordt het tijd dat het een keer aan de grote klok gehangen gaat worden.
Anestheologist
03/04/04, 00:05
Leuke uitspatting :)
Maar volgens mij doe je er niet veel tegen hoor en voor een paar 100 € span je nu eenmaal geen rechtzaak aan. Jammer voor de gedupeerden.
Origineel geplaatst door kilian
Misschien wordt het tijd dat het een keer aan de grote klok gehangen gaat worden.
Ja, ook dat nog, breekijzer, kat in de zak.. wat hebben we nog meer?
Carl<n-media>
03/04/04, 12:07
Origineel geplaatst door Speedbit
Ja, ook dat nog, breekijzer, kat in de zak.. wat hebben we nog meer?
Radar niet te vergeten.
Tip: gebruik in plaats van een aantekende brief een telegram. De inhoud van een aangetekende brief kan nog ter discussie staan (bv. er zat niets in)