Dillard
02/08/03, 12:35
Beste collega's,
Ik kom de laatste tijd steeds vaker tegen dat .com en .net domeinen geregistreerd worden op de email van de provider (iets wat wij overigens niet doen), dus hostmaster@provider.nl of hostmaster@domein.nl , waarbij de hostmaster box niet doorgelinkt is (bv. Tiscali "Dat kan hoor meneer, dan sluiten we een POP-mail contract voor een jaar en dat is dat geregeld")...
Grrrrr, ik heb nu 10-15 verhuizingen in de wachtrij staan waarmee ik dit soort problemen heb en ik begin me redelijk te irriteren aan de tijd die ons dit kost.
Je wilt niet geloven wat voor sprookjes klanten krijgen te horen als ze zelf bellen (immers: zij kunnen de vorige provider een opdracht tot mutatie geven) "Nee hoor, dat is heel normaal dat een verhuizing ons pas na 2-3 weken bereikt". Hmm, en ik maar denken dat de auto-verification na een week verloopt.
Zelf mailen en bellen naar de "collega's" haalt niet zoveel uit. Het lijkt wel of ze allemaal de vertragings-methode hebben geleerd :( "Nee hoor, wij lezen ons hostmaster box elke 5 minuten"
Daarom: hoe gaan jullie hiermee om ? Eindeloos faxen op briefpapier van de klant, jezelf laten machtigen door de klant om dit namens hem te doen ?
Daarnaast: hoe komen jullie aan een EPP-nummer voor een .org verhuizing ?
TIA, Dillard
Ik kom de laatste tijd steeds vaker tegen dat .com en .net domeinen geregistreerd worden op de email van de provider (iets wat wij overigens niet doen), dus hostmaster@provider.nl of hostmaster@domein.nl , waarbij de hostmaster box niet doorgelinkt is (bv. Tiscali "Dat kan hoor meneer, dan sluiten we een POP-mail contract voor een jaar en dat is dat geregeld")...
Grrrrr, ik heb nu 10-15 verhuizingen in de wachtrij staan waarmee ik dit soort problemen heb en ik begin me redelijk te irriteren aan de tijd die ons dit kost.
Je wilt niet geloven wat voor sprookjes klanten krijgen te horen als ze zelf bellen (immers: zij kunnen de vorige provider een opdracht tot mutatie geven) "Nee hoor, dat is heel normaal dat een verhuizing ons pas na 2-3 weken bereikt". Hmm, en ik maar denken dat de auto-verification na een week verloopt.
Zelf mailen en bellen naar de "collega's" haalt niet zoveel uit. Het lijkt wel of ze allemaal de vertragings-methode hebben geleerd :( "Nee hoor, wij lezen ons hostmaster box elke 5 minuten"
Daarom: hoe gaan jullie hiermee om ? Eindeloos faxen op briefpapier van de klant, jezelf laten machtigen door de klant om dit namens hem te doen ?
Daarnaast: hoe komen jullie aan een EPP-nummer voor een .org verhuizing ?
TIA, Dillard