PDA

Bekijk Volledige Versie : 5 Medewerkers Servicedesk (1 1/2 fte)



Johan-nl
23/07/03, 01:36
---------GESLOTEN-------------

Gevraagd : 5 medewerkers servicedesk (parttime, 1 1/2 fte)
Per : Januari/Februari 2004

Als medewerker servicedesk werk je voor een multifunctionele afdeling.
De servicedesk werkt als een buffer voor de overige afdeling zoals Sales, Helpdesk, Billing en Marketing.
Je behandelt tickets die via internet of door de contactdesk (callcenter) zijn aangemaakt. Je handelt deze af of je stuurt deze door naar de desbetreffende afdeling.

Je werkt vanuit je eigen (studenten) huis en via ons intranet heb je toegang tot alle relevante programma's en systemen.

Dit is een overzicht van de werkzaamheden:

- Afhandelen van Helpdesk en Billing en Sales tickets
- Behandelen en afhandelen van klachten
- Het benaderen van klanten die het data limiet overtreden
- Benaderen van klanten die niet tijdig hebben betaald
- Uitvoeren van wijzigingen en verhuizingen
- Het telefonies tewoordstaan van partners en reseller
- Ondersteunen van andere afdelingen met administratieve werkzaamheden


Ben jij tussen de 16 en 23 jaar, ben je opzoek naar een parttime baan in een bedrijf waar je vanuit je eigen huis kan werken en zelf je uren kan bepalen (tussen 08:00 22:00)
dan is dit je kans.

Kennis van internet/webhosting is vereist.
Kennis van mobiele telefonie is een pre.

Voor meer informatie mail je naar: j.hamstra@originaleurope.com (let op! .COM)*
Wil je direct reageren dan kan je mailen naar:
n.tuinstra@originaleurope.nl (let op! .NL)*

(* vraag mij niet waarom :p )

M-BahZ
23/07/03, 01:53
Uhh.. ik stuur jouw morgen het een en ander toe zoals vermeld in onze correspondentie net, maar had nog even aan vraagje die wellicht wel intressant is voor iedereen.

Waarom zoveel parttime funkties.
Houd dat in dat je indien je de tijd ervoor hebt ook op 2 parttime funkties kunt solliciteren ?

Johan-nl
23/07/03, 15:29
Origineel geplaatst door M-BahZ
Uhh.. ik stuur jouw morgen het een en ander toe zoals vermeld in onze correspondentie net, maar had nog even aan vraagje die wellicht wel intressant is voor iedereen.

Waarom zoveel parttime funkties.
Houd dat in dat je indien je de tijd ervoor hebt ook op 2 parttime funkties kunt solliciteren ?


Waarom zoveel parttime functies:
eigenlijk heb ik 1 fulltimer en 1 parttimer nodig. (1.5 fte)
Maar met het oog op de toekomst en om zo flexibel mogelijk te kunnen zijn wil ik voor deze functies alleen maar parttimers.

Voor de Servicedesk zoek ik dus 5 mensen die samen 60 uur
moeten verdelen, dit in overleg met elkaar.
zij zullen dus verantwoordelijk worden voor deze afdeling en moeten zorgen dat deze blijft draaien.
Hoe deze 60 uur word verdeeld zal mij een biet wezen :eek:
Dus als er een persoon is die 20 uur wil werken en een ander 5
dan kan dat ook, als er maar bezitting is en alles maar blijft draaien!

Dit geld ook voor de sales order handling functies.
maar daar 4 personen die samen 40 uur moeten verdelen (1 fte)


***ANTWOORDEN OP VEEL GESTELDE VRAGEN PER EMAIL***

Deze personen in deze functies hebben ook veel contact met de klanten.
Daarom word er op je werkplek een GSM-module geïnstalleerd.
Hier word weer een speciaal callcenter toestel op aangesloten,
je staat hiermee direct in verbinding met onze eigen telefooncentrale.
Hierdoor kun je gesprekken doorverbinden of intern bellen met kantoor en collega's.

Q:Moet ik een eigen vaste internet verbinding hebben?
A:Kabel of ADSL is handig maar als je deze niet hebt kan je ook gratis inbellen op ons netwerk via een 0800 nummer.

Q:Hoe ben ik dan prive bereikbaar?
A:Normaal gesproken ontvang je op je werk ook geen privé telefoon gesprekken,
das dus vrij simpel.

*belangrijk is dat op je werkplek o2 netwerk dekking moet zijn*

Mike
24/07/03, 12:47
Origineel geplaatst door Johan-nl
...Ben jij tussen de 16 en 23 jaar...Bah :(

Connectix
24/07/03, 15:09
Origineel geplaatst door Mike
Bah :(

inderdaad :( een jaar te jong

dklaassen
24/07/03, 20:07
Misschien een vraag die voor iedereen interressant is, waarom per Januari / Februari 2004? Is het nu dan niet een beetje vroeg om al te gaan adverteren?

Johan-nl
24/07/03, 20:34
Origineel geplaatst door dklaassen
Misschien een vraag die voor iedereen interressant is, waarom per Januari / Februari 2004? Is het nu dan niet een beetje vroeg om al te gaan adverteren?

Omdat in januari of februari onze diensten en producten
weer worden aangeboden.
We zijn een aantal maanden "gesloten" geweest ivm
een reorganisatie etc.

Nee is niet te vroeg, het is al januari over 4 maanden!

Web123.nl
24/07/03, 20:59
Johan,

Misschien komen er rare ideeen in mij op hoor, maar je adverteert op Webhostingtalk. Ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat iemand die reeds webhoster/reseller is soliciteerd, als deze peroon zijn eigen activiteiten voort wil zetten?

(ik kan me namelijk voorstellen, dat je dan in vervelende situaties terecht kunt komen)

Johan-nl
24/07/03, 21:06
Origineel geplaatst door Web123.nl
Johan,

Misschien komen er rare ideeen in mij op hoor, maar je adverteert op Webhostingtalk. Ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat iemand die reeds webhoster/reseller is soliciteerd, als deze peroon zijn eigen activiteiten voort wil zetten?

(ik kan me namelijk voorstellen, dat je dan in vervelende situaties terecht kunt komen)

Dat valt wel mee.
Er komen niet alleen hosters en resellers op wht.

Johan-nl
24/07/03, 21:07
Origineel geplaatst door dklaassen
Misschien een vraag die voor iedereen interressant is, waarom per Januari / Februari 2004? Is het nu dan niet een beetje vroeg om al te gaan adverteren?

Jij kan mij niet mailen maar ik jouw ook niet!

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:

'Jonathan' op 24-7-03 19:52
450 Sender address rejected: Domain not found

Johan-nl
26/07/03, 17:36
Wij hebben momenteel een storing in onze telefooncentrale, ook werkt de INTERNE verbinding met internet niet meer. Hierdoor kunnen wij geen verbinding maken met de mailserver en dus ook geen e-mail ontvangen en verzenden.

Om dat ook de telefooncentrale plat ligt door een te hoog voltage op de koperlijn (bedankt KPN, maar wij hebben geen 30 lijnen)
werkt ook onze backup-dailup verbinding niet.

Iedereen de in de afgelopen dagen heeft gereageerd op de bovenstaande vacatures een GEEN ontvangstbevestiging heeft ontvagen zal deze begin volgendeweek ontvangen
en hoeft deze NIET nogmaals te versturen!


PS: ook namens KPN een fijne dag verder

M-BahZ
26/07/03, 18:27
Ok.
Ohwja, ik heb bij mijn CV geen lijst toegevoegd met programmatuur waarmee ik kan werken, aangezien de, naar ik mij kan herinneren, ergens onder mijn mailtje een regel stond die meer omvattend is.
Ik vind dat persoonlijk ook altijd een beetje overkill omdat mijn inziens ieder mens met een gemiddeld IQ en enige kennis van computers met programmatuur die intuitief te bedienen valt moet kunnen omgaan.
En dat is zon beetje alle programmatuur, behalve Microsoft Excel ;)

Johan-nl
26/07/03, 21:07
Savvas B. Als ik je wil mailen dan krijg ik deze mail terug:

Hi. This is the qmail-send program at server.dnsserv.org.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<info@xxxxxxxxx.nl>:
This address no longer accepts mail.


*** Doe er even wat aan :rolleyes: ***

superior-is
27/07/03, 23:53
Origineel geplaatst door M-BahZ

Ik vind dat persoonlijk ook altijd een beetje overkill omdat mijn inziens ieder mens met een gemiddeld IQ en enige kennis van computers met programmatuur die intuitief te bedienen valt moet kunnen omgaan.


En dan nog niet altijd hoor. ;) Misschien kan je het beste zeggen met welke OS'n je goed kan werken en welke programma's je echt door en door kent.

Savvas
12/08/03, 15:26
zit er dus niet in dat ik nog antwoord op me mailtje krijg.

Jammer :(

Johan-nl
12/08/03, 16:17
Origineel geplaatst door Intrahost
zit er dus niet in dat ik nog antwoord op me mailtje krijg.

Jammer :(

Dit betekend niet meer reageren!
Als je cv al binnen is dan is er niks aan de hand.