hoasted
21/02/23, 15:39
Vacature Allround Support Medewerker
Type: Fulltime (40 uur per week)
Locatie: Remote
Functieomschrijving
We zijn op zoek naar iemand die zijn expertise en vriendelijkheid graag inzet om above and beyond te gaan op het gebied van klantenservice. Je bent bekend met termen als DNS, HTML, CSS, FTP en PHP en hebt ervaring met WordPress en overige CMS’en. Behulpzaam zijn, meedenken en oplossingen genereren om klanten écht verder te helpen is wat jou enthousiast maakt.
Wie is Hoasted?
Bij Hoasted bieden we webhosting- en domein diensten aan developers, designers en agencies met een focus op performance en service. Ons doel is om onze klanten te helpen groeien door ze onvermoeid te helpen met hun vragen en uitdagingen. We staan op Trustpilot op #1 (https://www.webhostingtalk.nl/usertag.php?do=list&action=hash&hash=1) en zijn zeer gedreven om de beste partner te zijn voor onze klanten.
Jouw rol
Als support medewerker bij Hoasted ondersteun je onze klanten voornamelijk via een online ticketsysteem en live chat. Hierbij gaat het om het beantwoorden van vragen over hosting, domeinnamen, SSL of het verhuizen van websites en ook om het oplossen van de meer complexe problemen of wensen. Je ziet de vraag achter de vraag en gaat tot het uiterste om onze klanten te helpen met de zaken waar zij behoefte aan hebben. Je bent het visitekaartje van de business en laat zien dat we bij Hoasted klanten écht graag helpen. We verwachten niet dat je alles al weet, maar wel gedreven bent om dingen te leren. In de eerste twee maanden trainen we je actief tot volwaardig support medewerker en waar je zelf niet uitkomt staan andere teamleden altijd voor jou klaar.
Correct Nederlands en Engels kunnen schrijven
Ervaring met WordPress, e-mail, domeinen, FTP en websites bouwen
Leergierig en groot zelflerend vermogen
Goede discipline en zelfstandigheid
Klant- en servicegericht
Ervaring in de hostingbranche of support functie is een pré
Wat we jou bieden
Locatie onafhankelijk werken (periodieke meetings in Amsterdam)
Onderdeel zijn van een ambitieus en professioneel team
Werken in een snelgroeiend techbedrijf
Nieuwe MacBook Pro
De vrijheid om nieuwe dingen te ontwikkelen die onze business vooruit helpen
Jouw eigen skills naar het volgende niveau brengen
Marktconform salaris dat meegroeit met jouw ambitie
Heb je interesse om ons support team te komen versterken? Mooi! solliciteer dan direct door te mailen naar jobs@hoasted.com, dan kunnen we snel kennis maken.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.100,00 - €2.900,00 per maand
Rooster: ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen: Vakantiegeld
Ervaring: Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Thuiswerken
Type: Fulltime (40 uur per week)
Locatie: Remote
Functieomschrijving
We zijn op zoek naar iemand die zijn expertise en vriendelijkheid graag inzet om above and beyond te gaan op het gebied van klantenservice. Je bent bekend met termen als DNS, HTML, CSS, FTP en PHP en hebt ervaring met WordPress en overige CMS’en. Behulpzaam zijn, meedenken en oplossingen genereren om klanten écht verder te helpen is wat jou enthousiast maakt.
Wie is Hoasted?
Bij Hoasted bieden we webhosting- en domein diensten aan developers, designers en agencies met een focus op performance en service. Ons doel is om onze klanten te helpen groeien door ze onvermoeid te helpen met hun vragen en uitdagingen. We staan op Trustpilot op #1 (https://www.webhostingtalk.nl/usertag.php?do=list&action=hash&hash=1) en zijn zeer gedreven om de beste partner te zijn voor onze klanten.
Jouw rol
Als support medewerker bij Hoasted ondersteun je onze klanten voornamelijk via een online ticketsysteem en live chat. Hierbij gaat het om het beantwoorden van vragen over hosting, domeinnamen, SSL of het verhuizen van websites en ook om het oplossen van de meer complexe problemen of wensen. Je ziet de vraag achter de vraag en gaat tot het uiterste om onze klanten te helpen met de zaken waar zij behoefte aan hebben. Je bent het visitekaartje van de business en laat zien dat we bij Hoasted klanten écht graag helpen. We verwachten niet dat je alles al weet, maar wel gedreven bent om dingen te leren. In de eerste twee maanden trainen we je actief tot volwaardig support medewerker en waar je zelf niet uitkomt staan andere teamleden altijd voor jou klaar.
Correct Nederlands en Engels kunnen schrijven
Ervaring met WordPress, e-mail, domeinen, FTP en websites bouwen
Leergierig en groot zelflerend vermogen
Goede discipline en zelfstandigheid
Klant- en servicegericht
Ervaring in de hostingbranche of support functie is een pré
Wat we jou bieden
Locatie onafhankelijk werken (periodieke meetings in Amsterdam)
Onderdeel zijn van een ambitieus en professioneel team
Werken in een snelgroeiend techbedrijf
Nieuwe MacBook Pro
De vrijheid om nieuwe dingen te ontwikkelen die onze business vooruit helpen
Jouw eigen skills naar het volgende niveau brengen
Marktconform salaris dat meegroeit met jouw ambitie
Heb je interesse om ons support team te komen versterken? Mooi! solliciteer dan direct door te mailen naar jobs@hoasted.com, dan kunnen we snel kennis maken.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.100,00 - €2.900,00 per maand
Rooster: ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen: Vakantiegeld
Ervaring: Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Thuiswerken