Bekijk Volledige Versie : Jouwweb.nl gooit site offline en zegt zelf op zonder toestemming
Richard0162
04/04/22, 15:52
Ik heb al jaren mijn websites ondergebracht bij jouwweb. Nu al een week offline en ze hebben zelf opgezegd en domeinnaam opgezegd zonder enige toestemming van mijn uit. Ook onder enige bericht geving of uitleg naar ons toe. Nu blijkt dat we een product prx-t33 hebben die Italië niet in Nederland in de omloop wilt hebben dus helemaal geen copyright schending zoals door is gegeven door iemand. Maar deze is overal te koop en word overal gebruikt. Nu heeft abuse@dcpmail.it een email geschreven naar jouwweb.nl met weet ik veel welke reden en jouwweb heeft direct onze website offline gezet en opgezegd. Maar dit product is overal in te kopen in nederland. Als ze mijn gewoon zelf hadden bericht met de oorzaak dan had ik zelf de kans gehad om contact op te nemen met de fabrikant met welke reden dat ze het product van onze website af wilen hebben of ik had zelf het product van onze website af kunnen halen als er een goede reden was.
Maar na vele emailen naar jouwweb.nl word er al niet eens meer gereageerd op ons. Ik heb als klant toch het recht om 3 of 5 dagen dit zelf op te lossen?
We zijn zelf een groothandel en lopen nu al meer dan een week flink inkomsten mis door jouwweb.nl die volgens ons onterecht ons offline heeft gegooid en op heeft gezegd.
Mijn vraag is wat kan ik hieraan doen dan ze mijn website terug online gooien? En wat kan ik eraan doen dat ik nu veel inkomsten misgelopen door hun?
Ben nu jaren werk kwijt en ook al mijn teksten foto's en noem.maar op ook al 4 keer gevraagd om een back up maar reageren gewoon niet.
Het rare ervan is al mijn ander 4 websites staan wel gewoon online bij ze nog.
Neem dan gewoon contact met mijn op zodat wij zelf kunnen handelen, en als het nu een iloigale product is snap ik het ook wel maar aan dit product is geheel niks mis mee
mgielissen
04/04/22, 16:43
Normaal gesproken zal een provider een abuse mail doorsturen naar de website eigenaar en deze de tijd geven om het probleem op te lossen. Om gelijk een website en domeinnaam op te heffen is wel extreem.
Richard0162
04/04/22, 16:57
Hallo mgielissen,
Dank je voor het bericht.
Het is toch helaas gebeurd.
Ik had ook gelezen dat wij zoveel tyd zouden krijgen om het op te lossen indd als er wat op te lossen viel.
Het product prx-t33 is in veel groothandels in nederland te koop en bij veel salons de behandelingen uitgevoerd.
Maar wij zijn gewoon offline gehaald en jouwweb.nl heeft zelf onze contract opgezegd en mijn krachtige domeinnaam opgezegd.
Ik hoop dat ik hier iets tegen kan doen en dat we zsm online komen, dit is voor onze klanten natuurlijk ook raar buiten het feit dat we nu met dan een week inkomen missen.
We hebben een zeer goedlopende website/ groothandel/opleidingscentrum www.beautytec.nl waar we nu niks mee kunnen door een email van een bedrijf aan abuse@dcpmail.it naar onze host jouwweb.nl
mgielissen
04/04/22, 17:47
Het domein is nog wel actief. Vraag om een verhuis token zodat je de domeinnaam verhuist naar een andere provider en vraag om een backup van de website.
Als je geen verhuis token krijgt, kun je een escalatie procedure starten bij SIDN.
dreamhost_nl
05/04/22, 09:57
Ik ben bang dat je dit alleen kunt oplossen door een rechtzaak aan te spannen... Jouwweb lijkt me hier echter wel flink in gebreke...
Normaliter in geval van een inbreuk op intellectueel eigendom gaat een provider niet op de stoel van een rechter zitten en is hierin dan ook geen partij of hoort dat m.i. in ieder geval niet te zijn...
Zoals al vermeld domeinnaam veiligstellen door deze naar elders te verhuizen en dan te proberen om een backup terug te krijgen bij Jouwweb. Desnoods via de rechtbank.
stefantriep
05/04/22, 11:20
Gelukkig kan je via Web Archive nog wel wat content van je site achterhalen mocht je geen backup kunnen krijgen, zie: https://web.archive.org/web/20220312212420/https://www.beautytec.nl/
Ik weet wel dat niet iedere hostingpartij de escalatie procedure voor een verhuiscode wil doen bij SIDN, aangezien dit allemaal handmatig werk is en sommige partijen daar niet op voorbereid zijn omdat die in hoge mate geautomatiseerd zijn.
Richard0162
05/04/22, 11:46
Dank jullie wel
Ik heb mijn laatste email geschreven van mezelf naar jouwweb.nl
Ik kan totaal niks vinden over de melder abuse@dcp.it ook niet op Google dat gelinkt is aan het product prx-t33
Ook jouwweb neemt totaal de moeite niet om met alle linken erbij even te controleren dat wij als betalende klant totaal niet fout zijn met dit product. En dat ze zelf een niet betalende klant zomaar geloven. Ik moet nu hemel en aarde bewegen om mijn gelijk te krijgen door een of andere melding. Ze kijken niet eens dat dit product overal in Nederland te koop is bij groothandels en als behandeling in de salons en klinieken. Het enigste wat jouwweb nu zegt is.... zodra wij een email ontvangen van de melder dat jij dat product kan en mag verkopen zetten wij jouw weer online ppfffffff
Ik mis nu zoveel inkomsten door dit grapje en onze klanten zullen ook wel niet denken en het vertrouwen in ons bedrijf verliezen door dit.
Heb de fabrikant van wiqo de prx-t33 een email gestuurd of hun een melding hebben gemaakt bij de host jouwweb.nl maar nog geen bericht van gehad.
Advies:
Zoek voor al je websites een andere host en verhuis zo snel mogelijk. Vraag daarnaast bij jouwweb om een complete backup van je site zodat je deze elders weer online kunt brengen. Daarnaast zou ik adviseren om een jurist/advocaat te zoeken om te kijken welke juridische mogelijkheden je hebt en wat hun inschatting is dat je via de juridische weg wat kunt bereiken.
Als ik het zo gauw goed zie is Jouwweb niet aangesloten bij een geschillencommissie. Anders had je daar nog heen kunnen gaan, mogelijk handig om bij een nieuwe hoster eerst om te vragen of ze dat zijn voor je er klant wordt.
Richard0162
05/04/22, 15:13
Dank je wel voor de tip en advies
Ik ben zelf niet van de computers en vind het al heel wat om zelf deze websites te bouwen bij jouwweb. Nu kijk ik bij WIX wat kun je daar veel meer bij doen en veel mooiere websites bouwen zeg, dat ben ik nu gratis begonnen om beautytec te maken maar wat een opties heb je daar zeg. Hopelijk heb ik deze zo klaar om over te zetten.
Maar ik ga eerst wat dingen vragen aan WIX ook van een geschillencommissie.
Ben blij dat ik als leek hier mijn probleem heb kunnen vertellen en wat een hulp hier
Ben er superblij mee en weet nu ook wat te doen en hoe.
Maar de zaak is gestart tegen jouwweb.nl
Kan ik mijn hele website overzetten met testen en al van jouwweb.nl naar WIX?
Als dat zou kunnen dan hoef ik hem alleen maar te verbeteren en aan te passen
Mijn vraag is wat kan ik hieraan doen dan ze mijn website terug online gooien? En wat kan ik eraan doen dat ik nu veel inkomsten misgelopen door hun?
Zoals eerder al vermeld gewoon een advocaat inschakelen en een kortgeding starten
Ben nu jaren werk kwijt en ook al mijn teksten foto's en noem.maar op ook al 4 keer gevraagd om een back up maar reageren gewoon niet.
Misschien cru om te horen, maar je staat toch zelf in voor je individuele backups bij jouwhost, staat ook zo in hun voorwaarden. Dus je had in deze gewoon zelf backups moeten voorzien, het is trouwens een wijze les om altijd zelfs backups te voorzien zelfs al zou je hoster hier voor zorgen alleen al voor je eigen gemoedsrust.
Wordt er een backup gemaakt van mijn website?
Wij zorgen ervoor dat jij je na het bouwen van je website geen zorgen hoeft te maken over de beschikbaarheid hiervan. Wij maken dagelijks backups van al je website-bestanden en ook de mailboxen van onze betalende klanten worden gebackuped naar een externe locatie.
In het onverhoopte geval dat onze servers het begeven of dat we op een andere manier data verliezen, dan kunnen we jouw website dus toch weer beschikbaar maken.
In de backups wordt de data van alle websites gecombineerd. Het is dus niet mogelijk om voor een individuele website een verzoek te doen om terug te gaan naar een vorige versie. Het is ook niet mogelijk om zelf een backup te ontvangen van je website.
Verder geef ik je zoals andere ook de raad om zo vlug mogelijk alles te verhuizen en de nodige kosten goed bij te houden zodat je dit samen met je advocaat kan verhalen in je rechtzaak of bemiddeling.
Vraag ook eens aan je advocaat waarom jouwweb zich blijkbaar niet aan europese regels moet houden en hun adress, ondernemingsnummer/kvk, btw etc allemaal niet vermeld staat op hun website (of toch niet op een plaats die je 123 kan vinden) ;).
PRO TIP: Zorg in de toekomst zelf voor backups van je eigen webites, de enige die je kan vertrouwen ben je zelf.
Richard0162
07/04/22, 08:55
Dank je wel Dennis voor je berichten.
Ben hierdoor wel een heel stuk wijzer geworden.
Ben zelf best wel een leek hierin en Ben al heel blij met de hulp en de antwoorden die ik hier van jullie krijg.
Nu ben ik bij wix begonnen met zelf te bouwen, maar wat kun je hier een veel mooiere website bouwen dan bij jouwweb zeg.
Ik ga vanmiddag alles van jouwweb van onze website beautytec.nl oververhuizen voordat ze iets raar gaan doen met mijn domein.
Kreeg zelfs al een paar emails van bedrijven uit china en uit nederland dat ze graag mijn domeinnamen willen kopen???? Ook raar dat ze dit weten...
Ik maak bij wix de voorpagina in orde en dan zet ik gelijk alles over en dan snel verder bouwen zodat we voor as maandag klaar zijn met de website. Daarna haal ik ook alle andere 4 websites bij jouwweb weg en ga ik die ook opnieuw bouwen. Zodat we ook gelijk een veel betere en mooiere website hebben voor alle websites.
Hartelijk dank voor alle info en hulp van jullie
Dan nog één vraag, hoe kan ik zelf back ups maken van mijn websites????
Had al een link gekregen van iemand waar ik mijn website nog kon inzien waar ik dan mijn teksten kan kopiëren en plakken gelukkig.
En kan ik de andere websites met een back up bij wix erin kopiëren of is het beter om dit zelf weer te bouwen en dan naar onze zin?
Ik hoop ook dat de advocaat onze inkomsten bederf kan verhalen op jouwweb.nl want in die kleine 2 weken vertrouwen van klanten verloren of zelfs kwijtgeraakt en aan inkomsten ook behoorlijk veel met 5 cijfers.
Het is zo oneerlijk wat jouwweb doet
Zou het liefste hun hele server plat willen gooien en een laten voelen wat ik nu al 2 weken viel.
Dan nog één vraag, hoe kan ik zelf back ups maken van mijn websites????
Ummhhh, via ftp downloaden, in het controlpanel van je nieuwe hoster op backup klikken als ze dat hebben, externe tools gebruiken om een full backup van je website te maken (gewoon even googelen bvb: https://www.geckoandfly.com/32437/download-websites/ of https://www.technorms.com/35952/5-ways-download-complete-websites-for-offline-use)
Had al een link gekregen van iemand waar ik mijn website nog kon inzien waar ik dan mijn teksten kan kopiëren en plakken gelukkig.
Dat is wayback machine, maar daar kun je zeker niet op vertrouwen als backup
En kan ik de andere websites met een back up bij wix erin kopiëren of is het beter om dit zelf weer te bouwen en dan naar onze zin?
Geen idee, maar je kunt dit misschien best even aan de support van je nieuwe hoster vragen.
Ik hoop ook dat de advocaat onze inkomsten bederf kan verhalen op jouwweb.nl want in die kleine 2 weken vertrouwen van klanten verloren of zelfs kwijtgeraakt en aan inkomsten ook behoorlijk veel met 5 cijfers.
Als je al 2 weken downtime hebt, dan is het in mijn ogen toch niet zo belangrijk als je laat vermoeden, want anders had je jouw DRS (disaster recovery services) toch wel in orde lijkt me. Als je in 2 weken een omzet haalt van 5 cijfers dan je ook met gemak 4 cijfers uitgeven voor deftige infrastructuur met backups en disaster recovery.
Het is zo oneerlijk wat jouwweb doet
Ja en nee, het is niet de normale gang van zaken dat ze jouw domein na een abuse melding zonder jouw inspraak blokkeren, het zou inderdaad logischer zijn om jou op de hoogte te stellen, je 24 uur de tijd geven om het te fixen en je pas daarna te suspenden tot je het gefixt hebt. Enige reden voor onmiddellijke stopzetting in mijn ogen is als dit van een gerechtelijke instantie komt of van een rechterlijke uitspraak/dwangbevel.
Maar langs de andere kant ben je er wel zelf mee akkoord gegaan dat ze dit mogen doen, onrechtstreek staat er in hun voorwaarden dat alles wat je via hun online zet van hun wordt (auteursrechtelijk gezien) tot dat je het zelf verwijderd of je contract opzegt.
Artikel 4. Intellectueel eigendom
...
4.2 Informatie die u opslaat of verwerkt via de dienst is en blijft uw eigendom (of dat van uw toeleveranciers). JouwWeb heeft een beperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan. U kunt dit gebruiksrecht intrekken door de betreffende informatie te verwijderen en/of de overeenkomst te beëindigen.
...
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van JouwWeb beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de 6 maanden voorafgaand aan het moment van de schadebrengende gebeurtenis.
7.2 JouwWeb is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7.3 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat u de schade uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk bij JouwWeb meldt.
Zou het liefste hun hele server plat willen gooien en een laten voelen wat ik nu al 2 weken viel.
Dat zou ik je ten sterkste afraden, wat zij gedaan hebben is contractbreuk gepleegd (in hoeverre het tegen de voorwaarden is) en dus voor een rechtbank van koophandel, wat jij zou willen doen is een misdrijf en dus voor een politierechtbank waar zelfs gevangenisstraffen kunnen opstaan.
In mijn vorige berichten had ik het o.a. over het niet vermelden van contactgegevens wat een Europese wetgeving is. Enige waar ik kvk, btw en adres kan vinden is in hun voorwaarden. Hieronder even een stukje uit de wetgeving en ook terug te vinden op de acm website (https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/verkopen-aan-consumenten/checklist-verkoop-via-internet) en overheid (https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/btw_nummer_vermelden_op_website/)
1. Is uw bedrijf vindbaar en aanspreekbaar?
Zorg dat uw bezoekers weten welk bedrijf achter uw website of uw bedrijfspagina op sociale media zit. Lees wat u precies moet vertellen over uw bedrijf. Zijn de volgende gegevens op de website of uw bedrijfspagina op sociale media makkelijk te vinden??
* De naam en handelsnaam waarmee uw bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK)
* Naam en adres van de aanbieder (als u dat zelf niet bent)
Is de aanbieder een ander bedrijf? Zet dan op de aanbodpagina ook de naam en het bezoekadres van dat bedrijf.
* Uw bezoekadres: het adres van waar u de online winkel runt
* Uw e-mailadres en minimaal één andere mogelijkheid voor direct persoonlijk contact. Zet niet alleen een contactformulier in plaats van een e-mailadres op uw site.
* Uw inschrijfnummer bij de KvK
* Uw btw-nummer
Hoe doet u het goed?
Zet uw e-mail, telefoonnummer, NAW-, KvK- en btw-gegevens bijvoorbeeld boven aan iedere pagina van uw website. Dus ook op de pagina’s van de winkelmand. Of onder een kopje ‘Contact’ of ‘Over ons’ op iedere pagina van de website.
Wat mag in ieder geval niet?
Het is niet voldoende als deze gegevens alleen op een onlogische plaats staan, zoals onder ‘Algemene voorwaarden’, ‘Klantenservice’ of ‘Veelgestelde vragen’.
Misschien dat je hier met je advocaat wat druk kunt leggen en eventueel een (extra) klacht kunt indienen omdat ze hun niet aan de Europese wetgeving houden en eventueel hierdoor hun voorwaarden ook als nietig kan laten verklaren (maar daar vrees ik eerlijk gezegd wel voor).
stefantriep
07/04/22, 12:25
Ummhhh, via ftp downloaden, in het controlpanel van je nieuwe hoster op backup klikken als ze dat hebben, externe tools gebruiken om een full backup van je website te maken (gewoon even googelen bvb: https://www.geckoandfly.com/32437/download-websites/ of https://www.technorms.com/35952/5-ways-download-complete-websites-for-offline-use)
JouwWeb is een site builder met hosting, e-mail en domeinnamen, het is geen generieke hosting waar je zelf je site neer kan zetten.
JouwWeb is een site builder met hosting, e-mail en domeinnamen, het is geen generieke hosting waar je zelf je site neer kan zetten.
Dat neemt niet weg dat je het niet kan backuppen (mirroren) met die tools dat ik voorstelde of met een simple "wget --mirror --convert-links --adjust-extension --page-requisites --no-parent http://example.org"
madeitbelgium
07/04/22, 17:30
Als je zulke omzetten draait zou ik ook afraden om je website zelf te bouwen in wix of een andere online page builder. Maar je website professioneel te laten maken in een onafhankelijk platform van je hosting. Zodat je op elk moment kan switchen. De backup methode van The-BosS is handig, maar dan heb je maar een statisch versie van je website. Dan moet je nog steeds alles opnieuw bouwen in een CMS/Webshop systeem.
Richard0162
07/04/22, 19:19
Ik vind het zeer leuk om mijn eigen website te bouwen, en zo kan ik wekelijks aanpassingen doen en acties erop zetten.
Een vriend van mijn had zelf websites gemaakt en op zijn eigen server staan.
Maar vond het heel vervelend om hem telkens lastig te vallen om er wat op te zetten of aan te passen, en dan duurde het ook nog 2 a 3 werkdagen voordat het aangepast was.
Nu heb ik alles zelf in de hand en dat werkt voor mijn een stuk prettiger.
Het zou heel mooie zijn als ik een eigen website had gemaakt op wix nu dat ik die dan onder kan brengen onder een onafhankelijk platform van hosting.
Maar dat zal zoals ik op internet had gelezen niet gaan, dus voor mijn is de beste optie dan maar bij wix onderbrengen en hopelijk zijn deze niet zoals jouwweb.nl
Heb inmiddels bericht gehad uit italie en zeggen het volgende.
Het product prx-t33 mag niet verkocht worden als je geen officiële dealer van hun bent.
Nu heb ik op Google gekeken maar dat is helemaal niemand in nederland en er zijn zo dat ik even heb gezien meer dan 25 salons en klinieken die hetzelfde hebben als ik had.
En tien ze mijn host hadden bericht om de website offline te halen om wille dit product en dat ik eerst papieren moet tekenen dat ik dit niet meer verkoop of gebruik in nederland dan geven hun toestemming aan mijn host om weer online te zetten.
Heb deze man netjes geantwoord dat ik hun producten niet eens meer wil gebruiken of aanbieden in onze salon, kliniek, groothandel, opleidingscentrum en dat ik ook helemaal niks ga tekenen om iets waar ik totaal niet schuldig van ben, eant je kan het product gewoon kopen bij jullie officiële distributeur met een geldige kvk
Vandaag mijn voorpagina gemaakt bij wix en wat veel opties wat er daar zijn, vandaag wat gepuzzeld wat wat is en waarvoor het dient.
Ik hoop binnen een dag of 5 kaar te zijn met alles en dan online komen en zonder de producten van hun. Ik werk 4 uurtjes per dag
Zodra deze klaar is zal ik het melden en mischien zien jullie nog iets belangrijks voor mijn.
Dit word mijn 6de website in mijn leven, en vind het helemaal geweldig om te doen.
Houd jullie ook op de hoogte als er nieuws is vanuit jouwweb of italie.
Iedereen zeer bedankt voor alle hulp en adviezen.
Richard0162
07/04/22, 21:08
Goedenavond,
Ik probeerde net mijn domeinnamen over te verhuizen bij jouwweb.nl
Er staat verhuizen als ik daar op klik zegt het systeem dat dit geblokkeerd is en dat ik de betalingsachterstanden moet betalen.
Mijn abb loopt nog 7 maanden door, ze hebben gewoon alles geblokkeerd 5 domeinnamen vallen onder beautytec account.
De andere 4 websites van mijn kan ik wel verhuizen nu.
Het zijn mijn domeinnamen dit moeten ze toch vrijgeven als ik dat zeg?
Ik ga ze morgen een email sturen want er staat bij beautytec.nl dat het tot 17 april duurt en dan alles weg is en mijn domeinnamen ook vrij zijn voor iedereen........
Mijn vraag is hier, ze moeten mijn domeinnamen toch vrijgeven zodat ik deze kan verhuizen?
stefantriep
09/04/22, 14:18
Dat neemt niet weg dat je het niet kan backuppen (mirroren) met die tools dat ik voorstelde of met een simple "wget --mirror --convert-links --adjust-extension --page-requisites --no-parent http://example.org"
Dat ben ik zeker met je eens, het is tenslotte toch je content die je ergens neerzet en hoopt dat dit goed gaat
stefantriep
09/04/22, 14:23
Goedenavond,
Ik probeerde net mijn domeinnamen over te verhuizen bij jouwweb.nl
Er staat verhuizen als ik daar op klik zegt het systeem dat dit geblokkeerd is en dat ik de betalingsachterstanden moet betalen.
Mijn abb loopt nog 7 maanden door, ze hebben gewoon alles geblokkeerd 5 domeinnamen vallen onder beautytec account.
De andere 4 websites van mijn kan ik wel verhuizen nu.
Het zijn mijn domeinnamen dit moeten ze toch vrijgeven als ik dat zeg?
Ik ga ze morgen een email sturen want er staat bij beautytec.nl dat het tot 17 april duurt en dan alles weg is en mijn domeinnamen ook vrij zijn voor iedereen........
Mijn vraag is hier, ze moeten mijn domeinnamen toch vrijgeven zodat ik deze kan verhuizen?
Los van betalingsachterstanden moet je altijd je domeinnaam kunnen verhuizen. Een SIDN registrar moet officieel binnen 5 dagen de verhuiscodes afgeven. Meer info: https://www.sidn.nl/nl-domeinnaam/domeinnaam-verhuizen. Mocht JouwWeb dit niet doen, dan kan je altijd hoger in de boom melding daarvan maken als ze zelf geen SIDN-registrar zijn of de escalatie procedure starten via SIDN Support
Richard0162
09/04/22, 14:32
Dank je wel
Heb net een email gestuurd naar registrar.
Want jouw en heeft totaal geen antwoord meer.
Op 18 april is alles weg staat er bij hun op de website, mijn website en ook domeinnaam.
Nu hoop ik dat ik nog op tyd ben dat registrar nog mijn domeinnaam kan veilig stellen. Dit puur omdat ik van div bedrijven al een email krijg dat ze mijn naam willen overnemen, dadelijk ben ik hem kwijt en ook als wat ik heb opgebouwd.
Ik zal zo blij zijn als ik als veilig ben gesteld heb er echt slapeloze nachten van al 2 weken.
Ben zelf iemand die alles kan en wil maar van regels en computers weinig weet al word ik dat met de dag beter mee momenteel.
Ben jullie zeer dankbaar voor alle hulp en tips die ik hier krijg.
Dank je wel
Heb net een email gestuurd naar registrar.
Want jouw en heeft totaal geen antwoord meer.
Op 18 april is alles weg staat er bij hun op de website, mijn website en ook domeinnaam.
Nu hoop ik dat ik nog op tyd ben dat registrar nog mijn domeinnaam kan veilig stellen. Dit puur omdat ik van div bedrijven al een email krijg dat ze mijn naam willen overnemen, dadelijk ben ik hem kwijt en ook als wat ik heb opgebouwd.
Ik zal zo blij zijn als ik als veilig ben gesteld heb er echt slapeloze nachten van al 2 weken.
Ben zelf iemand die alles kan en wil maar van regels en computers weinig weet al word ik dat met de dag beter mee momenteel.
Ben jullie zeer dankbaar voor alle hulp en tips die ik hier krijg.
Daarom dat ik je dus ook de raad gegeven had om onmiddellijk een kort geding te starten, zodat je direct de uitspraak van de rechter hebt. Een kort geding kan meestal binnen 1 @ 2 weken, kost je wel wat geld (maar dat kan je op de tegenpartij verhalen indien je gelijk krijgt) maar aangezien je omzet per 14 dagen lijkt me dat niet echt een probleem.
Ook per direct bij je registrar of sidn.nl escalatie starten met alle e-mails en facturen in bijlage als bewijs dat je wel betaald hebt en dat een verwijdering van je domeinnaam totaal buiten proportie is. Wat ze he hadden moeten doen is gewoon je website suspenden (en je de kans geven om tegenwoord te bieden) en niet je domeinnaam verwijderen. Want ik vrees eens dat je domein uit quarantaine komt er iemand anders mee gaat lopen en het nog veel moeilijker gaat worden om hem terug te krijgen met rechtzaken die heel lang kunnen aanslepen aangezien de nieuwe koper zich van geen kwaad bewust is en zich op zijn beurt ook een schadevergoeding zal eisen.
Richard0162
11/04/22, 15:50
Goedenmiddag allemaal,
Nou breekt mijn klomp helemaal.
Ik heb registrar bericht en ook sidn deze verwijzen me door naar openprovider waar jouwweb.nl onze domeinnaam heeft onder gebracht en deze zeggen het volgende over de mail.
Marius (Openprovider)
11 apr. 2022 14:48 CEST
Beste
Bedankt voor uw e-mail.
Dit domein staat bij ons geregistreerd onder het account van een van onze resellers.
Aangezien je geen directe klant bij ons bent, kunnen wij je niet direct helpen en adviseren we je om contact met de hosting provider.
Wij hebben ook geen paneel voor eindklanten om wijzigingen in te maken, dit kan alleen via de hosting provider gedaan worden.
(Wij zijn geen hosting provider)
Dus met andere woorden, ben al mijn werk kwijt en jouwweb mag eigen rechter spelen en doen wat ze maar willen?
Is hier iemand die mijn kan helpen waar ik met spoed terecht kan zodat ik mijn domeinnamen kan verhuizen?
Ben met andere woorden jaren werk kwijt al mijn klant gegevens en bestellingen en elke dag meer inkomsten.
Ik heb morgen contact met mijn advocaat persoonlijk en hopelijk kan deze og wel iets betekenen, want op 18 April ben ik alles kwijt door jouwweb en staan mijn domeinnamen ook weer beschikbaar.
Ik hoop dat jullie iets weten wat ik kan doen?
Ik ga in iedergeval morgenmiddag naar Eindhoven en maar een persoonlijk bezoek brengen aan jouwweb.nl dan maar politie erbij en dat ik dan wel geholpen word.
Het is te gek voor woorden
Beste reclame voor deze provider. Leg dit inderdaad bij een advocaat, want hier lijk niet zomaar van af te geraken.
Succes.
stefantriep
11/04/22, 17:32
Marius (Openprovider)
11 apr. 2022 14:48 CEST
Beste
Bedankt voor uw e-mail.
Dit domein staat bij ons geregistreerd onder het account van een van onze resellers.
Aangezien je geen directe klant bij ons bent, kunnen wij je niet direct helpen en adviseren we je om contact met de hosting provider.
Wij hebben ook geen paneel voor eindklanten om wijzigingen in te maken, dit kan alleen via de hosting provider gedaan worden.
(Wij zijn geen hosting provider)
Mag ik vragen wat je gemaild had naar Openprovider? Want als jij ze mailt dat de reseller geen verhuiscode wil verstrekken of niet reageert op verzoeken van je verhuiscode met daarin de referentie dat het al meer dan 5 dagen geleden is dat je dit verzoek verzonden hebt zou je een ander bericht moeten krijgen.
Ik heb morgen contact met mijn advocaat persoonlijk en hopelijk kan deze og wel iets betekenen, want op 18 April ben ik alles kwijt door jouwweb en staan mijn domeinnamen ook weer beschikbaar.
Een domeinnaam die opgeheven wordt komt niet meteen weer beschikbaar maar valt in Quarantaine voor 40 dagen. In die periode kan je de domeinnaam nog activeren bij je huidige provider of bij een nieuwe provider (maar hier zitten wel hogere kosten aan verbonden).
Richard0162
11/04/22, 19:00
Goedenavond,
Dit is wat ik heb gestuurd naar de openprovider
En kreeg het antwoord in mijn vorig bericht.
Ik heb een probleem met jouwweb.nl deze hebben mijn website offline gezet en opgezegd zowel mijn website www.beautytec.nl zowel mijn domeinnamen
Ik heb al in 2 weken al meer dan 6 keer gevraagd om mijn verhuistoken omdat ik ook per direct wil verhuizenen maar ik krijg deze niet van jouwweb.nl alsnog een reactie.
De 18de ben ik alles kwijt en ben ik jaren werk kwijt en mijn goede bedrijfsnaam waar ik jaren voor heb gewerkt. Ik zou graag via jullie mijn verhuistoken willen krijgen omdat jouwweb.nl totaal geen gehoor geeft en soms na veel te emailen dezelfde antwoord terug mailt en niet eens op mijn vraag over mijn verhuiscode terug beantwoord.Maar krijg totaal geen medewerking van ze.
Zouden jullie mijn belangrijkste domeinnaam beautytec.nl veilig willen stellen en mijn de verhuistoken kunnen geven aub. Zie screenshot dat ik de houder ben.
Graag hoor ik van jullie op onze email
Richard, ik stuur je even een PM!
Richard0162
13/04/22, 10:21
Bedankt voor alle hulp iedereen
Mijn advocaat had onze website in 24 uur terug online bij jouwweb.
Nu gaat hij verder voor schadeverlies en dergelijke.
Ik probeer deze week de nieuwe mooie website klaar te hebben, en dan snel verhuizen.
Heb ook niet gerageerd op de hulp om te helpen, anders kan ik dadelijk mijn domeinnaam terugkopen voor veel geld. Ik was al gewaarschuwd door iemand hier op de webhost met een privé bericht.
Ik ga snel uitzoeken hoe ik mijn domeinnamen over kan gaan zetten bij WIX
Want bij jouwweb kun je niet echt een mooie site bouwen en bij WIX wel. Zodra hij klaar is zal ik een berichtje geven
Iedereen zoveel bedankt ????????????
dreamhost_nl
13/04/22, 15:39
Richard0162: Houdt er wel rekening mee dat indien je een web site bij Wix maakt, dat je deze altijd bij Wix zult moeten draaien.
- - - Updated - - -
Richard0162: Houdt er wel rekening mee dat indien je een web site bij Wix maakt, dat je deze altijd bij Wix zult moeten draaien.
Zorg dat je ook bij WIX een plan hebt voor als je in een discussie komt met ze om er weg te gaan. Dit adviseer ik iedereen die ergens een website onderbrengt, hierbij kan het helpen als je een partij kiest die aangesloten is bij een geschillencommissie. Dan heb je een wat goedkopere optie om te proberen een klacht opgelost te krijgen.
Richard0162
13/04/22, 17:32
Is er mischien een mogelijkheid om ergens mijn domeinnamen zelf onder te brengen en dan te koppelen aan WIX zodat die twee los van elkaar staan?
Of is het zo dat als ik bij wix een website zelf bouw ook gelijk mijn domeinnaam moet staan?
Ben zelf totaal niet thuis hierin.
Zodat ze nooit aan mijn domeinnaam kunnen komen en alleen de website op zwart kunnen zetten.
Graag hoor ik van jullie wat mijn beste opties zijn hierin.
stefantriep
14/04/22, 00:02
Is er mischien een mogelijkheid om ergens mijn domeinnamen zelf onder te brengen en dan te koppelen aan WIX zodat die twee los van elkaar staan?
Of is het zo dat als ik bij wix een website zelf bouw ook gelijk mijn domeinnaam moet staan?
Lijkt mij dat dit moet dit kunnen, want dit kon ook met JouwWeb, dat de domeinnaam ergens anders staat en verwijst naar JouwWeb.
Is er mischien een mogelijkheid om ergens mijn domeinnamen zelf onder te brengen en dan te koppelen aan WIX zodat die twee los van elkaar staan?
Of is het zo dat als ik bij wix een website zelf bouw ook gelijk mijn domeinnaam moet staan?
Ben zelf totaal niet thuis hierin.
Zodat ze nooit aan mijn domeinnaam kunnen komen en alleen de website op zwart kunnen zetten.
Graag hoor ik van jullie wat mijn beste opties zijn hierin.
No offense, maar hoe moeilijk is het om een ticketje in te schieten bij je nieuwe provider of om op hun support pagina te kijken. Na 10 seconden google had ik het volgende al gevonden:
- https://support.wix.com/en/article/connecting-a-domain-purchased-elsewhere
- https://support.wix.com/en/article/connecting-a-domain-to-wix-using-the-pointing-method
Connecting a domain to your site
Connecting your domain to Wix (also known as “domain mapping”) means that the domain management stays with your current domain host, but the URL of your domain points to your Wix site. This means that when people type in your web address (e.g. www.mywebsite.com) they will be be brought to your Wix site.
There are two ways in which you can connect your domain to Wix - via name servers or via pointing. The method you use to connect your domain determines where the DNS records of your domain are hosted. DNS (Domain Name System) records tell your domain where to go to load your website.
If you want to connect a domain you already own to your Wix account, we strongly recommend you do so by changing its name servers.
Ik blijf me verbazen over het feit dat je website zoveel omzet draait en deze oooh zo belangrijk is voor je, maar je het blijkbaar niet nodig acht om externe expertise in te schakelen in de vorm van een consultant of een webdesigner. En die webdesigner (als je deftige neemt en niet iemand op fiver voor 10 euro) kan heus ook wel een systeem voor je bouwen/installeren zodat je zelf aanpassingen kan doen, er bestaan cms'en (content management system) genoeg zoals bvb, drupal, wordpress, concrete5, cms made simple, joomla, typo3, ... of e-commerce shops zoals woocommerce, prestashop, nopcommerce, magenta, ...
Zolang je bij grote (sitebuilder) bedrijven blijft zul je steeds een nummer blijven en maakt het hun echt niet uit als ze 1 klant verliezen door wat ze doen of het nu terecht of onterecht is. Ga op zoek naar een systeem wat je volledig zelf in handen kunt nemen door het te gebruiken hoe jij het wil en waar jij het wil, toch zeker omdat we het hier niet hebben over een hobby site van de lokale jeugdvereniging.
Richard0162
14/04/22, 12:15
Hoi Dennis,
Je hebt ook helemaal gelijk hierin.
Ben nu in totaal 60 uur verder met bouwen en bij WIX ben ik ongeveer over een uurtje of 30 a 40 klaar.
Ik zou het liefste iets zien dat ik zelfstandig ben met onze domeinnamen, zijn er een stuk of 15 totaal en dat ik dan zelf onze website kan bouwen net zoiets als bij WIX daar kan ik echt doen wat ik wil en maken zoals ik het wil de opties zijn eindeloos daar voor mijn dan.
Ik weet natuurlijk niet of het moeilijk is om zelf te bouwen? Ik doe het graag ondanks alle uren bouwen en denken en proberen.
Heb het liefst alle touwtjes zelf in eigen handen o.dst ik dagelijks wel iets erop zet en wekelijk acties erop wil zetten en zo kan ik wat doen wanneer ik het zelf wil.
Had veel websites bij een maatje van laten bouwen hgmdesign die bouwde alles voor ons maar dan had ik het nog niet zelf inde hand en moest ik elke keer wat vragen te veranderen of te plaatsen dat duurde een paar dagen en koste telkens ook weer wat niet veel maar had niks in de hand zelf.
Ik zal vandaag eens verdiepen in wat je zei
Dat is gewoon het beste indd.
Maar weet niet of dit voor mijn haalbaar is zelf
Hebben 5 goedlopende zaken en zal toch iets moeten laten. Werk zelf ongeveer 80 uur per week 7 dagen per week. Buiten dit probleem om van de websites