Bekijk Volledige Versie : R1soft rapportage
De rapportage is al sinds mei dit jaar stuk in R1soft. Wij zijn niet direct klant van R1soft maar kopen onze licenties in bij een derde partij.
Vandaag heb ik begrepen dat er een oplossing is. Deze derde partij geeft aan dat de oplossing is om een binary van OneDrive te downloaden, die te draaien en daar de admin gegevens in te vullen. Er wordt nogal bot en kortaf gereageerd toen ik daar mijn vraagtekens bij zette (mede daarom noem ik de naam van deze club niet).
Maar is dit écht de oplossing? Ben ik de enige die het niet zit zitten om een binary te draaien die je moet downloaden van OneDrive? Nee toch? Volgens mij zijn er nog een aantal R1soft gebruikers hier, dus ik ben benieuwd wat jullie hebben gedaan.
stefantriep
26/11/19, 19:22
Kan je iets meer vertellen over welke rapportage? Je kan namelijk verschillende soorten instellen in de management interface
Je kan namelijk verschillende soorten instellen in de management interface
In een van de 6.10 releases heeft R1soft een bug geïntroduceerd die ervoor zorgt dat de reports pagina niet meer werkt. Het had en heeft geen invloed op bestaande rapportages. Je kunt ze alleen niet meer beheren of aanpassen via de R1soft interface.
stefantriep
26/11/19, 23:49
Hier draai ik versie 6.10.1 build 29, maar ik ervaar jou probleem niet. Kan gewoon bestaande reports wijzigen en opslaan in de Server Backup Manager SE.
Zie ook niets van reports staan bij de Known issues (http://wiki.r1soft.com/display/ServerBackupManager/Server+Backup+6.10.1+Release+Notes).
Maar kan wel voor je vragen bij hun support afdeling voor je.
Gek genoeg staat het daar ook niet, maar het is een bekende bug bij ze. Ondertussen onze oude account manager gesproken en hij vertelde dat er volgende week een nieuwe release aankomt waarin het opgelost moet zijn. Daar heb ik meer vertrouwen in dan in een binary van een onbekend OneDrive account.
Bedankt voor het aanbod! Maar voor nu niet nodig :-). We wachten op de nieuwe release.
Wij krijgen trouwens:
URL = /Reporting/
Error Code = 500
Error Class = javax.persistence.PersistenceException
Exception Message = org.hibernate.type.SerializationException: could not deserialize
Stack Trace = javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.type.SerializationException: could not deserialize
at
...
Yourwebhoster
28/11/19, 14:38
Gek genoeg staat het daar ook niet, maar het is een bekende bug bij ze. Ondertussen onze oude account manager gesproken en hij vertelde dat er volgende week een nieuwe release aankomt waarin het opgelost moet zijn. Daar heb ik meer vertrouwen in dan in een binary van een onbekend OneDrive account.
Bedankt voor het aanbod! Maar voor nu niet nodig :-). We wachten op de nieuwe release.
Wij krijgen trouwens:
URL = /Reporting/
Error Code = 500
Error Class = javax.persistence.PersistenceException
Exception Message = org.hibernate.type.SerializationException: could not deserialize
Stack Trace = javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.type.SerializationException: could not deserialize
at
...
Let wel even op dat je (of je leverancier) niet direct upgrade. Voordat wij van R1soft weg zijn gegaan, hanteerden wij (muv beveiliging updates) een wachttijd van bij voorkeur minimaal een aantal maanden. De releases van R1soft zijn niet bepaald bugloos en de oplostijd van een bug kan variëren tussen 3 maanden en een halfjaar. Zelfs bij restores zaten behoorlijke bugs.
Let wel even op dat je (of je leverancier) niet direct upgrade. Voordat wij van R1soft weg zijn gegaan, hanteerden wij (muv beveiliging updates) een wachttijd van bij voorkeur minimaal een aantal maanden. De releases van R1soft zijn niet bepaald bugloos en de oplostijd van een bug kan variëren tussen 3 maanden en een halfjaar. Zelfs bij restores zaten behoorlijke bugs.
Waar zijn jullie op overgestapt?
Tot nu toe hebben we aardig probleemloos gebruik kunnen maken van R1soft. We gebruiken het sinds CDP 2 en op problemen met kernel upgrades na, die ze nu aardig onder controle hebben, gaat het bij ons wel goed. Alleen de interface is er op achteruit gegaan en de kosten omhoog, helaas.
Wij zijn overgestapt op Burp een paar jaar terug voor de meeste zaken. Toen ze een tijd (6+ maanden) geen nieuwe stable van Debian ondersteunden en niet aan konden geven wanneer de verwachting was dat ze het gingen doen.
Yourwebhoster
02/12/19, 14:59
Waar zijn jullie op overgestapt?
Tot nu toe hebben we aardig probleemloos gebruik kunnen maken van R1soft. We gebruiken het sinds CDP 2 en op problemen met kernel upgrades na, die ze nu aardig onder controle hebben, gaat het bij ons wel goed. Alleen de interface is er op achteruit gegaan en de kosten omhoog, helaas.
Op basis van onze eisen zijn we op Acronis uitgekomen (wellicht niet heel verrassend gezien een ander topic). Bij R1soft werden kernel updates wel snel uitgegeven, maar fixes voor grote fouten in de interface of restores lieten met gemak een halfjaar op zich wachten. Omdat R1soft veel goedkoper was destijds hebben we niet voor Acronis gekozen; daarbij ging het ook nog wel aardig goed toen. De vele overnames hebben echter niet meegeholpen aan het product zelf. Tegenwoordig liggende prijzen naar mijn idee niet heel ver meer uit elkaar. En dat terwijl Acronis wel veel meer kan.
Voor ons was het bijvoorbeeld ook handig dat wij backup op workstations konden verkopen met hetzelfde platform. Een integratie met cPanel en Plesk is ook zeer interessant. R1soft heeft dit ook met cPanel, maar database restores faalden keer op keer. Dat werd een dagelijkse bezigheid wat best intensief is. Ondertussen moeten klanten wachten totdat de handmatige restore is voltooid. Dat is gelijk ook een punt van R1soft: de voortgang werd voor cPanel gebruikers niet goed weergegeven. Met regelmaat kregen wij vragen wat de status van de restore was.
Ik kan nog wel even doorgaan. Denk ook aan een GUI die niet wil laden omdat de server niet reageert....
Daarbij vind ik de reseller/partner overeenkomsten met R1soft ook niet bepaald partner vriendelijk.
Ik zag je post voorbij komen, dus m'n vraag was eigenlijk al beantwoord. Dank voor de uitgebreide toelichting.
De problemen die we hebben vallen bij ons gelukkig mee, maar ik herken veel van wat je zegt wel. Ik heb vorig jaar ook met Acronis gesproken omdat ik klaar was met de afhankelijkheid van een kernel module, maar voor ons gebruik kwamen we niet uit met de licenties. We moesten betalen per GB met een minimum commitment. Dat kwam toen ongunstig uit.
Yourwebhoster
03/12/19, 08:08
Ik zag je post voorbij komen, dus m'n vraag was eigenlijk al beantwoord. Dank voor de uitgebreide toelichting.
De problemen die we hebben vallen bij ons gelukkig mee, maar ik herken veel van wat je zegt wel. Ik heb vorig jaar ook met Acronis gesproken omdat ik klaar was met de afhankelijkheid van een kernel module, maar voor ons gebruik kwamen we niet uit met de licenties. We moesten betalen per GB met een minimum commitment. Dat kwam toen ongunstig uit.
Dat is inderdaad ook iets wat bij Acronis een vereiste is als je een directe partner wil worden. Maar dat hoeft natuurlijk niet. Je kan ook een goede partner vinden die geen commitments heeft. Omdat de commitment geen probleem was hebben wij dit wel gedaan. Daarbij hebben we een extra locatie opgetuigd voor externe backup. Belangrijk speerpunt is dat wij weten dat de data in onze handen blijft.
Overigens heb je bij Acronis ook een kernel module, maar daar heb ik tot nu toe geen problemen mee gehad (op de nieuwe kernels). Als je een bare metal restore wilt doen dan ontkom je hier denk ik niet aan. Of je moet het op de hypervisor installeren.
Kan R1soft overigens nu wel met KVM partition tabels omgaan? Bij restores kon dat niet.
Voor ik het vergeet. Mocht je het nog een keer willen testen, neem dan even contact op. Ik kan trial licenties weg geven zonder verdere betaalverplichtingen. Dit geld voor iedereen overigens.
stefantriep
17/12/19, 17:33
R1soft heeft een update uitgebracht op 4 december die dit oplost: Some customer were not able to open the Reports Page and were getting an error "org.hibernate.type.SerializationException: could not deserialize"