Domeinnaam plots niet meer bereikbaar, registrar niet te contacteren

[In4mation]

Hallo allemaal,

Ik heb een zeer dringend probleem. Ik heb bij de opstart van mijn bedrijf mijn domeinnaam geregistreerd bij een niet nader te noemen te registrar. Blijkt dat deze registrar er nu zomaar mee is opgehouden waardoor de domeinnaam van mijn bedrijf niet meer bereikbaar is. Ik ben hier op voorhand niet van op de hoogte gebracht waardoor ik geen mogelijkheid had om mijn domeinnaam tijdig te verhuizen. Dit is uiteraard een zeer groot probleem welke mij aardig wat geld en mijn ranking in de zoekresultaten kan kosten.

Ik heb de oude registrar proberen te bereiken, maar alles tevergeefs. Ook blijkt het telefoonnummer niet (meer) te werken. Ik heb nu een e-mail gestuurd naar de Abuse van Key-Systems (waar mijn registrar blijkbaar zijn domeinnamen bij onder bracht) met het verzoek om mij alsnog een auth. code te bezorgen voor mijn domeinnaam. Ik heb meteen ook een kopie van mijn paspoort meegestuurd, maar ik weet niet in hoeverre Key-Systems bereidt zal zijn om zomaar een code te verstrekken en of dit uberhaupt wel mogelijk is.

Heeft iemand ervaring met bovenstaande situatie? Als ik nu mijn domeinnaam bezoek krijg ik de melding:

Please notice:
This domain name registration has expired and renewal or deletion are pending. If you are the registrant and want to renew the domain name, please contact your registration service provider.

Dit is uiteraard zeer schadelijk voor mijn bedrijf en ik ben er eigenlijk het hart van in. Mocht er iemand bijkomende tips of een mogelijke oplossing hebben verneem ik dat graag.

Alvast bedankt.

[In4mation]

Ik heb mijn bericht net te vroeg gepost zonder eerst even in deze sectie te kijken blijkbaar. Ik merk op dat er nog meer mensen dit probleem hebben. Het gaat dus ook bij mij om Problemen DotDns ? (https://www.webhostingtalk.nl/domeinnamen-algemeen/194777-problemen-dotdns-4.html).

[tripleinterac.]

Overstappen naar een betrouwbaardere partij. Wij zitten bij beamer. Nooit geen problemen en super support!

[Dwayne]

Heb je het probleem inmiddels op kunnen lossen? Wij hebben dit zelf een keer gehad met een klant waarvan de huidige registrar niet te contacten was. Uiteindelijk is de domeinnaam verlopen en hebben we deze opnieuw kunnen vastleggen bij Transip.nl.

[In4mation]

Ik ben de voorbije dagen alleen maar bezig geweest met het trachten oplossen van dit probleem, maar dat blijkt allerminst eenvoudig. Ik heb uitvoerig contact gehad met Key-Systems en heb inmiddels de auth. code kunnen bemachtigen, maar de hele procedure voor het verhuizen van een .com domeinnaam vereist na aanvraag van de transfer nog eens een verwerkingstijd van 5 dagen. Dit omdat de reseller de transfer moet goedkeuren. Ik heb bij Key-Systems uitvoerig benadrukt dat de reseller geen enkele interesse meer toont in diens bedrijf, maar daar hebben ze geen oren naar. Ik heb Manuel ook op diverse manieren trachten te bereiken, maar geen enkel gehoor gekregen. Ik voelde in het verleden al nattigheid, daarom dat ik het merendeel van onze domeinnamen reeds had verhuisd, maar stom genoeg ons eigen business naam nog te lang heb laten staan. In ieder geval is onze website nu al meer dan 2 dagen offline en lijkt het er naar uit te zien dat we deze week zullen moeten uitzitten. Ik ga in ieder geval wel bekijken welke juridische acties ik hier mogelijk mee kan ondernemen. Ik heb er nog altijd hoop op dat Manuel op z'n minst de transfer goedkeurt, maar ik besef dat dit wellicht ijle hoop is.

[dreamhost_nl]

Ben ik toch wel enigszins benieuwd hoe het kan dat jullie .com domeinnaam niet meer berreikbaar was, terwijl een registrar alleen maar de domeinnaam geregistreerd houdt en verder niks... Hadden ze de DNS servers gewijzigd dan of de domeinnaam laten vervallen?

[The-BosS]

Please notice:
This domain name registration has expired and renewal or deletion are pending. If you are the registrant and want to renew the domain name, please contact your registration service provider..


Ben ik toch wel enigszins benieuwd hoe het kan dat jullie .com domeinnaam niet meer berreikbaar was, terwijl een registrar alleen maar de domeinnaam geregistreerd houdt en verder niks... Hadden ze de DNS servers gewijzigd dan of de domeinnaam laten vervallen?

Bovenstaande dus lijkt me, als de registrar a-wall is en niks meer doet dan verlopen de domeinnamen vanzelf, als klant kom je daar jammer genoeg altijd achter als het te laat is. Niet elke klant volgt alles op de voet op en laat dit over aan zijn hoster, als die het dan niet meer opvolgt heb je dus een probleem.

[dreamhost_nl]

The-BosS: Even over het hoofd gezien. Een transfer is evt. wel te versnellen indien je de domeinnaam laat overbrengen naar een andere partij die van dezelfde registrar gebruik maakt (Key Systems). Dat is vrijwel gelijk.