Garantie Samsung

[Tuxis_IE]

Een garantieafhandeling vraagje:

Ik heb hier een Samsung PM disk 120 Gbyte. Dat is geen consumenten disk. Disk heeft een wit label. Iets waardoor je blijkbaar compleet niet meer bij Samsung Nederland terecht kan.

http://www.samsung.com/nl/ stuurt me naar samsung.com/semiconductors als je belt.
Daar vul je een formulier in (of liever gezegd als 3x gedaan) en daar reageert niemand op.
Volgende poging wordt je naar een partner in Nederland gestuurd die me doorstuurt naar Hanaro.eu die me doorstuurt naar samsung.com/semiconductors en zie stap 1. Daar reageert niemand. Je kan ze niet bellen, alleen maar een formulier invullen op de website en dat loopt dus dood.

Terugsturen naar de leverancier is geen optie. Disk is ouder dan 1 jaar. Maar Samsung geeft 3 jaar. Die wil ik graag gebruiken. Iemand enig idee hoe ik een RMA formulier kan krijgen?

Het gaat niet zozeer om deze disk, maar we gaan er steeds meer krijgen en de garantieafhandeling is slecht op dit moment, als in, niet te krijgen.

[SpectraIP]

Heb je het al geprobeerd met je leverancier contact op te nemen? Want ook al geeft die je maar 1 jaar garantie, die kan wel makkelijker bij Samsung (of zijn leverancier) iets proberen. Ik geef dat meer kans dan dat je met een losse SSD bij Samsung aan komt zetten..

[Tuxis_IE]

De leveranciers en Samsung partners voor NL sturen me door naar Hanaro.eu en die kunnen niets met die disk en hebben ook geen andere ingang.

Dus of de leveranciers die garantie uit eigen zak geven? Geen idee.

Samsung moet natuurlijk wel gewoon reageren op het formulier. Of het nu 1 of 10 disken zijn.

[Tuxis_IE]

Update: Samsung heeft gereageerd. De partij waar je de disk gekocht heb kan en moet hem opsturen.