Bekijk Volledige Versie : Problemen DotDns ?
scirocco957
01/08/17, 22:04
Heeft er iemand een idee wat er aan de hand is bij Dotdns ? Ik kan wel nog aanloggen op de site maar niets meer doen ...
Wanneer ik naar het Belgische en Nederlandse telefoonnummer bel krijg ik "geen aansluiting op dit nummer" ...
Contactformulier: geen reactie ... supportsite: deze pagina kan niet worden gevonden ... mail: Warning: message 1dbuTn-00070Z-NK delayed 24 hours ...
Ik begin lichtjes ongerust te worden
madeitbelgium
02/08/17, 12:17
Op hun facebook pagina staan ongeveer de zelfde klachten, dus ziet er niet zo leuk uit. Als je via het BTW nummer zoekt kan je een ander telefoonnummer vinden van het bedrijf/persoon achter de website. Misschien dat je zo meer geluk hebt.
Verder nog niks bekend? Site is overigens op meer plekken stuk (pricelist lijkt een SQL error te geven)
E_Vijfhuizen
02/08/17, 21:41
Een vriend van mij probeert ze ook te bereiken maar helemaal niets. Als je naar hun Facebook pagina gaat zie je dat het al tijden niet veel soeps is. Dit gaat niet meer goed komen ben ik bang.
scirocco957
02/08/17, 22:05
Site en facebook al tijden niet meer bijgewerkt ... anderhalve week saldo nog opgewaardeerd en geen problemen ...
Site en facebook al tijden niet meer bijgewerkt ... anderhalve week saldo nog opgewaardeerd en geen problemen ...
Dat zal het laatste zijn wat ze uitzetten [emoji3]
en wat doen met domeinen die daar gehost zijn (zo een 200 stuks) die ik niet kan verhuizen door hun controlpanel dat niet werkt? (geen reactivatie, geen unlock ...) ??
madeitbelgium
17/08/17, 18:18
en wat doen met domeinen die daar gehost zijn (zo een 200 stuks) die ik niet kan verhuizen door hun controlpanel dat niet werkt? (geen reactivatie, geen unlock ...) ??
Ik denk dat je best even contact opneemt met dns.be of sidn.nl
en wat doen met domeinen die daar gehost zijn (zo een 200 stuks) die ik niet kan verhuizen door hun controlpanel dat niet werkt? (geen reactivatie, geen unlock ...) ??
Wat zijn het voor extensies? Voor nl domeinnamen kan een andere hoster in ieder geval een escalatie procedure voor je starten bij de Sidn om zo die domeinen te verhuizen. Je kan inderdaad ook zelf de Sidn contacten.
Wat zijn het voor extensies? Voor nl domeinnamen kan een andere hoster in ieder geval een escalatie procedure voor je starten bij de Sidn om zo die domeinen te verhuizen. Je kan inderdaad ook zelf de Sidn contacten.
zijn van alle types. Momenteel heb ik een dringende .nl, hiervoor zegt SIDN om contact op te nemen met men nieuwe registar (is OVH) echter zegt deze dat hij geen procedure kent hiervoor ...
Jullie tips welke registar dit voor mij kan de-blokkeren?
zijn van alle types. Momenteel heb ik een dringende .nl, hiervoor zegt SIDN om contact op te nemen met men nieuwe registar (is OVH) echter zegt deze dat hij geen procedure kent hiervoor ...
Jullie tips welke registar dit voor mij kan de-blokkeren?
Iedere registrar kan dit regelen voor je. (het duurt alleen een paar dagen). Vreemd dat OVH dat zegt... Een belletje naar de SIDN is voldoende. Zie ook: https://www.sidn.nl/a/nl-domeinnaam/domeinnaam-verhuizen
Iedere registrar kan dit regelen voor je. (het duurt alleen een paar dagen). Vreemd dat OVH dat zegt... Een belletje naar de SIDN is voldoende. Zie ook: https://www.sidn.nl/a/nl-domeinnaam/domeinnaam-verhuizen
heb met SIDN contact opgenomen.
Zij blijven beweren dat het via de nieuwe registar een procedure moet gestart worden en ikzelf dit niet kan doen.
Ik vind het ook bizar dat OVH deze niet kent.
Ik probeer nu eens via een andere registar
heb met SIDN contact opgenomen.
Zij blijven beweren dat het via de nieuwe registar een procedure moet gestart worden en ikzelf dit niet kan doen.
Ik vind het ook bizar dat OVH deze niet kent.
Ik probeer nu eens via een andere registar
Dat klopt jij als houder kan dit niet doen. Een registrar wel.
Dat klopt jij als houder kan dit niet doen. Een registrar wel.
heb dit nu ook bij Combell gevraagd, zij geven zelfde reactie als OVH, namelijk dat zij dit niet kunnen initieren.
Ondertussen komt de looptermijn van het domein dichter :(
Of een registar het in theorie kan is nog iets anders dan of men hier ook intern een procedure voor heeft liggen. Ik gok dat enkele partijen hier geen zin in hebben omdat het afwijkt van de standaard verhuizingen en een 1e lijns support laat het hier dan bij.
Kwestie van nog een aantal (service gerichte) partijen vragen.
stefantriep
24/08/17, 12:38
Iedere hoster met een eigen SIDN registrar account kan dit voor je regelen. Mogelijk ook de resellers, maar dat ligt maar net aan hun medewerking, aangezien dit om een hoop handmatig werk zal gaan.
Ondertussen komt de looptermijn van het domein dichter :(
Niet dat ik je kan helpen met euvel, maar voor de duidelijkheid, hier in dit gedeelte van het forum mogen bedrijven je geen aanbod doen.
Als je direct hulp nodig hebt en het maakt je niet zoveel uit welke registrar het voor je doet, plaats dan je vraag in:
https://www.webhostingtalk.nl/aanbiedingen-gezocht/
Wij hebben klanten met dit soort problemen geholpen waarbij een reseller in de keten niet mee wou werken. Ik adviseer je om met een service gerichte hoster/registrar contact op te nemen of even een bel rondje te doen om te zien wie je willen helpen. Succes met het oplossen van het probleem!
Ik denk inderdaad dat je hiermee niet naar een High volume hoster moet gaan als OVH. Ga naar een hoster waar je misschien iets meer betaalt per domein maar die wel service gericht werkt en bereid is wat moeite te doen.
scirocco957
31/08/17, 10:29
De site werkt ondertussen terug ...
Enkele opmerkingen ...
- Geld gaat van het account voor verlenging van domeinen die reeds verhuisd zijn
- Geld op het account, autorenew staat aan maar domein gaat in quarantaine
- Bij reactivatie gaat het geld van het account, maar het domein blijft in quarantaine staan ...
Op tickets komt geen antwoord ... ik heb ze het voordeel van de twijfel gegeven omdat ik altijd heel goed bediend ben door hen, maar nu begint mijn geduld toch op te geraken ...
Ik heb inmiddels al 2 jaar problematische ervaring met ze. Was reeds afgelopen jaar bezig om alles te verhuizen.
Nu sinds ongeveer 1 maand onmogelijk om .NL & .EU domeinen te bewerken of transfercodes op te vragen.
Inmiddels loopt er via nieuwe registrar in samenwerking met SIDN een escalatieprocedure om alles te verhuizen.
Voor .EU domeinen zelfde verhaal. Formulieren ingevuld om alsnog de transfercodes te krijgen.
Ze zijn totaal onbereikbaar. Ik heb eventueel nog een telefoonnummer van één van de eigenaren. Via een PB kan ik je die geven indien gewenst.
mvg, Wouter
Voor .EU domeinen zelfde verhaal. Formulieren ingevuld om alsnog de transfercodes te krijgen.
Is .eu niet de enige waar je als registar de transfercodes niet kan opvragen, maar de klant zelf wel?
Is .eu niet de enige waar je als registar de transfercodes niet kan opvragen, maar de klant zelf wel?
Zolang de klant zijn e-mail gegevens correct zijn wel, maar als je registrar vertikt om die ook in orde te stellen helpt dat niet veel.
Is .eu niet de enige waar je als registar de transfercodes niet kan opvragen, maar de klant zelf wel?
Ik heb voor de klant deze formulieren ingevuld en gevraagd of hij ze wil indienen.
thisconnect
20/09/17, 18:13
ik zit met hetzelfde probleem.
als er iemand op een of andere manier contact heeft gehad met dotdns ('john' of 'dave'), laat het zeker weten.
ik ga proberen zoveel mogelijk domeinnamen daar weg te halen, maar is niet eenvoudig als hele interface het niet doet...
Voor .eu kan je als klant een myeu account maken op de site den de epp daar opvragen. Voorwaarde is wel dat het email adres correct is uiteraard.
BernhardVB
27/09/17, 21:57
Dave zit inmiddels in de limousine business (https://www.facebook.com/AVLSLimoService/ of website: avls.be telefoonnummers staan rechts bovenin)... ik heb hem gebeld over de problemen en hij zij dat "de jongen die dat nu doet" de problemen (met de sidn) zou oplossen. Maar hij kon nog wel wat voor me doen als dat nodig was.
Nu denk ik dat hij nog gewoon de eigenaar is maar niets meer wil doen voor z'n oude klanten. Het meest vervelende is dat je nu niet eens meer bij de authorisatiecodes kunt komen dus rustig verhuizen zit er ook niet in. Ik heb nog enkele .com domeinen en die zijn wel volledig benaderbaar in het dotsns controlpanel (Dotdns V4 is nog steeds in opbouw. Komt u errors tegen, laat het ons ZSM weten via onze support. Dank u. >>hahaha)
Ik denk dat het goed is als gedupeerden zich verenigen en dotdns gaan aanpakken.
joskepeeters
06/10/17, 14:39
Ik zit met hetzelfde probleem.
momenteel +-100 domeinnamen bij Dotdns maar niet meer bereikbaar via de online admin, reageren niet via dotpanel.be
als je momenteel naar dotdns.be surft kom je bij WHMCS terecht maar je kan er niet inloggen met je inloggegevens.
Hadden we dit maar eerder geweten zodat we alles op tijd konden verhuizen.
Als ik nu surf naar dotdns.com krijg ik
Down for Maintenance (Err 3)
We are temporarily down for an upgrade. In the meantime you can contact us on manu@voetbalkrant.com.
Heel toevallig zegt "voetbalkrant.com" mij iets. Iemand met dat domein probeerde mij 2 jaar terug te contacteren. Je kan ook altijd ns proberen via manu@voetbalkrant.com of voetbalkrant@gmail.com.
Als ze hulp met WHMCS nodig hebben kunnen ze ons benaderen.
Weet iemand toevallig waar ze de inkoop van domeinnamen doen? Mogelijk is het zinvol om hun leveranciers te benaderen, als het e-mail adres wel goed staat, in een poging de gegevens te verkrijgen.
Ik zit met hetzelfde probleem.
momenteel +-100 domeinnamen bij Dotdns maar niet meer bereikbaar via de online admin, reageren niet via dotpanel.be
als je momenteel naar dotdns.be surft kom je bij WHMCS terecht maar je kan er niet inloggen met je inloggegevens.
Hadden we dit maar eerder geweten zodat we alles op tijd konden verhuizen.
Ik zit met het zelfde probleem meer dan 150 domeinen heb ik bij ze draaien waar er deze week enkele van gaan verlopen.
iemand een idee van hoe we deze kunnen benaderen, of wie hun leverancier is.
systemdeveloper
10/10/17, 16:50
Volgens mij is het ondertussen handiger om met zijn allen een bus te huren en langs te gaan...
Kunnen we via een andere weg niet aan de auth codes komen van onze domeinen?
heb .net .eu .nl .be .it domeinen
Geef voorbeelden van domeinnamen en in de whois is vaak veel te zien. Voor .nl kun je (als de whois goed staat) SIDN benaderen, voor .be kun je de verhuiscode aanvragen via DNS.be dacht ik en voor .eu zou ik adviseren contact op te nemen met EURid. Alles gaat er vanuit dat de whois goed staat, dus gewoon op de domeinnaamhouder en niet op de registrar/dotdns.
... voor .eu zou ik adviseren contact op te nemen met EURid...
Voor .eu kun je ook zelf de transfer codes aanvragen gewoon even een my eurid account aanmaken (https://eurid.eu/en/my-eu/) of je kan ook een "Emergency authorisation code" aanvragen:
If you cannot obtain an authorisation code from your current registrar or via the My .eu account, you can request an emergency authorisation code:
- Look up your domain name in the .eu WHOIS database.
- Click on the "Request emergency authorisation code" link below the WHOIS query result for your domain name.
- Fill out the electronic request form according to instructions and supply the reasons why you were not able to receive the authorisation code from your registrar or My .eu account.
- Print the form, sign it and send it to us via email at authcoderequest@eurid.eu or fax on +32 (0) 2 401 27 52. If the requester is an organisation please print the form on company letterhead paper or add a company stamp.
We will process your request and inform you on the outcome accordingly.
SelectHost
10/10/17, 20:15
Ik heb maandag Manu aan de lijn gehad en hij vertelde me dat ze werken aan een oplossing (nieuwe installatie van whmcs).
Helaas is het blijkbaar niet zo simpel om de domeinen aan de klanten te koppelen, waardoor dit veel tijd in beslag neemt.
Wij zijn er ook klant, gelukkig maar met een 20-tal domeinen, omdat we zelf al waren aan't wegmigreren.
Hij heeft mij wel verteld dat alle domeinen uit voorzorg gewoon verlengd worden.
Echter... Ik heb hem na het gesprek een mail gestuurd waarop ik geen reactie kreeg, en zonet nog proberen te bellen, maar ook zonder gehoor...
Hosting-Garage
12/10/17, 11:25
Hello,
Even reageren op de problemen.
We hebben Dotdns een tijd geleden overgenomen en alles werd verder uitgebaat door Dave. Helaas zijn er heel wat zaken misgegaan, waar later meer info over zal gegeven worden.
We zijn momenteel bezig met idd WHMCS te implementeren en moeten alle domeinnamen binnenhalen en aan de juiste klanten toewijzen.
De servers zijn afgezet door Dave, zonder backup denken we, want wij krijgen niets. Dus alles is een beetje verloren gegaan.
Mensen kunnen mij idd contactern via manu@voetbalkrant.com zoals op de site staat.
MVG
Manu
Klinkt allemaal erg professioneel. Je hebt een toko overgenomen maar je krijgt geen klanten en zelf ben je van een voetbalkrant? Klinkt zeker als een partij waar ik mijn domeinnamen zou neerzetten...
joskepeeters
19/10/17, 10:57
Vandaag ook Manu van voetbalkrant aan de lijn gehad, ivm een domein die in quarantaine was gegaan.
Dit was het domein waar onze naamservers aan gekoppeld waren dus ook onze klanten waren offline.
Dit is zeer snel opgelost nadat ik een mail heb gestuurd naar manu@voetbalkrant.com
Ik kreeg zonet deze mail van SIDN:
Beste domeinnaamhouder,
Je krijgt deze mail omdat je de administratieve contactpersoon bent van een domeinnaam.
Wij werken niet meer samen met je registrar (hostingprovider). Dit is het bedrijf dat je domeinnaam beheert.
Dat betekent dat jij je domeinnaam <snip>.nl moet verhuizen naar een andere registrar. Hiervoor heb je 30 dagen de tijd. Die vind je in ons registraroverzicht op onze website. Hij helpt je met de verhuizing. Verhuis je de domeinnaam niet? Dan heffen wij hem op.
Bel of mail gerust als je vragen hebt. Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur op +31 (26) 352 55 55 of support@sidn.nl.
Met vriendelijke groet,
SIDN
Beantwoord deze mail niet. Wij krijgen het antwoord namelijk niet binnen. Gebruik altijd: support@sidn.nl.
Ik had een 200 tal domeinen bij dotdns. Omdat hun service de laatste tijd zo bagger was, was ik al begonnen met alles over te zetten naar een andere partij. Ik had nog 1 of 2 domeinen staan bij dotdns, maar die mochten toch al verlopen..
Ik kreeg trouwens ook net een mail van hosting garage voor een nieuwe account. Maar het ziet er allemaal zo shady uit...
dennis0162
25/10/17, 13:05
Zal waarschijnlijk niet betaald zijn.
Hosting-Garage
26/10/17, 15:38
Zal waarschijnlijk niet betaald zijn.
Beste,
Het klopt dat we geen SIDN reseller meer zijn. SIDN wou geen overdracht doen van de administratieprocedure want zij hadden geen akkoord van de vorige eigenaar. Die niet te bereiken was.
Dus helaas de enige mogelijke procedure was het laten uitdoven. We registreren nog wel .NL via een third party.
Hosting-Garage
26/10/17, 15:40
Klinkt allemaal erg professioneel. Je hebt een toko overgenomen maar je krijgt geen klanten en zelf ben je van een voetbalkrant? Klinkt zeker als een partij waar ik mijn domeinnamen zou neerzetten...
Beste,
Voetbalkrant is de grootste Belgische voetbalwebsite waar er 10 mensen fulltime aan werken. En partner van de Belgische voetbalbond. Dus wellicht net iets betrouwbaarder dan een persoon die je niet meer kan traceren.
thisconnect
31/10/17, 10:51
beste manu,
op geen enkele mail heb ik al reactie gehad, dus probeer ik het via dit kanaal.
misschien zullen andere gedupeerden hier ook iets aan hebben.
het zou misschien goed zijn moest je je nieuwe klanten op de hoogte stellen van wat er aan de hand is
en hoe je dit gaat aanpakken...
je kan niet gewoon facturen sturen, zonder enige communicatie hierover.
er wordt geen rekening gehouden met vervaldata, alles moet nu ineens opnieuw verlengd/betaald worden.
de prijs die op de factuur staat is ook nooit gecommuniceerd en is hoger dan voorheen.
en ik krijg domeinnamen toegewezen die niet van mij zijn...
ik begrijp dat je in een lastige situatie terecht gekomen bent,
maar als je beter zou communiceren dan zou alles volgens mij toch een stuk vlotter kunnen gaan.
en heb je vooral een stuk minder gefrustreerde klanten...
laat je niet vangen in het reageren op berichten die je persoonlijk aanvallen,
het is normaal om zo'n reacties te krijgen als je iedereen in het donker laat.
communiceren manu!
dan kunnen we samen tot de beste oplossing komen.
Kunnen jullie me een alternatief aanraden waar naar ik al mijn domeinen kan verhuizen? Ik vertrouw heel dit zaakje absoluut niet meer.
Kunnen jullie me een alternatief aanraden waar naar ik al mijn domeinen kan verhuizen? Ik vertrouw heel dit zaakje absoluut niet meer.
Ik kan https://www.openprovider.nl/ aanraden, met membership ook met al een klein portfolio domeinen al heel voordelig.
stefantriep
02/11/17, 18:45
Ik kan https://www.openprovider.nl/ aanraden, met membership ook met al een klein portfolio domeinen al heel voordelig.
Helemaal mee eens!
Ik kan https://www.openprovider.nl/ aanraden, met membership ook met al een klein portfolio domeinen al heel voordelig.
Bedankt! Ziet er inderdaad wel goed uit.
CharlieRoot
03/11/17, 10:30
Kunnen jullie me een alternatief aanraden waar naar ik al mijn domeinen kan verhuizen? Ik vertrouw heel dit zaakje absoluut niet meer.
mijndomeinreseller.nl
comodocreative
13/11/17, 13:23
Hosting-Garage koopt in via Key Systems. Aangezien Manu weigert verhuiscodes aan te leveren, heb ik ze kunnen bemachtigen via de Support dienst van Key Systems zelf. Je kan hen bereiken op support@rrpproxy.net. Bovendien raad ik iedereen aan om ook klacht neer te leggen via abuse@key-systems.net.
Op mijn allereerste factuur staat "DOTDNS is part of Hosting-Garage SARL" en deze dateert van begin 2015. Dus DotDNS is al enkele jaren onderdeel van Hosting-Garage SARL. Er is dus geen sprake van een overname.
Gedupeerden mogen zich bij mij aanmelden (wim@comodocreative.com). Dit gaat nog een vervolg krijgen.
Dat klopt, Dotdns en Hosting-Garage zijn al jaren samen (of het is gewoon 1 partij / persoon). PayPal betalingen gingen ook naar Hosting-Garage (2013). Eind 2015 heb ik alles naar een andere registrar verhuisd wegens problemen met opwaarderingen via Paypal. Ik kreeg mijn bedrag niet en zij beweren dat ik niet heb betaald. Handmatig werd mijn bedrag in de min gezet en geblokkeerd omdat ik een claim had geopend via PayPal resolution center. Administratie was daar niet aan de orde.
Ik had toen contact met Manuel Gonzales / Gonzales Oubina.
dennis0162
01/12/17, 17:30
Bij een klant van ons zijn een aantal .BE domeinnamen die bij DotDNS staan in Quarantaine geplaatst gisteren, terwijl ze automatisch verlengd worden normaliter.
In december 2017 dus ?
Dit overkwam me in augustus al (nog steeds niet resolved overigens) en blijft gebeuren. Telkenmale geen reactie of hoop 'overmacht'-gezeik en afwentelen op vorige eigenaar, maar daar is dus geen bal van waar als ik dit hier allemaal lees.
Moest godbetert een bewijs sturen van betaling nadat ze daar geld kwijt speelden. Vermits ik al sinds augustus-september-oktober-november aan honderden bellen aan t rammelen ben en nooit enig nut heb gehad aan het via Paypal gestortte geld, maar ineens een claim ingediend.
En zie: dan wel ineens reactie.
Ze moesten zich verdomme schamen daar. Maar nee, nog vranke muil ook.. Paljassen
BernhardVB
06/04/18, 16:28
Manuel werkt bij voetbalkrant.be en heeft geen tijd meer voor zijn hostingbedrijf. Wel heeft hij toegezegd dat hij alle problemen die er nog bestaan wil oplossen. Hiertoe kun je hem telefonisch bereiken op +32 498 54 62 44.
Dit nummer staat openbaar op het net: https://www.arts.kuleuven.be/studeren/studenten/antwerpen/onderwijs/stages-1/voetbalkrant
Terugbetalen van tegoeden (die je gestort hebt om te registreren maar die je niet meer kunt gebruiken omdat Manuel er een gigantische puinzooi van heeft gemaakt) doet Manuel niet want daar heeft hij geen tijd voor.
Ook ik heb / had namen staan bij deze registrar die nu plots onbereikbaar zijn, waaronder zelfs mijn bedrijfsnaam. Ik heb Key-Systems gecontacteerd en ook een mail naar Manuel gestuurd. Hopelijk dat hier spoedig gevolg aan wordt gegeven. Ongelofelijk dit.