Bekijk Volledige Versie : Managed server monitoring aanbieden
bas-services
18/07/17, 18:06
Beste,
Ik ben bezig om server monitoring aan te gaan bieden als dienst.
Dit met een een aantal checks en servers per maand.
Daarnaast zal ik ook maatwerk gaan bieden, zodat ik het monitoring platform voor de klant installeer + support (configuratie aanmaken/vragen etc. per kwartier).
Het platform wat ik in ga zetten is Nagios.
Mijn vraag is het volgende: is er een vraag vanuit jullie klanten om externe monitoring te leveren? Waar moet ik op letten (lees technisch)?
Alvast bedankt.
-Bas-Services
Beste,
Ik ben bezig om server monitoring aan te gaan bieden als dienst.
Dit met een een aantal checks en servers per maand.
Daarnaast zal ik ook maatwerk gaan bieden, zodat ik het monitoring platform voor de klant installeer + support (configuratie aanmaken/vragen etc. per kwartier).
Het platform wat ik in ga zetten is Nagios.
Mijn vraag is het volgende: is er een vraag vanuit jullie klanten om externe monitoring te leveren? Waar moet ik op letten (lees technisch)?
Alvast bedankt.
-Bas-Services
Fijn dat je graag maatwerk doet, wat zie jij in je ogen om terug te krijgen voor je werk? Als je dat mij kan vertellen. Kunnen we over na denken om een afdeling te openen voor maatwerk en als klanten een maatwerk optie willen kunnen ze bij jou terecht onder onze bedrijfsnaam.
bas-services
18/07/17, 19:17
Beetje kort door de bocht. Deze reactie voegt geen waarde toe aan mijn vraag
Beetje kort door de bocht. Deze reactie voegt geen waarde toe aan mijn vraag
We willen je graag helpen bij het leveren van je maatwerk aan klanten zoals je vraagt wie heeft maatwerkers nodig? Alleen wil ik weten wat je ervoor terug wilt. Dit is dus geen kort door de bocht. Maar gewoon een normaal vraag om te weten wat je verwacht van geïntereseerde mensen.
bas-services
18/07/17, 20:50
We willen je graag helpen bij het leveren van je maatwerk aan klanten zoals je vraagt wie heeft maatwerkers nodig? Alleen wil ik weten wat je ervoor terug wilt. Dit is dus geen kort door de bocht. Maar gewoon een normaal vraag om te weten wat je verwacht van geïntereseerde mensen.
Mijn vraag is het volgende: is er een vraag vanuit jullie klanten om externe monitoring te leveren? Waar moet ik op letten (lees technisch)?
- - - Updated - - -
We willen je graag helpen bij het leveren van je maatwerk aan klanten zoals je vraagt wie heeft maatwerkers nodig? Alleen wil ik weten wat je ervoor terug wilt. Dit is dus geen kort door de bocht. Maar gewoon een normaal vraag om te weten wat je verwacht van geïntereseerde mensen.
Mijn vraag is het volgende: is er een vraag vanuit jullie klanten om externe monitoring te leveren? Waar moet ik op letten (lees technisch)?
CharlieRoot
18/07/17, 21:20
Beste,
Ik ben bezig om server monitoring aan te gaan bieden als dienst.
Dit met een een aantal checks en servers per maand.
Daarnaast zal ik ook maatwerk gaan bieden, zodat ik het monitoring platform voor de klant installeer + support (configuratie aanmaken/vragen etc. per kwartier).
Het platform wat ik in ga zetten is Nagios.
Mijn vraag is het volgende: is er een vraag vanuit jullie klanten om externe monitoring te leveren? Waar moet ik op letten (lees technisch)?
Alvast bedankt.
-Bas-Services
Ik zie hier niets in. Ik heb dit liever in eigen beheer en dus een nagios server (of vergelijkbaar) extern.
bas-services
18/07/17, 21:45
Bedankt voor je reactie. Dan zal er vast iemand zijn die niet weet hoe je dit moet opzetten. Daarnaast kan er dan ook gelijk extern gemonitord worden.
Wij hebben dit zelf allemaal in eigen beheer en dat is voor de klant het makkelijkst: alles onder één dak.
bas-services
18/07/17, 23:17
Bedankt voor je reactie. Je bedoeld dus als extra dienst bovenop je hoofd dienst? Mijn hoofd dienst is (Linux) server beheer, maar ik lever monitoring als losse dienst erbij. Ik zie wel een aantal aanbieders, maar die zijn op 1 hand te tellen..
Bedankt voor je reactie. Je bedoeld dus als extra dienst bovenop je hoofd dienst? Mijn hoofd dienst is (Linux) server beheer, maar ik lever monitoring als losse dienst erbij. Ik zie wel een aantal aanbieders, maar die zijn op 1 hand te tellen..
We bieden het aan als aanvulling op onze (managed) servers. Zo hoeven ze niet elders hun monitoring onder te brengen (al kan dat natuurlijk wel indien gewenst..)
bas-services
18/07/17, 23:40
Dit topic heeft mijn besluit doen veranderen :-P. Dit wordt Managed VPS, incl. monitoring en server beheer per kwartier als losse dienst.
Als je monitoring wilt gaan aanbieden dan is je uptime belangrijk maar ook je continue snelheid belangrijk. Ik heb niks aan monitoring in USA voor me servers in Nederland.
Daarnaast is toolling heel belangrijk, ik wil een sms/ webhook/ email krijgen en dit soort dingen kan ik finetune in nagios of zabbix. Ver zijn grafieken belangrijk om trents te kunnen zien. Dit gaat verder als de normale email melding als iets down gaat.
De CPU die bijvoorbeeld een hogere load heeft (kan te maken hebben met vele bruteforce login pogingen).
CharlieRoot
19/07/17, 10:10
Dit topic heeft mijn besluit doen veranderen :-P. Dit wordt Managed VPS, incl. monitoring en server beheer per kwartier als losse dienst.
En hoe onderscheid je je nu van de rest? dit is namelijk vrij standaard.
Als je monitoring wilt gaan aanbieden dan is je uptime belangrijk maar ook je continue snelheid belangrijk. Ik heb niks aan monitoring in USA voor me servers in Nederland.
Waarom mag de server voor jou niet in de USA staan? Het gaat er mij uiteindelijk uitsluitend om of een host UP/DOWN is en dat ik de melding tijdig ontvang.
Waarom mag de server voor jou niet in de USA staan? Het gaat er mij uiteindelijk uitsluitend om of een host UP/DOWN is en dat ik de melding tijdig ontvang.
In veel gevallen om te kijken of de website of applicatie online voldoet dit inderdaad, echter bij high performance applicaties wil je kunnen zien wanneer er load is en of de responsetijden oplopen op de server. Anders zou je voldoende hebben aan bijvoorbeeld https://www.pingdom.com/pricing. En dat bedoel ik dus te zeggen, ik gebruik daarom liever me eigen monitoring software zodat ik meer informatie krijg als de standaard tools.
bas-services
19/07/17, 18:15
Bedankt voor jullie reacties.
Wat betekent 'Managed' bij jullie? Alleen updates/beveiliging en ook het installeren van software als de klant dit wenst?
Of rekenen jullie voor deze installatie/configuratie werkzaamheden een uurtarief?
stefantriep
19/07/17, 20:47
Dat is maar net wat voor bedrag je rekent voor managed. Installatie/configuratie hoort vind ik bij het managed gedeelte, tenzij de klant af wil wijken van het een gebruikelijke configuratie en dus extra software geïnstalleerd wil hebben.
Ik denk dat je het antwoord niet hier moet zoeken, maar zelf erover moet nadenken wat je wilt. Tenslotte bepalen wij jou bedrijfsvoering niet, denk aan: hoeveel marge je wilt hebben op producten, wat je onder de streep wilt overhouden aan inkomsten voor jezelf, hoeveel tijd je aan bepaalde dingen besteed en wat je fair vindt om daarvoor te rekenen.
Het is maar net waar jij je in wil onderscheiden en wat jouw klanten van je vragen. Bij ons hangt het geheel af van de wensen van de klant.
Wij leveren bijvoorbeeld een Managed service waarbij wij de VPS installeren en configureren gebaseerd op de wensen en eisen van de klant. Vanuit daar updaten en onderhouden wij deze. Kleine wijzigingsverzoeken worden binnen de SLA uitgevoerd (extra PHP module, firewall rule wijziging). Maar wil de klant bijvoorbeeld een grote wijziging op de dienst (Extra PHP versie, Nginx voor Apache o.i.d.) dan wordt deze, in overleg, extra opgenomen in de SLA en worden de arbeidsuren gecalculeerd en berekend.
Jouw monitoring dienst zie ik niet zo als een toegevoegde waarde. De meeste hosters hebben dit wel voor elkaar. Een basis Nagios setup is geen rocket science en een VPSje buiten je netwerk is zo gevonden. Waar ik wel veel hosters mee zie worstelen is het vrijgeven van de monitoringdata aan de klant middels fatsoenlijke rapportages. Maar dit wil je dan toch ook weer graag in je egien klantenportal hebben.
Alentejo Hosting
21/07/17, 21:38
Wij bieden binnenkort een Server Monitoring & Website Uptime Monitoring dienst aan, waarbij de klant volledige controle en online inzage heeft in de monitoring via een persoonlijk dashboard. Op het moment dat een server down gaat of teveel recources gebruikt, ontvangt de klant een email, pushover notification en/of SMS bericht. Momenteel ronden wij de laatste testfase af.
Of er vraag naar is? De tijd zal het leren.
__________________________________________________ __________________________________________________ _______________________
Alentejo Hosting - www.alentejohosting.eu (https://www.alentejohosting.eu)
bas-services
21/07/17, 21:44
Klinkt interessant. Welk systeem gebruik je?
Alentejo Hosting
21/07/17, 22:06
PHP/Mysql en Python
bas-services
21/07/17, 22:11
PHP/Mysql en Python
Ook het monitoring gedeelte?
Alentejo Hosting
22/07/17, 10:09
Monitoring (agent) geschreven in bash. Monitoring software is vergelijkbaar met die van NodeQuery. Omdat zij binnenkort hun dienst betaalbaar maken heb ik onze, op termijn, veel goedkopere monitoring dienst ontwikkeld. Zij werken alleen met email notificaties, waarbij wij dit hebben aangevuld met pushover notificaties en SMS alert melding.
Ik heb als alternatief ook gekeken naar observium, dat ziet er ook interressant uit. Heb het overigens (nog) niet getest. Ga dat nog zeker doen.