Bekijk Volledige Versie : Reseller kan niet aan betaalverplichtingen voldoen, wat met de domeinnamen?
Hallo,
Een reseller van ons kan niet meer aan de betaalverplichtingen voldoen (zal waarschijnlijk ooit faillissement aan gaan vragen, maar zover is het nog niet). Wat doen jullie in zo'n geval?
Ik heb SIDN al gebeld om een voorbeeld brief die zij sturen naar deelnemers, maar de support bij SIDN is de laatste tijd niet zo meewerkend en willen me geen voorbeeld brief sturen om de houders te informeren..
Sturen jullie zelf een brief naar de houders? of heffen jullie de domeinnamen op?
Note; De domeinnamen zijn onbereikbaar (nameservers ook down..)
Wat staat er in je voorwaarden over? Hoe lang lopen ze achter met betalen?
stefantriep
07/01/17, 11:54
SIDN stuurt geloof ik alle houders een brief of mail dat ze weg kunnen verhuizen bij een faillissement van de Registrar.
Maar uit je verhaal begrijp ik dat de klanten van de reseller nu ook al gedupeerd zijn doordat de domeinnamen niet bereikbaar zijn.
Misschien doe je er verstandig aan om in overleg met de reseller te beslissen de klanten over te nemen oid. Nu is het voor de klanten wachten op het officiële faillissement, want dan kunnen ze pas iets doen met hun domeinnamen.
Staan alle domeinnamen met houder op de reseller geregistreerd of de werkelijke klanten?
Misschien een goed idee om in overleg te treden met de reseller en voorleggen alle klanten over te nemen en dat jij de facturen daarvoor in de plaats zal crediteren. Reseller weer wat adem en meest belangrijk de klanten in ieder geval terug online. Waarschijnlijk dat ook deze klanten dan happy zijn en scheelt jou heel veel ellende waar je niet op zit te wachten....
Good luck.
Misschien een goed idee om in overleg te treden met de reseller en voorleggen alle klanten over te nemen en dat jij de facturen daarvoor in de plaats zal crediteren. Reseller weer wat adem en meest belangrijk de klanten in ieder geval terug online. Waarschijnlijk dat ook deze klanten dan happy zijn en scheelt jou heel veel ellende waar je niet op zit te wachten....
Good luck.
Goed plan, zoiets had ik zelf ook al in gedachte. I
virtuality
08/01/17, 12:14
Volgende keer is het misschien een idee om te gaan praten voor je de nameservers uitschakeld. Nu zijn alle klanten al gedupeerd.
Ik neem tenminste aan dat de nameservers door jou zijn uitgezet, want als die extern staan en daar worden de rekeningen ook niet betaald heeft praten mogelijk al geen zin meer door alle betrokken partijen.
Volgende keer is het misschien een idee om te gaan praten voor je de nameservers uitschakeld. Nu zijn alle klanten al gedupeerd.
Ik neem tenminste aan dat de nameservers door jou zijn uitgezet, want als die extern staan en daar worden de rekeningen ook niet betaald heeft praten mogelijk al geen zin meer door alle betrokken partijen.
Die aanname is verkeerd. Nameservers zijn/waren servers bij een andere partij waar de rekening ook niet voldaan is.
We hebben daar zelf wel een backup van kunnen krijgen zodat een heleboel domeinnamen inmiddels wel online zijn.
ronaldvanhoeven
10/01/17, 18:37
Niet meer overleggen met de reseller. Hem wel een aangetekende brief sturen dat als hij voor een bepaalde datum niet betaald je zijn klanten een mail gaat sturen met daarin de mededeling dat de domeinnamen gaan komen te vervallen in verband met wanbetaling. Daarmee kan je meteen de eindklant de mogelijkheid geven om over te stappen naar jou toe. Dit alles onder het mom van het zo klein mogelijk houden van de schade / overlast voor de eindklant.
Ik ben het eens met Ronald. Spijkers met koppen slaan. De eindklant een oplossing bieden en de reseller afkappen en door een deurwaarder af laten handelen