Heb jij al een zakelijke WhatsApp klantenservice?

[idroom]

Zakelijk WhatsApp, zet jij het al in voor je bedrijf?

Sinds 2015 is het mogelijk dat bedrijven actief WhatsApp inzetten als servicekanaal. Ideaal voor kleine tot grote bedrijven die de consument als doelgroep heeft. Verlaag de drempel voor klanten door gebruik te maken van onze Trengo zakelijke klantenservice dienst (http://www.trengo.nl)!

Bedrijven zoals SNS, Transavia, Belanstingdienst, Coolblue, ABNAmro, SUIT Supply en nog veel meer maken reeds gebruik van een zakelijke WhatsApp servicekanaal!

Laten wij nou net de Trengo zakelijke WhatsApp dienst (http://www.trengo.nl) ontwikkeld hebben!

Jullie voordeel

Onderscheidend & innovatief
Enorm bereik via WhatsApp
Direct 1-op-1 communicatie
Laagdrempelig voor contact
Meer klanten tegelijkertijd helpen
Media meesturen
Lage kosten


Voordeel klant

[*=left]Altijd mobiel
[*=left]Vertrouwd en simpel
[*=left]Geen vervelende keuze menu’s
[*=left]Direct antwoord
[*=left]Geen kosten
[*=left]Media meesturen
[*=left]Push notificaties


Directe demo beschikbaar!
Ga naar app.trengo.eu/demo (https://app.trengo.eu/demo) om direct de Trengo demo te ontvangen per e-mail!

Overtuigd, probeer het nu 8 weken gratis uit!
Wij hebben tijdelijk een actie dat onze Trengo dienst 8 weken gratis uit te proberen is (https://app.trengo.eu/registration).
(Wel willen wij dan wel de garantie dat het WhatsApp nummer actief gecommuniceerd wordt naar klanten vanuit jullie kant)

Wat Trengo kost
Basis: 25,- euro excl. btw. per pakket p.m. (tot 1 gebruiker toegang)
Riant: 45,- euro excl. btw. per pakket p.m. (2 tot 5 gebruikers toegang)
Corporate: 75,- euro excl. btw. per pakket p.m. (6 tot 15 gebruikers toegang)

Bekijk de uitgebreide gegevens per pakket op de Trengo website (http://trengo.eu/nl/#pricing), alles is transparant.

Vragen?
Stel ze op WhatsApp op 06 – 3849 8160
Stel ze via e-mail op info@trengo.eu (info@trengo.eu)
Bekijk onze Trengo Facebook (http://fb.com/TrengoNL)
Bekijk onze Trengo website
(http://trengo.nl)

Trefwoorden
Zakelijke WhatsApp (http://trengo.nl)
WhatsApp zakelijk (http://trengo.nl)
WhatsApp klantenservice (http://trengo.nl)
WhatsApp voor bedrijven (http://trengo.nl)
Zakelijk WhatsApp (http://trengo.nl)

[pannenkoek]

Dit is wel erg vet net toegang gehad tot een demo account ziet er allemaal erg mooi uit.

Alleen zou ik afhaken omdat bij Versio word gehost..

[Bart L]

Eens ....

Geeft wel een beetje aan hoe serieus je eigen product en je klanten neemt...


Sent from my iPhone using webhostingtalk mobile app

[DutchTSE]

Whatsapp heeft naar mijn weten nog geen API voor derde partijen en zijn de huidige manieren hoe derden met whatsapp praten allemaal gebaseerd op reverse engineering. Dat houd dus ook in dat wanneer whatsapp iets aanpast aan hun kant deze applicatie niet meer werkt tot er een update wordt uitgebracht.

Wij gebruiken een "api" voor onze monitoring (naast email/SMS) en merken toch enkele keren per jaar dat er weer een update nodig is omdat meldingen niet meer via whatsapp binnen komen en wel per email.

Hoe is dit bij jullie geregeld? Of zijn er stiekem toch partijen die officieel en gedocumenteerd op whatsapp kunnen aansluiten?

[Puurhost]

Alleen zou ik afhaken omdat bij Versio word gehost..
Zo erg is het toch niet om bij versio te zitten?

[Arieh]

Bovendien draait het bij transip, even verder kijken dan een domein whois is al te ingewikkeld voor de professionele hoster :thumbup:

Kritisch zijn op hostingbedrijven is 1 ding, hun klanten er op veroordelen en in dit geval slechts op domeinregistratie gaat vrij ver vind ik.

[SpectraIP]

Zo erg is het toch niet om bij versio te zitten?

Totdat er een storing is, of de bestanden plotseling weg zijn :)
Lijkt me overigens ook niet fijn om op een DirectAdmin installatie te draaien die al meer dan een jaar niet is geüpdatet, afgezien van het feit dat er rond de 900-1000 users op een kleine VPS gestopt worden.

[PerryKniest]

Mooi concept, ook mooie bootstrap backend.

[Puurhost]

Totdat er een storing is, of de bestanden plotseling weg zijn :)
Lijkt me overigens ook niet fijn om op een DirectAdmin installatie te draaien die al meer dan een jaar niet is geüpdatet, afgezien van het feit dat er rond de 900-1000 users op een kleine VPS gestopt worden.

Tuurlijk er zijn betere hosters, maar je kan bij versio ook een duur pakket nemen, dan zal het vast allemaal wat beter geregeld zijn ;)

On-topic: Een vraag aan de TS; wordt deze dienst met toestemming vanuit whatsapp aangeboden? Ik hoorde vanuit collega's dat dit soort nummers nogal eens worden afgesloten, en dat zou erg onhandig zijn natuurlijk...

[BReady]

Er staat op de website "These companies are already using WhatsApp". Klopt, deze bedrijven gebruiken WhatsApp als communicatiemiddel. Maar gebruiken ze ook jullie app?

[ronaldvanhoeven]

Klinkt allemaal leuk, maar klanten zullen waarschijnlijk verwachten dat je dan 24/7 bereikbaar bent. En dat is toch lastig voor een kleine hoster

[PerryKniest]

Gewoon slapen met je telefoon naast je bed en 1 oog open ;)

[Tussendoor]

Wordt deze dienst ook aangeboden met een vast nummer?

[SYGMANET]

Ik sluit mij aan bij DutchTSE

Is deze app gebaseerd op reverse engineering van de WhatsApp api?
Steeds een kans dat het dan plots stopt met werken of zelfs door WhatsApp zal worden verboden.

[Icheb]

Ik sluit mij aan bij DutchTSE

Is deze app gebaseerd op reverse engineering van de WhatsApp api?
Steeds een kans dat het dan plots stopt met werken of zelfs door WhatsApp zal worden verboden.

Dit soort dingen worden toch normaal geregeld via de API van de web client? - Daar heeft in ieder geval een collega een demo van laten zien bij ons, hoe we daarop zouden kunnen interfacen.
Zie bijvoorbeeld een implementatie hier: https://github.com/WHAnonymous/Chat-API

Overigens moet ik wel zeggen dat die screenshots er goed uit zien.

[Arieh]

Dat het ineens niet meer werkt betwijfel ik, er zullen tal van apps zijn voor allerlei telefoons die gebruikt worden en die lang niet iedereen update. Een rigoureuze verandering zou betekenen dat ook die clients niet meer werken. Veranderingen in versies moet je wel goed bij houden uiteraard, en mocht het echt op een gegeven moment niet meer mogelijk (al dan niet juridisch) zijn dan moet je dat als whatsappbedrijfdienst wel van te voren kunnen mededelen. Een statement van de OP hierover zou wel wenselijk zijn kan ik me voorstellen wat voor beleid men voor dit soort zaken heeft.

[DutchTSE]

Dit soort dingen worden toch normaal geregeld via de API van de web client? - Daar heeft in ieder geval een collega een demo van laten zien bij ons, hoe we daarop zouden kunnen interfacen.
Zie bijvoorbeeld een implementatie hier: https://github.com/WHAnonymous/Chat-API

Overigens moet ik wel zeggen dat die screenshots er goed uit zien.

Vanuit jouw link kostte het mij 1 klik om op de pagina te komen waarin Chat-Api meld een cease and desist te hebben gehad (maar toch doorgaan). De punten: (heb de brief maar half gelezen):
- Intellectual property (hier maakt Trengo ook misbruik van).
- staken want 3th party api's maken het voor whatsapp onmogelijk om end-to-end kwaliteit te garanderen (immers is whatsapp bedoeld tussen 2 van hun eigen apps, en dat is niet meer van toepassing bij 3th party api's). En aan dit punt voldoet Trengo dus ook.

Dus, Trengo, hoe garanderen jullie de werking van jullie app over langere periode?

[SYGMANET]

Voor de mensen die de betreffende brief willen lezen: http://www.docdroid.net/gWpFsXz/whatsapps-cease-and-desist-and-demand-against-chat-api.pdf.html

[Icheb]

Dat is zeker een interessante vraag.
@Trengo, wanneer jullie hier wel een legaal alternatief voor hebben, zou ik graag even buiten het forum met jullie in contact komen voor een idee waarmee we aan het spelen zijn.

Maar dit ziet er inderdaad wel uit alsof het een probleem kan zijn.

[Serveo]

Volgens google zijn er nog meer dergelijk services te vinden. Lijkt me dat deze op gelijkwaardige manier via API of mogelijk zelfs via de WA web applicatie aangesloten zijn. Ben wel benieuwd naar de reactie van TS, tot zover is het nogal stil.