Bekijk Volledige Versie : * Dringend vraag
Radiowaubach
17/07/15, 09:29
Beste Forum Gebruikers, tot kort geleden was ik tevreden klant bij Companytotal.nl, maar sinds anderhalve week zijn ze nergens meer bereikbaar, en krijg ik mijn domein tokens niet van ze. nu zijn een aantal belangrijke domeinen geblokeerd.
Ik heb geprobeerd om via transip deze weer te verhuizen. ehcter transip wacht de escelatie procedure af.
Het betreft 8 domein namen waarvan een aantal zeer belangrijk zijn.
Radiowaubach.nl * Belangrijk *
Radiowaubach.com * Belangrijk *
Fam-erens.nl * Belangrijk *
DJJohnny/.nl * Belangrijk *
Kapsalontonja.nl * Belangrijk *
Afslagloes.nl
Zendermanuel.nl
Huizeoverbunde.nl
Wat kan ik doen om deze zo snel als mogelijk online te krijgen, heb altijd netjes betaald bij genoemde firma. ik vind dit triest. vooral omdat ik op radio waubach zelf betalende klanten heb. sponsoren .
Alvast bedankt voor jullie hulp/reacties. k heb inmiddels bij ic al een hosting pakket lopen maar de domein namen komen dus niet online omdat genoemde provider companie totaal, pc reperatie noord-holland vof. ze niet overheveld.
Groetjes
Johnny
Volgens mijn whois staat het eerste domein inmiddels in beheer bij Transip....
Radiowaubach
17/07/15, 09:50
Dat kan inderdaad kloppen, omdat genoemde provider ook bij transip zit maar k wordt er moedeloos van dat ze neit reageren bij companytotaal terwijl je altijd netjes betaald heb.
Als companytotaal een reseller is van TransIP kun je ook TransIP rechtstreeks benaderen. Zij zijn verpliocht de verhuistoken te verstrekken aan de deomainnaamhouder.
Radiowaubach
17/07/15, 10:42
Beste, ik zit nu echt met handen in het haar wat kan ik nu ondernemen :
Anderhalve week geleden, zijn de domein namen bij company total offline ik zou per maand 15 euro betalen, dit heb ik ook netjes gedaan to nu toe, nu gaat dus alles plots offline en vraag ik of ze snel een oplossing zoeken, en nu wilt meneer gaan dreigen ermee zegt ie dat ik de escelatie procedure gestart ben, er is afgesproken dat ik 2 jaar klant bij hun ben, mits het online blijft. en dat was het niet, meneer wilt nu dat ik de kosten ga dekken, v.o.a de 8 domein namen escelatie plus de hosting 2 jaar vooruit. hij stuurt per post alles op. mijn ouders willen hiermee verder gaan. ik ben het niet eens omdat hun tijdens het contract alles offline gooien, en dan weken niets laten horen van zich.
Wie oh wie kan mij spoedig hiermee helpen.
Voor andere lezers die in de toekomst in deze situatie terecht komen:
Stel de provider eerst schriftelijk in gebreke, en geef ze een reeele tijd om de dienst te herstellen. (24 uur?)
Mocht het daarna nog steeds offline zijn, kan je in ieder geval niet meer aan je contract gehouden worden.
Er zijn voor zover ik weet geen kosten aan een escalatie procedure voor de registrant binnen dezelfde registar. Ik heb die voorwaarden nog nooit gezien in ieder geval bij TIP.
Leer hier ook een goede les uit dat je domeinnamen bij een andere partij zetten dan je hosting je soms kan redden in deze situaties.
Overigens geeft de huidige pagina van Companytotal.nl niet echt vertrouwen dat ze nog enige dienstverlening gaan doen.
Radiowaubach
17/07/15, 11:38
Dank voor je bericht, maar hoe ga ik hier nu verder mee, ik wil niet aan harstilstand overlijden. want dat loopt behoorlijk nu.
Meneer heeft ook niet gereageerd toen het offline was. en juist dat is wat ik bedoel beste vdong, het lijkt wel of ze aan een faillissement zitten k zoek echt hulp. heb alle whatsapp berichten van meneer bewaard.
Hopelijk kan iemand mij serieus helpen.
Met vriendelijke groeten,
Johnny Winter
Iedere registrar heeft de verplichting om je te voorzien van een verhuiscode. Dit wordt door de SIDN opgelegd aan alle registrars.
Nu is je eigen situatie anders, want je registreert namelijk niet via een registrar maar doet dit via een reseller. Reageren zij niet meer kun je dit opnemen met TransIP. TransIP zal ook een escalatie mogelijkheid hebben in dit soort situaties, zij zijn namelijk voor hun reseller de verplichting aangegaan met de SIDN. Werkt ook TransIP niet mee, wat ik me niet kan voorstellen trouwens, kun je uiteindelijk contact opnemen met SIDN zelf.
Misschien kun je uitleggen wat je bedoelt met dat TransIP de escalatie procedure afwacht?
In gebreke stellen is nog steeds noodzakelijk als je dienstverlening niet functioneert. Wat ik vooral bedoelde is dat dat veel eerder in het process al gedaan had moeten worden (heb jij niks meer aan, sorry)
Als hij niet in staat is binnen de reeele tijd de dienstverlening te herstellen, kan jij door een officiele in gebreke stelling de dienstverlening opschorten (lees: hoeft je niet je contract uit te zitten als je vertrekt)
Doe je deze verplichte stappen niet, wordt het wel of niet uitzitten van het contract of moeten afkopen van het contract een welles nietes verhaal waar de hoster een net zo'n grote kans bij de rechter heeft als jij.
Wat me eigenlijk niet duidelijk is, en de reacties van de anderen hier te zien bij niemand, is wat de status is. Je hebt inmiddels je domeinen bij transip opgeeist en in een eigen account daar? Al op zoek naar een andere hoster, of zelfs al gevonden? In discussie over geld , maar waarover, het uitzitten van het contract? De vermeende kosten voor de "escalatie" binnen TIP?