Bekijk Volledige Versie : Knowledgebase/Wiki tool
Ik ben op zoek naar een goede knowledgebase / Wiki tool waar ik klanten naar kan verwijzen.
De helpcenter binnen Zendesk zou voldoen als we die konden customizen maar dat gaat niet in ons huidig plan en upgraden gaan we hier niet doen.
Ik ben benieuwd: wat gebruiken jullie ?
Als je een wiki wil, waarom pak je dan niet Media Wiki (https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki) zelfde als wikipedia.
Is Media Wiki niet een beetje overdreven voor een hosting firma?
MediWiki vind ik nu persoonlijk niet echt mooi..
Ben even aan het zien naar een Wordpress KB Theme ziet er ook nog gelikt uit ;-)
Is Media Wiki niet een beetje overdreven voor een hosting firma?
Ligt eraan hoeveel content je erin wilt gooien. Want als het onder de 100 entries is kun je net zogoed een FAQ gebruiken uit ieder willikeurig CMS / CRM ding.
Ligt eraan hoeveel content je erin wilt gooien. Want als het onder de 100 entries is kun je net zogoed een FAQ gebruiken uit ieder willikeurig CMS / CRM ding.
Daarmee dat ik het toch even wilde vermelden...
Op zich is zo'n KB snel te schrijven. (Afhangende van hoe ingewikkeld je het allemaal maakt)
Daarmee dat ik eens snel gekeken heb op Github, en deze tegenkwam als eerste resultaat: https://github.com/thorsten/phpMyFAQ
Onze publieke KB hebben we zelf gemaakt en voor interne informatie gebruiken we DokuWiki.
Robert Esseveld
10/09/14, 17:22
Wij gebruiken ook MediaWiki. Als je veel documentaties, howto's en setups overzichtelijk wilt houden is dit een prachtige tool. Veel mogelijkheden en lay-out is overigens aan te passen.
Interne documentatie: sparkleshare
Publieke documentatie: op korte termijn lanceren we een zelf geschreven systeem met enkele belangrijke opties voor ons (waaronder 1 beheer interface met verschillende publieke teksten afhankelijk van de site/taal). Deze laatste 2 punten ontbreken vaak.
Mediawiki, Dokuwiki of Knowledge Base (een betaalde plugin voor Wordpress, gebruiken onze klanten wel is).
Confluence van Atlassian.
Intern gebruiken wij ook Mediawiki
TotallyHosted
15/09/14, 15:38
Hier ook Mediawiki voor onze interne documentatie.