Algemene voorwaarden en incassokosten

[Cloudy]

Hallo,

Enige tijd geleden heb ik een bestelling gedaan bij een bedrijf voor een totaalbedrag van € 152,00. Na 14 dagen begon het bedrijf te vragen waar de betaling bleef (betaaltermijn). Wij waren i.v.m. omstandigheden op dat moment niet in de mogelijkheid te betalen.

Een week of 1,5 later ontvingen wij een incassobrief met maar liefst € 150,00 incassokosten bovenop het nog openstaande openstaande bedrag. Bij navraag bleek de opdrachtgever € 340,00 incassokosten te berekenen (standaard). Dit stond ook in hun algemene voorwaarden.

Ik heb de betaling vermeerderd met wettelijke incassokosten € 40,00 + handelsrente voldaan.

Vraag is: mag het bedrijf zomaar € 150 of € 340 euro rekenen aan incassokosten omdat zij dit hebben opgenomen in hun algemene voorwaarden?

Groet,
Gerard

[ronaldvanhoeven]

Ze mogen dat inderdaad niet zomaar doen. Het je van hun de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden "ter hand gereikt" gekregen? Of het je er voor getekend dat je ze gezien hebt en ze akkoord bevonden?

[frajaweb]

Tussen bedrijven onderling is het toegestaan om zaken vast te leggen in de Algemene Voorwaarden. Er zijn daar geen beperkingen aanwezig.

Bij consumenten mag dit niet zomaar. In dit geval had er maximaal €40,00 in rekening + eventueel rente. Na de factuur dient er eerst een herinnering worden gestuurd, waarin u nog 14 dagen de tijd kreeg om te betalen. Hierin moet het bedrag conform Wet Incassokosten al staan vermeld. Is dit niet het geval, dan is er helemaal geen wettelijke grond om het te innen.

http://www.das.nl/wik2012

[systemdeveloper]

Er hoeft geen herinnering te worden verstuurt, maar wel een aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen (bij consumenten is dat verplicht). Daarnaast is het minimaal 40 euro of 15% van het totaal van alle openstaande facturen (die in incasso status zijn), whatever méér is.
Een aanmaning is alleen bij consumenten verplicht.
Tussen bedrijven kunnen inderdaad wel afwijkende av van toepassing zijn. Daarom... lees ze! Lees ze! Zei ik al dat je de AV moet lezen?

[Qweb]

het hangt er van af of u consument bent of handelde vanuit uw bedrijf. Als consument had u na de betaaltermijn nog recht op 14 dagen waarin u alsnog tot betaling kon overgaan. Bij bedrijven zijn direct de kosten te innen omdat deze na het verstrijken van de betalingstermijn direct opeisbaar zijn geworden. Deze berekening vindt plaats aan de hand van een percentage, waarin minimaal 40 euro en maximaal 6775 euro kan worden gevraagd. Bij consumenten mag niet ten nadele worden afgeweken van het bovenstaande op grond van de Incassowet. Bij bedrijven mag dit wel, indien dit is opgenomen in de Algemene Voorwaarden... wellicht is er jurisprudentie waar uit volgt dat een bepaalde bedrag niet meer redelijk is, dat zou een uitkomst kunnen bieden.

[xentos]

Als ik het goed uit mijn hoofd kan herinneren mogen ze maximaal 40/50 euro rekenen en maximaal 15/20% van het totaal bedrag. Dit is voor consumenten en zou als goed is ook voor bedrijven moeten gelden.

Maar als de opdrachtgever extra voorwaarden heeft, dan kan het zijn dat je toch geld moet betalen aangezien je je verplichting bent nagekomen. Dit kan inderdaad staan in de TOS en dit geld voor de consument en bedrijven. Je moet dan wel een 'Accept TOS' vinkje gedrukt hebben aangezien dat een verificatie is.

[Mark17]

Voor consumenten zijn maximale kosten bij te laat betalen van toepassing, zowel voor de administratie/incasso kosten als de gehanteerde rente tarieven. Bij bedrijven kan hier in de algemene voorwaarden vanaf worden geweken en kunnen de bedragen hoger zijn. Daarnaast is een vinkje zetten voor het accepteren van algemene voorwaarden niet verplicht, zolang ze correct gemeld zijn en correct verstrekt worden is het goed. Een knop met de tekst "Ik accepteer de voorwaarden en wil nu bestellen" na linkjes naar de AV (welke vervolgens simpel op te slaan moet zijn) kan uiteraard ook voldoen.