PDA

Bekijk Volledige Versie : uitbesteden onderhoud en infrastructuur



Derek-Jan
22/05/14, 16:17
Excuus als het topic verkeerd staat.

Het volgende doet zich voor :

Wij hebben een aantal eigen servers in huis waarop onze werkomgeving op draait. Dit zijn oa windows office, een boekhoud pakket en een stuk maatsoftware voor het werk wat wij doen en verder onze website en mail.

Nu willen we dit graag overbrengen naar een datacenter ( Belgie ).

Wat zijn de mogelijkheden en welke gegevens moet ik aanleveren om een correcte offerte te kunnen krijgen ?

Betreft een twintigtal werkplekken verdeelt over een aantal kantoren ( in Europa ).


Het waarom we dit willen uitbesteden : geen omkijken naar hard en software, veilig datacenter en dus continuiteit bij calamiteiten, makkelijk benaderbaar van buitenaf ( thuiswerken etc ).

Alvast bedankt voor de reacties

asusk7m550
22/05/14, 16:44
Ik zou beginnen met een beschrijving van de huidige situatie en wat je graag zou willen. Je moet jezelf bijvoorbeeld de volgende vragen stellen:
- Wat wil je oursourcen? Alleen je infrastructuur? Of ook je applicaties?
- Wie gaat het beheer doen voor de servers / applicaties?
- Wat voor SLA wil je, response tijden enzo?

Maar het complete plaatje is het belangrijkste.

IT-worX
22/05/14, 18:25
Opgelet : hier mogen geen aanbiedingen gebeuren!
Daar dient deze link voor : www.webhostingtalk.nl/aanbiedingen-gezocht/

ronaldvanhoeven
22/05/14, 23:56
Beste,
Er zijn inmiddels reeds veel diensten die goed in de cloud werken. Voor een online boekhouding noem ik bijvoorbeeld Twinfield en Reeleezee. Voor email en agenda Outlook of Zimbra. Verder kan een klantgerichte hoster u goed helpen. Het stukje maatwerk software hoeft waarschijnlijk geen heel groot probleem te zijn. Het data centrum kan in Nederland, Belgiƫ, Duitsland of Frankrijk staan. Dat zal weinig uitmaken. U werkt immers toch door heel Europa.
Maak eens een afspraak met een (of meedere) hostingpartij(en) en ga een rustig om tafel zitten. Misschien wel het belangrijkste in dit is dat u vertrouwen in uw leverancier heeft en dat u met uw hoster kan communiceren.

Mark17
24/05/14, 13:43
Belangrijkste om mee te beginnen is een overzicht van de wensen inclusief wie wat doet. Hoe meer informatie je aanlevert hoe beter de offerte kan worden.

Roep bv niet dat je iets zoekt voor XX werkplekken maar geef duidelijk aan dat het gaat om 20 werkplekken en een ruwe schatting van het huidige schijfruimte gebruik. Geef eventueel ook aan op wat voor hardware het nu staat en waarom je wat anders zoekt. Verder adviseer ik om voor 1 leverancier te kiezen en niet delen bij verschillende partijen af te nemen, als dan iets niet werkt kun je 1 partij aanspreken en moet die het oplossen. Het blijven gebruiken van de huidige software blijft mogelijk, geef echter wel aan of je open staat voor alternatieven. Met dat laatste kun je merken in hoeverre een potentiƫle leverancier mee wil denken om een goede oplossing te vinden. Uiteindelijk gaat het natuurlijk om de beste oplossing.

Aangezien je aangeeft dat er medewerkers in meerdere landen zitten is het mogelijk handig om aan te geven op welke dagen/tijden deze werken, dan kun je aan de leverancier vragen om onderhoud buiten deze tijden te plannen. Geef verder ook aan in welke talen je ondersteuning wilt krijgen bij problemen en of al het contact via een vaste contactpersoon bij jullie gaat of ook anderen problemen kunnen melden (en op welke wijze problemen gemeld moeten kunnen worden).

Derek-Jan
10/06/14, 16:18
Ik heb nu wat meer info. Er is ons een offerte gedaan voor de volgende capaciteit :

14 x vcpu 2 ghz
4 x vRam 9gb
2 x network traffic 500gb
14 x Performance vPlex HDU 50gb
10 x SATA HDU 50gb
3 x public ip adress
1 x Vlan
1 x SLA
2 x Management OS (PaaS) gold

MS Windows Server 2012 included :

18 x MS Windows Remote Desktop
1 x MS Sql Server 2012
18 x MS Exchange Online
18 x MS Office Professional
2 x MS Forefront
2 x AppaSSure license for BC/DR


Iemand die mij kan uitleggen waar dit allemaal voor staat ?

Het komt er bij ons simpelweg op neer dat we onze server die nu in-house staat in een datacenter willen hebben en dat alle software en data daar op staat. Verder willen we de mogelijkheid hebben om van gelijke welke locatie en pc te kunnen inloggen om zo bv van thuis uit te kunnen werken.

Is een SLA met een respons van minder dan 1 uur realistisch ?

Ook het aantal dataverkeer vind ik zelf wat aan de weinige kant, gerekend ook met de backups etc...

Rik
11/06/14, 02:36
Ik zou zeggen: stel eerst zelf de eisen die jullie belangrijk vinden.
Zorg voor een set aspecten die jullie van belang vinden en ga aan de hand daarvan op pad.

Een SLA zegt op zichzelf niet veel, enkel dat indien zij het niet halen binnen dat ene uur, er iets tegenover staat (vaak een vergoeding).
Het is geen garantie dat men ook daadwerkelijk binnen een uur zal handelen.

Het klinkt vrij 'cruciaal' allemaal. Indien het zo is (en dat is tegenwoordig al rap) dat jullie volledig stilstaan indien deze systemen niet meer werken, dan zou ik serieus nadenken over een twin-functie waarbij je 1 set bij jullie laat draaien en 1 in een datacenter (bijvoorbeeld). Zeg ik even puur omdat ik bij jullie beweegredenen niet zie staan dat het bedoeld is om kosten te gaan besparen.

Kode
12/06/14, 18:51
Wat je hebt gekregen is een offerte voor Virtuele machines. Dit is niet hetgeen je zoekt indien je je huidige hardware in een datacenter wilt zetten.

Wat je zeker moet meegeven is de physieke grootte van je servers in aantal U uitgedrukt (U = units) en het stroomverbruik, eventueel benodigd aantal ip-addressen. Ook hoeveel transit/snelheid die je wilt afnemen kan nuttig zijn. En dan natuurlijk een overzicht van je software en andere eventuele eisen.

Een SLA van 1 uur, wat bedoel je hiermee, time to resolution, time to answer? Een SLA bevat veel mee dan time to resolution. 1 uur lijkt me ook onhaalbaar of gaat je enorm veel kosten. Indien je infrastructuur down is, moet je niet verwachten dat alles binnen het uur weer in orde is. Als er bv een hardware probleem is kan dat niet zomaar opgelost worden bijvoorbeeld tenzij jullie zelf een 1 uur contract hebben op de hardware.