Malwarebytes problemen

[4service]

Sinds kort krijg ik klachten van klanten dat ze niet meer op hun website kunnen komen of geen mail binnen krijgen.
Al deze klanten gebruiken malwarebytes.
Het lijkt erop dat er met een update van hun software in een keer veel servers geblacklist worden.
Het begon een week geleden, maar nu komen er meer tel. binnen.
De IP van de servers staan niet op de blacklist. Heb al wel een onderzoek laten starten bij malwarebytes. Is in onderzoek.

[antenna]

In aanvulling op whitelisten bij Malwarebytes zelf, is er ook een manier om in het Malwarebytes programma de eigen site/ip-nummer in een exclude lijst op te nemen. Dit wordt (in het Engels) uitgelegd voor de verschillende versies op:

https://helpdesk.malwarebytes.org/entries/23460161-How-do-I-stop-Malwarebytes-Anti-Malware-from-blocking-a-website-or-network-program-that-I-trust-

[4service]

Helaas dat wil de klant niet.
Ik las zelfs op een forum dat als je VPS Ip per ongeluk in dezelfde range ligt die geblocked is, wordt de hele range van die server geblocked.

[4service]

Gelukkig krijg het volgende bericht:
The range of your VPS provider has been re-checked and an exception for it is being created for the next update.