PDA

Bekijk Volledige Versie : Internet oplichting. Wat kunnen politie en hostingbranche voor elkaar beteken? Blog



Simon Besteman
01/11/13, 14:12
Deze blog vandaag op de site van ISPToday. Hopelijk kan de volgende op onze eigen nieuwe website! Gaarne jullie commentaar!

http://www.isptoday.nl/achtergrond/overleg-lmio-om-en-hostingbranche-wat-kunnen-wij-voor-elkaar-betekenen/

Simon Besteman
01/11/13, 16:00
Hieronder de tekst:

Bij één van de grotere Nederlandse hostingbedrijven kwamen onlangs snel achter elkaar meerdere klachten over eenzelfde website binnen. Een manager onderzocht de klachten en vond duidelijke aanwijzingen dat er iets aan de hand was. Dezelfde site werd enkele malen achter elkaar met telkens een andere naam vanuit hetzelfde IP-adres op het web gezet, telkens ook met andere NAW-gegevens en een ander KvK-nummer, die allemaal niet overeenkwamen met de gegevens van de accounthouder.

Oplichting
De klagers meldden dat er goederen tegen lage prijzen werden verkocht en dat bij een bestelling geld werd geïncasseerd. Tot een levering kwam het nooit, omdat de site vervolgens uit de lucht ging om een week later met een andere naam weer de kop op te steken. Kortom: een oplichter. De hoster, een fatsoenlijke ondernemer, zag voldoende aanwijzingen om aangifte te gaan doen bij de politie.

oplichting_websites

Aangifte doen?
Toen begon zijn lijdensweg. Twee volle dagen lang is hij van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk vertelde de wijkagent hem dat het niet de moeite waard was, hij kon helemaal niets met deze aangifte. De plaatselijke politie wist niet waar ze zouden moeten beginnen.

Hoe te verbeteren?
Dit verhaal kwam uiteindelijk terecht bij Harry Jongkind, Teamleider van het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting van de politie. “Bekend verhaal, helaas…” moest Harry bekennen. Om vervolgens de vraag te stellen: “Wat kunnen wij doen om hier verbetering in te brengen?”

Rondetafel gesprek
De discussie vond plaats tijdens een ronde tafel overleg eerder deze maand tussen het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO), het OM, de juridische experts van Considerati en een aantal uitgenodigde hosters en brancheorganisaties ISPConnect en DHPA. Leaseweb was onze gastheer. De anekdote van de hoster raakte de kern van de discussie. Ik herkende het verhaal, van andere hosters heb ik soortgelijke ervaringen gehoord. Ook anderen in de zaal kwam dit bekend voor.

Eyeopeners
De hostingbranche heeft slecht zicht op wat de politie wel kan en doet. Een eerste eyeopener kijkend vanuit de hostingbranche, is dat de politie wel degelijk een focus heeft op oplichting en fraude via het internet. Harry Jongkind leidt een team bij het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting dat in 2009 is opgezet als experiment, maar inmiddels het centrale punt is geworden waar alle regionale politiekorpsen terecht kunnen met meldingen.

Tool: aangifte doen van internetoplichting
Het LMIO is in eerste instantie een online tool voor gebruikers. Gedupeerden kunnen op de site aangifte doen. Doordat alle aangiftes over internetfraude via dezelfde ingang binnenkomen (en niet allemaal los van elkaar bij diverse wijkbureaus), kan de politie sneller ingrijpen. De oplichtingsites blijven vaak niet lang in de lucht. Voorheen duurde het enige tijd dat alle meldingen waren samengevoegd en was een site vaak al weer uit de lucht en de oplichter met de noorderzon vertrokken. Door de aangiftes centraal te laten verlopen wordt heel snel zichtbaar dat door het land verspreid meerdere (soms tientallen) aangiftes over een enkele site gaan.

Voorkomen omslachtige procedures
Maar wat dan? Hier ook geldt dat de normale weg bewandelen (naar het OM, een procedure osptarten enzovoort) meestal teveel tijd in beslag neemt. De vraag van de politie aan de hostingbranche is dan ook: “Beschikken jullie over een weg die wij kunnen bewandelen?”

NTD
Ons antwoord daarop is de Notice and Take-Down procedure. NTD wordt onderschreven door de brancheorganisaties ISPConnect en DHPA, en door nagenoeg alle (oprechte) hosters in Nederland. Op het moment dat de politie een sterk vermoeden heeft dat een oplichter actief is vanuit de servers van een hoster, kan deze via een NTD uit de lucht worden gehaald.

Tool: verkoper-check
Het online meldpunt kent ook een andere tool. Hiermee is te controleren of en hoeveel meldingen er gedaan zijn over een bepaalde site. Als iemand de naam van een site invoert, krijgt men het aantal meldingen te zien waarin deze naam voorkomt. Een waardevolle tool om een onbekende website te checken voordat men tot kopen overgaat. Het is de moeite waard om het bestaan van deze tool groter te maken onder internetgebruikers. Hosters kunnen bijvoorbeeld een link naar deze tool op hun eigen website zetten.

Belang van meldpunt voor hosters
Tijdens het rondetafel-overleg is ook naar voren gekomen dat hosters de behoefte hebben aan een rechtstreeks communicatiekanaal naar het LMIO. Om vermoedens van oplichterij zoals hierboven door te geven, maar ook om klachten te melden die bij hosters zelf binnen komen. Dat is er nog niet, maar het LMIO-team ziet het belang van een verbeterde communicatie tussen de hostersgemeenschap en de politie, en werkt aan het inrichten van een kanaal. Bijvoorbeeld door een apart e-mailadres voor hosters te openen.

Dialoog
De tools zijn aanwezig. De experts van het LMIO hebben kennis van zaken. Er is respect van de politie voor de altijd delicate balans die hosters moeten vinden tussen de belangen van gebruikers, de overheid en van klanten. Met name op het gebied van privacy. Het is in het belang van de hostingbranche om dit dialoog aan te gaan en om gebruikers op de hoogte te stellen van de tools die de politie voor het publiek beschikbaar maakt.

Politieke inmenging voorkomen
Dan blijft over de politieke druk om nieuwe wetgeving te maken, waardoor de vooruitgang van de sector in het geding komt. De hostingbranche kan zich hiervoor behoeden, door verstandig gebruik te maken van tools zoals bijvoorbeeld de Notice en Take-Down.

systemdeveloper
01/11/13, 16:58
http://altijdwatmonitor.ncrv.nl/data/files/bronbestanden/politieaangifte.pdf
http://www.watvervelend.nl/2012/08/25/politie-vindt-oplichting-niet-strafbaar/

Hoezo focus? Ik vind het niet gek dat ze amper 5% kunnen oplossen...

Simon Besteman
01/11/13, 17:08
Wat die anonieme politieman zegt over de problemen van activiteiten coordineren over 27 regionale korpsen is in feite precies de reden waarom er een online landelijk meldpunt is ingericht.

systemdeveloper
01/11/13, 18:36
Wat die anonieme politieman zegt over de problemen van activiteiten coordineren over 27 regionale korpsen is in feite precies de reden waarom er een online landelijk meldpunt is ingericht.

En daar zit dus precies het probleem. Zolang het buro waar je aangifte doet, niets eens zin heeft om de aangifte op te nemen (wat echt het minste is dat je kunt doen) zal er ook geen idle politiemannetje uit wherever iets kunnen gaan oppakken om te behandelen, laat staan dat er iemand is die iets ermee WIL doen. En dan werken al die tooltjes voor geen meter, alleen de statistieken zien er iets minder rampzalig uit.

Je zult maar een programmeur hebben die amper 5% van de problemen kan oplossen...

patrickekkel
01/11/13, 18:37
En daar zit dus precies het probleem. Zolang het buro waar je aangifte doet, niets eens zin heeft om de aangifte op te nemen (wat echt het minste is dat je kunt doen) zal er ook geen idle politiemannetje uit wherever iets kunnen gaan oppakken om te behandelen, laat staan dat er iemand is die iets ermee WIL doen. En dan werken al die tooltjes voor geen meter, alleen de statistieken zien er iets minder rampzalig uit.

Je zult maar een programmeur hebben die amper 5% van de problemen kan oplossen...

Of nog erger een programeur die maar 5% van zijn werk wil doen.
Want hier komt het op neer bij de politie.

systemdeveloper
01/11/13, 18:42
Of nog erger een programeur die maar 5% van zijn werk wil doen.
Want hier komt het op neer bij de politie.

Ja, inderdaad. Overigens ben ik in Maastricht nog eens het politieburo uitgejaagd omdat ik het er niet mee eens was dat ze een aangifte niet wilden opnemen.
Rij daarentegen 5 km te hard en ze hebben wel 3 man die een half uur met je gegevens bezig zijn om je vervolgens een boete van amper 35 euro aan te smeren.

Simon Besteman
01/11/13, 18:46
Vandaar dus een Landelijk meldpunt, en een centraal aanspreekpunt voor hosters. Ze zijn zich dus wel bewust van de inefficiency in hun manier van werken, en proberen er iets aan te doen.