Bekijk Volledige Versie : Problemen mail op mac, verzenden/ontvangen,
Beste WHT-ers,
Ik heb een probleem waar ik momenteel vreselijk mee struggle.
Heb een netwerk voor een klant opgebouwd (online), en hebben nu het probleem dat zij geen mail kunnen ontvangen en verzenden vanaf een Macbook -(pro/ air), iMac.. Het is wel mogelijk dit te doen via een iPhone of iPad of natuurlijk windows ;-)..
Waar de mail mee werkt is op een CentOS 6.x VPS bak, met DirectAdmin geïnstalleerd. Heb dit probleem nog niet eerder mee gemaakt. Wie o wie heeft dit probleem ook of heeft dit al reeds opgelost ? Ik hoor het graag.
Mochten er nog vragen zijn hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Martijn Jansen
Colution.nl
Zucht.
Op welke manier werkt het niet ?
Foutmeldingen ?
Wat stel je in op de iPads/iPhone mbt tot mail server verzenden/ontvangen, en wat doe je op de macbooks ?
Gebruik je de apple mail client, of heb je het over webmail (met Safari, of chrome, of firefox ? ). Of nog een andere mailclient ?
Werkt het overal met de iPads ? (Zitten de iPads en macbooks in hetzelfde netwerk als het werkt en niet werkt ? )
Wat voor mail server/protocol gebruik je (nee, CentOS alleen zegt niet genoeg).
Wat voor mail server/protocol gebruik je (nee, CentOS alleen zegt niet genoeg).
Aangezien Colution het over een CentOS + DA heeft kunnen we er wel vanuit gaan dat het exim+dovecot is, tenzij hij afwijkt van de standaard installatie.
Yourwebhoster
01/07/13, 07:49
Check even of de klant de bèta draait, deze heeft problemen met apple mail sinds DP2. En gebruik anders de connection doctor in de mac en check de logs in exim/dovecot op rariteiten.
Kevin Bentlage
01/07/13, 20:36
Welke IMAP/POP3 en SMTP settings (en poorten) gebruik je, en is TLS ingeschakeld, zo ja probeer eens of het wel werkt als je TLS uitschakeld.
Visser, waarom die zucht ??
Alvast bedankt voor wat tips, ik ga het even na lopen en kom terug met resultaat.. Tot zover alvast bedankt !
Ik heb het even na gevraagd en dit is zowel binnen als buiten hetzelfde netwerk dat zij niet kunnen ontvangen of verzenden. Verder gebruiken zij de standaard mail client van Mac OS of MacOSX. De mail is geprobeerd te configureren met IMAP en SMTP.
TLS al geprobeerd in of uit te schakelen, gebruikers maken geen gebruik van de BETA.. Zoals ik al zei op iPhone en iPads werkt het wel maar niet op de macbook en iMac. Het gaat hierbij dus niet om een browser mailclient als Squirrelmail of Roundcube.
Yourwebhoster
01/07/13, 22:21
Apple Mail doet *** met invalide SSL certificaten. Ook als je de optie uit zet blijft hij het gebruiken. Zet SSL uit (voor zowel in als uit) en herstart Apple Mail (jaja, ook Apple heeft bugs in een stabiele versie). Daarna zou de wijziging moeten werken.
Visser, waarom die zucht ??
Alvast bedankt voor wat tips, ik ga het even na lopen en kom terug met resultaat.. Tot zover alvast bedankt !
De zucht omdat ik van een (IT/hosting) professional iets meer verwacht qua troubleshooting en het aanleveren van bruikbare informatie over wat er geprobeerd wordt, hoe het misgaat, met welk programma en wat er (al) getest is dan in je post stond
Niemand kan alles weten, maar de informatie waar ik naar vroeg mocht, vind ik, best verwacht worden van een IT/hosting professional, en in dit geval bereikte mijn teleurstelling ook de post in de vorm van de zucht. Vandaar.
Heb je clients zelf voor je, of gaat de diagnose per mail/telefoon met de klant ?
Vraag anders maar even om screenshots van het preferences scherm van de (mac) mail client.
(accounts, dan het gemaakte account selecteren . Je wilt de account information en ook 'Advanced' tab zien ).
Goed kijken naar spelfouten in de servernamen of usernaam/mailadres.
Voordat je ingewikkeld gaat zoeken, de simpele dingen controleren.
Verder, meer informatie *hoe* de mail het niet doet. Authenticatie foutmelding ? Server not found ? etc.
Je kunt misschien ook wat zien in de Console logs. Apple's console applicatie waarin je logfiles kunt zien staat in Applications -> Utilities -> Console.
Probleem is inmiddels opgelost, het lag inderdaad aan het geen waar YourWebHoster het over had, SSL Certificaten - Wel gek dat dit dan voor al hun devices zo is. In iedergeval bedankt voor alle tips, opmerkingen, diepe zuchten en verdere.
Sorry voor het weer omhoog kicken van het topic, de problemen lijken niet verholpen. Komt er ook nog eens bij dat website's met gebruikers van mac niet zichtbaar zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor: droo-huus.nl en penpmedia.nl. Toevallig ideeen ? Ik heb ip's na gelopen en dit lijkt allemaal goed te zijn en te werken, dit geldt overigens ook voor safebrowsing.
Zijn er nog ideeen ? Alvast bedankt..
Yourwebhoster
13/07/13, 15:37
Bedoel je met IP's de firewall? Laat ze anders eens een traceroute doen.
Met ip's bedoel ik inderdaad firewall, maar ook gepingt, dns en nameservers na gekeken.
Traceroute geeft het volgende aan *:
TraceRoute from Network-Tools.com to xx.xx.xx.xx
Hop (ms) (ms) (ms) IP Address Host name
1 0 0 3 xx.xx.xx.xx -
2 0 0 0 xx.xx.xx.xx xe-4-2-0.er2.dfw2.us.above.net
3 0 0 0 xx.xx.xx.xx xe-3-0-0.cr2.dfw2.us.above.net
4 5 5 5 xx.xx.xx.xx xe-4-2-0.cr2.iah1.us.above.net
5 32 32 32 xx.xx.xx.xx xe-2-1-0.cr2.dca2.us.above.net
6 107 106 107 xx.xx.xx.xx xe-4-1-0.mpr1.lhr3.uk.above.net
7 115 112 112 xx.xx.xx.xx ge-3-0-0.mpr1.ams1.nl.above.net
8 113 116 112 xx.xx.xx.xx xe-1-2-0.mpr1.ams10.nl.above.net
9 111 124 111 xx.xx.xx.xx xe-1-3-0.er1.ams1.nl.above.net
10 118 121 121 xx.xx.xx.xx telecity.openpeering.nl
11 112 112 218 xx.xx.xx.xx openpeering.eun.ams.duocast.net
12 118 118 129 xx.xx.xx.xx -
13 118 118 118 xx.xx.xx.xx -
Trace complete
* IP afgeschermt.
Verder heb ik gekeken op blacklisting (Wat mij erg onwaarschijnlijk lijkt) het volgende tegen:
multi.uribl.com dat hij niet aangevinkt was, of te wel dat daar een fout zit.
Heb zelf helaas geen mac en kan het niet controleren, echter kan ik via mijn iphone ook geen verbinding maken, maar windows Desktop weer wel. (mail werkt vooralsnog wel op een iPhone website van penpmedia.nl daarin tegen niet).
Sorry voor het weer omhoog kicken van het topic, de problemen lijken niet verholpen. Komt er ook nog eens bij dat website's met gebruikers van mac niet zichtbaar zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor: droo-huus.nl en penpmedia.nl. Toevallig ideeen ? Ik heb ip's na gelopen en dit lijkt allemaal goed te zijn en te werken, dit geldt overigens ook voor safebrowsing.
Zijn er nog ideeen ? Alvast bedankt..
Genoemde sites doen het prima vanaf mijn Mac , zowel Safari als Firefox.
Visser, bedankt voor het op terug komen van mijn topic.
Wat betreft mail, ik draai inderdaad exim en dovecot. SSL zijn uitgeschakeld op zowel inkomend als uitgaande mail. Er wordt verbinding gemaakt met mail.{domeinnaam}.{tld}, uiteraard met juiste gebruikersnaam en wachtwoord gegevens.
Sommige hebben wel last van dit probleem en andere hebben hier geen last van.
systemdeveloper
13/07/13, 21:05
Zet in /etc/exim.conf de PLAIN authenticator (de 'plain:' regel incl. wat eronder staat tot vóór de 'login:' regel dus) eens op commentaar en restart exim eens?
Heb je dan nog steeds problemen met verzenden?
Als dit nog steeds om de mail gaat: Dit zou ook zomaar een hoofdletter "probleem" kunnen zijn.
Een Mac doet de eerste letter van een zin over het algemeen automatisch een hoofdletter maken, dit zou ook bij een invoerveld kunnen gebeuren. Maar bij inloggegevens is de gebruikersnaam Info@domeinnaam.nl iets anders dan info@domeinnaam.nl en zou dus verkeerd kunnen staan.
En verder: kun je vanaf de werkplekken wel naar je mailserver pingen? Wat staat er in je maillogs?
Is het betreffende ip niet in een firewall belandt? Kunnen ze wel inloggen via webmail/ Roundcube?
@ Systemdeveloper, het lijkt erop dat het verzenden geen probleem is (dit gebeurd voor de meeste klanten via hun eigen uitgaande mail van hun internet provider). (Of te wel inkomende mail blijft het probleem.
@ cfmweb, bij DA, is het zo dat de gebruikersnaam gelijk is aan het e-mail adres.. Verder is Roundcube geen enkel probleem, het connecten naar de mailserver lukt uitstekend. Ik zal eens kijken hoe dit met de Firewall van Mac staat, dit kan wellicht ook nog een probleem vormen.
Dit topic mag gesloten worden, het probleem is inmiddels verholpen.. Bedankt voor alle tips !!
Dit topic mag gesloten worden, het probleem is inmiddels verholpen.. Bedankt voor alle tips !!
Voor we dit sluiten is het misschien handig voor de mensen die hier via zoek opdracht of google terecht komen hoe je het nu precies opgelost hebt?
De problemen bij het verbinden van een macbook en iMac zijn de wereld uitgeholpen, diverse problemen waren hier het samen spel van.
Apple draait op de nieuwe hardware nog beta's van mac mail clients, dit levert problemen op met dovecot in DirectAdmin. Door het uitschakelen van TLS en SSL Inbound en Outbound en het ip afzonderlijk toevoegen in de firewall heeft dit probleem verholpen.
Door het lezen van de logs, is dit probleem naar voren gekomen en dus verholpen.. Wat visser al eerder aangaf leek eerst niet te werken maar door het net iets anders uit te voeren heeft dit tot de oplossing geleid.
De problemen waren nog niet geheel verholpen, ditmaal wel. Het probleem zat hem ook in de CSF ( Configserver Security & Firewall ).
Block outgoing SMTP connections except for root, exim and mailman & Allow outgoing SMTP connections from localhost (127.0.0.1) waren te brutaal afgesteld waardoor de mail niet goed of zelfs helemaal niet binnen kwam. Verder met bekijken van de website ook dit gaf problemen omdat er blijkbaar met mac meer packages worden verzonden en ontvangen waardoor de firewall dacht dat er een brutal force of attack werkt gepleegt op de vps.