PDA

Bekijk Volledige Versie : Let op jullie klanten!



Blacky
24/05/13, 15:57
Beste collegae.

Momenteel is er een nieuw bedrijf (bestaat sinds maart dit jaar) genaamd Domein Regulatie Benelux (drbenelux punt nl) bezig bedrijven, waaronder ook onze klanten, actief en agressief te benaderen.

De klanten wordt voorgehouden dat ze hun domein bij hun kunnen registreren maar ook dat als ze dit niet doen, het domein binnen 48 uur wordt vrijgegeven en dan iedereen hun domeinnaam kan wegkapen.
Dit laatste is natuurlijk onzin, maar veel klanten hebben hier geen weet van en kunnen in die agressieve verkooptechnieken trappen.
Als je vraagt om schriftelijke bevestiging of iets schriftelijks gaan ze daar niet op in.

Inmiddels hebben wij wel een klacht ingediend bij betreffend bedrijf, men zou er naar kijken. Er werd een smoesje gebruikt van "dat er vermoedelijk sprake zou zijn van ruis" want ze zouden aan de telefoon aangeven dat er domeinverhuizing en registratie bij hun mogelijk was maar dat dit aanbod slechts 48 uur zou blijven en anders vervallen.
Als antwoord werd ook gegeven dat aan de telefonische actie niet schriftelijk gehandeld zou worden, het zou pure acquisitie zijn. Maar als je 48 uur tijd hebt, kun je ook een bevestiging email schrijven, toch?

Daarnaast hadden ze de pech dat ze de klant die ze benaderden een boekhouder was die alles wat uitgesproken was meteen even secuur op papier zetten. Niets 48 uur durend aanbod maar men moest binnen 48 uur terugbellen anders zou de domeinnaam van klant vrijgegeven worden en was hij hem kwijt.

Wij hebben inmiddels onze klanten gewaarschuwd omtrent de agressieve verkooptechniek van dit bedrijf.

Bij deze zijn jullie ook op de hoogte.

Domenico
24/05/13, 16:04
Bedankt voor deze melding!

URL van Domein Regulatie Benelux: http://drbenelux.nl/

Hier nog drie andere gevallen:
Domeinnaamfraude door 'Domeinregulatie' (http://www.fraudehelpdesk.nl/nieuwsbericht/domeinnaamfraude_door_domeinregulatie)
Acquisitiefraude met registratie domeinnaam .eu? (http://www.rbvk.nl/acquisitiefraude-met-registratie-domeinnaam-eu)
Nl-domein aangevraagd? (http://rudhar.com/economi/domeinnl/domeinnl.htm)

Marin
24/05/13, 16:06
Thanks,

Volgens mij zijn er al meer van dergelijke bedrijven geweest.

RobinBoorsma
24/05/13, 16:11
Oke, bedankt!

Blacky
24/05/13, 16:14
Graag gedaan.
Domenico, bedankt voor die links!

Paulewk
24/05/13, 16:56
Ze hebben wel netjes IPv6 op hun domein :P

RobinBoorsma
24/05/13, 17:10
Ze hebben wel netjes IPv6 op hun domein :P

Haha :)

Spyder01
24/05/13, 18:39
Thanks,

Volgens mij zijn er al meer van dergelijke bedrijven geweest.

Genoeg en de kans dat het ophoud is ook erg klein. Helaas is eerlijk zaken doen er bij veel van die bedrijven niet bij.

t.bloo
24/05/13, 18:47
oude wijn in nieuwe zakken... zie en hoor ik helaas meer langs komen al jaren

Blacky
24/05/13, 19:11
Ze zullen er best geweest zijn en zullen in de toekomst ook nog wel komen, maar het lijkt me niettemin handig om te weten als er weer een nieuwe actief bezig is.;)

HageHosting
26/05/13, 01:29
Ze werken nu ook onder domeinregulatie.nl 1 klant van me werd ook al benaderd, met een rekening van over de 200 euro voor een domeinnaam.
En dat een bedrijf als Argeweb zulke gasten toelaat op hun netwerk.

Voorbeeld van de factuur :

Afzender Domeinregulatie Nederland

Factuur DR2013833

Factuurdatum 01-04-2013

Vervaldatum 15-04-2013



Factuurbedrag € 359,98

Openstaand bedrag € 359,98



Betaalconditie
Betalingsconditie: betaling binnen 14 dagen o.v.v. het factuurnummer.


Deze factuur betalen

Ronduit schandalig.

ps argeweb Als je dit leest wees slim en zet ze van je netwerk af !!!

Marin
26/05/13, 13:18
Tja, als ze hun rekeningen aan argeweb betalen...

dreamhost_nl
26/05/13, 13:22
Acquisitiefraude is gewoon een strafbaar feit, maar eerst zullen er toch (gegronde) klachten moeten komen wil een provider tot afsluiting overgaan.

Blacky
26/05/13, 15:56
Je moet inderdaad bewijs hebben van acquisitiefraude en gezien dat allemaal uitsluitend telefonisch gaat kan dat toch ietwat moeilijk worden. Je kunt ook niet zomaar klanten van je server af kiepen.

ronaldvanhoeven
26/05/13, 19:42
Je zou een melding kunnen maken bij het "Meldpunt Acquisitiefraude" ( www.meldpuntfraude.nl ) Zij verzamelen bewijzen tegen dit soort malafide bedrijven en kunnen er werk van maken. Het is niet veel moeite en baat het niet, dan schaad het ook niet.
Onderstaand tekst van de website van het meldpunt:
"Steunpunt Acquisitiefraude is het landelijk meldpunt voor acquisitie(advertentie)fraude. Iedere organisatie die zich gedupeerd of misleid voelt door bedrijven op het gebied van advertentiecontracten, vermeldingen op websites, vermeldingen in internetgidsen en spooknota's, kan dit bij ons melden"

Blacky
26/05/13, 20:28
Dat is dan iets wat de mensen kunnen doen die benaderd zijn. Wij zijn zelf niet benaderd, onze klant wel.
Je links is overigens niet correct dat moet www.fraudemeldpunt.nl zijn.:)

energykind
29/06/13, 11:27
Waarom zou je fraude plegen tijden acquisitie. Dat is toch geen manier om een relatie met je klanten op te bouwen...

PerryKniest
29/06/13, 11:33
Waarom zou je fraude plegen tijden acquisitie. Dat is toch geen manier om een relatie met je klanten op te bouwen...

Dit soort bedrijven willen geen relatie opbouwen met de klanten, vandaar dat de domeinnaam ook direct voor 10 jaar gefactureerd wordt, zelf registreren ze de domeinnaam maar voor 1 jaar en maken minimale kosten en de rest is dus pure winst.

Geval van even snel cashen, waarschijnlijk bestaat het bedrijf na 1 jaar ook niet meer.

nso
29/06/13, 13:48
Bedankt voor de tips. Wellicht handig om een mailing te versturen naar onze klanten betreffende dergelijke praktijken.