PDA

Bekijk Volledige Versie : DNS servers met SLA ?



DingDong
17/04/13, 10:06
Ik ben op zoek naar een partij die DNS servers met een SLA aanbied met 99,999% uptime belofte.
Dit omdat wij zelf een SLA met 99,x% aan onze klanten aanbieden en alle onderliggende diensten moeten dan automatisch ook een passende SLA hebben.

Dat lijkt me technisch niet zo heel moeilijk voor DNS maar omdat het niet onze core business is willen we deze dienst extern afnemen.
Eerder hebben we GoDaddy Premium DNS geprobeerd maar het bleek dat we hier geen exotische domeinen konden hosten (.vc domeinen bijvoorbeeld).

Verdere eisen zijn: servers in Europa, eenvoudig beheer via control panel, alle type records mogelijk (SRV records worden bv. niet overal ondersteund), exotische domeinnamen mogelijk.

Ik kom via Google voornamelijk op Amerikaanse aanbieders of aanbieders die een bijzonder onduidelijke website hebben.
Heeft iemand hier nog aanraders?

Mark17
17/04/13, 10:48
Mijn advies is om een aanvraag in het daarvoor bestemde forum onderdeel te doen. Op het gebied van DNS servers is voor veel situaties goed een SLA af te geven. Er zijn zeker aanbieders te vinden op dit forum die dat aanbieden, echter mogen we hier geen aanbieding doen.

DingDong
17/04/13, 11:06
Hallo Mark,
Ik ben nog niet zo bekend op het forum, welk onderdeel is dat dan?
Ik hoef niet perse een prijs te hebben, eerder gewoon een lijstje met aanbieders die dit standaard aanbieden, ik ben niet op zoek naar maatwerk.

wila
17/04/13, 11:16
Hoi DingDong,

Als je je vraag hier:
http://www.webhostingtalk.nl/aanbiedingen-gezocht

neerzet, dan mogen mensen je een aanbieding doen via het forum.

Success!

Wido
17/04/13, 13:15
Leuk artikel wat wel relevant is: http://www.isptoday.nl/opinie/weg-met-de-sla/

Een SLA met 99,999% uptime belofte en anders? Dan krijg je 10.000 euro als die niet gehaald wordt?

Een garantie betekend niet dat het gehaald wordt en als ze het niet halen betekend het ook niet direct dat je al je schade kan claimen, hoogstens een maandbedrag, meer niet.

Je moet zorgen dat je een partij hebt die DNS goed begrijpt en hier al langer ervaring mee heeft.

Je kan helemaal gek gaan doen met Anycast, loadbalancing, een mix van PowerDNS, BIND en nog een derde stuk software, maar wil je dat ├ęcht?

Mark17
17/04/13, 14:02
Wat je verder ook kunt doen is op een site van een naamserver maker (een link voor PowerDNS staat op www.powerdns.com onder resources) kijken welke partijen er staan die hosted DNS diensten aanbieden. Deze hebben vaak ervaring met een DNS oplossing en bij veel partijen zal in overleg vast een SLA te krijgen zijn.

wila
17/04/13, 14:20
Wat je verder ook kunt doen is op een site van een naamserver maker (een link voor PowerDNS staat op www.powerdns.com onder resources) kijken welke partijen er staan die hosted DNS diensten aanbieden.
klik klik .. https://www.powerdns.com/hosted.html

LOL, daar staan welgeteld 2 aanbieders en een daarvan ben je zelf :D
Niks mis mee hoor, maar de eerste indruk is dat het lijkt een niet bevooroordeeld advies en dat is vrees ik dan toch niet helemaal het geval.

Mark17
17/04/13, 19:13
klik klik .. https://www.powerdns.com/hosted.html

LOL, daar staan welgeteld 2 aanbieders en een daarvan ben je zelf :D
Niks mis mee hoor, maar de eerste indruk is dat het lijkt een niet bevooroordeeld advies en dat is vrees ik dan toch niet helemaal het geval.

Meer aanbieders zijn welkom zich daar te melden (is ook toe opgeroepen door PowerDNS). Ik geef ook aan om te kijken bij meerdere makers van naamservers of die een dergelijke lijst hebben en ik geef hier slechts een voorbeeld. Waar ik werk is verder ook geen geheim als je naar mijn handtekening hier kijkt.

Overigens weet ik geen goede andere lijst om een overzicht met DNS hosters te geven, mocht je er wel 1 weten geef die dan gerust.

DingDong
17/04/13, 21:38
Leuk artikel wat wel relevant is: http://www.isptoday.nl/opinie/weg-met-de-sla/

Een SLA met 99,999% uptime belofte en anders? Dan krijg je 10.000 euro als die niet gehaald wordt?

Een garantie betekend niet dat het gehaald wordt en als ze het niet halen betekend het ook niet direct dat je al je schade kan claimen, hoogstens een maandbedrag, meer niet.

Je moet zorgen dat je een partij hebt die DNS goed begrijpt en hier al langer ervaring mee heeft.

Je kan helemaal gek gaan doen met Anycast, loadbalancing, een mix van PowerDNS, BIND en nog een derde stuk software, maar wil je dat ├ęcht?

Ik begrijp wel waar je op doelt. Het gaat ons helemaal niet om het kunnen cashen bij het niet halen van een SLA.
Wij hebben nu eenmaal klanten die een SLA eisen (hier wordt ook voor betaald) en als we dit niet aanbieden gaan ze ergens anders heen (en kunnen wij na een tijdje de deuren sluiten).
Bij ISO 9001 en 27001 audits is meerdere malen naar voren gekomen dat als je als bedrijf een SLA biedt, je leveranciers ook aan deze SLA moeten kunnen voldoen (al is het maar op papier).
Dus ja, mee eens dat je gewoon een technishe goede partij moet hebben, maar ik zoek gewoon een DNS provider met "gegarandeerde" uptime en in een SLA defineer je dat meestal.

Een mix van verschillende DNS software lijkt me niet verkeerd overigens hoor, dat voorkomt bijvoorbeeld dat er bij een upgrade met een bug erin alle DNS servers eruit liggen of iets dergelijks.
En load balancing lijkt me heel normaal voor een provider die veel requests afhandelt.

t.bloo
17/04/13, 23:22
Meer aanbieders zijn welkom zich daar te melden

Gedaan.

PowerDNS is shared of als dedicated nameserver beschikbaar. Maar daar kan ik uiteraard alleen 99,999% uptime = niet meer dan 300 seconde per jaar onbereikbaarheid op beloven (maar niet garanderen).

systemdeveloper
17/04/13, 23:41
Ergens lijkt 100% op DNS nu juist niet zo ingewikkeld.
3 dns servertjes goed gegrafisch gescheiden, allemaal in master / master mysql met ieder een controlpaneltje en je hebt al die voodoo van ha, loadbalancers en sla's al eigenlijk al niet meer nodig. Hooguit wat management voor het onderhoud en eventueel een SLA gebaseerd op response tijden.
De service DNS incl. controlpanel kun je dan toch erg ver richting 100% trekken.

vDong
17/04/13, 23:47
Ergens lijkt 100% op DNS nu juist niet zo ingewikkeld.
3 dns servertjes goed gegrafisch gescheiden, allemaal in master / master mysql met ieder een controlpaneltje en je hebt al die voodoo van ha, loadbalancers en sla's al eigenlijk al niet meer nodig. Hooguit wat management voor het onderhoud en eventueel een SLA gebaseerd op response tijden.
De service DNS incl. controlpanel kun je dan toch erg ver richting 100% trekken.
Dit is juist een recept voor nachtmerries.... met dns kan je juist toffe dingen doen die niet stuk gaan als mysql replicatie stuk gaan.
Het mooiste is een master met een leuk panel, en daarna een aantal (des te meer, des te hoger de uptime) slaves die gewoon pdns-supermasters zijn.

systemdeveloper
18/04/13, 00:19
Dit is juist een recept voor nachtmerries.... met dns kan je juist toffe dingen doen die niet stuk gaan als mysql replicatie stuk gaan.
Het mooiste is een master met een leuk panel, en daarna een aantal (des te meer, des te hoger de uptime) slaves die gewoon pdns-supermasters zijn.

Nou nou, niet zo schrikken :)
Mysql is redelijk bestendig tegen wegvallende connecties en replicatie die kapot is. Mijn ervaring is dat er bij normaal pdns gebruik eigenlijk nooit iets mis hoeft te gaan.
Zelf heb ik 1 controlpanel voor de dns (idd de master) en overal pdns slaves. Of dat dat via zonetransfers gaat of mysql replicatie is niet zo spannend. Lood om oud ijzer.

Overal de boel in master/master zetten moet je ook meer als een geintje zien en was 'noodzaak' om de cp's op elke bak te laten draaien en had als doel om even eenvoudig een 'oplossing' te kunnen prutsen voor een very near 100% DNS service. Geen 100% uiteraard, maar met 3 servers en 3 redundate controlpanels heb je die 5 negens in theorie al zo heel lang binnen dat je het met een goed gevoel als 100% kunt verkopen.
Al denk ik dat elk bedrijf wel blij zou zijn als hun medewerkers maar 1 op de 1000 handelingen fout uitvoerden, ze nooit een ddos kregen of andere ongein.

wila
18/04/13, 10:05
Hoi Mark,

Ik vond het gewoon grappig dat je dat detail er net niet bij had vermeld.
Zoals ik al zei "niks mis mee" en je suggestie was duidelijk ruimer dan alleen daar te gaan kijken.

Meer aanbieders zijn welkom zich daar te melden (is ook toe opgeroepen door PowerDNS).
Da's een mooie tip!

Ik heb geen "kant en klare" lijst, weet op dit moment alleen deze:

http://dyn.com/dns/

maar heb alleen ervaring met hun dynamic ip service.

TS heeft inmiddels een verzoek uitgezet in het juiste forum, dus ik gok dat daar genoeg reactie zal komen.
Een lokale provider lijkt me ook beter en een makkelijker aanspreekpunt dan dyn.com, maar hij zal zelf zijn conclusies moeten trekken.