Leasweb IP range op blocklist Hotmail [Archief]

Bekijk Volledige Versie : Leasweb IP range op blocklist Hotmail

marcel5

01/03/12, 10:19

Sinds ongeveer Kerstmis 2011 staat kan mijn colocatie server geen emails meer versturen naar Hotmail, Live.com en andere Microsoft accounts.

Het mail log heeft aan dat de Hotmail een deel van het netwerk van mijn ISP (Leaseweb) geblokkeert heeft:

Feb 26 05:38:38 www postfix/smtp[10726]: E1DB413200DC: to=<******@hotmail.com>, relay=mx2.hotmail.com[65.54.188.94]:25, delay=0.67, delays=0/0/0.5/0.17, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx2.hotmail.com[65.54.188.94] said: 550 SC-001 (BAY0-MC2-F8) Unfortunately, messages from 95.211.***.*** weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))

Ik heb al een paar maal het Microsoft "Sender Information for Hotmail Delivery" formulier ingevuld, maar de MS support afdeling is niet echt behulpzaam ("We cannot offer any migitation as this time...")
Leaseweb zegt verder ook niets te kunnen doen ("Microsoft weigert de blokkade op te heffen.")

Heeft iemand enig idee hoe ik dit op kan lossen? Ik krijg dagelijks 10-15 emails van mensen die hun password vergeten zijn, en het begint een beetje te irriteren om die handmatig te moeten beantwoorden.
Veranderen van webhost is niet echt een optie, en ik ben qua netwerk verder tevreden met Leaseweb. Voor 1000$ per jaar lid worden van Sender Score zodat ik mails naar Hotmail kan versturen zit ik ook niet op te wachten.

rensariens

01/03/12, 11:01

Neem ieder geval even contact op met de nederlandse afdeling ipv internationale. De laatste doet namelijk echt helemaal niks, de eerste kijkt er iig naar.

marcel5

01/03/12, 11:03

Dat is een goede tip, ik wist niet eens dat dat mogelijk was.

Heb je misschien een directe link naar de Nederlandse support page? Ik zit momenteel in het buitenland en ik wordt geforward naar de .com versie.

IT-worX

01/03/12, 12:34

Vraag leaseweb eens of ze je geen IP kunnen toewijzen uit een andere IP range?

marcel5

01/03/12, 12:35

Ik krijg net van Hotmail Support zowaar een email die geen standaard antwoord is. Het blijkt dat de geblokkeerde range vrij klein is, dus een wisseling van IP range is misschien inderdaad een optie. Thanks!

IT-worX

01/03/12, 12:36

Graag gedaan, veel succes!

dreamhost_nl

01/03/12, 12:45

Wellicht dat ze jouw IP-adres uit die blocklist kunnen verwijderen. Lijkt me dat ze zelf wel kunnen inzien of jouw IP-adres een boosdoener was of niet. We hebben ooit 'ns een range aan IP-adressen toe gewezen gekregen die sinds 2009 op een blacklist stond bij een obscure RBL. Maar eer je daar dan weer achter bent...

marcel5

01/03/12, 12:52

Volgens Microsofts's eigen statistieken is de complaint rate voor mijn emails <0.1%. En <0.3% wordt al gezien als 'very low'. Dus het is overduidelijk dat ik geen spam stuur, maar kennelijk heeft de support desk geen zin of macht om mijn IP te whitelisten of van de blocklist te verwijdern (het is ook veel makkelijker om een standaard email te sturen natuurlijk).

rensariens

01/03/12, 13:25

wila

01/03/12, 21:50

Misschien al bekend, maar als je zeggenschap hebt over dat IP blok, dan zou je je ook eens op kunnen geven bij MS's Smart Network Data Services (https://postmaster.live.com/snds). Nemen ze je om te beginnen al wat sneller serieus.

marcel5

02/03/12, 08:31

Zelfde URL. Taal/land valt ik meen linksboven in te stellen.

Thanks, ik zal eens wat reports in verschillende talen sturen, wie weet krijg ik wat voor elkaar.

Misschien al bekend, maar als je zeggenschap hebt over dat IP blok, dan zou je je ook eens op kunnen geven bij MS's Smart Network Data Services. Nemen ze je om te beginnen al wat sneller serieus.

Een Smart network Data Services account heb ik voor mijn eigen IP, alleen verzend ik nu zo weinig email naar Hotmail (registratie via Hotmail is niet meer mogelijk op mijn website) dat ik geen data meer kan zien.

IK heb overigens geen zeggenschap over het IP block, ik heb maar 1 IP.

dreamhost_nl

02/03/12, 08:38

Toch vind ik het vreemd dat LW zelf niets voor je kan betekenen. Als blockowner zul je wat gemakkelijker bij MS kunnen aankloppen lijkt me zo. LW heeft er niets aan als ze een heel block niet kunnen gebruiken voor hun cliënten of hier steeds klachten over blijven krijgen lijkt me zo.

marcel5

02/03/12, 08:46

Het block is maar 255 adressen groot. Leaseweb schreef dit:

"Op dit moment kunnen wij buiten het JMPR programma van Microsoft helaas
geen andere oplossing bieden. Microsoft weigert de blokkade op te
heffen."

Hoe vervelend het ook is, ik kan het Leaseweb moeilijk kwalijk nemen als Microsoft zo arrogant is om dit soort zaken niet op te lossen.

dreamhost_nl

02/03/12, 13:08

Het block is maar 255 adressen groot...

Dat kunnen toch een twee honderd cliënten zijn met een dedicated server. Lijkt me niet niks indien die allemaal niet naar Hotmail kunnen sturen.

Bart L

02/03/12, 13:11

VPSje tijdelijk ergens afnemen en mail relayen via die VPS? Geen mooie optie, maar werkt wel.

dreamhost_nl

02/03/12, 14:54

Ja, er is uiteraard altijd een oplossing voor, maar het lijkt me niet dat de cliënt zelf naar een oplossing moet zoeken indien LW en MS er niet met elkaar uit kunnen komen. Dit zou voor mij bijv. voldoende reden zijn om naar elders te vertrekken, maar een nieuw IP-adres buiten die range zou wellicht een minder arbeidsintensieve oplossing kunnen zijn. Zeker indien LW beide IP-adressen (tijdelijk) aan dezelfde server koppelt zodat TS de overstap zonder "downtime" kan regelen.