Ronald2
07/02/12, 15:12
Hallo,
Sinds een poosje gebruiken wij Docdata (voorheen Tripledeal) voor onze Belgische website en dat leek allemaal prima te gaan. Voor Nederland gebruiken wij IDEAL van een andere partij.
Sinds kort hebben we ook onze Duitse website geopend en ook daar gebruiken we Docdata; dat leek ook allemaal goed te gaan totdat wij af en toe telefoontjes kregen van Duitse klanten die wel wilde betalen; maar die simpelweg gewoon niet verder kwamen in de omgeving van Docdata. We hebben nu al zo'n 8 tot 9 telefoontjes gehad; dus het kan geen toeval meer zijn.
Bij DOCDATA krijgen we niet echt hulp "we zien wel dat er een payment cluster ID (of hoe dat ook heet) aangemaakt is, maar voor de rest zien we niets".
Drie vragen:
1. bij wie komt dit bekend voor?
2. is er een oplossing?
3. wat zijn de alternatieven? Multisafepay?
Bedankt!
Sinds een poosje gebruiken wij Docdata (voorheen Tripledeal) voor onze Belgische website en dat leek allemaal prima te gaan. Voor Nederland gebruiken wij IDEAL van een andere partij.
Sinds kort hebben we ook onze Duitse website geopend en ook daar gebruiken we Docdata; dat leek ook allemaal goed te gaan totdat wij af en toe telefoontjes kregen van Duitse klanten die wel wilde betalen; maar die simpelweg gewoon niet verder kwamen in de omgeving van Docdata. We hebben nu al zo'n 8 tot 9 telefoontjes gehad; dus het kan geen toeval meer zijn.
Bij DOCDATA krijgen we niet echt hulp "we zien wel dat er een payment cluster ID (of hoe dat ook heet) aangemaakt is, maar voor de rest zien we niets".
Drie vragen:
1. bij wie komt dit bekend voor?
2. is er een oplossing?
3. wat zijn de alternatieven? Multisafepay?
Bedankt!