Bekijk Volledige Versie : ING Zakelijk storing!
Als je probeert een betaling te verzenden via ING Zakelijk krijg je de (fout) melding:
Om een betaalopdracht uit te voeren, heeft u een TAN-functie nodig. Een TAN-functie vraagt u aan, door in het linkermenu op 'Instellingen' te klikken. Klik vervolgens op 'Beveiligen' en tenslotte op 'Aanvragen'. Heeft u wel een activeringscode, maar deze nog niet ingevoerd? Voer deze eveneens in via 'Beveiligen'. (Meldingscode: 17.25.1.49)
Uiteraard is deze melding er nooit geweest en slaat dit nergens op.......(TAN code lijst is reeds aanwezig en al jaren in gebruik)
Op Twitter regent het klachten op dit moment: @INGnl_webcare
Helpdesk is onbereikbaar...
Zoveelste misser van ING Zakelijk.
rensariens
23/01/12, 12:15
Ach dit soort problemen zijn er elke week. Ben er bijna blij mee, heb motivatie nodig om alles over te zetten. Kost toch vrij veel tijd :)
ING ligt er toch gewoon uit op dit moment, daardoor zal die melding wel ontstaan.
ING ligt er toch gewoon uit op dit moment, daardoor zal die melding wel ontstaan.
Nu deze lag er voor die tijd niet uit!
Dat was pas later.......
Nu deze lag er voor die tijd niet uit!
Dat was pas later.......
Oke, door dit soort bugs zullen ze het gehele systeem er dan uit gooien. Het is de laatste tijd wel erg vaak raak heb ik het gevoel.
patrickekkel
23/01/12, 13:38
2012-01-23 11:26:00
Er is momenteel een iDEAL storing bij de ING. De verwachting is dat de problemen rond 12:00 uur opgelost zullen zijn.
2012-01-23 12:37:00
De ING is weer beschikbaar.
Excuses voor de eventuele overlast.
2012-01-23 11:26:00
Er is momenteel een iDEAL storing bij de ING. De verwachting is dat de problemen rond 12:00 uur opgelost zullen zijn.
2012-01-23 12:37:00
De ING is weer beschikbaar.
Excuses voor de eventuele overlast.
Yep, hij doet het weer. Is alleen wel pokketraag.
Begint weer op gang te komen :-))
Gisteren plat, dan daarna hedemorgen plat, daarna TAN code fouten, daarna wederom offline!
Als dank er overheen een paar tariefs verhogingen, wat wil je nog meer......
Wellicht zorgt de tarief verhogingen ervoor dat alles een stuk stabieler gaat worden =) maar goed, ik bekijk het anders... je kan toch ook gewoon later de overboekingen doen?
Yourwebhoster
23/01/12, 14:12
Wellicht zorgt de tarief verhogingen ervoor dat alles een stuk stabieler gaat worden =) maar goed, ik bekijk het anders... je kan toch ook gewoon later de overboekingen doen?
Kan maar is toch lastig als je gewoon je vaste moment daarvoor hebt.
Sja als je niet flexibel wilt/kan zijn... storingen zullen zich altijd voor doen, is het niet nu dan is het wel later.
Dat we zelf even niet kunnen inloggen vindt ik niet zo erg.
Maar dat er niet met iDeal betaald kan worden, is niet goed voor impulsaankoopjes.
Wordt tijd dat de banken met een backup systeem komen waarbij er ook kleine bedragen afgerekend kunnen worden indien er geen saldo informatie beschikbaar is.
Meen dat ze dat voor normaal pinnen wel hebben.
Doet me denken aan het offline betalen van vroeger (wat ook in pin automaten werd gebruikt), dat willen ze juist niet meer en daar zijn ook goede redenen voor te bedenken. Je kan dan 100 euro een paar keer uitgeven terwijl je niet meer dan 100 euro daadwerkelijk op je bankrekening hebt staan. Ik begrijp heel goed dat het zwaar irritant is dat impulse aankopen niet doorgaan, maar onnodig schulden opbouwen is ook weer zo wat.
Maar het backup systeem zou dat in een simpel database'je bij kunnen houden, en limiteren tot een acceptabel risico (bijv. paar honderd euro totaal).
Risico dat de bank een dergelijk bedrag niet op de klant kan verhalen lijkt me niet zo heel groot.
Downtime zou wel eens meer kunnen kosten.
Wordt tijd dat de banken met een backup systeem komen waarbij er ook kleine bedragen afgerekend kunnen worden indien er geen saldo informatie beschikbaar is.
Meen dat ze dat voor normaal pinnen wel hebben.
Dat heet "stand in" door Equens. De meeste banken hebben overigens ook een 2e systeem voor saldo informatie, omdat er met 24/7 diensten gewerkt wordt terwijl er batchverwerking loopt.
patrickekkel
23/01/12, 15:38
Sja als je niet flexibel wilt/kan zijn... storingen zullen zich altijd voor doen, is het niet nu dan is het wel later.
Keer een storing oke.
Maar dit begint een wekelijkse ritueel te worden bij de ING.
Gelukkig heb ik de Rabobank :)
Yourwebhoster
23/01/12, 15:44
Keer een storing oke.
Maar dit begint een wekelijkse ritueel te worden bij de ING.
Gelukkig heb ik de Rabobank :)
Heb ook wel een aantal lelijke storingen gehad bij de Rabobank (ook met iDeal, klanten die niet daar konden betalen door storing enige tijd geleden). Neem aan dat de ING dit nou ook wel eens gaat aanpassen.
Ideal high availability dan maar... je word klant bij de ing en bij de rabo =) Kan je snel ideal omschakelen, maar goed lijkt mij alleen nuttig wanneer je erg veel transacties doet.
Yourwebhoster
23/01/12, 15:52
Ideal high availability dan maar... je word klant bij de ing en bij de rabo =) Kan je snel ideal omschakelen, maar goed lijkt mij alleen nuttig wanneer je erg veel transacties doet.
Probleem was bij de Rabobank zelf, transacties naar andere banken ging prima. Dit is iets wat je nooit kan voorkomen, enige oplossing is om andere betaal methodes zoals Paypal of Moneybookers aan te bieden. Of een payment provider nemen, maar als die zelf storing heeft zit je alsnog met de gebakken peren.
Sja dan zal je uiteindelijk alles dubbel moeten afnemen, er zijn best veel sites met meerdere payment providers. Die krijg je pas meestal te zien wanneer de eerste je niet kan bedienen/helpen en ga je naar de andere. Het is alleen financieel niet echt interessant als je weinig transacties doet.
dennis0162
23/01/12, 16:03
Waarschijnlijk hebben grote payment providers ook meerdere rekeningen omdat de iDEAL transacties goedkoper zijn als ze binnen dezelfde bank blijven.
Scheelt volgens mij 10 of 20 cent per transactie, tikt toch aan als je veel transacties doet.
ING is weer niet beschikbaar. Probleem is dus niet opgelost.
Ze blijven bezig bij ING. Heb ze net gebeld kreeg te horen dat ze geen indicatie konden geven.
Lekker de ING. Toch eens kijken naar een andere bank
Ideal high availability dan maar... je word klant bij de ing en bij de rabo
Nu nog zorgen dat de klant dat ook doet...
IceHosting
23/01/12, 16:38
Af en toe krijg ik er hier iets uit, zoals dit:
10045
Net ingelogd en bij mij deed alles het prima.
patrickekkel
23/01/12, 16:43
Onderwerp : iDEAL - ING niet beschikbaar
Ticket ID : 180
Ticket open : 2012-01-23 15:32:00
Ticket gesloten : 0000-00-00 00:00:00
Begintijd : 2012-01-23 15:18:00
Eindtijd : 0000-00-00 00:00:00
Status : Open
2012-01-23 15:32:00
Er is wederom een storing bij de ING. De verwachting is dat de problemen rond 16:00 uur opgelost zullen zijn.
Toen ik vanmiddag probeerde in te loggen was alles behoorlijk traag, na wat geduld en een kop koffie kwam dan toch eindeljk de rekeninginformatie op het scherm.
Werkt nog niet optimaal dus...
Ben erg benieuwd wat erachter zit, maar ja, dat zullen we waarschijnlijk nooit te weten komen....
patrickekkel
23/01/12, 17:50
2012-01-23 15:32:00
Er is wederom een storing bij de ING. De verwachting is dat de problemen rond 16:00 uur opgelost zullen zijn.
2012-01-23 16:44:00
De deadline voor het oplossen van de problemen bij de ING is inmiddels verschoven naar 18:15 uur.
Er zullen bepaalde systemen waarschijnlijk niet lekker met elkaar kunnen babbelen, network loop lijkt mij niet echt aan de orde :D
Waarschijnlijk hebben grote payment providers ook meerdere rekeningen omdat de iDEAL transacties goedkoper zijn als ze binnen dezelfde bank blijven.
Scheelt volgens mij 10 of 20 cent per transactie, tikt toch aan als je veel transacties doet.
nope. hebben eigen iDEAL vergunning met hele mooie tarieven.. zie http://www.currence.nl/nl-NL/OverOnzeProducten/Tarieven/Pages/iDEAL.aspx
Moet je nagaan wat er door de banken verdiend wordt aan iDEAL.
Sja als je niet flexibel wilt/kan zijn... storingen zullen zich altijd voor doen, is het niet nu dan is het wel later.
Sorry maar ik denk dat niveau van bankstoringen (betaalde diensten nota-bene) de perken toch echt te buiten gaat....
Ik denk dat ik dit ook niet tegen mijn hosting klanten kan zeggen:
sorry u moet wel een beetje flexibel zijn!
Sorry maar ik denk dat niveau van bankstoringen (betaalde diensten nota-bene) de perken toch echt te buiten gaat....
Ik denk dat ik dit ook niet tegen mijn hosting klanten kan zeggen:
sorry u moet wel een beetje flexibel zijn!Denk je dat ze bij de ING denken: "Ach, boeiend!" Nee, natuurlijk niet. Alleen soms kan er een storing / probleem optreden wat je niet direct kan oplossen. Dat zal je zelf ook wel kennen, sommige problemen blijven terug keren waar je vaak op korte termijn alleen een work-around voor in kan zetten, zonder het daadwerkelijke probleem op te lossen.
Sinds ik juist in de IT werk 'waardeer' ik storingen veel meer en heb ik veel minder moeite mee. Ja, het is erg vervelend als er niet betaald kan worden. Echter denken dat er nooit storingen zullen ontstaan is een utopie. Soms heb je een paar dagen achter elkaar het zelfde probleem wat maar terug blijft keren waarna je technici het kunnen tackelen.
Het is alleen dat IT diensten een grote impact kunnen hebben.
Bij een auto denk je het probleem toch ook opgelost te hebben zodra hij de garage uit rijd, maar 200km later stopt hij er weer mee. Dat komt voor.
Of een dienst nu betaald is of niet, dat maakt de kans op storingen niet minder. Banken hebben verder ook met gigantische legacy te maken en daar wordt langzaam doorheen gewerkt. In het bankwezen kan je ook niet eventjes je hele infra om gooien, veiligheid en controles staan hoog in het vaandel.
We moeten niet vergeten dat de wereld niet vergaat als een storing zich voor doet. Calculeer het risico in en wees er op voorbereid, anders is het alleen maar slecht voor je bloeddruk.
@wido: ja en nee. Natuurlijk kunnen er zich storingen voordoen en natuurlijk hebben banken te maken met infra's die vele malen gecompliceerder zijn dan die van een Joomlahoster, maar er staan ook budgetten tegenover die meer mogelijk maken dan wat jij in je stoutste dromen voorbij ziet komen. Er gaan letterlijk honderden miljoenen per jaar om in de ICT van de ING-bank. Daarmee mag je ook verwachten dat e.e.a. aan de gebruikerskant nagenoeg storingsvrij is. Een storing hoeft namelijk niet per definitie merkbaar te zijn voor de eindgebruiker.
En ja, ik realiseer me dat de infra bij ING bestaat uit duizenden machines (van meerdere generaties, met verschillende standaarden etc.) op tal van locaties. Dat het een monsterklus is om dat allemaal in banen te leiden spreekt voor zich, maar als ik zie wat wij met onze relatief beperkte middelen voor elkaar krijgen dan denk ik wel dat er buitenproportioneel veel foute beslissingen worden gemaakt bij ING.
€ 0,02
Moet je nagaan wat er door de banken verdiend wordt aan iDEAL.
Ben blij als het MyBank systeem er komt. Dan ben je waarschijnlijk van dit gedoe af.
EBA Clearing, waarin tientallen Europese banken zijn verzameld, bouwt aan een pan-Europese betaalmethode voor internet. MyBank, zoals de op iDeal-gelijkende betaaldienst is gedoopt, wordt vermoedelijk binnen één tot twee jaar op de markt gebracht.
http://twinklemagazine.nl/nieuws/2011/09/banken-bouwen-aan-pan-europees-ideal-mybank/
Bij een auto denk je het probleem toch ook opgelost te hebben zodra hij de garage uit rijd, maar 200km later stopt hij er weer mee. Dat komt voor.
We moeten niet vergeten dat de wereld niet vergaat als een storing zich voor doet. Calculeer het risico in en wees er op voorbereid, anders is het alleen maar slecht voor je bloeddruk.
Uiteraard kan een storing voorkomen dat is ook geen probleem, echter net als nu weer 2 dagen achter elkaar (en vandaag met horten en stoten bijna de gehele dag) de helpdesk ook niet bereikbaar. (verbinding gewoon verbroken)
En dat je auto er mee kan stoppen als je de garage uit rijd na 200 mtr. is niet relevant immers als je dat zou overkomen 3 x per dag en dat so wie so 2 dagen achter elkaar moet je er toch eens over nadenken om iets anders aan te schaffen....want dan gaat je bloeddruk wel omhoog.
Het gaat er om dat juist bij de ING deze problematiek veelvuldig voorkomt en waar de meeste problemen mee zijn m.b.t het online bankieren, daarbij komt dan ook nog het feit dat juist de ING zijn diensten behoorlijk duurder heeft gemaakt.
IceHosting
24/01/12, 14:46
En opnieuw vandaag ook weer storing
ing ligt er net 3 min uit.
dreamhost_nl
24/01/12, 15:05
Inderdaad nog steeds iets vreemds aan de hand. Zojuist bij enkele betalingen werkte iDEAL via ING wederom niet. Gelukkig bankieren we ook bij de Rabobank, zodat we daar onze betalingen mee konden doen, maar voor degenen die geen backup hebben zal dit knap vervelend (lees: tijdrovend) zijn.
Inderdaad nog steeds iets vreemds aan de hand. Zojuist bij enkele betalingen werkte iDEAL via ING wederom niet. Gelukkig bankieren we ook bij de Rabobank, zodat we daar onze betalingen mee konden doen, maar voor degenen die geen backup hebben zal dit knap vervelend (lees: tijdrovend) zijn.
De derde dag op rij. Ze zijn goed bezig daar. Elke keer als het opgelost lijkt te zijn dan is het niet zo. Halfslachtige oplossingen werken meestal niet. De afgelopen weken was het ook vaker raak dan normaal. Het wordt eens tijd dat ze het gewoon helemaal op gaan lossen, want het begint nu wel erg triest te worden voor een multinational bank oftewel een miljardenbedrijf.
Wat schreef Wido ook alweer:
We moeten niet vergeten dat de wereld niet vergaat als een storing zich voor doet. Calculeer het risico in en wees er op voorbereid, anders is het alleen maar slecht voor je bloeddruk.
Yourwebhoster
24/01/12, 16:35
Volgens tweakers gaat het om een database storing:
http://tweakers.net/nieuws/79526/databasestoring-legt-internetbankieren-ing-opnieuw-plat.html
Databasestoring legt internetbankieren ING opnieuw plat
Door Arnoud Wokke, dinsdag 24 januari 2012 15:33
Het internetbankieren van ING Bank ligt er voor de derde dag op rij uit. Klanten met de mobiele app krijgen de melding dat het gaat om 'gepland onderhoud', maar het gaat om een storing in een database die alle betaalplatforms van data voorziet.
ING laat niets los over de precieze aard van de storing in de database, maar zegt dat het gaat om hetzelfde probleem als waarmee de bank maandag en zondag al te kampen had. "We proberen met man en macht dat probleem nu voor eens en voor altijd uit de wereld te helpen", aldus een woordvoerder tegen Tweakers.net.
De storing treft MijnING.nl, betaalmethode iDeal en de mobiele app. "Alle drie de betaalplatforms hebben te maken met de database die een storing heeft." De mobiele app geeft een melding over 'gepland onderhoud' weer, maar die melding is dus onjuist. ING kampt vaker met storingen. Zo lag Mijn ING er al enige tijd uit. Het is onduidelijk of de storingen verband houden met elkaar.
rensariens
24/01/12, 16:40
Is hier nu weer 1 min up. Nu ook inclusief nieuwe bijschrijvingen :)
Is hier nu weer 1 min up. Nu ook inclusief nieuwe bijschrijvingen :)
Of je even uit wilt loggen ;)
Op dit moment zijn er zeer veel bezoekers op Mijn ING.
Hierdoor is het nu helaas niet mogelijk om in te loggen. Probeert u het over enkele minuten nogmaals.
Onze excuses voor het ongemak.
patrickekkel
24/01/12, 18:27
2012-01-24 14:19:00
Er is wederom een storing bij de ING. De verwachting is dat de problemen rond 15:30 uur opgelost zullen zijn.
2012-01-24 17:14:00
Betalen met iDEAL via de ING lijkt weer mogelijk te zijn.
Inloggen op de ING is nog steeds niet mogelijk, "te druk".
Verder lijkt het er nog niet op dat iDeal zal werken/niet meer zal werken:
ING 24-01-2012 13:40 01:50 24-01-2012 15:30 No No
Yourwebhoster
24/01/12, 19:55
Vreemd genoeg heb ik wel betalingen via iDeal mogen ontvangen (wellich andere banken) maar niet van iedereen die proberen het later nog eens.
Zijn er toevallig meer die last hebben van dubbele/drie dubbele betalingen die ontvangen worden? Vandaag belden een aantal klanten dat bedrag X meerdere malen was afgeschreven omdat ze het meerdere keren probeerden.
Resultaat als bijschrijving 1 betaling maar dan als totaal bedrag.
Yourwebhoster
24/01/12, 19:59
Zijn er toevallig meer die last hebben van dubbele/drie dubbele betalingen die ontvangen worden? Vandaag belden een aantal klanten dat bedrag X meerdere malen was afgeschreven omdat ze het meerdere keren probeerden.
Resultaat als bijschrijving 1 betaling maar dan als totaal bedrag.
Ik kom er nog steeds niet op helaas dus geen idee. Als dat zo is wel erg vervelend want dan moet je weer terugstorten, zouden we eigenlijk schade vergoeding kunnen claimen?
In de ochtend was het nog mogelijk (voor mij) om in te loggen vandaar dat ik het weet voor onze situatie.
Maar een claim zou wel redelijk zijn, al zal de lak duurder zijn dan de brief. Dubbel werk wordt het wel, klanten die met iDeal willen betalen krijgen foutmeldingen. Hierdoor krijg je weer meer mailverkeer enz enz.
Maar ze zoeken nog mensen bij ING, vandaag kwam er een mailing binnen dat ze Java specialisten zochten. Er werd gebruik gemaakt van de mailinglist van JavaMagazine (als ik mij niet vergis). Zijn er nog liefhebbers :D
Zijn er toevallig meer die last hebben van dubbele/drie dubbele betalingen die ontvangen worden? Vandaag belden een aantal klanten dat bedrag X meerdere malen was afgeschreven omdat ze het meerdere keren probeerden.
Niet als ontvanger.
Maar heb vanochtend wel een uitgaande betaling gedaan, die inmiddels weer spoorloos verdwenen van mijn transactie overzicht is. (nee, hij staat ook niet in de "ingeplande opdrachten", "geweigerde opdrachten" of in de "verzendlijst")
Dat mensen in zo'n geval denken dat er iets mis is gegaan, en nogmaals betalen kan ik me goed indenken.
Wacht maar even op een ouderwets papieren bankafschrift...