Bekijk Volledige Versie : WHMCS Outsourced support
hostingcom
31/08/11, 20:04
Hallo,
Ik ben op zoek naar iemand die de helpdesk werkzaamheden in mijn vakantieperiodes over kan nemen.
Het gaat hier om het beantwoorden van klantvragen in WHMCS. Gemiddeld zijn er zo'n 10 tickets per dag.
Ik weet dat er Amerikaanse bedrijven zijn die dit aanbieden. Zijn er ook Nederlandstalige bedrijven die dit doen?
graag jullie reaktie of aanbevelingen.
Triloxigen
02/09/11, 13:42
Wat voor soort vragen worden er gesteld?
Webhosting, sales, development, etc?
Hoi,
Wij bieden dit voor diverse klanten aan in zowel Nederlands als Engels. Afhankelijk van de exacte wensen wordt hier een maawerk offerte voor opgesteld. Neem anders even contact op via erik@wiseadvise.nl. Een afspraak op korte termijn bij ons op kantoor of op lokatie is ook mogelijk.
Groet,
Erik Hazeleger
patrickekkel
02/09/11, 14:56
Op welke diensten moet er support gegeven worden.
hostingcom
05/09/11, 16:50
Bedankt voor de eerste reacties.
De vragen zijn voor 98% in het Nederlands. Af en toe komt er een engels sprekende klant tussendoor.
Het betreffen alleen technische vragen op het gebied van hosting. Development leveren wij geen support op.
Vragen zijn meer in de vorm van:
-Ik heb de website geupload en hij is niet zichtbaar
-Mijn email werkt niet
etc....
Wij hebben hiervoor een handleiding op de website, maar vaak wordt hier niet de tijd voor genomen.
Onze partner moet in ieder geval een betrouwbare partner (reputatie) of een groot bedrijf zijn.