Bekijk Volledige Versie : Hosting problemen
Zou iemand mij kunnen vertellen of mijn Hosting Provider nu helemaal verkeerd bezig is?
-Mijn website heeft een uptime van 97%, de provider vertelt mij dat dit aan mijn website ligt en niet aan hun server. Hun software geeft niet aan dat mijn website offline ligt, dus zeggen ze dat het aan de code in mijn website moet liggen. Ik zie echter op Pingdom en Montastic dat mijn site wel offline was. En als ik via ttp://www.yougetsignal.com/tools/web-sites-on-web-server/ kijk, zie ik dat de websites die op dezelfde ip als mijn site worden gehost ook offline zijn op hetzelfde moment.
Nu zou ik bij de volgende keer dat de website plat ligt verhuist worden naar een andere server. Dit heb ik na twee downtimes aangevraagd, alleen ze willen niet mijn inhoud en subdomeinen enzo overplaatsen. Dit klinkt zo van: 'daar hebben we geen zin in'. Dit is toch belachelijk en absoluut niet klantvriendelijk of ben ik nu te veeleisend?
Bedankt alvast!
Dit klinkt zo van: 'daar hebben we geen zin in'. Dit is toch belachelijk en absoluut niet klantvriendelijk of ben ik nu te veeleisend?
Hebben ze meestal ook geen zin, plus dat bij overzetten er een hoop andere problemen (met de code) bij zouden kunnen komen, waarvan meestal ook verwacht word dat de provider deze maar oplost.
Het zou natuurlijk wel netjes zijn als ze het in iedergeval zouden proberen.
Het hangt natuurlijk ook er van af hoeveel je betaald voor je hosting
Bedankt voor je reactie. Als het mijn voorkeur was om te verhuizen snap ik ze wel. Het probleem is echter dat het aan hun servers ligt. Die zijn vaak offline terwijl ze een uptime van dicht tegen de 100 garanderen. Dan vind ik dat ze zelf voor de problemen moeten opdraaien, vind je niet?
Bedankt voor je reactie. Als het mijn voorkeur was om te verhuizen snap ik ze wel. Het probleem is echter dat het aan hun servers ligt. Die zijn vaak offline terwijl ze een uptime van dicht tegen de 100 garanderen. Dan vind ik dat ze zelf voor de problemen moeten opdraaien, vind je niet?
Wat staat in je SLA mbt vergoeding, inspannings verplichting en onderhoudsvensters ?
Mijnhostingpartner is de host. Ik kan er niet veel over vinden:-)
Op zoek naar goedkope webhosting? <knip> levert uitstekende service (1) en goeie kwaliteit (2) voor een lage prijs (3).
Je kent deze: http://1.bp.blogspot.com/_wgO2HbX4Oo8/TOHjGUykMXI/AAAAAAAAAFU/hPCoiwDYf2Y/s400/fast-good-cheap.gif (pick two out of three)
Wat ik ermee bedoelde over de SLA als je echt op zoek bent naar bepaalde garanties, uptime en performance dan zul je verder moeten kijken dan een paar tientjes per jaar. In jouw geval zul je blij moeten zijn met de inspannings verplichting van je webhoster.
Wat staat in je SLA mbt vergoeding, inspannings verplichting en onderhoudsvensters ?
Mijnhostingpartner is de host. Ik kan er niet veel over vinden:-)
Kijk eens in de algemene voorwaarden.
Ze zeggen al dat het aan de website ligt, aantonen dan het aan hun netwerk/server ligt word lastig of langdurig denk ik.
Ze zeggen al dat het aan de website ligt, aantonen dan het aan hun netwerk/server ligt word lastig of langdurig denk ik.
Hoezo wordt dat moeilijk om aan te tonen, als je een traceroute en/of ping en/of andere website op die server test en/of http://<ip> test en die werken ook niet dat is al zeker niet je eigen website die het probleem geeft.
Kijk even wat je echt nodig hebt van webruimte en dataverkeer en ga op zoek naar een degelijke host met limieten. Vermijd hosters die ongelimiteerd aanbieden is al één goede tip.
Hoezo wordt dat moeilijk om aan te tonen, als je een traceroute en/of ping en/of andere website op die server test en/of http://<ip> test en die werken ook niet dat is al zeker niet je eigen website die het probleem geeft.
Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)
-Mijn website heeft een uptime van 97%, de provider vertelt mij dat dit aan mijn website ligt en niet aan hun server. Hun software geeft niet aan dat mijn website offline ligt, dus zeggen ze dat het aan de code in mijn website moet liggen. Ik zie echter op Pingdom en Montastic dat mijn site wel offline was. En als ik via ttp://www.yougetsignal.com/tools/web-sites-on-web-server/ kijk, zie ik dat de websites die op dezelfde ip als mijn site worden gehost ook offline zijn op hetzelfde moment.
Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)
Of 1 flappende transit, terwijl de monitoring over een andere transit binnen komt.
Ik krijg de neiging het met je eens te zijn dat het bijna onmogelijk is om dit aan te tonen als de provider zelf niet meewerkt, omdat je simpelweg hun hulp nodig hebt met debugging van zulke dingen.
10000 Mb schijfruimte en ongelimiteerd dataverkeer voor 2 tientjes per jaar.. waar maak je je druk over?
Ik zou hem helemaal vol gooien met porno denk en kijken hoever ik kan gaan met dat ongelimiteerde pakketje.
:whistling:
Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)
Dat had ik ook al gelezen dat hij het zelf al getest had, maar heeft hij de screenshots/resultaten ook door gemaild. Want daar kan je als provider natuurlijk niet meer zeggen van het probleem zit niet bij ons, tenzij ze dan zouden zeggen van je hebt de resultaten/screenshots gefaked. En zelfs al is het één transit route die niet goed werkt dan moet de provider dit natuurlijk ook oplossen.
nogmaals:
97% per uur?
per dag?
per week?
per maand?
per jaar?
vanuit de provider lijkt het me logisch dat ie een percentage per jaar probeert waar te maken...
ik denk niet dat TS een jaar lang aan het monitoren was
Lekker appels met peren blijven vergelijken dan :)
(en ja natuurlijk is er een punt mbt prijs->kwaliteit)
nogmaals:
97% per uur?
per dag?
per week?
per maand?
per jaar?
vanuit de provider lijkt het me logisch dat ie een percentage per jaar probeert waar te maken...
ik denk niet dat TS een jaar lang aan het monitoren was
Lekker appels met peren blijven vergelijken dan :)
(en ja natuurlijk is er een punt mbt prijs->kwaliteit)
Je hoeft geen jaar te monitoren om te kunnen zeggen dat die een percentage per jaar niet haalt (bijv als die net zoveel tijd eruit gelegen heeft
Ik neem aan btw dat die 97% is wat TS gemeten heeft, niet wat de provider garandeert
Ik heb zo`n idee dat TS niet meer terugkomt, en zijn best gedaan heeft om een ander in het slijk te duwen,
Post waarin hij naam noemt: 25/08/2011 21:59
Laatste Activiteit 25/08/2011 22:02
Dat heb je verkeerd gedacht. Ik volg de discussie gewoon maar ik dacht dat er geen vragen aan mij werden gesteld:P
Nou, de uptime van 97% heb ik gemeten met Pingdom en Montastic. De provider garandeert een uptime van dicht tegen de 100. Daar kun je alle kanten mee op eigenlijk.
Dat heb je verkeerd gedacht. Ik volg de discussie gewoon maar ik dacht dat er geen vragen aan mij werden gesteld:P
Nou, de uptime van 97% heb ik gemeten met Pingdom en Montastic. De provider garandeert een uptime van dicht tegen de 100. Daar kun je alle kanten mee op eigenlijk.
Je zou niet de eerste en vooral niet de laatste zijn geweest die 1x langskomt om gal te spugen....
Verder spreek je wel van meten, maar hoe lang heb je dit gemeten ? als ik 97% haal in een maand haal ik per jaar nog steeds 99,95%.
Nou, srry dat ik niet reageerde dan?
Maar goed, hoe ik het heb gemeten:
Een Pingdom account die nu een half jaar actief is.
Een Montastic account die is aangemaakt vanaf begin mei dit jaar, dus nu zo'n 4 maanden actief.
Ik lees van veel mensen dat ze balen dat voor het eerst sinds 3 maanden hun website een kwartier offline is, daar ben ik dan best jaloers op;-)
Ik baal altijd van consumenten die denken dat je voor een paar tientjes een gouden webhosting account krijgt. En op moment er downtime is of geweest twijfelen ze aan hun webhoster. Waarom denk je dat grote partijen stevig geld uitgeven voor hosting met garanties etc etc ? Denk je dat die voor de fun stevig geld uitgeven ?
Verder gaat er bij jezelf dan geen enkel lampje branden dat unlimited niet bestaat ? Als je een aanbieding ziet van een nieuwe auto met UNLIMITED GRATIS EURO 95 dan gaat er toch ook een lampje branden ? Of niet, dat de ogen glazig gaan staan ....
Om terug te komen op je vraag "Zou iemand mij kunnen vertellen of mijn Hosting Provider nu helemaal verkeerd bezig is?"
Nee, je provider is gezien prijs en aanbod helemaal binnen de lijnen van de verwachting.
Twijfel je aan je provider, kies er een op basis van normale pakketten. Niet het meest voor zo weinig mogelijk. Overselling is een algemeen begrip in de branche. Helaas zijn er teveel cowboys die hun geluk op de proef stellen en een hoop klanten telleurstellen...
Volgens mij was de oorspronkelijke vraag of de weigering van de webhost om de inhoud van de sites te verplaatsen wel of niet terecht was. In principe ja: als webhost blijf je van de inhoud van websites af. Punt. Wanneer je verhuisd naar een andere woning, moet je ook zelf je spullen verhuizen. Gezien de aanleiding van de verhuizing, zou je echter enige coulance mogen verwachten, nog los van de vraag of de "gemeten" up-time wel of niet klopt. Je zou je een deal kunnen voorstellen waarbij de host bijv. de subdomeinen aanmaakt en je zelf de inhoud van je sites verhuist.
Even ongeacht de vraag of het terrecht is of niet om hulp bij de verhuizing te weigeren, maar is er geen controlepaneeltje met backup functie beschikbaar op die servers? Het is dan toch een kwestie van een backup trekken (door klant of door hoster) en die op de andere server inladen? Zit je alleen nog even met de NS entries op je domeinen maar dan ben je snel klaar natuurlijk!
Waarom verhuis je de site zelf niet, vaak is dat niet zoveel werk. Of is het juist wel veel werk en uitzoeken en wil je daarom dat de provider het doet? (of ben je bang dat je iets fout doet met dns oid)