Bekijk Volledige Versie : Problemen met HostRevolutions!
Jeroenvangestel
22/06/11, 17:41
Beste WHTers,
Voorheen zat ik bij een slecht hosting bedrijf die mij een goede stabiele webhosting had beloofd. De website draaide nog geen week en de problemen begonnen al op te spelen. De site lag er dagelijks meerdere keren per dag uit, het service nummer van de host was erg slecht te bereiken. Toen ik ze te pakken kreeg konden ze me eigenlijk niet echt helpen. Ik heb hierdoor vele vaste bezoekers en hierdoor ook inkomsten mis gelopen.
Na wat zoeken en rond vragen bleek dat dit bedrijf gerund wordt door een 17 jarige die totaal geen idee heeft waarmee hij bezig is. Wanneer je een live chat wilt starten krijg je een medewerker van 13 jaar aan de support.
Wanneer ik wil verhuizen willen zij niet mijn domeinnaam vrij geven. Ze zeggen dat ik aan een contract vast zit en dat ik hier niet onderuit kan. En als klap op de vuurpijl zeggen ze dat ze beschikken over een 1 gigabit netwerk maar na een beetje goed zoeken kom je bij Versio uit. Blijkbaar hebben ze hier een reseller.
Zijn er meer mensen die problemen hebben met dit bedrijf? en wat kan ik het beste doen. Ik heb inmiddels nog steeds mijn domeinnaam niet. Al contact gehad met SIDN en hun register TransiP maar die kunnen niks want het staat op zijn naam.
Jeroen van Gestel
Ken hen niet, maar is blijkbaar wel niet in orde.
Website ondersteund geen IE en Firefox geeft de site als untrusted aan.
In elk geval als je betaald hebt voor het domein en hosting, kan je altijd je domein verhuizen.
Jeroenvangestel
22/06/11, 17:50
Inderdaad! ik vind persoonlijk dat niet slim. Er zijn veel mensen die ook IE gebruiken en die kunnen niet op de website komen.
Als ik er als nieuwe klant zou moeten gaan hosten had ik niet speciaal Chrome of FireFox gedownload om die site te bekijken.
De domeinen staan vaak op de naam van de eigenaar. Waardoor je juridisch niet veel kunt.
Axel Polfliet
22/06/11, 17:54
Ik heb eventjes op Google lopen zoeken maar ik kom over het algemeen maar positieve verhalen tegen. Zolang de domeinnaam niet op je eigen naam staat kan je helaas niet zomaar aanspraak maken op de domeinnaam. Zoek eerst een bewijs dat de domeinnaam van jou is, bijvoorbeeld een factuur en bewijs van betaling waarop de domeinnaam staat.
Neem vervolgens nogmaals contact op met de SIDN, ik ken gevallen waarbij de SIDN na ontvangst van zulk bewijs wel advies kan geven over wat je nu het beste kan doen. Ik zou verder niet weten wat je kan ondernemen zolang de domeinnaam niet op je eigen naam geregistreerd staat.
Jeroenvangestel
22/06/11, 17:59
Helaas heb ik geen juist factuur ontvangen. Er werd steeds wat aangepast aan het factuur. Ik moest via een betaallink betalen van Mollie.
Er was geen mogelijkheid om met iDEAL via de bank te betalen. inmiddels kan ik geen factuur meer in zien. En ook werkt het klantenpaneel vaak niet.
Er worden ook gegevens van klanten getoond. Laatst stonden alle klantgegevens op de website open en bloot. Dit was voor mij de druppel.
Axel Polfliet
22/06/11, 18:02
Dat kan ik me goed voorstellen. Is er ook maar iets wat je hebt waarin duidelijk staat of uit af te leiden is dat jij de (werkelijke) eigenaar van de domeinnaam bent?
Het is denk ik zaak hen aan te spreken dat het wederrechtelijk is dat zij de domeinnamen op hun naam hebben geregistreerd (op zn minst misleiding). Dat is immers nooit de voorstelling van zaken geweest/dat mag en kan je niet verwachten als je een domeinnaam registreert behalve als het expliciet vermeld is (dat is niet expliciet vermeld neem ik aan? Anders is het helaas).
Nu is het zo dat door deze misstap jij niet weg kunt. Er hoeft nu maar één keer downtime en aantoonbare schade te zijn en zij zijn aansprakelijk, ongeacht welke vrijwaringsclausule dan ook. Daarnaast is het werkelijk onzin dat zij jou daar kunnen houden. Je moet wel betalen natuurlijk voor de periode die in het contract staat. Daar kan je alleen onderuit door een ingebrekestelling te sturen enz.
Toevallig een leuke jurist in jouw buurt die even een streng briefje aangetekend kan sturen?
Na wat zoeken en rond vragen bleek dat dit bedrijf gerund wordt door een 17 jarige die totaal geen idee heeft waarmee hij bezig is. Wanneer je een live chat wilt starten krijg je een medewerker van 13 jaar aan de support.
Wanneer ik wil verhuizen willen zij niet mijn domeinnaam vrij geven. Ze zeggen dat ik aan een contract vast zit en dat ik hier niet onderuit kan. En als klap op de vuurpijl zeggen ze dat ze beschikken over een 1 gigabit netwerk maar na een beetje goed zoeken kom je bij Versio uit. Blijkbaar hebben ze hier een reseller.
Vraag even aan een jurist/advocaat of een 17 jarige uberhaut wel contracten mag afsluiten en 13 jarige kindjes in dienst mag nemen (kinderarbeid). Als je er echt niet zou uitkomen met alle andere raad/adviezen hier, kan je nog altijd even zijn ouders/voogd bellen om te vragen of ze wel weten waar hun zoon mee bezig is etc en dat ze even het wetboek willen lezen.
17 jarige mag contracten afsluiten (rechtshandelingen verrichten) voor zover dat bij een kind van die leeftijd hoort. In dit geval behoeft meneer dus wel toestemming van zijn ouder/verzorger/voogd. Is dat het geval dan is het, om het simpel te houden, gezien het conflict gewoon een volwassen persoon.
Ik heb eventjes op Google lopen zoeken maar ik kom over het algemeen maar positieve verhalen tegen.
Van de acht ratings op ISPgids zijn er twee gedaan door "medewerkers" van dit bedrijf zelf. Op hun website staat dat ze 1000 a 1500 websites hosten. Dan zijn 8 - 2 = 6 ratings wel erg gering en bij 2 van deze 6 ratings staat er op de domeinnaam helemaal niks of de standaard registratie pagina.
Loop de voorwaarden en de website eens goed of er iets staat over het registeren op de naam van het bedrijf zelf.
Axel Polfliet
22/06/11, 18:40
Van de acht ratings op ISPgids zijn er twee gedaan door "medewerkers" van dit bedrijf zelf. Op hun website staat dat ze 1000 a 1500 websites hosten. Dan zijn 8 - 2 = 6 ratings wel erg gering en bij 2 van deze 6 ratings staat er op de domeinnaam helemaal niks of de standaard registratie pagina.
Dat viel me inderdaad naar een meer gerichtere blik ook op, maar als er veel problemen met het bedrijf zou zijn dan zou je dat op klaag forums wel terug moeten vinden. En dat ben ik tot op heden nog niet tegengekomen.