Bedenktijd

[PeterT]

Europese consumenten krijgen voortaan veertien dagen bedenktijd als zij online iets kopen. Momenteel hebben Nederlandse internetkopers slechts zeven dagen de tijd om het gekochte product zonder opgaaf van reden terug te sturen.

De regel heeft als doel om Europese consumenten beter te beschermen door de regels in de hele Europese Unie gelijk te trekken. Daarnaast geldt deze regel niet alleen voor aankopen die via het internet worden gedaan; de veertiendagenregel wordt toegepast bij alle aankopen waarbij de consument het product niet kan zien bij de bestelling. Daarbij moeten winkeliers hun klanten informeren over hun recht op het terugbrengen van het gekochte product. Doen zij dit niet, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd tot één jaar. Consumenten hadden al recht op drie maanden bedenktijd als zij niet op de hoogte werden gesteld van hun rechten. Daarnaast moeten winkeliers het betaalde bedrag binnen twee weken terugstorten.

Een voorstel van het Europese Parlement om de bedenktijd voor koop op afstand aan te scherpen lag al enige tijd klaar. De lidstaten moesten echter nog hun goedkeuring geven voor het plan. Ook werd afgesproken dat verkopers het bestelde product binnen dertig dagen moeten leveren. Lukt dat niet, dan heeft de consument het recht om de bestelling te annuleren. De nieuwe regels moeten nog wel formeel goedgekeurd worden; de verwachting is dat dit in deze of de volgende maand gebeurt.

bron: http://tweakers.net/nieuws/74933/europese-internetconsument-krijgt-veertien-dagen-bedenktijd.html

Dus we gaan van 7 naar 14 dagen voor hosting?

[WebMeso]

Daarbij moeten winkeliers hun klanten informeren over hun recht op het terugbrengen van het gekochte product. Doen zij dit niet, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd tot één jaar. Consumenten hadden al recht op drie maanden bedenktijd als zij niet op de hoogte werden gesteld van hun rechten. Daarnaast moeten winkeliers het betaalde bedrag binnen twee weken terugstorten.

Naar mijn mening is hosting een dienst en geen product. Daarnaast wordt het terugbrengen van het product ook moeilijk aangezien het dus om een dienst gaat. Sowieso zal dit niet van toepassing zijn wanneer de dienst op maat gemaakt zou worden voor een klant.

[CT0]

Bij die multilevel marketing concepten lopen ze tegen hetzelfde probleem aan, maar als je het product eenmaal hebt gebruikt schijnt dit te vervallen... Dus als je het product gebruikt heb je geen recht meer lijkt me ook logisch.... of het helemaal klopt zou ik niet zeker durven zeggen...

[Axel Polfliet]

Hm wij hanteren op dit moment wel het herroepingsrecht op alle diensten m.u.v. domeinregistratie (persoonlijke dienst), ik dacht destijds via ICTRecht (Steven) te hebben gehoord dat dit verplicht was. Met de verbreding van dit termijn van 7 naar 14 dagen veranderd er nog geen eens zo heel veel lijkt mij. 99 van de 100 klanten maken er namelijk geen gebruik van.

[Mikey]

Daarnaast wordt het terugbrengen van het product ook moeilijk aangezien het dus om een dienst gaat. Sowieso zal dit niet van toepassing zijn wanneer de dienst op maat gemaakt zou worden voor een klant.

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Kopen_op_afstand_via_internet_of_telefoon/Basisinformatie/Bedenktijd_bij_koop_op_afstand

Wanneer begint de bedenktijd?
Koopt u een product? Dan begint de bedenktijd één dag nadat u het product hebt gekregen.
Koopt u een dienst? Dan begint de bedenktijd op de dag dat u het contract hebt gesloten.

Verder zou een hostingpakket die breed aangeschreven staat op je website niet als maatwerk gezien kunnen worden. Een domein is daarentegen is maatwerk waarbij kosten gemaakt worden die ook niet teruggevorderd kunnen worden. Je zou bij facturatie kunnen omschrijven dat bij openen van control panel, of ftp de (virtuele) zegel verbroken wordt net als bij een cd.

[RichardVD]

Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.


Ik vind dit eigenlijk ook wel van toepassing op hostingdiensten.

[Triloxigen]

Bij die multilevel marketing concepten lopen ze tegen hetzelfde probleem aan, maar als je het product eenmaal hebt gebruikt schijnt dit te vervallen... Dus als je het product gebruikt heb je geen recht meer lijkt me ook logisch.... of het helemaal klopt zou ik niet zeker durven zeggen...

Het is geen bekijkrecht, maar probeerrecht ze mogen het dus proberen.
Echter mag je wel het gebruik in rekening brengen als dataverkeer want dat is niet wederverkoopbaar.

(heb het ICT Recht boekje niet bij de hand waar het in staat :p)

[PeterT]

Ik meen me te herinneren dat ze zich mogen bedenken tenzij het in gebruik is genomen. Stond ergens op iusmentis dacht ik..

edit: gevonden http://blog.iusmentis.com/2008/02/15/opzegtermijn-van-een-dienstverlening-op-afstand/
2e edit: http://www.webhostingtalk.nl/juridisch-en-recht/165502-7-dagen-bedenktijd.html#post1179209 ook die

[Axel Polfliet]

Dat klopt inderdaad, op het moment dat het product of de dienst in gebruik is genomen vervalt het herroepingsrecht/de bedenktijd.

[wwa55]

Wat mij betreft is dit inderdaad ook van toepassing op hosting.