Bekijk Volledige Versie : Sorcer onbereikbaar
De website van Sorcer, en al haar klanten, geven een witte pagina weer.
Is dit een globaal probleem, en is er een telefoonnummer waar ik dit kan melden?
Zie: Google Cache (http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:pItyh-BVOqMJ:www.sorcer.nl/contact+sorcer.nl/contact/&cd=5&hl=nl&ct=clnk&gl=nl&client=opera&source=www.google.nl)
Er staat "Noodnummer zie SLA overeenkomst"
Of dit een globaal probleem is kun je zien via de "Sitecheck" maar die heb je niet juist ingevuld.
Sitecheck: http://www.webhostingtalk.nl/quicktest.php?action=result&qtid=476465&r=2584
Paar testpunten geven problemen weer. Ik ben er geen klant dus kan er verder niks over zeggen :)
http://www.sorcer.nl:2222/ DA pagina van sorcer is wel online, raar allemaal, lijkt dus op een softwarematig probleem.
Intussen lijkt alles weer normaal. Vreemd probleem in ieder geval.
dreamhost_nl
20/02/11, 21:21
Zo'n probleem hebben we ooit eens gehad op een testserver waarbij het tijdens het recompilen van Apache/PHP niet helemaal goed was gegaan. Wellicht dat dat het probleem was? Zolang er geen officiële verklaring komt van Sorcer zelf, blijft het gissen.
pc-connected
03/05/11, 11:35
Hallo mensen, nu ben ik zelf ook een aantal jaren al klant bij Sorcer in het begin verliep altijd alles goed maar dat kan ik nu niet meer zeggen. Gisteren kreeg ik ineens van SIDN een e-mail dat mijn domeinnamen in quarantaine zijn gezet, terwijl ik deze nooit heb opgezegd.
Dus ik met al weinig hoop maar weer contact zoeken (e-mail) met Sorcer en wat denk je totaal geen reactie, zowel van Support als de Sales afdeling. Telefonisch zijn ze al helemaal niet te bereiken en hun zogenaamde SLA noodnummer ook niet.
Maar goed ik contact opgenomen met de Registrar (yourdomainnameregistrar.com) waar Sorcer hun domeinnamen onderbrengt, ik kreeg vrijwel meteen antwoord van hun en wat denk je?
Sorcer betaald hun rekeningen dus niet.
Wat kan ik hier nog aan doen?
Ik denk dat de kortste klap is, proberen de tokens voor de domeinen te bemachtigen en zorgen dat ze elders worden ondergebracht? Of als het niet zoveel domeinen zijn een nieuwe registrar de opdracht te geven ze uit quarantaine te halen. Kost alleen wel een paar centen :(
pc-connected
03/05/11, 12:00
Ik denk dat de kortste klap is, proberen de tokens voor de domeinen te bemachtigen en zorgen dat ze elders worden ondergebracht? Of als het niet zoveel domeinen zijn een nieuwe registrar de opdracht te geven ze uit quarantaine te halen. Kost alleen wel een paar centen :(
Het zijn allemaal .nl domeinen ik zou eigenlijk niet weten waar ik die tokens vandaan moet halen, normaal moet Sorcer die toch afgeven?
Klopt, alleen als je ze niet kunt bereiken en domeinen staan op je naam, dan kun je ook procedure starten bij SIDN. Alleen dat duurt wel minimaal 5 (werk)dagen. Maar aangezien ze al in quarantaine staan, zijn ze schijnbaar al opgeheven en zul je geen tokens meer krijgen denk ik.
pc-connected
03/05/11, 12:18
Was ik al bang voor, meeste domeinen zijn van eigen klanten. Ik mag dus nu dik gaan betalen om ze uit quarantaine te laten halen, beter gezegd mijn klanten moeten dit zelf doen want ik kan dit niet voor hun doen.
Dat houd in dat die klanten mij erop aan zullen spreken dat ik voor die kosten moet opdraaien (wat ook logisch is), maar ben bang dat ik zelf weinig bij Sorcer kan verhalen.
Krijg sterk het idee dat het daar niet echt goed meer gaat, ik ga dus ook meteen opzoek naar wel een goede partij die ik wel telefonisch overdag kan bereiken.
Er hangen ook nog 2 eigen servers in hun rack (Evoswitch), maar eens kijken hoe ik die daar weg krijg.
Ja dat is inderdaad erg vervelend met dit soort dingen :( Totaal mee eens.
Die servers... sja, zal ook beetje lastig worden denk ik. Misschien als je aan kunt tonen dat die machines van jou zijn, dat je ze er weg krijgt, maar als ze niet reageren, wordt dat al met al lastig :(
Volgens mij is het niet een Apache fout maar een DNS update. Aangezien de site van sorcer zelf eerst op de server stond waar ik zelf ook nog een website heb draaien en nu ergens anders.
pc-connected
03/05/11, 13:37
Volgens mij is het niet een Apache fout maar een DNS update. Aangezien de site van sorcer zelf eerst op de server stond waar ik zelf ook nog een website heb draaien en nu ergens anders.
Hoi Jeroen, dit heeft toch niks met mijn domeinen te maken? Kreeg overigens net nog een e-mail van yourdomainnameregistrar.com, het schijnt dus niet alleen mij te treffen maar nog meer klanten van Sorcer, er staan dus meerdere domeinen in quarantaine.
Dat hangt er vanaf hoe sorcer zijn nameservers heeft ingericht. Als ik het goed heb zaten die op de webserver zelf.
Tim.Bracquez
03/05/11, 13:46
Een spijtige zaak.
Al in de whois info de telefoon nummers daarvan gebeld?
Het zou sorcer sieren om toch met klanten contact op te nemen als dit mogelijk is.
pc-connected
03/05/11, 16:54
Net eindelijk even snel contact gehad op een telefoonnummer van iemand hier op het forum, weliswaar was dit zijn moeder. Hij zou rond 18:00 weer thuis moeten zijn, dan ga natuurlijk meteen weer bellen.
T. Verhaeg
03/05/11, 19:48
Any updates?
pc-connected
03/05/11, 20:12
Yup ik heb hem te pakken gekregen per telefoon, nu werd mij ineens medegedeeld dat ik zelf ervoor moest zorgen dat de domeinen werden verlengd. Wat ik overigens zeer vreemd vond omdat dit niet de normale gang van zaken is, voorheen werden de namen ook gewoon verlengd.
Nu kwam Sorcer met het argument dat ze dit een tijd geleden hadden verandert omdat er klanten waren geweest die de facturen niet betaalde, dat mag dan allemaal zo zijn maar als je dit soort dingen verandert verwacht ik op zijn minst daar een berichtgeving over.
Dit heb ik hem ook verteld, hij zou het gaan uitzoeken vanavond en houd mij op de hoogte per e-mail. Ik heb hem meteen verteld dat als ik voor de kosten op moet draaien voor het uit quarantaine halen van de domeinnamen het over en uit is.
Dus het wachten is nu op Sorcer.
...het antwoord weet je dan toch al?
pc-connected
03/05/11, 20:35
...het antwoord weet je dan toch al?
Ik geef hem de voordeel van de twijfel om dit nog recht te zetten, gebeurt dit niet dan is het einde verhaal. En neem ik de kosten zelf voor rekening en ga op zoek naar een bedrijf waar ik wel fatsoenlijk word behandeld.
Uiteindelijk heb je hem daar niet mee. Dan neem jij de kosten op je en komt hij er makkelijk van af. Dus als ik hem was zou ik zeggen dat hij er niets aan kan veranderen, dan is hij makkelijker van jou af zonder dat het hem veel geld kost.
Was/is Sorcer een bedrijf dat gerund wordt door 1 persoon?
pc-connected
03/05/11, 20:46
Uiteindelijk heb je hem daar niet mee. Dan neem jij de kosten op je en komt hij er makkelijk van af. Dus als ik hem was zou ik zeggen dat hij er niets aan kan veranderen, dan is hij makkelijker van jou af zonder dat het hem veel geld kost.
Spyder begrijp me niet verkeerd, ik heb een aantal zakelijke klanten erbij die afhankelijk zijn van hun website/mail dus die wil ik zo snel mogelijk uit de sores helpen. De rekening krijgt Sorcer gepresenteerd
pc-connected
03/05/11, 20:47
Was/is Sorcer een bedrijf dat gerund wordt door 1 persoon?
Zover ik weet zouden er 4 mensen in totaal moeten werken, maar of dit allemaal fulltime is vraag ik mij tenzeerste af.
Was/is Sorcer een bedrijf dat gerund wordt door 1 persoon?
Voor zover ik weet wel, maar misschien dat RvD daar meer van kan vertellen, die is net iets meer buurman van hem dan ik....
Je spreekt een moeder, die meld dat hij om 18:00 thuis is.. Je geeft hem na dit zeer ongeloofwaardige verhaal het voordeel van de twijfel, en meld daarna dat je zakelijke websites bij hem hebt draaien, die je daar ook nog eens laat staan?
....
Zsm verhuizen, en ja 4 man personeel het is bekend dat sommige zich hier veel groter voordoen als men in werkelijkheid is.
Als je klanten afhankelijk zijn dan ga je hem toch geen kans meer geven dan telt 1 ding klanten online krijgen,
Nu kwam Sorcer met het argument dat ze dit een tijd geleden hadden verandert omdat er klanten waren geweest die de facturen niet betaalde, dat mag dan allemaal zo zijn maar als je dit soort dingen verandert verwacht ik op zijn minst daar een berichtgeving over
Ja als de domeinleverancier hem afsluit en de domeinen opzegt omdat Sorcer niet betaald dan moet je uiteraard verhaaltjes gaan verzinnen om klanten te blijven behouden.
Je hebt 2 keuzes je klanten per direct verhuizen en je klanten nog behouden, of in leugens blijven geloven en niks meer hebben straks.
En je kosten verhalen op Sorcer zal niet meevallen ten hoogste de kosten van je pakket dat je daar hebt en daar ga je dan vet verlies op lijden.
dreamhost_nl
04/05/11, 15:21
Indien Sorcer zijn domeinnamen via een registrar inkocht, kun je wellicht de kosten nog enigszins drukken door ze via die registrar uit quarantaine te halen. Het zelf uit quarantaine halen van een domeinnaam is voordeliger dan als een andere registrar dit doet.
pc-connected
07/05/11, 00:12
Indien Sorcer zijn domeinnamen via een registrar inkocht, kun je wellicht de kosten nog enigszins drukken door ze via die registrar uit quarantaine te halen. Het zelf uit quarantaine halen van een domeinnaam is voordeliger dan als een andere registrar dit doet.
Klopt, ben druk bezig ga nog niet teveel in detail nu maar ik houd jullie op de hoogte. Ben inmiddels al wel opzoek naar enkele zaken, maar ik zet die wel neer in het correcte board (aanvragen)
Nog updates wat Sorcer betreft ?
Ze hebben mij die betreffende dag ook wat beloftes gedaan maar helaas tot nu toe geen resultaat.
pc-connected
15/05/11, 21:14
Nog updates wat Sorcer betreft ?
Ze hebben mij die betreffende dag ook wat beloftes gedaan maar helaas tot nu toe geen resultaat.
Database toevallig?
Nog niet echt, ben nu eerst alles aan het regelen met nieuwe partijen zodra dat klaar is (ik verwacht deze week) dan kom ik er nog op terug.
Database toevallig?
Zie dit topic : http://www.webhostingtalk.nl/colocation/167646-weet-iemand-de-status-van-sorcer-2.html
Ze hebben beloofd de server terug online te brengen zodat ik bij de originele data kan (voor zover nog aanwezig) omdat er van 1 site een slechte backup is. Verder heb ik nog wat euries tegoed ivm verkeerde facturen en natuurlijk bijna 3 weken niet geleverde uptime.
pc-connected
16/05/11, 12:27
Je hebt nog geld tegoed :( dan ben ik bang dat je lang kan wachten, ik heb dat geintje vorig jaar gehad en kon dik 6 maand op mijn centen wachten. Ik kreeg zelfs een zeer onbeschofte e-mail van hun zogenaamde administratie afdeling ( zijn moeder Franka ). Ik heb toen ook meteen die automatische incasso laten blokkeren waarop ik nog meer grove e-mails kreeg.
Tot op heden staat dat gelukkig nog steeds geblokkeerd en betalen deed ik gewoon per iDeal of overboeking, er ligt er inmiddels alweer 1 maar daar kunnen ze naar fluiten.
Ik heb net alles in gang gezet voor de domeinnamen die worden nu overgezet, gelukkig heb ik hier geen toestemming (tokens) van Sorcer voor nodig omdat de partij waar zij ze lieten registreren dezelfde als de mijne is.
En omdat Sorcer de domeinnamen bij hen niet meer betaalde is dat geen probleem, gelukkig maar anders had ik ook nog achter die tokens aan gemoeten die ik vervolgens waarschijnlijk niet krijg omdat Sorcer niet op e-mail of telefoon reageert.
Ik heb net alles in gang gezet voor de domeinnamen die worden nu overgezet, gelukkig heb ik hier geen toestemming (tokens) van Sorcer voor nodig omdat de partij waar zij ze lieten registreren dezelfde als de mijne is.
Als je op 03-05-11 dat probleem al hebt vraag ik me af waarom je 2 weken naderhand dan pas actie onderneemt.
Je hebt nog geld tegoed dan ben ik bang dat je lang kan wachten, ik heb dat geintje vorig jaar gehad en kon dik 6 maand op mijn centen wachten. Ik kreeg zelfs een zeer onbeschofte e-mail van hun zogenaamde administratie afdeling ( zijn moeder Franka ). Ik heb toen ook meteen die automatische incasso laten blokkeren waarop ik nog meer grove e-mails kreeg.
Tot op heden staat dat gelukkig nog steeds geblokkeerd en betalen deed ik gewoon per iDeal of overboeking, er ligt er inmiddels alweer 1 maar daar kunnen ze naar fluiten.
En dan toch klant blijven.
Dan ben je in mijn ogen toch erg naief als je het mij vraagt.
Kijk het probleem is niet leuk maar je klaagt wel maar onderneemt schijnbaar zelf bizar weinig actie.
pc-connected
16/05/11, 16:22
Als je op 03-05-11 dat probleem al hebt vraag ik me af waarom je 2 weken naderhand dan pas actie onderneemt.
Dat is om de hele simpele reden dat mijn klanten een akkoordverklaring en een kopie KvK of identiteitsbewijs moesten aanleveren, en sommige mensen zijn nu 1 maal niet zo vlot daarin.
En voor de rest is alles al in gang gezet, en je hebt gelijk wat betreft dat ik veel eerder weg had moeten gaan maar goed dat is altijd achteraf.
toktokcity
16/05/11, 17:15
Via de mail een factuur van Sorcer mogen ontvangen. Ik vermoed dat dit automatisch gebeurt, want op mijn verzoek tot ontbinding via verschillende kanalen inmiddels een ruim een maand terug, heb ik nooit een reactie mogen ontvangen. Ben blij dat ik geen energie meer in dit bedrijf hoef te steken.
pc-connected
16/05/11, 17:40
Via de mail een factuur van Sorcer mogen ontvangen. Ik vermoed dat dit automatisch gebeurt, want op mijn verzoek tot ontbinding via verschillende kanalen inmiddels een ruim een maand terug, heb ik nooit een reactie mogen ontvangen. Ben blij dat ik geen energie meer in dit bedrijf hoef te steken.
Dit gaat automatisch ja via hun Wefact systeem, ik heb bijna alle domeinnamen nu over :)
Vandaag online gezocht of ik iets kon vinden over Sorcer IS en ben toen deze berichten tegengekomen. Sorcer reageert al een lange tijd ook niet op onze e-mails, help-tickets en telefoontjes we hebben een lange tijd terug herhaaldelijk alle diensten die we afnamen afgezegd maar kregen doodleuk op 16-05 zoals "toktokcity" een factuur met reseller-account tot 2012 en domeinnamen die al lang niet meer onder Sorcer's beheer vallen. Klanten van ons die wij doorverwezen naar Sorcer klaagden over gevallen waarbij hun domeinnamen in quarantaine waren gezet omdat deze niet betaald werden door Sorcer IS aan de registrar, met de nodige kosten voor de houders! Zeer triest allemaal.
pc-connected
19/05/11, 14:47
Ja het is zeer triest dat Sorcer zo met haar klanten omgaat, hoe langer ik hier mee bezig ben des temeer mensen/bedrijven spreek ik die ook gedupeerd zijn door Sorcer.
De laatste keer dat ik de heer Nick **** aan de telefoon sprak zei deze dood leuk dat het standaard was dat klanten zelf moesten reageren als een domeinnaam zou verlopen, dit is natuurlijk de grootste bull*** want je kan toch niet verwachten van je klanten dat ze in de gaten gaan houden wanneer hun domein gaat aflopen.
Sterker nog Sorcer heeft hier zelf via de verschillende registrar's e-mails over ontvangen mede ook omdat hij natuurlijk de domeinen gewoonweg niet betaalde. Dus hij zou ons als klant op de hoogte hebben moeten stellen van denk eraan je domein verloopt per die datum.
Maar ja ik ben er inmiddels helemaal klaar mee, ik ben bijna klaar met de domeinverhuizingen het duurt allemaal langer als dat ik verwacht had omdat er meerdere registrar's zijn.
En de 1 is makkelijk en de ander doet moeilijker om ze te verhuizen, zodra dit is afgerond moet ik nog een bezoekje Drunen afleggen (servers ophalen) dit kan ook nog weer lachen worden.
toktokcity
19/05/11, 14:57
Het bedrijf Sorcer functioneerde al langere tijd verdacht, op mijn vragen over de status van hun diensten werd structureel niet gereageerd, mede daardoor ben ik soortgelijke vragen blijven stellen en steeg mijn alertheid, een website waarop het laatste bericht uit 2010 dateert... Ben dan ook blij dat ik door eerdere ervaringen met dergelijke bedrijfjes (Netwrite, Collecthost) op safe heb gespeeld door mijn domeinregistraties, hosting en back-up bij verschillende partijen onder te brengen. Al doende leert men. A.t.m. gekozen voor een grotere leverancier en een vps die ik zelf kan onderhouden. Ik hoop niet dat Sorcer daadwerkelijk 4000 klanten heeft zoals op ISPGids.com vermeld staat, kan me niet voorstellen dat je zo met je klanten om kunt gaan.
rensariens
19/05/11, 17:26
Klinkt alsof Nick van de aardbodem verdwenen is, dus misschien dat er wel meer speelt. Iemand hem of familie uberhaupt dit jaar gesproken?