Bekijk Volledige Versie : Rabobank
De site van de Rabobank (en internetbankieren + ideal) is momenteel al een tijdje onbereikbaar. Volgens www.twitter.com/rabobank wordt eraan gewerkt.
Ik las iets dat er gisteren brand zou zijn geweest, maar lijkt me toch niet dat dit gerelateerd is. Verder was er vorige maand ook al een grote storing.
Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf hun dienstverlening niet online kan houden. HA over 2 locaties i.c.m. fatsoenlijke systeembeheerders.. hoeveel kost dat nou. Beetje jammer.
Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf hun dienstverlening niet online kan houden. HA over 2 locaties i.c.m. fatsoenlijke systeembeheerders.. hoeveel kost dat nou. Beetje jammer.
Want HA over 2 locaties i.c.m. fatsoenlijke systeembeheerders is een garantie dat iets nooit down gaat?
Oftewel: zolang je niet weet wat er aan de hand is kun je er ook weinig over zeggen. Wie weet wat er aan de hand is (of juist niet).
Betalingen van Rabo naar Belgie komen de laatste weken ook gewoon niet aan.
Echt bagger :)
Wel verdomde onhandig al die "probleempjes" van hun.
Ik heb over de Rabobank een stuk minder te klagen en last van storingen dan bijvoorbeeld de ABN of ING.
Onderhoud ING gebeurt altijd s'nachts of in het weekend en ruim van te voren aangekondigd.
Pas 1 storing door de weeks meegemaakt daar, Rabobank veel vaker.
Onderhoud ING gebeurt altijd s'nachts of in het weekend en ruim van te voren aangekondigd.
Pas 1 storing door de weeks meegemaakt daar, Rabobank veel vaker.
Grappig, ik heb namelijk verder nooit last van storingen met de Rabobank. Als er onderhoud is, zie ik dat altijd ruim van te voren in mijn Internetbankieren scherm. Aangezien onderhoud altijd s'nachts is merk ik er ook weinig van.
Onderhoud ING gebeurt altijd s'nachts of in het weekend en ruim van te voren aangekondigd.
Pas 1 storing door de weeks meegemaakt daar, Rabobank veel vaker.Daar tegenover staat een ING waarbij het ruim 14 dagen duurt eer je een nieuw wachtwoord voor je internetbankieren ontvangt. Particulieren overigens "slechts" 4 dagen.
Daar tegenover staan ook medewerkers die je bij werkelijk ieder gesprek een afspraak proberen aan te smeren met een van hun verzekeringsadviseurs. Ook krampachtig een flesje water aanbieden (zijn ze dat verplicht te vragen?).
Ik ben niet zo te spreken over de ING qua klantvriendelijkheid en toegankelijkheid. Ik blijf mooi bankieren bij de Rabo.
Daar tegenover staat een ING waarbij het ruim 14 dagen duurt eer je een nieuw wachtwoord voor je internetbankieren ontvangt. Particulieren overigens "slechts" 4 dagen.
Dan moet je zelf je ww niet vergeten, dat kan je niet afschuiven op de bank.
Maar buiten dat ben hem zelf ook eens vergeten en dat duurde slechts 2 dagen ( zakelijk )
Daar tegenover staan ook medewerkers die je bij werkelijk ieder gesprek een afspraak proberen aan te smeren met een van hun verzekeringsadviseurs. Ook krampachtig een flesje water aanbieden (zijn ze dat verplicht te vragen?). .
Dat zal wel aan jezelf liggen ik krijg als ik ze bel en dat is niet vaak nodig, alleen de vraag of ze me evt nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, als je zegt nee wensen ze je nog een prettige dag en verbreken de verbinding.
Ik ben niet zo te spreken over de ING qua klantvriendelijkheid en toegankelijkheid. Ik blijf mooi bankieren bij de Rabo.
Dat is je eigen keus.
Klantvriendelijkheid heb ik geen klachten over en de toegankelijkheid is beter dan bij bv de Rabo waarbij je verplicht bent altijd je reader en pas bij te hebben.
Ing werkt wat dat betreft toch wat makkelijker met tancodes via sms
Daar tegenover staat een ING waarbij het ruim 14 dagen duurt eer je een nieuw wachtwoord voor je internetbankieren ontvangt. Particulieren overigens "slechts" 4 dagen.
Daar tegenover staan ook medewerkers die je bij werkelijk ieder gesprek een afspraak proberen aan te smeren met een van hun verzekeringsadviseurs. Ook krampachtig een flesje water aanbieden (zijn ze dat verplicht te vragen?).
Ik ben niet zo te spreken over de ING qua klantvriendelijkheid en toegankelijkheid. Ik blijf mooi bankieren bij de Rabo.
Afgelopen maandag was ik nog bij een ING kantoor voor een zakelijke rekening:
- Geen flesje water aangeboden gekregen, foei!
- Niks over verzekeringen gehad.
- Doordat ik 1 document niet had meegenomen, moet ik wachten. Anders had ik direct alles meegekregen, dus niks 14 dagen.
Dan moet je zelf je ww niet vergeten, dat kan je niet afschuiven op de bank.
Maar buiten dat ben hem zelf ook eens vergeten en dat duurde slechts 2 dagen ( zakelijk )Volgens mij is er een klantenservice om mij te helpen. Mensen kunnen immers fouten maken en het verkeerde wachtwoord invoeren. Ik vind het dan absurt dat ik zo lang moet wachten op een nieuw wachtwoord terwijl particulieren binnen 4 dagen al een nieuw wachtwoord kunnen ophalen. Je moet de zaken niet omdraaien.
Zowel bij de ABN als Rabo krijg ik als zakelijke klant voorrang op particulieren maar bij de ING blijkbaar niet.
Je hebt het over internetbankieren ww geblokkeerd door 3x fout invoeren? Waarschijnlijk niet. Want ik heb het meerdere malen gevraagd maar moet toch echt de post afwachten, sowieso 14 dagen. Als particulier heb je je nieuwe ww na 4 dagen binnen.
Dat zal wel aan jezelf liggen ik krijg als ik ze bel en dat is niet vaak nodig, alleen de vraag of ze me evt nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, als je zegt nee wensen ze je nog een prettige dag en verbreken de verbinding.Wees voorzichtig met het doen van aannames. Ik spreek mensen liever persoonlijk en ga daarom bijna altijd langs als ik iets wil weten of nodig heb. Ik ben dan ook prima in staat om aan te geven wat mijn wensen zijn en ik vind het dan ook vervelend wanneer een medewerker mij hierin niet serieus neemt.
Een verzekeringsadviseur wordt mij op 2 vestigingen aangeboden en 1x telefonisch (waar ik overigens wel goed werd geholpen). Op het moment dat ik en de ING medewerker moeten wachten op hun ubersnelle systeem dan wordt me die verzekeringsvraag steeds gesteld en op doorgehamerd. Vrij vervelend als je aangeeft dat je prima bent verzekerd.
Dat flesje water komt een beetje krampachtig over, vandaar dat dit mij op valt. Een mevrouw voor mij vond het ook al opmerkelijk aan haar reactie te zien (ze liep net weg, "wilt u nog een flesje water?"). Best aardig aanbod hoor maar ik snap de link niet helemaal. Ik zou er persoonlijk niet voor kiezen om iemand die de handen vol heeft met tassen een flesje aan te bieden. Maar goed, dat maakt niet uit.
Ik mocht trouwens ook in het begin mijn pasjes en wachtwoorden binnen 5 dagen verwachten maar hier zijn ruim 3 weken overheen gegaan. Ook zoiets.
Mijn ervaringen zijn tot op heden niet heel negatief maar ook niet zeer positief. De vriendelijkheid van de medewerkers is prima maar het duurt allemaal zo lang met die systemen van ze. Ik kom niet op de koffie, ik wil gewoon geholpen worden. Het kan zijn dan ik gewoon de werkwijze van de Rabo ben gewend. Een persoonlijke accountmanager en ze kunnen je over het algemeen gewoon snel helpen door de (ver)korte lijnen i.v.m. zelfstandige vestigingen. Ik ben het wel met je eens dat de Rabobank die onhandige random reader moeten weg donderen want die smsfunctie van de ING is ideaal.
Overigens, de medewerkers van de ING klagen zelf ook dat hun systeem vaak niet functioneert, traag is of onlogisch in elkaar zit. Wat ik dan wel weer aardig vond is dat ze een voor mij juist formulier hebben opgezocht, waarna ik het formulier kon ondertekenen en zelf op de post kon doen. Via hun eigen kantoor duurt het versturen van een brief naar hun eigen hoofdkantoor een dag langer.
Ik neem de ING op dit moment niet zo serieus om bovenstaande reden.
Je hebt het over internetbankieren ww geblokkeerd door 3x fout invoeren? Waarschijnlijk niet. Want ik heb het meerdere malen gevraagd maar moet toch echt de post afwachten, sowieso 14 dagen. Als particulier heb je je nieuwe ww na 4 dagen binnen.
Nee waar heb ik anders mijn ww voor nodig.
2 dagen duurt het voor je het binnen hebt en ja dat is Zakelijk.
En dat is geheel telefonisch geregeld.
Misschien is het in Hengelo allemaal zo raar maar hier in ieder geval niet.
rensariens
20/02/11, 12:08
Nee waar heb ik anders mijn ww voor nodig.
2 dagen duurt het voor je het binnen hebt en ja dat is Zakelijk.
En dat is geheel telefonisch geregeld.
Misschien is het in Hengelo allemaal zo raar maar hier in ieder geval niet.
Heb er 3 weken op moeten wachten.... Rekening was bij 2x invoeren geblocked. Overigens doordat het systeem 2x TAN SMS achter elkaar stuurde. Excuus was dat er problemen bekend zijn met andere browsers dan internet explorer, die soms de login meerdere keren zou sturen. Yeah right :) ING is een ramp, ben blij als ik daar alles weg heb gehaald.
Onderhoud ING gebeurt altijd s'nachts of in het weekend en ruim van te voren aangekondigd.
Pas 1 storing door de weeks meegemaakt daar, Rabobank veel vaker.
Dit is echt de grootste onzin ooit. Het ligt er hier elke week wel 1 of 2x uit!
Bij 2x tan vervalt de eerste en blokkeer je niet.
Je kan alleen blokkeren door 3x een verkeerd ww in te voeren of foute gebruikersnaam.
Ik vraag me dan af welke browser je hebt ik gerbuik et zowel met IE als met Firefox en nooit geen problemen.
rensariens
20/02/11, 12:11
Bij 2x tan vervalt de eerste en blokkeer je niet.
Je kan alleen blokkeren door 3x een verkeerd ww in te voeren of foute gebruikersnaam.
Ik vraag me dan af welke browser je hebt ik gerbuik et zowel met IE als met Firefox en nooit geen problemen.
En toch was het zo :) Dat browser verhaal is natuurlijk onzin verhaal van ING.
edit: ik kreeg overigens 3x een TAN (1 per minuut). Bij invoer van de tweede werd ik geblocked. Zelfde volgcode.
En de Rabobank website is weer onbereikbaar.
dennis0162
20/02/11, 14:53
Gelukkig net de automatische incasso batch geupload haha :thumbup:
http://frontpage.fok.nl/nieuws/430808/1/1/50/storing-internetbankieren-rabobank.html
Murphy it is.
Yourwebhoster
20/02/11, 18:25
ongepland onderhoud stond tot 5 uur, staat nu al op 6 uur (bij de ing dan). Iemand verder problemen met het aanmaken van transactie bij de ING (zie ander topic)?
Nee waar heb ik anders mijn ww voor nodig.
2 dagen duurt het voor je het binnen hebt en ja dat is Zakelijk.
En dat is geheel telefonisch geregeld.
Misschien is het in Hengelo allemaal zo raar maar hier in ieder geval niet.3x fout invoeren en je krijgt op internet de automatisch melding dat je account is geblokkeerd. Dat is landelijk geregeld.
http://www.ing.nl/zakelijk/klantenservice/veelgestelde-vragen/internetbankieren/inloggen/problemen-met-inloggen/index.aspx?faquri=tcm:7-69049 Hier hebben ze het zelfs over 11 werkdagen dus zo gek zijn mijn beweringen niet. Waarschijnlijk heb jij het over iets anders, daar heeft Hengelo niets mee te maken.
En nu doet de Rabobank website het weer maar is er een landelijke iDEAL storing.
3x fout invoeren en je krijgt op internet de automatisch melding dat je account is geblokkeerd. Dat is landelijk geregeld.
http://www.ing.nl/zakelijk/klantense...ri=tcm:7-69049 Hier hebben ze het zelfs over 11 werkdagen dus zo gek zijn mijn beweringen niet. Waarschijnlijk heb jij het over iets anders, daar heeft Hengelo niets mee te maken.
Ja en dan, in Hengelo doen ze er dan gewoonweg langer over dan hier binnen 2 werkdagen nieuwe codes in mijn postbus.
Het is max 11 dagen dus bij de ene werken ze sneller dan bij de andere.
Rabobank site opent helemaal niet op mijn pc ligt het nou aan mij of:unsure:
Rabobank site opent helemaal niet op mijn pc ligt het nou aan mij of:unsure:
Zowel de site als internetbankieren zijn nu goed bereikbaar. Het ligt dus helaas aan jou.
Voor de duidelijkheid: ik heb het tussen 13:00 en 14:30 diverse malen gebruikt.
Want HA over 2 locaties i.c.m. fatsoenlijke systeembeheerders is een garantie dat iets nooit down gaat?
Oftewel: zolang je niet weet wat er aan de hand is kun je er ook weinig over zeggen. Wie weet wat er aan de hand is (of juist niet).
Ik zeg niet dat er dan een garantie is, maar wel een hogere waarschijnlijkheid. De problemen schijnen te zijn begonnen door een brand (ik weet niet de exacte details). Spreiding over 2 locaties helpt dan uiteraard.
Ik weet ook niet exact wat er heeft gespeeld, maar ik heb sterk de indruk dat er niet voldoende wordt geïnvesteerd in betrouwbaarheid.
Volgens mij heeft de Rabobank juist een twin datacenter opstelling laten bouwen. Yep http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/ictbranche/3556623/2379258/datacenter-rabobank-wint-computable-award.html
De problemen schijnen te zijn begonnen door een brand (ik weet niet de exacte details).
Was dat niet gewoon de brand in het hoofdkantoor wat nog in aanbouw is?
Was dat niet gewoon de brand in het hoofdkantoor wat nog in aanbouw is?
Op twitter stond dat het een technische ruimte ging: http://twitter.com/Rabobank/status/38632260622098432 - als het nog in aanbouw is begrijp ik niet waarom ze dat op Twitter zouden zetten.
Op twitter stond dat het een technische ruimte ging: http://twitter.com/Rabobank/status/38632260622098432 - als het nog in aanbouw is begrijp ik niet waarom ze dat op Twitter zouden zetten.
Denk dat ze het op Twitter melden omdat de 1e keer het een behoorlijk felle brand was in de toren, dacht dat er toen ook speculaties waren of de toren niet kon instorten omdat de blus aansluitingen in de toren nog niet werkten.
En dit was inmiddels al weer de 4e keer dat brand was in de nieuwbouw. Maar die is inderdaad nog niet in gebruik.
Ik las ergens dat het om een dDos ging.
De storing die dit weekend de internetsite van de Rabobank trof, is veroorzaakt doordat een onbekende partij met opzet het netwerk van de Rabobank heeft overladen met grote hoeveelheden dataverkeer
http://www.rabobank.nl/particulieren/servicemenu/nieuws/rabobank_nieuws/oorzaak_internetstoring_rabobank_bekend
Toch wel slecht dat de systemen en netwerken blijkbaar zo slecht gescheiden zijn dat een aanval op website/internetbankieren/ideal/? impact heeft op de 2 andere onderdelen. Er even vanuit gaande dat het geen 3+ DDOS aanvallen waren.