Bekijk Volledige Versie : Storing Ziggo Noord-Holland
03-01-2011 4:45 - ...
Ziggo heeft op dit moment problemen met zijn hoofdverbinding van Heerhugowaard richting Velsen.
Na vaak bellen ben ik erachter gekomen dat dit kwam door vandalisme. Er is een vloeistof over apparatuur heen gekwakt en glasverbindingen doorgeknipt.
Meer mensen hier last van?
Hier in haarlem ook problemen.. telefoon via ziggo zakelijk werkt wel maar meer ook niet..
Bellen naar de helpdesk heeft niet nut want de technische dienst daar word bedolven met telefoontjes.. helaas wachten dus..
Zie de melding:
http://www.ziggozakelijk.nl/berichten/storing_glasvezelnetwerk_door_vandalisme
leuk hoor zo'n redundant netwerk, dubbele verbindingen naast elkaar? Maar weer eens een gesprekje met Ziggo aan.
Vanaf 9:55 werkt het weer hier :)
In Heerhugowaard is er vanuit Ziggo nog steeds geen televisie en internet, ik denk dat de storing in Haarlem een andere is geweest.
http://www.noordhollandsdagblad.nl/nieuws/stadstreek/article5703191.ece/Telecomverkeer-plat-door-vernielingen-
Gelukkig nog wel ADSL via een andere ISP beschikbaar :).
Hier werkt het ook alweer sinds 9:55.
Is niet leuk om op deze manier de week te beginnen met storingsdienst. @ Triple IT
Van wat ik hoorde bij de helpdesk bleek de vloeistof wasbenzine te zijn, dus blijkbaar hadden ze geen vuur bij. Schandalig.
In Heerhugowaard is er vanuit Ziggo nog steeds geen televisie en internet, ik denk dat de storing in Haarlem een andere is geweest.
http://www.noordhollandsdagblad.nl/nieuws/stadstreek/article5703191.ece/Telecomverkeer-plat-door-vernielingen-
Gelukkig nog wel ADSL via een andere ISP beschikbaar :).
Mij was bevestigd dat het dezelfde storing betreft.. Dit omdat alle glasvezel verbindingen via die hub lopen.. We hebben er zelfs een overzicht ooit van gehad hoe het in elkaar zit.. ;)
Ik denk dat Zakelijke klanten eerder actief zijn gegooit omdat wij servicecontracten hebben en het ze anders te veel geld gaat kosten...
http://webwereld.nl/nieuws/105262/vandalen-veroorzaken-internetstoring-ziggo---update.html
De vandalen zijn volgens woordvoerder Erik van Doeselaar van Ziggo een gebouwtje binnengedrongen waar een knooppunt van glasvezelkabels ligt. De glasvezelkabels zijn vernield. Hij verwacht op korte termijn geen oplossing voor de storing
Ik denk zomaar eens dat het vanavond geen televisie kijken wordt...
Daar zijn ze inderdaad nog wel even mee bezig gok ik ... Vraag mij wel af hoe ze binnen gekomen zijn? Neem aan dat zo'n glasknooppunt geen simpel staal kastje is?
Als ik kijk hoe het op de helderseweg in alkmaar geregeld is, zal dat toch makkelijker zijn dan je denkt. Ok het alarm gaat af, maar hoe lang heb je nodig om vloeistof te gooien en kabels door te knippen?
Yourwebhoster
03/01/11, 16:29
Het ziekenhuis zou door een tijdelijke reroutering wel telefonisch weer bereikbaar zijn.
Waarom kan dit weer bij de andere abonnees niet vraag ik mij dan af? Dan heb je zo'n groot netwerk en mag je best verwachten dat het redundant is, of niet?
Net een nieuw bericht gehad van Ziggo:
SMS 1: De locatie is weer toegankelijk en de impact is bepaald. Nieuwe apparatuur is onderweg en de laswerkzaamheden zijn... (meer was er niet)
SMS 2: Wij verwachten op dit moment niet dat de storing vandaag zal worden opgelost. Volgende update rond 17:30.
net 5 minuten over 4 binnengekomen.
Kippenijzer
03/01/11, 17:17
Als het om iets van honderd fibers gaat (iig een flink aantal tientallen) waar fysieke problemen mee zijn geloof ik best dat ze via de paar die nog wel werken/aangesloten zijn ze de kritieke klanten meteen weer de lucht in proberen te helpen. De rest van de mensen moet helaas wachten op een flink ladinkje fiber-laswerk...
Succes aan de mensen die getroffen zijn door dit probleem.
Maar wat ik niet snap is dat zelf grotere ISP als ziggo blijkbaar hun zaken niet redundant hebben. En als dit werkelijk een centrale hub is zoals er gepost wordt waarom dat dit dan niet 24/7 beveiligd is, en dan bedoel ik niet met een alarm.
Maar wat ik niet snap is dat zelf grotere ISP als ziggo blijkbaar hun zaken niet redundant hebben. En als dit werkelijk een centrale hub is zoals er gepost wordt waarom dat dit dan niet 24/7 beveiligd is, en dan bedoel ik niet met een alarm.
Ik denk dat Ziggo en andere ISP's best wel veel verdeelpunten hebben en dat het wel erg kostbaar wordt om deze allemaal fysiek te gaan beveiligen. Daarnaast kun je kabels ook gewoon opgraven met een graafmachine als je weet waar ze lopen. Ik denk dat dat bij andere providers niet veel anders is.
Op http://www.noordhollandsdagblad.nl/nieuws/stadstreek/article5703191.ece/Telecomverkeer-plat-door-vernielingen- staat inmiddels een filmpje van het gebouwtje waar het om gaat met een aantal medewerkers van Ziggo er voor.
Ik denk dat Ziggo en andere ISP's best wel veel verdeelpunten hebben en dat het wel erg kostbaar wordt om deze allemaal fysiek te gaan beveiligen.
Jep, maar als je soms ziet dat dit soort huisjes vaak nagenoeg niet beveiligd zijn, dan vraag je er ook wel een beetje om. Om eerlijk te zijn verbaast het me dat dit soort situaties niet vaker voorkomen. Een tijdje terug was er nog een video over een zelfde soort verdeelpunt, waarbij je naar binnen kon gaan door 1 enkelglas ruitje in te tikken.
Ik denk dat het verzorgen van wat betere fysieke beveiliging (eenmalige investering) veel goedkoper zal zijn dan het moeten oplossen van dit soort storingen.
Jep, maar als je soms ziet dat dit soort huisjes vaak nagenoeg niet beveiligd zijn, dan vraag je er ook wel een beetje om. Om eerlijk te zijn verbaast het me dat dit soort situaties niet vaker voorkomen. Een tijdje terug was er nog een video over een zelfde soort verdeelpunt, waarbij je naar binnen kon gaan door 1 enkelglas ruitje in te tikken.
Ik denk dat het verzorgen van wat betere fysieke beveiliging (eenmalige investering) veel goedkoper zal zijn dan het moeten oplossen van dit soort storingen.
Inderdaad, zoals er al voor zorgen dat je door een sluis moet voor je in de eigenlijke ruimte kunt komen. Of door gewoon al een simpele anti-inbraak deur te steken ipv zo een simpel deur. Misschien dat ze er nu lessen zullen uit trekken om het wat beter te doen.
Om het dan even te hebben over je kan de fiber ook doorhalen met graafmachine etc, daarom dat ze ook het woordje redundant uitgevonden hebben. Dat wil dus zeggen voor verdeelhubs leg je fibers via verschillende wegen en lang verschillende inkom punten binnen je gebouw. Je kan moeilijk spreken over redundant als je 2 fibers naast elkaar legt.
Om het dan even te hebben over je kan de fiber ook doorhalen met graafmachine etc, daarom dat ze ook het woordje redundant uitgevonden hebben. Dat wil dus zeggen voor verdeelhubs leg je fibers via verschillende wegen en lang verschillende inkom punten binnen je gebouw. Je kan moeilijk spreken over redundant als je 2 fibers naast elkaar legt.
Richting de CPE's is het (standaard) niet redundant. Het lassen van de kabels richting andere hubs is niet het meeste werk.
Zolang mensen verwachten dat je voor een paar tientjes per maand een 100mbit/sec verbinding krijgt dan is er weinig ruimte om te investeren in redundantie naar de CPE.
Serieuze afnemers, zoals ziekenhuizen, dienen redundant te worden aangesloten naar verschillende hubs en bij voorkeur verschillende netwerken als uptime belangrijk is.
Afnemers die nu klagen moeten goed kijken naar hun eigen risico-inventarisatie.
We hebben hier zowel ADSL als kabel liggen en zijn niet offline geweest, maar dat betekent niet dat je dan niets te klagen hebt. Ik verwacht van een ISP dat deze zelf informatie geeft in plaats dat je op webhostingtalk en het nhd moet lezen wat er aan de hand is. Een paar status updates geven op hun eigen website is toch gewoon service en zou toch niet al teveel gevraagd moeten zijn?
Ziggo is hier weer terug sinds gisteravond, en dat is een stuk sneller dan dat ik had verwacht, dus in mijn ogen erg netjes.
Beste Xolphin,
Voor de volgende keer een tip, bellen met de ziggo helpdesk op: 0800-0713 (24/7) en vragen of je toegevoegd kan worden aan het escalatietraject.
Dan krijg je elk uur (zelfs diep in de nacht) een sms met een statusupdate.
Zolang mensen verwachten dat je voor een paar tientjes per maand een 100mbit/sec verbinding krijgt dan is er weinig ruimte om te investeren in redundantie naar de CPE.
M.i. redeneer je verkeerd om. Men heeft die verwachting omdat o.a. Ziggo het voor die prijzen aanbiedt, niet andersom. Als je product te goedkoop is om stabiliteit te kunnen garanderen, doe je als aanbieder simpelweg iets verkeerd.
M.i. redeneer je verkeerd om. Men heeft die verwachting omdat o.a. Ziggo het voor die prijzen aanbiedt, niet andersom. Als je product te goedkoop is om stabiliteit te kunnen garanderen, doe je als aanbieder simpelweg iets verkeerd.
Er is altijd markt voor producten met lagere garanties tegen een lagere prijs. Vaak genoeg zie je bedrijven een consumentenproduct gebruiken en ook al waarschuw je voor de gevolgen, het prijsverschil is in de ogen van de afnemer te groot. Pas bij dit soort calamiteiten komt er een inzicht in de afhankelijkheid en risico's die er genomen zijn.
Er is altijd markt voor producten met lagere garanties tegen een lagere prijs. Vaak genoeg zie je bedrijven een consumentenproduct gebruiken en ook al waarschuw je voor de gevolgen, het prijsverschil is in de ogen van de afnemer te groot. Pas bij dit soort calamiteiten komt er een inzicht in de afhankelijkheid en risico's die er genomen zijn.
Uiteraard, maar uit de berichtgeving was toch ook duidelijk op te maken dat ook zakelijke abonnementen getroffen waren, SLA's overschreden zijn, etc. Het is niet alsof de zakelijke abonnementen via een beter beveiligd huisje liepen of iets dergelijks.
ErikKosters
07/01/11, 01:24
zijn ondertussen alle lijntjes alweer gelast? :)
zijn ondertussen alle lijntjes alweer gelast? :)
Ik mag het hopen voor de getroffen mensen, maar nog belangrijker hebben ze een nieuwe deur met beter slot gezet. Want anders heb je morgen, overmorgen of volgende week weer hetzelfde probleem ;).