PDA

Bekijk Volledige Versie : Calls bijhouden en tijdschrijven



Daros
01/11/10, 22:09
Hier hebben denk ik meer mensen last van, ik zoek nog steeds het meest makkelijk programma ervoor.

Klant a belt mij op met een probleem. Ik wil dit makkelijk ergens kunnen neerzetten. Vervolgens 3 statussen aan kunnen meegeven.

Open
Opgelost
Gefactureerd

Waar heb ik al naar gekeken,
OSTicket, Bugzilla
Toggl
The Buggenie

Toggl lijkt opzich prima, heel recht toe recht aan. De ingebouwde timer hoeft er eigenlijk niet eens op te zitten maar weet niet of je er 3 statussen aan kunt meegeven?

Daarnaast wacht ik al heel lang op The Bug Genie V3. Maar dat duurt maar en duurt maar...

Dacht ga is vragen hoe jullie dit aanpakken?
Ik merk namelijk dat ik vergeet sommige uren te factureren.

ju5t
01/11/10, 22:46
Met Kayako kan het. Wij gebruiken de functionaliteit niet, maar het is mogelijk.

Triloxigen
02/11/10, 00:43
Met Redmine kan dit ook

ErikKosters
02/11/10, 00:50
Kayako kan dit inderdaad. Heb het hier een poos geleden ook gebruikt, momenteel niet meer omdat ik hier zelf wat voor geschreven heb. Maar destijds met Kayako gebruikt en dat werkte prima.

Daros
02/11/10, 12:12
Kayako kan dit inderdaad. Heb het hier een poos geleden ook gebruikt, momenteel niet meer omdat ik hier zelf wat voor geschreven heb. Maar destijds met Kayako gebruikt en dat werkte prima.

Maar welke versie van Kayako dan precies?

Brandon Kindt
08/11/10, 09:19
Vorige week vond ik dit ergens op een Engels forum http://www.call-center-software.org/ Gratis en makkelijk te vertalen en je kan de calls bijhouden.

xserve
08/11/10, 09:21
Maar welke versie van Kayako dan precies?
Dat is de eSupport software. Dat gaat binnenkort Kayako Resolve heten.

GC-Hosting
08/11/10, 12:29
Vorige week vond ik dit ergens op een Engels forum http://www.call-center-software.org/ Gratis en makkelijk te vertalen en je kan de calls bijhouden.

Dit gebruiken wij voor telefoongesprekken, moet zeggen lekker simpel :drunk:

Clanhost
08/11/10, 12:49
Wij zijn onlangs begonnen met het testen van Toggl. Dit bevalt tot nu toe goed. De interface is simpel alleen de betrouwbaarheid is niet optimaal. Twee weken geleden paar incidenten gehad waarbij 1 keer de site voor enkele uren niet bereikbaar was. Het creƫren van de rapportages gaat ook zoals het zou moeten. Ik heb alleen nog geen ervaring met de billing/invoice funcitonaliteit.

prekz
08/11/10, 14:08
Topdesk kan hiervoor worden gebruikt.

Jorem
08/11/10, 14:27
Als je veel met vaste klanten werkt is deze wel ideaal : http://www.easytimetracking.net/

Ik gebruik deze voor webdesign werkzaamheden, maar is natuurlijk voor alles te gebruiken. Aan het einde van de maand print je eenvoudig een overzicht van de uren uit.

Er zit ook een facturatie gedeelte in, die gebruik ik echter zelf niet. Vrijwel alle opdrachten zijn op basis van een vaste prijs. Ik gebruik dit dus vooral voor de extra werkzaamheden.

theop
08/11/10, 15:25
hoi

kijk eens naar cerberus www.cerberusweb.com

theo