Bekijk Volledige Versie : .nl uit quarantaine halen: EUR 150,- ?
Hallo,
Een klant van me heeft een domeinnaam bij TransIP staan, en die heeft hem opgezegd alvorens te verhuizen. Oke dat is dom. De EPP-code was al wel in zijn bezit maar daar heb je dan ook weinig aan.
Maar nu wil hij hem uit quarantaine laten halen, maar nu kost dat EUR 150,- !
Het verschil tussen EUR 25,- en EUR 150,- zou gedekt worden met manuren.
Wat vinden jullie hier van? Groot gelijk of eerder oplichterij?
De kosten van het uit quarantaine halen van een .NL is voor de deelnemer zelf vastgelegd. Het is wel zo dat een deelnemer daarna zelf mag bepalen wat erbij moet komen aan kosten. Naar waarschijnlijkheid wil TransIP hier gewoon op verdienen.
Je kan hem zelf als deelnemer er iets goedkoper uithalen dus waarom stel je dat niet voor aan je klant?
Wie vraagt die 150 euro, is dat TransIP of de registrar waar je naar toe wil? In het eerste geval is dat wel redelijk stevig doorgerekend, maar iedere partij heeft natuurlijk het recht om te vragen wat ze willen. Zeker als je bij hen weg gaat, zullen ze ook niet snel geneigd zijn om een commerciele geste te doen.
In het tweede geval is dat niet overdreven, omdat de kosten voor die registrar ook vele malen hoger liggen. Als je wat rondhoort zal je allicht nog wel partijen vinden die dat voor enkele tientjes minder kunnen.
Wie vraagt die 150 euro, is dat TransIP
Ja.
gewoon zelf er uit halen en die partij links laten liggen.
Groot gelijk of eerder oplichterij?
Je bent zelf SIDN deelnemer. Haal het domein zelf uit quarantaine zou ik zeggen. Scheelt de klant al zo'n 50 euro mits je er zelf niets extra's voor rekent.
Oplichterij is het niet. Het zijn de tarieven van Transip.
Het uit quarantaine halen kost idd een paar centen. Hangt er ook van af wie het doet. De bestaande registrar of een andere deelnemer.
Wat Ron aangeeft zou ik ook voorstellen. Je bent zelf deelnemer dus je kunt het zelf ook doen. Scheelt toch weer en al verdien je er niks aan, wel service naar je klant.
dreamhost_nl
20/09/10, 16:24
Vertel je klant dat je het voor € 125 kan doen. Zo verdienen jullie er beiden wat aan... ;) Klant blij, jij blij.
Doe het als service, en laat ze alleen de kosten betalen. Jij niet blij, klant wel.
Precies het geen DeziWeb zegt. Laat de klant zien dat je zelf geen "oplichter" bent :-)
Ik weet dat ik hem er ook uit kan halen en dat het dan goedkoper is, maar ik wou even weten wat jullie er van vinden.
Een administratieve fee is ook geen probleem. ik doe het zelf ook. Maar 5x zo veel als de kostprijs vind ik het ronduit asociaal. Wellicht hun goed recht, maar asociaal :)
BTW ik heb gelijk voorgesteld om hem uit quarantaine te halen voor de kostprijs, maar het gaat meer om het principe.
Dat aspect is dan wellicht asociaal. TransIP heeft genoeg andere zaken welke hun zeer interessant maakt.
Om hun dan ook daar op neer te pinnen vind ik persoonlijk te ver gaan.
De prijs die Transip rekent is te hoog vergeleken met de rest van de prijzen, al zeg ik het zelf. Maar kan bijna met zekerheid zeggen dat het overgrote deel van de mensen die in die topic reageren helemaal niet bekend zijn met de quarantaine procedure bij SIDN. Die procedure kan best ingewikkeld zijn als het SIDN niet zo zint, en we kennen SIDN dus trek zelf je conclusie. SIDN stelt geen vaste regels, maar als het erop aankomt dan schijnen ze die ineens intern wel te moeten hanteren.
En dat is net dat probleem bij TransIP. Transip heeft geen klantenbinding en kan dus niet bepalen of degene die een domeinnaam wilt laten herstellen ook echt de eigenaar is en niet 1 of andere reseller of nog anders. Daarom moet je papieren spul opsturen, die moeten ze handmatig controleren, daarna moeten ze de domeinnaam herstellen en is de kans ook nog eens groot dat er een achteraf-controle gaat plaatsvinden waar tijd in gaat zitten. Al met al zal Transip er weinig of geen winst op maken.
Edit: ohja, en als Transip fout oordeelt dan krijgen ze er ook nog eens van langs van SIDN. Dus zo simpel ligt het allemaal niet.
@WH-Tim
Grotendeels onzin. Als je in kan loggen en een domein per direct op kan heffen, moet je dat ook ongedaan kunnen maken. Het kan ook wel, maar tegen een absurd tarief.
Het staat natuurlijk iedereen vrij zijn prijzen te bepalen, dat het veel is ga ik niet ontkennen. Maar dat weet je toch als je met die partij in zee gaat voor je contract afsluit (mag ik toch hopen). Net zoals er bedrijven zijn die € 50,- per domein vragen, het is een keuze die je maakt als consument om daar klant te worden. Het is nog altijd de leverancier die zijn prijzen voor zijn diensten en werkuren bepaald ongeacht of die veel of weinig zijn en de consument (klant) die beslits om daar zaken mee te doen.
@WH-Tim
Grotendeels onzin. Als je in kan loggen en een domein per direct op kan heffen, moet je dat ook ongedaan kunnen maken. Het kan ook wel, maar tegen een absurd tarief.
Dan zou je het niet per direct opheffen, nietwaar? Zover ik lees is er zelf een fout gemaakt maar wordt er nu een strontkar over TransIP leeggespoten. Niet fair denk ik.
Bovendien, 150,- is wellicht veel, maar de waarde van het domein, downtime, laten verlopen en gokken dat je hem dan terug krijgt voor een kaper je voor is, etc. zijn allemaal 'duurdere' opties. Vanuit dat punt bekeken is het gevraagde bedrag nog een schijntje.
Dan zou je het niet per direct opheffen, nietwaar? Zover ik lees is er zelf een fout gemaakt maar wordt er nu een strontkar over TransIP leeggespoten. Niet fair denk ik.
Tuurlijk zou de domeinnaam niet zijn opgeheven als de klant wist wat er ging gebeuren. Hij heeft de domeinnaam opgezegd en dit per abuis per direct laten uitvoeren. Zoals ik in mijn startpost al aangaf: ja dat is zijn fout en dat is dom.
Maar als je 5 euro voor een .nl vraagt die je inkoop tussen de 3 en 4 kost, waarom zou je dan in godsnaam 150 vragen voor een actie die je 25 euro kost. In mijn ogen is dát niet fair!
Bovendien, 150,- is wellicht veel, maar de waarde van het domein, downtime, laten verlopen en gokken dat je hem dan terug krijgt voor een kaper je voor is, etc. zijn allemaal 'duurdere' opties. Vanuit dat punt bekeken is het gevraagde bedrag nog een schijntje.
In dit geval is dat onzin. De domeinnaam werd nauwelijks gebruikt, downtime is niet erg, de domeinnaam is lang en niemand heeft er iets aan, dus er zullen geen kapers op de kust zijn.
@The-BosS
Dus je gaat er van uit dat elke potentiële klant contact opneemt om te vragen wat 'Uit Quarantaine halen' kost? Het staat namelijk niet op hun site :)
Maar als je 5 euro voor een .nl vraagt die je inkoop tussen de 3 en 4 kost, waarom zou je dan in godsnaam 150 vragen voor een actie die je 25 euro kost. In mijn ogen is dát niet fair!
Dat is niet fair, dat is ondernemen... Komt bij dat het eerste gedeelte geautomatiseerd is en het tweede deel veel - duur - handwerk vereist, zoals al genoemd is.
Dat is niet fair, dat is ondernemen... Komt bij dat het eerste gedeelte geautomatiseerd is en het tweede deel veel - duur - handwerk vereist, zoals al genoemd is.
Een verzoek komt binnen via een ticket vanaf een account waarvanaf de opzegging heeft plaatsgevonden. De domeinnaam plak je in DRS en je bevestigt.. Zo hey, da's veel werk!
Maar je hebt gelijk, het is ondernemen. Ze moeten het toch ergens mee verdienen..
Maar als je 5 euro voor een .nl vraagt
ze vragen er eigenlijk 7,50 euro voor, dus dat is al een indicatie dat ze durven "net een beetje meer" te rekenen
150 euro is wellicht wat aan de hoge kant, maar aangezien je overal je domein uit quarantaine kan laten halen hebben ze geen alleenrecht en is het dus gewoon marktwerking
@The-BosS
Dus je gaat er van uit dat elke potentiële klant contact opneemt om te vragen wat 'Uit Quarantaine halen' kost? Het staat namelijk niet op hun site :)
Nee daarvan ga ik niet uit, maar ik ga er wel vanuit dat de klant eerst een verhuis doet voor hij iets opzegt. Of zeg je ook eerst je contract voor je huurhuis eerst op om daarna op zoek te gaan naar nieuwe woning en te verhuizen.
Dat de prijzen niet op de Transip site staan is wel een minpunt voor Transip, maar ik neem aan dat ze wel ergens in het klantenpaneel vermeld staan (althans dat zou je toch verwachten).
ResellerHosting
21/09/10, 04:40
Ik begrijp de discussie niet.
Hoeveel mensen lopen er bij bedrijf X rond ?
Hoeveel daarvan hebben rechtstreeks toegang tot SIDN ? (een paar)
Hoeveel werk kost het die paar mensen om telkens alle gegevens te controleren alvorens handmatig in te loggen en aanvraag te doen, nadat controle op betaling heeft plaatsgevonden (het gebeurd dat klanten niet willen betalen en snel weg verhuizen).
Zoals iemand al op merkte bedrijf X maar ook Y en Z hebben wel interessantere producten/diensten waar ze structureel op verdienen.
Een bedrag als 150 euro zorgt er voor dat mensen:
1) Nadenken voordat ze iets opzeggen
2) Weten wat de waarde is van hun domein (domeinnaam is het zelfde als locatie van b.v. een winkel, ondanks dat het niet fysiek is heeft het een waarde)
3) Dat domeinhouder goedkoper is bij een derde partij, waarbij Bedrijf X gevrijwaard wordt van onnodig werk en verantwoordelijkheid.
Overigens zal bedrijf X het nodige in haar algemene voorwaarden hebben staan, maar als ze een uurtje bezig zijn om alles in orde te maken, is 150 euro niet duur. (maar ik denk dat de paar mensen die direct toegang hebben tot SIDN wel meer waard zijn dan die 150 per uur).
ps: Waarom zou je als SIDN registrar erover klagen wat de concurrent ervoor vraagt?
Je kunt je voordeel ermee doen, want het posten erover en het tijd er aan spenderen maakt dat dit specifieke geval al veel meer heeft gekost.
Kwestie van kostendekkend werken.
Vind 150 euro hiervoor vrij pittig. Dit zelfde probleem hier ook een aantal keren meegemaakt. 50 euro hiervoor gevraagd, klant blij wij blij. Het is 2 min werk een domeinnaam uit quarantaine te halen, nooit moeilijkheden mee gehad.
Ik snap echt het probleem niet. Gaan we dan ook topics starten over concurrenten die 45 euro voor een .nl domeinnaam vragen? Die zijn er namelijk nog genoeg en dat is nog meer dan 6 keer de inkoopprijs.
De prijzen bij TransIP voor normale diensten zijn over het algemeen zo goedkoop omdat het allemaal volledig geautomatiseerd is. Dan is het niet zo gek dat ze voor de dingen die handmatig gedaan moeten worden, een flink bedrag wordt gevraagd. Als alles volledig geautomatiseerd is en als dat je kracht is, moet je je klanten natuurlijk niet aanmoedigen om dingen te vragen die handmatig geregeld moeten worden.
Ik vind een bedrag van 150 euro voor het uit quarantaine halen echt niet hoog. Klant kan er ook voor kiezen om het niet te doen en de domeinnaam proberen opnieuw te registreren als deze vrij komt... En als we naar de 'inkoopprijs' van een hostingpakketje kijken en naar de verkoopprijs ervan, zal percentueel gezien de brutomarge nog wel hoger liggen.
Swiftway-UK
21/09/10, 11:19
Ik snap echt het probleem niet. Gaan we dan ook topics starten over concurrenten die 45 euro voor een .nl domeinnaam vragen? Die zijn er namelijk nog genoeg en dat is nog meer dan 6 keer de inkoopprijs.
Ik denk dat alleen de zelfstandigen zonder personeel hier roepen dat er teveel marge genomend wordt. Zodra je zelf ook personeel nodig gaat hebben(met alle bijkomende kosten van dien) dan ziet de rekensom er ineens heel anders uit.
Je ziet ook veel ondernemers die dan de business uitstappen, omdat ze geen idee hadden, dat ze veel te lage prijzen hanteren naar hun klanten, om te kunnen groeien.
dreamhost_nl
21/09/10, 13:31
Ik denk eerlijk gezegd dat er gewoon geen onderscheid gemaakt wordt tussen het uit quarantaine halen van een "eigen" domeinnaam en het uit quarantaine halen van een domeinnaam die bij een andere registrar in quarantaine werd geplaatst. Ze houden hiervoor gewoon één prijs aan, ongeacht hoeveel het hun zelf kost. Zo hoef je ook niet te verklaren waarom er twee prijzen zijn voor dezelfde handeling.
Een verzoek komt binnen via een ticket vanaf een account waarvanaf de opzegging heeft plaatsgevonden. De domeinnaam plak je in DRS en je bevestigt.. Zo hey, da's veel werk!
Maar je hebt gelijk, het is ondernemen. Ze moeten het toch ergens mee verdienen..
En dat bewijst nog maar eens extra dat je geen enkel verstand hebt van waar je over praat. Niet verkeerd bedoeld overigens, maar je praat uit kennis van Internet fora lezen en niet uit eigen ervaring. En dat is nou juist het hele probleem. Je hebt nog geen enkele controle gehad. Je weet niet hoe dat in zijn werk gaat. Je weet niet hoeveel tijd dat kost. Je praat alleen maar in de rondte.
voor een actie die je 25 euro kost. In mijn ogen is dát niet fair!
Ik durf voor 100 euro te wedden dat jij geen SIDN deelnemer bent! Ik durf te wedden omdat 25 euro kosten een volledig irreëel beeld van de werkelijkheid is. Ik zou de prijzen maar eens gaan opvragen bij de SIDN als ik jou was.
Begin er maar niet over. Transip vraagt overal de hoofdprijs voor. Ik ben ineens een .eu domein kwijt en moet daar ook 150 euro voor betalen. Ik heb dit domein echter nooit opgezegd. Volgens eurid zijn de kosten gewoon 5 euro en zeker geen 150. maarja transip mag dat zelf bepalen. Snel andere registar zoeken. Dit soort praktijken slaat alles.
Triloxigen
18/10/10, 14:51
Begin er maar niet over. Transip vraagt overal de hoofdprijs voor. Ik ben ineens een .eu domein kwijt en moet daar ook 150 euro voor betalen. Ik heb dit domein echter nooit opgezegd. Volgens eurid zijn de kosten gewoon 5 euro en zeker geen 150. maarja transip mag dat zelf bepalen. Snel andere registar zoeken. Dit soort praktijken slaat alles.
Je opmerking slaat nergens op, dat ze overal de hoofdprijs voor vragen.
De reden waarom je ws klant bent bij transip is omdat het zo goedkoop mogelijk moest voor domeinnamen..
Volgens eurid zijn de kosten gewoon 5 euro en zeker geen 150. maarja transip mag dat zelf bepalen.
Volgens de boer kost 1 kilo aardappellen ook niet zoveel of ze in de winkel kosten. Je vergeeet namelijk dat transip hier ook nog andere kosten op heeft. Of verkoop jij zelf ook alles aan inkoopprijs? Dat € 150,- veel is ga ik niet ontkennen, maar daar ben je uitendelijk wel zelf mee akkoord gegaan toen je met deze partij in zee bent gegaan.
Ik vind 150 euro ook belachelijk veel. Maar als dat het enige is.. nja... je kunt ook een domein opzeggen en dan pas per einde van het domeinjaar laten eindigen.
Dan heb je dus wel nog de tijd om het domein gewoon te verhuizen voordat die datum bereikt is.
ze vragen er eigenlijk 7,50 euro voor, dus dat is al een indicatie dat ze durven "net een beetje meer" te rekenen
Voor die 2,50 per jaar heb je als klant dan wel volledige dns controle, de mogelijkheid om gebruik te maken van hun naamservers en ook nog eens een gratis backup-mx.
Een service aan een prijs die ik toch bij bitter weinig registrars tegen kom, als ze er al zijn. Dus waar zit hier dat "beetje meer" dan? Je krijgt er immers ook iets extra's voor.
Dat scheelt wel.