PDA

Bekijk Volledige Versie : Ontvangstbewijs datacentrum



no1san
02/09/10, 11:23
Het schijnt een goed gebruik te zijn dat een datacentrum een ontvangstbewijs afgeeft voor ontvangen servers (Colo).

Zelfs als dat geen gebruik is dan lijkt het me handig indien ik in de toekomst mijn servers op wil halen.
Zijn er hosters die een werken met een ontvangst bewijs?
Ik wil er graag een paar zien wat daar in staat.

Uiteraard snap ik dat serienummer, dell service tags, bedrijf A bedrijf B erin staat, maar mogelijk staan er ook meer bepalingen in bijv over een mogelijke (gedwongen) verhuizing van rack A naar Rack B.

Alvast bedankt.

Vaxon Networks
02/09/10, 11:59
Hi,

Wij registeren:
- Hardware merk
- Hardware type (zichtbaar op behuizing)
- Zichtbaar label
- Eventueel serienummer of barcode

Dit moet allemaal vanaf de buitenkant zichtbaar zijn, we gaan de server niet open schroeven.

cyberbootje
02/09/10, 12:52
Wat faxon Networks zegt doen wij inderdaad ook.

Sowieso een sticker met servernaam maar ook een "tag" met erop van wie de server eigendom is, barcode, email en telefoon van de klant.
Die wordt erop geplakt in het bijzijn van de klant en als dat niet mogelijk is(bij spoed plaatsing) dan worden er foto's gemaakt en opgestuurd.

Wat betreft bepalingen, die hebben wij niet direct maar sowieso wordt de klant altijd eerst persoonlijk opgebeld als er iets aan de hand is.
Zomaar verhuizen bijvoorbeeld is not done punt.
De server zelf moedwillig uitzetten / uplink verbreken is al not done.
En echt gedwongen(denk aan redunix) dan proberen we sowieso eerst te bellen en anders een goede afweging op dat moment en daarna steeds de klant proberen te bereiken.

Er zijn een paar klanten die wel om die dingen vragen, die krijgen de bepalingen in het contract dat ze tekenen.
Maar die komen dan weer zelf met de voorwaarden en voorstellen.

Clanhost
02/09/10, 13:44
Volgens mij vraagt de TS expliciet naar het beleid van datacentra zelf, niet van bedrijven die klant zijn bij datacentra. Dus in het geval van problemen zoals bij REDUNIX dat de eigenaren van servers ook bij Grafix kunnen aankloppen om hun eigendommen op te halen.

Als de hoster een probleem heeft met het datacentrum dat ze snel hun apparatuur kunnen verhuizen zonder problemen. Als het datacentrum ook een lijst bijhoudt van de eigenaren van apparatuur zou dit makkelijker kunnen.

Als dat de vraag is, dan denk ik dat dit het antwoord daarop is. Lijkt mij praktisch niet haalbaar in de meest situaties. Stel je komt meerdere racks verhuizen of vullen. Je hebt en bepaald tijdschema en dan moet personeel van het datacentrum elk stuk hardere wat binnenkomt gaan registreren. Zou een lastige en tijdrovende klus zijn.

Primair ligt de verantwoordelijk gewoon bij jezelf. Zorg dat je aan kunt tonen welke spullen van jou zijn. Als een datacentrum moet gaan bijhouden wie eigenaar is van elk stuk hardware zou het er niet makkelijker op worden.

no1san
03/09/10, 08:01
Volgens mij vraagt de TS expliciet naar het beleid van datacentra zelf, niet van bedrijven die klant zijn bij datacentra

Inderdaad. Maar ik ben inderdaad geen klant van het datacentrum.

Echter is was op zoek naar standaard forumulieren bijv van hosters.
Daarnaast dacht ik een datacentrum mogelijk standaard procedure verplicht aan zijn klanten.

Lijkt erop dat dat minimaal is.

The-BosS
03/09/10, 08:24
Zoals clanhost zegt is dit miscchien nog haalbaar voor een klein regionaal DC, maar ik zie ze dit in de grote DC's nog niet doen denk aan GlobalSwitch 50.000m². Zelfs al zou de hoster de gegevens doorspelen aan het DC van de klant zijn server dan is dat ook een extra administratie voor het DC (en personeel).

En zelfs al zouden ze dit doen dan gaan ze je server (hopelijk) nog niet meegeven zonder toestemming van de suite en/of rack eigenaar. De hoster moet ook nog een stok achter de deur hebben voor als de klant bvb niet betaald.

swedendedicated
03/09/10, 13:41
Zoals clanhost zegt is dit miscchien nog haalbaar voor een klein regionaal DC, maar ik zie ze dit in de grote DC's nog niet doen denk aan GlobalSwitch 50.000m². Zelfs al zou de hoster de gegevens doorspelen aan het DC van de klant zijn server dan is dat ook een extra administratie voor het DC (en personeel).

En zelfs al zouden ze dit doen dan gaan ze je server (hopelijk) nog niet meegeven zonder toestemming van de suite en/of rack eigenaar. De hoster moet ook nog een stok achter de deur hebben voor als de klant bvb niet betaald.

Alleen die stok achter de deur is onwettig. Dan wordt het namelijk gijzeling, en dat mag enkel door de officier van justitie worden opgelegd. Been there, done that.

Triloxigen
03/09/10, 14:40
-verkeerd topic-

R.H.
03/09/10, 14:44
Dit vond ik dan wel het mooiste stukje.

Hoewel de regel erna misschien nog wel mooier is.

Alsof gewone porno nog wel maar, maar harde porno absoluut verboden is :p

Volgens mij heb je op het verkeerde topic gereageerd? :P

Triloxigen
03/09/10, 14:55
Inderdaad, het behoorde toe aan http://www.webhostingtalk.nl/webhostingtalk-lounge/162992-salpeterzuur-tegen-porno.html :(

R.H.
03/09/10, 15:01
Inderdaad, het behoorde toe aan http://www.webhostingtalk.nl/webhostingtalk-lounge/162992-salpeterzuur-tegen-porno.html :(

Weer te danken aan mijn oplettendheid, nee grapje :lovewht:

Apoc
03/09/10, 15:31
Alleen die stok achter de deur is onwettig. Dan wordt het namelijk gijzeling, en dat mag enkel door de officier van justitie worden opgelegd. Been there, done that.

Uh.. http://nl.wikipedia.org/wiki/Retentierecht


http://www.webhostingtalk.nl/juridisch-en-recht/150152-hosting-klant-betaald-niet-afgesloten-en-eist-nu-data-op.html#post1065489

Apoc
03/09/10, 15:34
Volgens mij vraagt de TS expliciet naar het beleid van datacentra zelf, niet van bedrijven die klant zijn bij datacentra. Dus in het geval van problemen zoals bij REDUNIX dat de eigenaren van servers ook bij Grafix kunnen aankloppen om hun eigendommen op te halen.

Ook dan nog moet (in dit geval) Redunix wel toestemming verlenen. Het is dus nog steeds niet alsof een klant van Redunix, zonder tussenkomst van Redunix zijn server weg zou kunnen halen. Om die reden alleen al, heeft het vrij weinig zin om als datacenter zo'n lijst bij te houden (tenzij de server eigendom is van een directe klant van het datacenter, uiteraard).

R.H.
03/09/10, 15:36
Uh.. http://nl.wikipedia.org/wiki/Retentierecht


http://www.webhostingtalk.nl/juridisch-en-recht/150152-hosting-klant-betaald-niet-afgesloten-en-eist-nu-data-op.html#post1065489

Dit klopt inderdaad. Als je niet betaald kan het datacenter zeggen dat ze de server achterhouden. Deze kan je dan weer netjes ophalen zodra alles betaald is. ( even een makkelijke vergelijking: Stel je gaat boodschappen doen maar je hebt niet genoeg geld bij. Dan moet je toch ook het karretje laten staan en geld gaan halen ? zou mooi zijn als je alles mee mag nemen )

Apoc
03/09/10, 16:03
Stel je gaat boodschappen doen maar je hebt niet genoeg geld bij. Dan moet je toch ook het karretje laten staan en geld gaan halen ? zou mooi zijn als je alles mee mag nemen )

Das niet helemaal een goede vergelijking, want die boodschappen zijn nog niet jouw eigendom. Je kunt het beter vergelijken met het achterlaten van je auto bij een garage. De garage kan de auto dan achterhouden als jij niet betaalt.

no1san
03/09/10, 18:35
Het gaat me niet zo zeer over het juridische verhaal.

Als we toch in de vegelijkingen zitten:
mijn garage box heeft een behoorlijk huurcontract. Gevolgen bij wanbetaling zijn duidelijk.

Ik snap dat een datacentrum niet alles kan bijhouden echter een datacentrum kan wel een minimale administratie eisen van een hoster.

Bijv iedere server registreren, evt op naam van de klant.
Als ze die forumulieren vervolgens publicerennkan je dat evt nakijken bij je hoster.

Het gaat me er niet zozeer om om mijn server dan terug te krijgen, meer om snel duidelijkheid te krijgen.

Voorbeeld is volgens mij de domein verhuizingsformulieren, die zijn in de brancche vergelijkbaar. (die ik heb gezien) Waarom niet zoiets voor de registratie van colo servers?

The-BosS
03/09/10, 18:52
ALs we jouw vergelijking nemen dan zou dat voor alles moeten opgaan, ook voor bvb je huis. Je moet je verhuurder toch ook geen lijst geven met wat er allemaal in je huis staat. Of in jouw specifiek geval moet je toch ook niet vermelden welke auto je in je garage box zet of welke spullen.

En ja hosters zullen wel enige vorm van administratie hebben (mag ik toch hopen) waar welke server hangt en van wie deze is. Maar dat wil daarom nog niet zeggen of die hoster deze informatie moet en mag doorspelen aan het datacenter. Er bestaat ook nog zoiets als de privacywetgeving ter bescherming van de klant.

R.H.
03/09/10, 20:31
ALs we jouw vergelijking nemen dan zou dat voor alles moeten opgaan, ook voor bvb je huis. Je moet je verhuurder toch ook geen lijst geven met wat er allemaal in je huis staat. Of in jouw specifiek geval moet je toch ook niet vermelden welke auto je in je garage box zet of welke spullen.

En ja hosters zullen wel enige vorm van administratie hebben (mag ik toch hopen) waar welke server hangt en van wie deze is. Maar dat wil daarom nog niet zeggen of die hoster deze informatie moet en mag doorspelen aan het datacenter. Er bestaat ook nog zoiets als de privacywetgeving ter bescherming van de klant.

Klopt inderdaad, de hoster moet bepaalde informatie m.b.t. welke server van wie is geheim houden voor derden.

no1san
03/09/10, 21:03
Ik probeer het nog één keer :-)

Iedereen kan met een paar uur werk colo densten aan bieden.
Als klant geef je vervolgens in goed vertrouwen je server af.

Na wat zoeken op internet kom ik tot de conclusie dt er vanuit de hostingbranche geen richtlijnen zijn mbt registreren, forumulieren enz.
richtlijnen klinkt mogelijk wat zwaar, maar zelfs een voobeeldformulier is niet te vinden.
(bijv huurcontract garage:
http://www.brievenwinkel.nl/index_bestanden/huurgarage.php )

tweede voorbeeld:
Banken bewaren aandelen voor klanten in een BV bewaarbedrijf zodat bij problemen de aandelen van klanten bescherming hebben. (ok, hier speel ook mee dat er een wet giraal effectenverkeer is)

Na mijn colo ervaringen en actief zoeken verbaas ik me er gewoon over dat je als klant alleen maar afhankelijk bent van je hoster en dat je verder weinig kan vinden.
(checklist, voorbeeld formulieren, richtlijnen branche)

edit: ik ken de garage verhuur markt niet. Maar er zal toch wel meer colo verhuur zijn dan garages?)

R.H.
03/09/10, 22:42
Als ik jou was zou ik ook een hoster zoeken waar je goede afspraken mee kunt maken m.b.t. colocatie, en een hoster waar je dus ook een goed gevoel bij hebt na het gesprek, en uiteindelijk ook veel vertrouwen.