Derek-Jan
17/06/10, 00:06
Één van jullie collega's (en forumlid) maakt er administratief & communicatief in mijn ogen een puinhoop van.
Daarom heb ik vorige maand mijn machtiging voor automatische incasso ingetrokken. Helaas moet ik nu constateren (ik wou de factuur betalen) dat er toch nog gewoon geincasseerd word.
De vorige had ik al laten storneren omdat ik die tijdig met de hand betaald had maar nu was hij al geincasseerd voor einde betaaltermijn.
Wederom gemeld bij de bank als onterecht maar wat kan ik nog meer doen?
Mailen en bellen met de betreffende hoster brengt niets op. Mail word genegeerd en bellen kan alleen via een 0800 wat voor mij niet gaat (zit niet in NL). Men schrijft wel dat er op verzoek teruggebeld word maar dat is blijkbaar alleen voor potentiële klanten.
Het kan toch niet zo zijn dat als je eenmaal een machtiging hebt je zomaar onbeperkt kan afschrijven (en nog enkel facturen verkeerd ook).
Helaas heb ik nog een contract tot ergens volgend jaar. Een deel van de afgenomen diensten heb ik nu opgezegd, per mail met een maand opzeg (zoals bij afsluiten overeengekomen). Maar ook hier vrees ik voor. (geen bevestiging ontvangen, wel ticket dus mail is aangekomen).
Van dit soort acties word ik gewoon pisnijdig omdat je zo lekker machteloos moet toezien dat iemand je gewoon lekker negeert en laat zwemmen.
De grote vraag dus : wat kan ik hiertegen doen?
Daarom heb ik vorige maand mijn machtiging voor automatische incasso ingetrokken. Helaas moet ik nu constateren (ik wou de factuur betalen) dat er toch nog gewoon geincasseerd word.
De vorige had ik al laten storneren omdat ik die tijdig met de hand betaald had maar nu was hij al geincasseerd voor einde betaaltermijn.
Wederom gemeld bij de bank als onterecht maar wat kan ik nog meer doen?
Mailen en bellen met de betreffende hoster brengt niets op. Mail word genegeerd en bellen kan alleen via een 0800 wat voor mij niet gaat (zit niet in NL). Men schrijft wel dat er op verzoek teruggebeld word maar dat is blijkbaar alleen voor potentiële klanten.
Het kan toch niet zo zijn dat als je eenmaal een machtiging hebt je zomaar onbeperkt kan afschrijven (en nog enkel facturen verkeerd ook).
Helaas heb ik nog een contract tot ergens volgend jaar. Een deel van de afgenomen diensten heb ik nu opgezegd, per mail met een maand opzeg (zoals bij afsluiten overeengekomen). Maar ook hier vrees ik voor. (geen bevestiging ontvangen, wel ticket dus mail is aangekomen).
Van dit soort acties word ik gewoon pisnijdig omdat je zo lekker machteloos moet toezien dat iemand je gewoon lekker negeert en laat zwemmen.
De grote vraag dus : wat kan ik hiertegen doen?