Bekijk Volledige Versie : DirectVPS wederom problemen (Compukos down na Eurofiber storing)
Ik zit met een VPS op het netwerk van Eurofiber, en deze is 18:20 niet meer te bereiken.
Status is dat de engineer van EuroFiber niet bereikt kan worden en dat niemand de actuele status eigelijk weet.
Mja.
Volg de updates hier: http://www.directnoc.nl/
Pff 2de keer in korte tijd, wel balen zit ook bij directvps.
Hoop dat het sneller gefixed word dan de laatste keer bij eurofiber...
Probleem zit in Lelystad. Op dit moment is er een monteur onderweg (Eurofiber gesproken)
ETA tot oplostijd is onbekend omdat het probleem nog niet gelokaliseerd is.
Pff 2de keer in korte tijd, wel balen zit ook bij directvps.
Hoop dat het sneller gefixed word dan de laatste keer bij eurofiber...
Ik heb gister of eergister ook een paar minuten network outage gemerkt. Maar was daarna gewoon weer te bereiken. Heb je dit ook gemerkt? (om het maar even aan een DirectVPS klant te vragen)
19.20 uur: Nog steeds niets bekend, Eurofiber zwijgt in alle mogelijke talen.
Vreemde melding dat ze niets zeggen??
Gisteren alleen wat traagheid gemeld geen outtage gemerkt...
Mij stonden ze prima te woord. Als ze (nog) niet weten waar het in zit omdat er nog niemand ter plaatse is, dan blijft het lastig natuurlijk.
Je wilt natuurlijk je klanten ook hoop gaan geven door te gokken wanneer het opgelost is.
3 berichten hierboven is wat de medewerker van EuroFiber mij vertelt heeft, en waarom DirectVPS doodgezwegen wordt is mij in deze een raadsel.
Ja dat vind ik een vreemde zaak. ze kunnen natuurlijk pas iets zeggen als ze op lokatie zijn en zien wat er aan de hand is, maar wees eerlijk tegenover je klanten is wel zo netjes....
Nu begint het wel een beetje lang te duren...
Ik zat er de vorige storing nog niet, hoelang was die dan?
Nog steeds geen update, niks.
Ik zei al tegen een maat van me, die engineer zit eerst lekker z'n maaltijd af te maken bij de McDonalds. Volgens mij kan ik nog eens gelijk hebben ook.
Mijn VPS ook off-line :-(
Hopelijk snel opgelost en is dit de laatste keer dat hij off-line gaat...
Indien DirectVPS (ik neem aan dat je er ook zit) besluit te verhuizen naar een andere Peer, dan zal hij hoe dan ook nog een keer down gaan :-)
Aangezien dit de 2e keer in korte tijd en EN het zeer slecht afgehandeld wordt volgens DirectVPS
Nu net een update op directnoc.nl over het geen ik hier (en hun per e-mail) om 19:17 al heb medegedeeld.....
Ik zit met een VPS op het netwerk van Eurofiber, en deze is 18:20 niet meer te bereiken.
Allemaal leuk en aardig, maar Eurofiber levert geen VPS's. Je leverancier is dus gewoon DirectVPS. Eurofiber zal best een probleem hebben, maar dat is een probleem tussen DirectVPS en Eurofiber. De enige die hier verantwoording tegenover jou heeft, is DirectVPS.
Als je het mij vraagt, is het ook te gek voor woorden dat DirectVPS afhankelijk is van 1 enkele fiber c.q. leverancier. Dat is de volledige verantwoordelijkheid van DirectVPS zelf.
Ik vind het persoonlijk ook erg raar dat DirectVPS publiekelijk naar Eurofiber wijst, want dergelijke problemen met je leverancier dien je naar mijn mening gewoon achter de schermen op te lossen. DirectVPS heeft zelf voor Eurofiber gekozen en draagt daarnaast zelf de verantwoordelijkheid voor de huidige situatie.
Had het idee dat directvps na de laatste downtijd hier naar zou kijken om iets meer redudantie te verkrijgen. en neem aan dat ze hiermee bedoelden dat er een 2de nieuwe peer zou komen om dit soort downtijd te voorkomen.
Allemaal leuk en aardig, maar Eurofiber levert geen VPS's. Je leverancier is dus gewoon DirectVPS. Eurofiber zal best een probleem hebben, maar dat is een probleem tussen DirectVPS en Eurofiber. De enige die hier verantwoording tegenover jou heeft, is DirectVPS.
Als je het mij vraagt, is het ook te gek voor woorden dat DirectVPS afhankelijk is van 1 enkele fiber c.q. leverancier. Dat is de volledige verantwoordelijkheid van DirectVPS zelf.
Ik vind het persoonlijk ook erg raar dat DirectVPS publiekelijk naar Eurofiber wijst, want dergelijke problemen met je leverancier dien je naar mijn mening gewoon achter de schermen op te lossen. DirectVPS heeft zelf voor Eurofiber gekozen en draagt daarnaast zelf de verantwoordelijkheid voor de huidige situatie.
Je hebt totaal gelijk. Ik heb het alleen in deze trend gebracht want de enige communicatie die er met DirectVPS mogelijk is, is het eenzijdige verkeer van directnoc.nl.
Er is geen telefoonnummer, en er wordt niet op e-mail gereageerd (omdat deze niet binnen komt lijkt me)
Daarom heb ik naar EuroFiber gebeld. Die gaven aan dat het een storing in Lelystad is (daar staat m'n VPS niet) en dat dit landelijk overtrekt.
De gedupeerde zullen dus niet bij DirectVPS blijven (imo) en vind ik dat hier een centraal topic (Eurofiber dus) van moet zijn sinds Eurofiber zelf aangeeft dat ze meerdere verbindingen kwijt zijn.
Zoals ik tevens aangegeven heb vind ik het ook raar hoe ze EuroFiber representeren op hun NOC pagina.
@opinion
Zodra wij nieuws hebben doorgekregen hebben we dat gepost. Blijkbaar was jouw gesprek beter getimed dan het onze. Op sommige momenten duurde het sowieso 5 minuten voordat er werd opgenomen, we zijn vast niet de enige die belden.
@Apoc
Zoals in een ander topic aangegeven hebben wij andere beloftes gehad, we zouden niet afhankelijk moeten zijn van een enkele fiber. Het is me ook totaal onduidelijk hoe een verbinding tussen Amsterdam en Dordrecht afhankelijk is van electra uit Lelystad.
Een verhuizing naar een ander NOC met meer verbindingen is in voorbereiding, dat is helaas niet binnen een dag geregeld.
We ijsberen maar weer wat verder...
en vind ik dat hier een centraal topic (Eurofiber dus) van moet zijn sinds Eurofiber zelf aangeeft dat ze meerdere verbindingen kwijt zijn.
Dat begrijp ik, maar persoonlijk vind ik dit niet helemaal correct tegenover Eurofiber omdat je niet direct klant bij ze bent. Maar ik begrijp je positie uiteraard en ik bedoel dit ook zeker niet als kritiek.
Zoals in een ander topic aangegeven hebben wij andere beloftes gehad
Dat begrijp ik, maar dan is er nog steeds geen reden om publiekelijk naar Eurofiber te wijzen. Hoe je het ook wendt of keert, je hebt zelf voor Eurofiber gekozen en bent volledig zelf verantwoordelijk tegenover je klanten. Je klanten hebben eigenlijk niets met Eurofiber te maken.
Uiteraard is het logisch dat je tegen je klanten vertelt dat je leverancier een probleem heeft, maar er is daarin geen noodzaak om namen te noemen. Wanneer je enkel zegt dat je leverancier er een potje van maakt en dat je van plan bent om met andere partijen om de tafel te gaan zitten, lijkt me dat meer dan genoeg.
we zouden niet afhankelijk moeten zijn van een enkele fiber.
"Zouden moeten zijn" klinkt alsof je dit niet zeker weet? Je ziet toch fysiek 2 verschillende fibers binnenkomen of mis ik nu iets?
Een verhuizing naar een ander NOC met meer verbindingen is in voorbereiding, dat is helaas niet binnen een dag geregeld.
Dat lijkt me een betere uitleg naar je klanten toe.. dat is toch je eigen keuze c.q. fout geweest en dat is je verantwoordelijkheid tegenover je klanten. Buiten dat.. als je meerdere fibers aanlegt, dan is het ook wel zo logisch om dat door 2 verschillende leveranciers te laten doen.
Overigens mijn excuses voor iedereen die last heeft van de downtime dat ik hier nu als buitenstaander kritiek lever. Ik vond het naar aanleiding van de eerdere situatie niet redelijk dat een partij de verantwoordelijkheid afschuift op een leverancier. Uiteraard hoop ik voor iedereen dat de situatie zo snel mogelijk is opgelost.
pfff. duurd wel lang hoor.... jakkes...
Er is iets goed kapot...
Weten we al wat meer?
Lijkt weer goed.. heb weer verbinding... Hopelijk blijft dat zo...
Lijkt weer goed.. heb weer verbinding... Hopelijk blijft dat zo...
Bij mij op dit moment weer offline :-(
21.20 uur: De berichtgeving spreekt de praktijk tegen. De NOC-manager geeft aan dat er hardware defect is die moet worden vervangen, dat zou rond middernacht gedaan moeten zijn. De verbinding is op dit moment echter online. Zodra er nieuws beschikbaar is melden we het hier.
Dus we moeten wachten op een switch vervanging ??
Lang leve redundantie...
Jammer... Jammer...
Ga op bed zie morgen hopelijk weer een stabiele verbinding..
21.20 uur: De berichtgeving spreekt de praktijk tegen. De NOC-manager geeft aan dat er hardware defect is die moet worden vervangen, dat zou rond middernacht gedaan moeten zijn. De verbinding is op dit moment echter online. Zodra er nieuws beschikbaar is melden we het hier.
Dus we moeten wachten op een switch vervanging ??
Lang leve redundantie...
Jammer... Jammer...
Ga op bed zie morgen hopelijk weer een stabiele verbinding..
Ik gok eerder op een core switch. Dit is niet je allerdaagse 24/48 HP 1u gbit switch die je op de zaak hebt staan
Dat dit kan.. in Nederland
Truste dan maar, ik hoop dat hij het voor middennacht weer doet :)
Dat dit kan.. in Nederland
Afhankelijk van de SLA die de eurofiber-klant heeft afgenomen kan dit ja.
De storing is zojuist afgemeld, de verbinding werkte al ruim een uur weer correct. We voorzien onze klanten binnen een week van informatie over de maatregelen die we nemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Yeps de verbinding is weer als vanouds... werkt weer als een speer...
Ben benieuwd naar deze maatregelen. we wachten af..
Tip: redundant verbinding nemen
Tip 2: niet naar de leverancier van de leverancier van de leverancier gaan wijzen bij eigen gebreken. Als ik de noc pagina lees die jij aanhaalt, dan lijkt het erop dat jouw leverancier een SPOF heeft.