Bekijk Volledige Versie : gevolgen van het missen van reverse DNS?
YourGamePower
02/05/10, 07:59
Fusa kan mij door omstandigheden voorlopig geen reverse dns geven voor mijn ip's. Ze brengen het zo snel mogelijk in orde, waar ik volledig begrip voor heb.
Kan er mij iemand een inschatting geven van de problemen die ik kan verwachten? Ik weet dat sommige mailservers/antispammers dit interpreteren als een teken van onbetrouwbaarheid en weigeren verder te communiceren...
Kan er mij iemand een inschatting geven van de problemen die ik kan verwachten? Ik weet dat sommige mailservers/antispammers dit interpreteren als een teken van onbetrouwbaarheid en weigeren verder te communiceren...
Dat dus, grote kans dat redelijk wat mail niet aan gaat komen. Behalve dat zijn er verder weinig nadelen. Er zijn zelfs (grote gratis) providers die je mail sowieso weigeren als je geen correcte rDNS hebt.
Ik zou er persoonlijk niet mee akkoord gaan, maar volgens mij kun jij niet anders.
YourGamePower
02/05/10, 08:12
Ik zou er persoonlijk niet mee akkoord gaan, maar volgens mij kun jij niet anders.
Ik ga er ook niet mee akkoord. Maar het probleem is dat Fusa hiervoor afhangt van een oplossing van DCO, die blijkbaar wat op zich laat wachten. Ik hoop alleen dat dit topic een extra motivatie is om nog meer aan te dringen ;-)
Ik kan natuurlijk altijd weer mijn server verhuizen, maar ik zit er nu net en het DC en Fusa lijken me voor de rest heel professioneel...
Ik ga er ook niet mee akkoord. Maar het probleem is dat Fusa hiervoor afhangt van een oplossing van DCO, die blijkbaar wat op zich laat wachten. Ik hoop alleen dat dit topic een extra motivatie is om nog meer aan te dringen ;-)
Ik kan natuurlijk altijd weer mijn server verhuizen, maar ik zit er nu net en het DC en Fusa lijken me voor de rest heel professioneel...
Daarom altijd van te voren even informeren of rDNS beschikbaar is :) Zoniet dan gaat het feestje niet door.
dreamhost_nl
02/05/10, 09:41
Tsja, dat is nu boter na de maaltijd hè, TS is met zulk advies niet echt geholpen...
YourGamePower
02/05/10, 12:21
Daarom altijd van te voren even informeren of rDNS beschikbaar is :) Zoniet dan gaat het feestje niet door.
Ik leer bij ;)
Je moet trouwens weten dat ik een maand voordien al toegang had tot het control paneel van Fusa. Daar staat de optie 'rdns aanpassen' gewoon beschikbaar. Ik heb de optie zelfs gebruikt, zonder dat het werkt natuurlijk. In feite een tekortkoming... Maar goed, ik moet zorgen dat ik niet buitengeschopt wordt bij Fusa... Ze krijgen nog wat krediet en ze weten terwijl dat ik nogal 'direct' en open ben in mijn communicatie ;)
YourGamePower
02/05/10, 12:22
Tsja, dat is nu boter na de maaltijd hè, TS is met zulk advies niet echt geholpen...
Maar toch interessante levensles... Ik (en de modjes) maken trouwens wel uit wat relevant is, maar toch bedankt voor je ook heel relevante reactie!
Tim.Bracquez
02/05/10, 13:17
Er zitten nog enkele users hier op WHT die van DCO spijtig genoeg nog altijd geen rDNS hebben gekregen. Hé Dennis :-)
rDNS is gewoon beschikbaar bij ons (zoals op andere locaties), echter wachten we nog steeds wanneer dit doorverwezen wordt. (kunnen wij niets aan doen, buiten er achter zitten met 2 mensen...)
YourGamePower
02/05/10, 13:25
Er zitten nog enkele users hier op WHT die van DCO spijtig genoeg nog altijd geen rDNS hebben gekregen. Hé Dennis :-)
rDNS is gewoon beschikbaar bij ons (zoals op andere locaties), echter wachten we nog steeds wanneer dit doorverwezen wordt. (kunnen wij niets aan doen, buiten er achter zitten met 2 mensen...)
Deze forum post zal wel helpen, dus nogmaals: speel hen deze url door. Niemand wil slechte reclame...
Tim.Bracquez
02/05/10, 13:31
Deze forum post zal wel helpen, dus nogmaals: speel hen deze url door. Niemand wil slechte reclame...
Maarten, we zijn zelf al met DCO in contact hierover, echter is het zondag naar mijn weten...
YourGamePower
02/05/10, 13:36
Maarten, we zijn zelf al met DCO in contact hierover, echter is het zondag naar mijn weten...
Nu weet ik dat je het gaat doen, dit had je me nog niet laten weten. Wees gewoon duidelijk in je communicatie, ben ik toch ook? Ik hoop dat je mailclient ook werkt op zondag? Je browser in ieder geval wel :p
Je had trouwens ook beter op je control panel gezet: "Note: not functional @ DCO for now"
(tenzij ik er over gekeken heb, in dat geval: excuses!)
DAT is communicatie! Nu kan ik mij in de zak gezet voelen, terecht toch?
Tim.Bracquez
02/05/10, 13:43
Nu weet ik dat je het gaat doen, dit had je me nog niet laten weten. Wees gewoon duidelijk in je communicatie, ben ik toch ook?
Je had trouwens ook beter op je control panel gezet: "Note: not functional @ DCO for now"
(tenzij ik er over gekeken heb, in dat geval: excuses!)
DAT is communicatie! Nu kan ik mij in de zak gezet voelen, terecht toch?
Ik begrijp je, DCO beloofd ons al 2 maand dat dit goed ging komen en dat ze er bezig mee zijn. Konden wij ook niet weten omdat het iedere dag ging werken. We zitten er achter hoor, wees gerust.
Het control panel is iets algemeen, en had je in de communicatie op jouw vraag ook al laten weten dat het nog niet werkt maar ze er wel aan bezig zijn en het volgende week zeker zal opgelost zijn.
Tevens het werkt wel de rDNS (intern). Echter daar zijn we niet veel mee. Dus de aanpassingen in het paneel worden reeds al doorgevoerd naar de PTR records, echter zij moeten deze nu nog juist verwijzen zoals ze beloofd hebben.
De reden dat het dus dan ook in het panel aanstaat is dat het al aangepast kan worden, zo kan dat in tussentijd al goed worden gezet. Anders komt dit standaard op een default rDNS naam, wat niet leuk is.
Vind het wel gek om dit op het forum te gooien, want hiermee ga je hun echt niet sneller laten werken. Integendeel.
Tim.Bracquez
02/05/10, 13:49
Ik ga er ook niet mee akkoord. Maar het probleem is dat Fusa hiervoor afhangt van een oplossing van DCO, die blijkbaar wat op zich laat wachten. Ik hoop alleen dat dit topic een extra motivatie is om nog meer aan te dringen ;-)
1x hangen we hier van af, daarna kunnen we die zelf in ons eigen systeem / nameservers aanpassen. Dit is om zo weinig mogelijk af te hangen van de andere partij. Want vele hosters doen dat hier via een API/panel manueel, echter zijn we daar niet voor (niet dat die constructie mogelijk is, anders hadden we tijdelijk dit voor de klanten gedaan. Zelf manueel doorgeven aan hen is momenteel ook niet een optie)
YourGamePower
02/05/10, 13:56
Ik vind je gedachtenkronkel dat het toch niet zal helpen vreemd...
Naar mijn aanvoelen helpt het toch om zoiets publiek te maken? Het kan toch gewoon niet dat mijn mailserver als onbetrouwbaar aanzien wordt... Dat is gewoon onprofessioneel. En welk bedrijf wil er nu een dergelijke stempel krijgen?
Geloof me, als ze dit allemaal lezen willen ze dit zo snel mogelijk rechtzetten. Ironisch is trouwens dat er hier een leuke banner staat van DCO...
Het is helemaal niet de bedoeling om de naam van Fusa te besmeuren, ik wil gewoon zo snel mogelijk geholpen worden (orde: volgende week) en dit is naar mijn ervaring de beste en snelste manier.
Tim.Bracquez
02/05/10, 14:04
Ik vind je gedachtenkronkel dat het toch niet zal helpen vreemd....
Ze bieden geen diensten aan kleine eind gebruikers aan, waardoor dit ook iets minder belangrijk voor hun lijkt te zien. Ook zit een andere persoon daar (die ook op dit forum zit) ook nog achter te zagen en die zit er véél langer.
Jij neemt diensten af bij ons, dus dit toppic gaat over ons. Daar heeft DCO verder niets aan, dit zeker niet omdat jij niet van DCO afneemt maar van ons. Dus wij verzorgen voor de communicatie tussen jou en ons (en dit verliep toch goed via het ticket systeem / eventueel telefoon?)
Echter zitten we er achter, en sommige stappen die ondernomen worden moet je enige tijd voor geven om deze uit te voeren. Een aannemelijke termijn voordat we verder kunnen gaan. Maak je geen zorgen.
Je kan zelf al confirmeren dat de rDNS het intern doet door de settings uit het panel bij jouw colo over te nemen, zo kan je de rDNS testen en instellen
Er zitten nog enkele users hier op WHT die van DCO spijtig genoeg nog altijd geen rDNS hebben gekregen. Hé Dennis :-)
rDNS is gewoon beschikbaar bij ons (zoals op andere locaties), echter wachten we nog steeds wanneer dit doorverwezen wordt. (kunnen wij niets aan doen, buiten er achter zitten met 2 mensen...)
Zoals Tim komt te zeggen heb ik ook een goede 6 maand mogen wachten tot ze reverse delegation in orde gebracht hebben. Voordeel dat ik had is dat ze het rechtstreeks bij RIPE gedaan hebben omdat ik een /24 heb. Tim heeft geen eigen ip block (/24) en moet daarom eerst voorbij de DCO/LCP servers zelf. En aangezien ze daar nog niet goed weten hoe je reverse delegation kunt doorzenden naar andere dns servers zal dit wel het probleem zijn. Samen met het tijd gebrek dat ze op dit moment hebben met de bouw van het nieuwe datacenter en netwerk.
Ik weet dat Tim druk aan het zoeken is naar oplossingen, zoals proberen diensten bij mij af te nemen. Maar dit was iets wat bij DCO niet mogelijk was tot voor kort om rack met elkaar te verbinden via eigen patch of layer 2 link.
Tim, ik heb eventueel nog een oplossing voor je om je smtp reverse even vlug op te lossen, contacteer mij hiervoor eens.
YourGamePower
02/05/10, 14:13
Je kan zelf al confirmeren dat de rDNS het intern doet door de settings uit het panel bij jouw colo over te nemen, zo kan je de rDNS testen en instellen
Zucht, alsof ik hiervan wakker lig... Ik weet dat jullie technisch onderlegd zijn vandaar dat ik in mijn eerste posts gezegd heb dat alles er professioneel uitziet. Het heeft geen zin om je technische kennis nogmaals tentoon te spreiden. Je reputatie op dit forum toont dit al meer dan genoeg aan.
Ik lig alleen wakker van dit: Mijn server werkt niet naar behoren en ik ga gezaag aan mijn oren krijgen dat er veel mails niet toekomen.
Ok, ik begrijp je wrevel over mijn acties. Maar zo ben ik nu eenmaal. Als je op deze manier niet kan samenwerken dan spreken we misschien best af dat we er volgende maand al mee ophouden.
Maar dit hoeft hier niet. Ik denk dat de modjes nu al niet gelukkig zijn met de gang van zaken. Dit zal dus mijn laatste (off topic) bericht zijn over deze kwestie.
Tim.Bracquez
02/05/10, 14:22
Tim heeft geen eigen ip block (/24) en moet daarom eerst voorbij de DCO/LCP servers zelf.
Klopt, was ook niet toegestaan voor ons, en de andere oplossingen die we gezocht hebben ook niet (in de eerste instantie)
Tim.Bracquez
02/05/10, 14:24
Ik lig alleen wakker van dit: Mijn server werkt niet naar behoren en ik ga gezaag aan mijn oren krijgen dat er veel mails niet toekomen.
Je kan gerust jouw server weghalen en het contract is per direct opzegbaar, en het geld wordt terug gestort. Maar dit kan je ook via de support regelen. Niet via een openbaar forum, met roepen kom je er spijtig genoeg niet altijd (hangt af van partij tot partij).
Ik begrijp dat het heel frustrerend is als bepaalde functies die men als normaal beschouwd niet werken zoals het hoort. Zoals je zelf reeds aangeeft is een goed ingestelde rDNS hier een essentieel onderdeel van. Wij, van fusa zelf, hebben hier al reeds maanden contact met DCO/LCP hierrond, doch tot op heden nog geen vooruitgang geboekt.
Wij hebben altijd gestreefd naar een zo perfect mogelijke dienstverlening naar de klant toe, en dit op elk vlak (support, diensten, ...) echter is dit een punt waar wij voor 100% afhangen van DCO/LCP zelf en waar wij niks aan kunnen doen, behalve...wachten.
Het is dan ook verstaanbaar dat u uw ongenoegens hierrond wilt uiten tov de gemeenschap/dit forum, echter zou het in mijn ogen een betere oplossing zijn indien u onze supportafdeling (via mail of ticket) had gecontacteerd.
Het moge duidelijk zijn dat aan onze kant het hele rDNS-verhaal reeds in orde is (zoals reeds gezegd : intern werkt deze perfect!) aan de FUSA-kant. Alleen wachten wij (vol ongeduld) op een doorbraak vanuit het DCO/LCP kamp. Alleen vrees ik dat er daar momenteel andere prioriteiten zijn (de nieuwbouw van dco2, netwerkveranderingen zoals gisterenavond, ...) en wij nog maar eens geduld moeten oefenen.
Helaas...wij wachten hier al maanden op, zoals the-boss reeds zei...
Zoals je zelf reeds aangeeft is een goed ingestelde rDNS hier een essentieel onderdeel van. Wij, van fusa zelf, hebben hier al reeds maanden contact met DCO/LCP hierrond, doch tot op heden nog geen vooruitgang geboekt.
Wat ik niet snap, is waarom je dan diensten aangebied als je weet dat het niet kan werken, je het niet werkend kunt leveren, en niet wanneer het gaat werken.
Alsof ik een auto koop waar nog geen banden voor zijn. Ja maar, u kunt er toch alvast in zitten....:crying:
Wat ik niet snap, is waarom je dan diensten aangebied als je weet dat het niet kan werken, je het niet werkend kunt leveren, en niet wanneer het gaat werken.
Alsof ik een auto koop waar nog geen banden voor zijn. Ja maar, u kunt er toch alvast in zitten....:crying:
Nu niet om DCO/LCP af te breken, maar ze hebben het zo druk dat ze in hun ogen de minder prioritaire dingen uitstellen. Hierdoor zeggen ze dus steeds dat ze het in orde zullen maken (fusa hun dns bvb) maar door omstandigheden eerst iets anders moeten doen en het dan vergeten. Als je leverancier zegt volgende week is het in orde en na die week wordt het weer een week etc, dan kan je daar zelf niet veel aan doen buiten telkens contact op te nemen om het alsnog in orde te krijgen.
Die vergelijking kan je met alles maken, stel je garage zegt je kunt je auto volgende week ophalen. Maar het onderdeel is niet binnen en je moet nog een week wachten, en dan is vervolgens de monteur ziek en moet je nog een week wachten etc.
Zo zit al bijna een jaar te wachten op bepaalde diensten, nu niet dat die zo van belang zijn voor mij en mijn klanten. Maar weerhoudt me wel om zelf bepaalde diensten aan te bieden.
Wat ik niet snap, is waarom je dan diensten aangebied als je weet dat het niet kan werken, je het niet werkend kunt leveren, en niet wanneer het gaat werken.
Alsof ik een auto koop waar nog geen banden voor zijn. Ja maar, u kunt er toch alvast in zitten....:crying:
In het beheersysteem zit meer dan enkel DCO, namelijk ook onze andere locaties waar rDNS ook mogelijk is. Daar wij reeds meerdere malen bericht kregen van DCO dat dit binnen enkele dagen actief zou zijn, hebben wij besloten om dit meteen te integreren in ons systeem, zodat onze klanten hier meteen van gebruik konden maken, en deze dit zo flexibel mogelijk konden doen.
In het beheersysteem zit meer dan enkel DCO, namelijk ook onze andere locaties waar rDNS ook mogelijk is. Daar wij reeds meerdere malen bericht kregen van DCO dat dit binnen enkele dagen actief zou zijn, hebben wij besloten om dit meteen te integreren in ons systeem, zodat onze klanten hier meteen van gebruik konden maken, en deze dit zo flexibel mogelijk konden doen.
Dan nog, je biedt toch niet iets aan voordat het werkt, of ben ik nou gek?
Overigens heeft het niets met beheersysteem of zo te maken, je biedt het toch gewoon aan..?
http://fusa.be/nl/hosting/colocation
Gevolgen van het missen van rDNS:
- Bepaalde mailservers weigeren email (incl. de kans om op blacklists te komen)
- Bepaalde mailservers accepteren de email en deleten hem daarna
- Rechtstreekse SIP gesprekken zijn soms niet mogelijk
- Indien iemand in een /24 zonder rDNS misbruik maakt (bijv. SSH bruteforce) is de kans dat de hele range geblokkeerd wordt om verbindingen te maken groter (anders beperken ze het eerder tot een bepaald IP/rDNS)
- Kans dat het gezien wordt als dynamisch IP is groter (incl. gevolgen die dat kan hebben voor verschillende diensten)
Geert-Jan : het werkt perfect op onze andere locaties die werken met hetzelfde CP, dus hebben wij meteen dit ook doorgevoerd voor DCO. Wij mogen er tenslotte toch van uitgaan dat rDNS een strikte basisdienst is van een ICT-dienstverlenend bedrijf en dit altdus meteen geleverd word? Tevens hebben wij diverse malen data doorgekregen dat het zeker ging werken (wat tot op heden nog altijd niet zo is). Wij hebben dan ook besloten om dit naar onze klanten toe aan te bieden, zodat zij alvast hun rDNS konden instellen zodat dit meteen live gaat van zodra wij deze kunnen wijzigen. Helaas is dat tot op heden nog niet het geval. Op deze manier vermeiden wij dat een klant die vergeet. Overigens is dit voor zover ik weet ook medegedeeld naar onze klanten.
Tim.Bracquez
02/05/10, 15:53
Denk dat The-BosS een mooie vergelijking heeft gemaakt die voor iedereen duidelijk is.
We bieden het reeds al aan omdat telkens gezegd wordt dat het in orde komt.
@Geert-Jan: Een domeinnaam bied je ook aan zonder dat het werkt ervoor, echter weet je wanneer het kan werken. Zo zijn er nog tal van diensten. Bij ons was er ook gezegd geweest dat het ging werken.
En ja wij zijn verdere stappen aan het ondernemen, dus ik denk niet dat er meer/verder iets gezegd moet worden.
Ik denk dat het allemaal nu wel duidelijk is en dat er niet bepaald iets nog toevoegend kan gezegd worden.
@IT-worX: Hiervoor moeten ze gewoon met de support contact op nemen.
Het klopt dit is een basisdienst en die bieden wij ook als basis aan. Er is gezegd geweest dat het in orde ging zijn/was, dus intern staat het goed daarvoor. Klaar om in gebruik te nemen, tot de verwijzing er eindelijk komt langs hun kant (DCO). Die ondertussen volgens hun beloven al rond de 10x moet toegepast zijn.
Laat mij even een paar dingen duidelijk stellen dat Tim zo vlug mogelijk naar een oplossing aan het zoeken is en ik hem daarjuist gebelt heb hierover om dit samen met hem even te bekijken. Heb zelf mogelijk wel al een vermoeden waar de fout kan liggen.
; <<>> DiG 9.4.2-P2 <<>> -x 193.110.251.4 +trace
;; global options: printcmd
. 8842 IN NS b.root-servers.net.
. 8842 IN NS i.root-servers.net.
. 8842 IN NS h.root-servers.net.
. 8842 IN NS a.root-servers.net.
. 8842 IN NS k.root-servers.net.
. 8842 IN NS g.root-servers.net.
. 8842 IN NS m.root-servers.net.
. 8842 IN NS d.root-servers.net.
. 8842 IN NS j.root-servers.net.
. 8842 IN NS l.root-servers.net.
. 8842 IN NS c.root-servers.net.
. 8842 IN NS f.root-servers.net.
. 8842 IN NS e.root-servers.net.
;; Received 228 bytes from 172.16.0.1#53(172.16.0.1) in 63 ms
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS NS-PRI.RIPE.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS TINNIE.ARIN.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SUNIC.SUNET.SE.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SNS-PB.ISC.ORG.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SEC3.APNIC.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS NS3.NIC.FR.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SEC1.APNIC.NET.
;; Received 223 bytes from 2001:500:2f::f#53(f.root-servers.net) in 170 ms
251.110.193.in-addr.arpa. 172800 IN NS lcpnos1.corp.lcpnet.com.
251.110.193.in-addr.arpa. 172800 IN NS ns3.corp.lcpnet.com.
;; Received 99 bytes from 2001:500:2e::1#53(SNS-PB.ISC.ORG) in 172 ms
4.251.110.193.in-addr.arpa. 3600 IN CNAME 4.0-26.251.110.193.in-addr.arpa.
;; Received 65 bytes from 212.35.124.71#53(lcpnos1.corp.lcpnet.com) in 69 ms
; <<>> DiG 9.4.2-P2 <<>> 4.0-26.251.110.193.in-addr.arpa. +trace
;; global options: printcmd
. 8956 IN NS b.root-servers.net.
. 8956 IN NS i.root-servers.net.
. 8956 IN NS h.root-servers.net.
. 8956 IN NS a.root-servers.net.
. 8956 IN NS k.root-servers.net.
. 8956 IN NS g.root-servers.net.
. 8956 IN NS m.root-servers.net.
. 8956 IN NS d.root-servers.net.
. 8956 IN NS j.root-servers.net.
. 8956 IN NS l.root-servers.net.
. 8956 IN NS c.root-servers.net.
. 8956 IN NS f.root-servers.net.
. 8956 IN NS e.root-servers.net.
;; Received 228 bytes from 172.16.0.1#53(172.16.0.1) in 71 ms
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SNS-PB.ISC.ORG.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SEC1.APNIC.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SUNIC.SUNET.SE.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS TINNIE.ARIN.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS NS-PRI.RIPE.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS SEC3.APNIC.NET.
193.in-addr.arpa. 86400 IN NS NS3.NIC.FR.
;; Received 228 bytes from 192.228.79.201#53(b.root-servers.net) in 218 ms
251.110.193.in-addr.arpa. 172800 IN NS lcpnos1.corp.lcpnet.com.
251.110.193.in-addr.arpa. 172800 IN NS ns3.corp.lcpnet.com.
;; Received 104 bytes from 2001:500:13::c7d4:35#53(TINNIE.ARIN.NET) in 127 ms
0-26.251.110.193.in-addr.arpa. 3600 IN NS ns1.fusa.be.
0-26.251.110.193.in-addr.arpa. 3600 IN NS ns2.fusa.be.
0-26.251.110.193.in-addr.arpa. 3600 IN NS ns3.fusa.be.
;; Received 139 bytes from 81.95.112.72#53(ns3.corp.lcpnet.com) in 35 ms
in-addr.arpa. 86400 IN SOA ns1.fusa.be. hostmaster.fusa.be. 2010022303 14400 3600 1209600 36000
;; Received 107 bytes from 2001:41d0:1:abd9:1:1:1:1#53(ns1.fusa.be) in 68 ms
YourGamePower
02/05/10, 16:02
Ik vind jullie reacties allemaal heel interessant. En de meesten hebben ergens een punt.
Maar feit blijft: De communicatie naar mij toe was onvolledig. Als er een functie in een control panel staat zonder bijkomende uitleg, dan MOET die werken! OF er moet gecommuniceerd worden dat een basisfunctie niet werkt wegens omstandigheden. Zoals reeds gezegd, ik heb begrip voor die omstandigheden.
Ik heb ook nooit gezegd dat ik wil de server weghalen. Jammer dat sommige mensen echt moeite hebben met lezen. Maar dat zal allicht liggen aan het feit dat de gemoederen blijkbaar verhit geraken.
YourGamePower
02/05/10, 16:04
Laat mij even een paar dingen duidelijk stellen dat Tim zo vlug mogelijk naar een oplossing aan het zoeken is en ik hem daarjuist gebelt heb hierover om dit samen met hem even te bekijken. Heb zelf mogelijk wel al een vermoeden waar de fout kan liggen.
Dus blijkbaar heeft dit topic toch zin... Zo zie je maar, ik maak me niet populair maar krijg toch maar mooi weer wat ik wil :p
Tim.Bracquez
02/05/10, 16:19
Laat mij even een paar dingen duidelijk stellen dat Tim zo vlug mogelijk naar een oplossing aan het zoeken is en ik hem daarjuist gebelt heb hierover om dit samen met hem even te bekijken. Heb zelf mogelijk wel al een vermoeden waar de fout kan liggen.
Mooi, eindelijk ingesteld ginds :-)
Communicatie is dus belangrijk blijkbaar. Dank,
YourGamePower
02/05/10, 16:22
Mooi, eindelijk ingesteld ginds :-)
Communicatie is dus belangrijk blijkbaar. Dank,
Joepie!! En dat allemaal op een rustdag :)
Graag gedaan, trouwens. De macht van dit forum valt dus niet te onderschatten, net zoals ik dacht.
YourGamePower
02/05/10, 16:47
O ja, bij de volgende gelegenheid trakteren jullie Bart en ik een pint. Lijkt me geen onredelijk voorstel... ;-)
Denk dat ik wel een bak of vat verdien ;)
Tim.Bracquez
02/05/10, 17:05
Denk dat ik wel een bak of vat verdien ;)
Vraag maar aan DCO. Hopelijk zal hun communicatie er eens op verbeteren zoals je zelf al weet hé.
Blijkbaar eind vorige week / weekend dan in orde gezet geweest zonder door te communiceren hoe en of het gedaan geweest is :-)
Vraag maar aan DCO. Hopelijk zal hun communicatie er eens op verbeteren zoals je zelf al weet hé.
Blijkbaar eind vorige week / weekend dan in orde gezet geweest zonder door te communiceren hoe en of het gedaan geweest is :-)
Nogal een geluk dat ik ondertussen weet hoe het meeste werkt hé, na mijn aanpassing die ik je verteld heb werkt het nu toch al. Alleen nog even wachten op dns recycle en refresh time, nu alleen hopen dat ze het in DCO niet meer veranderen omdat ze mail zien dat het niet werkt. Dus laat even weten dat je het voor elkaar gekregen hebt en dat ze best alles laten staan zoals het nu is.
Tim.Bracquez
02/05/10, 17:11
Nogal een geluk dat ik ondertussen weet hoe het meeste werkt hé, na mijn aanpassing die ik je verteld heb werkt het nu toch al. Alleen nog even wachten op dns recycle en refresh time, nu alleen hopen dat ze het in DCO niet meer veranderen omdat ze mail zien dat het niet werkt. Dus laat even weten dat je het voor elkaar gekregen hebt en dat ze best alles laten staan zoals het nu is.
Klopt, reeds al gedaan. Ja jij weet hoe die partij werkt... na 6 maand :)
Hopelijk met DCO2 wordt het toch wel anders.
Goed te lezen dat dit soort dingen toch mogelijk blijken te zijn op een zondag :)
Geeft toch aan dat de partij ondanks andere prioriteiten in staat is haar klanten van dienst te zijn ;)
Goed te lezen dat dit soort dingen toch mogelijk blijken te zijn op een zondag :)
Geeft toch aan dat de partij ondanks andere prioriteiten in staat is haar klanten van dienst te zijn ;)
Even vermelden dat ik niet bij DCO werk, maar wel weet na bijna 1 jaar hoe ze werken. Fout lag dus gedeeltelijk bij Fusa (foute instelling) en DCO (geen communicatie).
YourGamePower
02/05/10, 17:16
Moet ik nog eens een dergelijk topic starten om gratis toegang te kunnen verkrijgen? :p
Ik wacht nog een maandje. Maar als mijn ongeduld op is, dan weet je wat je kan verwachten... ;)
Tim.Bracquez
02/05/10, 17:23
Fout lag dus gedeeltelijk bij Fusa (foute instelling) en DCO (geen communicatie).
Klopt het was fout ingesteld omdat DCO niet doorgegeven had hoe dat ze het deden, kunnen ook niet gokken welke sub-delegation ze gebruiken... En vraag me nog steeds af of ze intern allemaal weten dat het ingesteld is. Want Nick (van DCO) wist vorige week nog te zeggen dat het allemaal nog gedaan moest worden. (wat mogelijk ook zo was)
Tot op heden is de status wat we van DCO hebben dat het nog steeds niet ingesteld is, dus gok zoals je zelf zegt dat ze het nog gaan aanpassen...
Moet ik nog eens een dergelijk topic starten om gratis toegang te kunnen verkrijgen? :p
Daar zijn ze ook mee bezig ginds met de toegang. Maarja zoals ik je het toen vertelde... snap je nu het verhaal?
@Dennis
Achja DCO leert er wel van, iets wat traag maar het komt. Vroeger 32 IP's per rack maximaal zonder optie om er meer te hebben, nu per maand betalen voor extra IP's (wat niet mag)... En hopelijk binnenkort kan je de racks vast doen met jouw eigen sleutel en niet met 1 algemene sleutel voor alle racks :-)
Maar dit weet jij beter dan ik!
@Maarten
Ik zie dat het vlot verloopt bij je de aanpassingen. Anders support contacteren...
YourGamePower
02/05/10, 17:32
Daar zijn ze ook mee bezig ginds met de toegang. Maarja zoals ik je het toen vertelde... snap je nu het verhaal?
Tuurlijk, maar snap je mij? 'Ambetante' mensen zoals ik kunnen het wel laten vooruit gaan. Vandaar ook mijn uitspraak over je rare gedachtenkronkel...
Ik wil gerust weer helpen pushen om het te laten vooruit gaan. Maar ik vrees dat ze niet veel meer gaan uitsteken voor DCO2 recht staat zeker? Wat is de planning eigenlijk? Wanneer wordt er beloofd dat jullie mogen verhuizen?
Tim.Bracquez
02/05/10, 17:38
Tuurlijk, maar snap je mij? 'Ambetante' mensen zoals ik kunnen het wel laten vooruit gaan. Vandaar ook mijn uitspraak over je rare gedachtenkronkel...
Maar snap je ook dat je daarmee enkel bij ons en bij andere forum members wat kan 'los' kan krijgen. Denk dat DCO het zelfs volledig koud zou laten! Je moet goed weten met wie je contact hebt en de partij kennen. Tevens is en blijft het één van onze leveranciers voor ons die we ook te vriend willen houden, wat je mogelijk ook begrijpt. Bij jou gaat dit maar om 1 server, bij ons gaat het om iets meer waarvoor wij garant moeten staan... Jij hebt trouwens contact met ons. (support systeem!) Enja wij werken in het weekend, andere partijen mogelijk niet, dus dan moet je(wij) wachten tot het maandag is op een response.
Ik wil gerust weer helpen pushen om het te laten vooruit gaan. Maar ik vrees dat ze niet veel meer gaan uitsteken voor DCO2 recht staat zeker? Wat is de planning eigenlijk? Wanneer wordt er beloofd dat jullie mogen verhuizen?
Hier is de info: http://www.dcoostkamp.be/DCO²/content.aspx
YourGamePower
02/05/10, 17:43
Maar snap je ook dat je daarmee enkel bij ons en bij andere forum members wat kan 'los' kan krijgen. Denk dat DCO het zelfs volledig koud zou laten! Je moet goed weten met wie je contact hebt.
Daar ben ik het fundamenteel oneens met je. Ze zetten op dit forum reclame, en dus: Ze willen hier een (professioneel) imago opbouwen. Ik ben er vrij zeker van, als de CEO van lcp dit leest, dat hij, met het schaamrood op zijn wangen, zijn medewerkers eens serieus gaat uitkafferen. Dat zou ik toch doen mocht ik CEO zijn. Lijkt me niet meer dan logisch.
Ik zit al lang genoeg in het hosting wereldje om te weten hoe het zit hoor. Ik snap heel goed dat jullie een rackje huren bij DCO en dat DCO dus niks met mij rechstreeks te maken heeft.
Maar, ik besmeur hun imago, hoe je het nu ook draait of keert. En dat gaan ze echt niet graag zien gebeuren.
Let us agree to disagree!
Laat ik het zo stellen dat DCO enkel volledige racks of meer aanbied en dat hosters die colocation aanbieden dan maar zelf moeten zien hoe ze het met hun klanten regelen. Waar niets verkeerd mee is, maar dat is dus ook de reden waarom ik nog geen losse colocation aanbied binnen DCO. Ik heb namelijk niet veel goesting om zelf naar daar te gaan om klanten binnen te laten.
En hoe meer je zaagt en 'Ambetant' doet hoe minder DCO nog rekening met je zal houden, tenzei je zelf weet waar je over spreekt. Verder is dit ook iets wat je tussen je eigen leverancier moet uitvechten en waar DCO eigenlijk volledig los van staat. Dat er met de kost van DCO² veel zal veranderen staat vast.
Tim.Bracquez
02/05/10, 17:55
En hoe meer je zaagt en 'Ambetant' doet hoe minder DCO nog rekening met je zal houden, tenzei je zelf weet waar je over spreekt. Verder is dit ook iets wat je tussen je eigen leverancier moet uitvechten en waar DCO eigenlijk volledig los van staat. Dat er met de kost van DCO² veel zal veranderen staat vast.
Dank Dennis, jij kent de partij ook. En zoals ik al zei, Maarten neemt van FUSA af en niet van DCO :-) Dus contact mag via support gaan, wij antwoorden op een zondag hé.
Daar ben ik het fundamenteel oneens met je. Ze zetten op dit forum reclame, en dus: Ze willen hier een (professioneel) imago opbouwen. Ik ben er vrij zeker van, als de CEO van lcp dit leest, dat hij, met het schaamrood op zijn wangen, zijn medewerkers eens serieus gaat uitkafferen. Dat zou ik toch doen mocht ik CEO zijn. Lijkt me niet meer dan logisch.
Ik zit al lang genoeg in het hosting wereldje om te weten hoe het zit hoor. Ik snap heel goed dat jullie een rackje huren bij DCO en dat DCO dus niks met mij rechstreeks te maken heeft.
Maar, ik besmeur hun imago, hoe je het nu ook draait of keert. En dat gaan ze echt niet graag zien gebeuren.
Let us agree to disagree!
Met de contracten die ze met sommige partijen hebben (zal niet vernoemen welke) laat hun het volledig koud wat 1 server eigenaar of 1 rack eigenaar over hun denkt. En wat betreft de CEO, die legt de lat al hoog genoeg bij zijn medewerkers en zichzelf. Nogmaal hebben ze momenteel meer aan hun hoofd dan de voor jouw genoemde frustraties, die voor hun niks anders dan futiliteiten zijn in het groot plaatje.
Persoonlijk heb ik ook liever dat ze momenteel dag en nacht bezig zijn met hun netwerk dan dat dit moet wijken om iemand zijn reverse dns in te stellen op het moment dat deze dingen samen vallen. Zo mag je van geluk spreken dat het nog relatief vlug in orde was, want mij wachttijden vroeger waren nog langer voor sommige dingen. Zoals Tim wel zal kunnen beamen ziet mijn rack er kwa stroom ook wel wat anders uit dan de huidige racks nu omdat ze toen de nodige zaken nog niet hadden.
Verder weet ik ook dat er nieuw personeel zal bijkomen in DCO maar ook dit vraagt tijd om het nodige personeel te vinden dat voldoet aan de eisen die DCO stelt. Zoals bvb binnen 15 minuten aan het datacenter kunnen staan, naast de nodige diploma's te bezitten.
Tim.Bracquez
02/05/10, 18:05
[..] Zoals bvb binnen 15 minuten aan het datacenter kunnen staan, [..]
Dan viel jij uit de boot? (zonder snelheidsboetes)
:lovewht:
Denk dat dit allemaal niet meer zo te maken heeft met het onderwerp.
Maarten, dank om dit toppic te openen. Ik hoop dat je geholpen bent, wat ook de intentie was/is. Verder kunnen we intern wel genoeg druk uitoefenen waar mogelijk! En Dennis wij zien elkaar nog wel eens!
YourGamePower
02/05/10, 18:19
Laat ik het zo stellen dat DCO enkel volledige racks of meer aanbied en dat hosters die colocation aanbieden dan maar zelf moeten zien hoe ze het met hun klanten regelen. Waar niets verkeerd mee is, maar dat is dus ook de reden waarom ik nog geen losse colocation aanbied binnen DCO. Ik heb namelijk niet veel goesting om zelf naar daar te gaan om klanten binnen te laten.
En hoe meer je zaagt en 'Ambetant' doet hoe minder DCO nog rekening met je zal houden, tenzei je zelf weet waar je over spreekt. Verder is dit ook iets wat je tussen je eigen leverancier moet uitvechten en waar DCO eigenlijk volledig los van staat. Dat er met de kost van DCO² veel zal veranderen staat vast.
Uiteraard, maar je snapt weer mijn punt niet. Ik probeer het nog eens:
Stel dat jij een groot bedrijf uit de grond stampt en stel dat je het de naam LCP geeft en je beslist om DCs uit de grond te stampen. Een klant van een klant (een irritante, arrogante klootzak) zit op een forum met een goede reputatie, de naam van je bedrijf te besmeuren. Hij gebruikt goede argumenten, gebruikt enkel de waarheid en komt slim uit de hoek ( ;) ). Jij, als CEO, maakt ook reclame op dit forum, omdat je snel wil je DC vullen met servertjes van klanten van klanten.
Hoe zou jij reageren? Is je empathie modus aangeschakeld? Wel, je zou furieus zijn en aan je medewerkers eisen dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost is. Iedere CEO met gezond verstand redeneert zo. Ik meen van mezelf te vinden dat ik een goede dosis gezond verstand heb...
Sta ik hier nu echt alleen?
Sta ik hier nu echt alleen?
Ja, nogmaals jij kijkt alleen naar jouw probleem en niet naar het groter geheel waar ze op dit moment mee bezig zijn. Maar zoals Tim komt te vertellen het probleem is nu opgelost dus verdere discussie over DCO is nu niet echt meer nodig.
@Tim, is goed kunnen we misschien eens de frietuurkes bezoeken ;)
YourGamePower
02/05/10, 18:34
Ja, nogmaals jij kijkt alleen naar jouw probleem en niet naar het groter geheel waar ze op dit moment mee bezig zijn. Maar zoals Tim komt te vertellen het probleem is nu opgelost dus verdere discussie over DCO is nu niet echt meer nodig.
Tuurlijk kijk ik enkel naar mijn probleem, dat is toch het punt niet :s
Het punt is dat ik dit forum gebruik om mijn doel te bereiken: Zo snel mogelijk rDNS
Hoe? WHT misbruiken
Hoe hoe? Naam DCO besmeuren
Uitkomst? Prob is opgelost zonder hulp van DCO
We zullen dus wel nooit weten of DCO wakker ligt van een topic als dit. Als ze reageren is mijn gelijk natuurlijk wel bewezen, wie weet... ;)
Reageer gerust nog eens, ik ga hier geen woorden meer aan vuil maken. Ik blijf bij mijn standpunt!
Tim.Bracquez
02/05/10, 18:45
@Maarten:
Ik begrijp jouw standpunt zeker, en respecteer dat ten zeerste! Enkel zou ik het gewoon op een zondag iets rustiger houden. (rustdag)
@Dennis:
Ergens volgende week? :-)
YourGamePower
02/05/10, 18:51
Sorry, kom nogal snel opgefokt uit de hoek, weet je dan ook weer ;)
Modjes zullen morgen wel snoeien als het naar hun aanvoelen overdreven is.
Tim.Bracquez
02/05/10, 18:54
Sorry, kom nogal snel opgefokt uit de hoek, weet je dan ook weer ;)
Modjes zullen morgen wel snoeien als het naar hun aanvoelen overdreven is.
Geen probleem, doe het gewoon op een zondag graag rustig aan :-)
Heb vol interesse het topic gelezen en zie dat het probleem doorgeschoven wordt naar DCO. Lijkt me niet heel vreemd aangezien daar blijkbaar een deel van het probleem lag.
Maar waar het in eerste instantie natuurlijk om gaat is dat Maarten een dienst afneemt die niet volledig ondersteund wordt. Dat er dan vervolgens problemen zijn in de pijplijn naar boven heeft hij zelf niets mee te maken. Fusa heeft het probleem naar zijn klanten op te lossen, langs welke weg dan ook. Zij leveren namelijk een niet werkende service, het alleen maar intern werken is natuurlijk geen werkend systeem. Het kan dus wel opgenomen worden zodat het `alvast ingesteld kan worden`, maar dat mag geen reden zijn om er niet bij te zetten dat het nog geen volledig werkend systeem is.
Ik begrijp de frustratie van Maarten dus volledig, wat niet weg neemt dat ik ook de frustratie van Tim begrijp over het niet goed geleverd krijgen van de diensten die hij afneemt. Maar dat je een gedegen oplossing moet leveren voor iets wat dermate problemen kan opleveren voor je klanten staat buiten kijf (afgezien van het feit dat je er zelf ook nog last van kan krijgen door het blokkeren van meerdere ip adressen binnen een range).
Denk dat het netter had gekund vanuit de leveranciers, maar goed om te lezen dat het uiteindelijk is opgelost.
Tim.Bracquez
03/05/10, 00:22
Fusa heeft het probleem naar zijn klanten op te lossen, langs welke weg dan ook. [...].
Klopt, wordt ook gedaan enkel moet een klant wel ook de kans geven, niet? Denk niet dat alles in 5 min opgelost kan worden (de tijd tussen onze reply op het ticket en forum posts?) - op een zondag
En wij gingen maandag, vandaag dus daaromtrend het final antwoord vermoedelijk krijgen.
YourGamePower
03/05/10, 08:35
Klopt, wordt ook gedaan enkel moet een klant wel ook de kans geven, niet? Denk niet dat alles in 5 min opgelost kan worden (de tijd tussen onze reply op het ticket en forum posts?) - op een zondag
En wij gingen maandag, vandaag dus daaromtrend het final antwoord vermoedelijk krijgen.
Zucht, ik zei dat ik het probleem liefst opgelost zag op korte termijn, orde: volgende week. Dat wil zeggen, ik gaf jullie een week! Ik verwachtte dus NIET dat het de zondag nog opgelost werd. Nogmaals zucht...
Ik zeg dit niet omdat ik iets tegen jullie heb. Ik ben gewoon allergisch aan non-argumenten. Als je je wil verdedigen, gebruik dan ECHTE argumenten!
Bedankt voor de steun trouwens, Pinocchi
Wees blij dat het zo snel opgelost is, ik snap je frustratie ook wel en die van Tim. Maar om nu te zeggen dat Tim geen goede argumenten heeft vindt ik echter niet juist. Hij kan ook maar alleen vragen om het in orde te brengen. Wat dus blijkbaar gebeurd was, zonder dat hij hierover ingelicht was of email is mischien ergens in zwart gat verdwenen kan ook. Ben er trouwens zeker van dat hij het ook wel gevonden zou hebben zonder mijn hulp, alleen misschien zo vlug niet ;).
Tim.Bracquez
03/05/10, 08:56
Ben er trouwens zeker van dat hij het ook wel gevonden zou hebben zonder mijn hulp, alleen misschien zo vlug niet ;).
Dan had ik normaal van DCO vandaag de informatie gekregen en was het nu opgelost.
Maarten stop even met roepen, je zegt een week dat je het gaf... je zat (gisteren) nog niet eens een week met je colo bij ons en de vraag heb je gisteren in een ticket gezet. Tevens is het gisteren dan ook opgelost geweest, dankzij Dennis die wist de info te geven die we vandaag van DCO zouden krijgen. Dus in het slechtste geval was het vandaag opgelost...
@Dennis: De mail is niet in een zwart gat gekomen, want we belden regelmatig voor alle zekerheid :-)
YourGamePower
03/05/10, 08:58
Maar om nu te zeggen dat Tim geen goede argumenten heeft vindt ik echter niet juist.
Jij wil me blijkbaar altijd afbreken, kan ik begrijpen...
Maar, ik zei argument, niet argumentEN.
Ik doelde dus op het feit dat hij beweert dat ik zou eisen dat het binnen de 5 minuten moet opgelost zijn. Wat dus NIET zo is.
Sorry, Boss, maar jij gebruikt nu ook een non-argument...
Tim.Bracquez
03/05/10, 08:59
Jij wil me blijkbaar altijd afbreken, kan ik begrijpen...
Maar, ik zei argument, niet argumentEN.
Ik doelde dus op het feit dat hij beweert dat ik zou eisen dat het binnen de 5 minuten moet opgelost zijn. Wat dus NIET zo is.
Sorry, Boss, maar jij gebruikt nu ook een non-argument...
Psst... lezen... ik zei niet dat het binnen 5 min opgelost moest zijn... ik zei gewoon dat je gelijk begon dit hier te plaatsen en niet de kans gaf iets op te lossen op een zondag. Dat is iets heel anders dan wat jij er van maakt
Jij wil me blijkbaar altijd afbreken, kan ik begrijpen...
Maar, ik zei argument, niet argumentEN.
Ik doelde dus op het feit dat hij beweert dat ik zou eisen dat het binnen de 5 minuten moet opgelost zijn. Wat dus NIET zo is.
Sorry, Boss, maar jij gebruikt nu ook een non-argument...
Breek ik je af dan, ik zeg toch dat ik je frustratie snap. Trouwens je bent nog redelijk vriendelijk mijn klanten willen het meestal gisteren al in orde hebben als ze het morgen pas vragen.
@Tim, ja welke zotten werken er nu op een zondag :p
YourGamePower
03/05/10, 09:09
Psst... lezen... ik zei niet dat het binnen 5 min opgelost moest zijn... ik zei gewoon dat je gelijk begon dit hier te plaatsen en niet de kans gaf iets op te lossen op een zondag. Dat is iets heel anders dan wat jij er van maakt
Interpretatie... En iedereen die ik op mijn werk laat meelezen interpreteert het net als ik.
Maar nogmaals, niks tegen Fusa. Jullie zijn zeker technisch onderlegd en hebben wel de goede keuze gemaakt om voor een stuk onderdak bij DCO te zoeken. Het kan iets worden, en dat in West-Vlaanderen, waar mijn roots liggen :)
Tim.Bracquez
03/05/10, 09:10
@Tim, ja welke zotten werken er nu op een zondag :p
Tja daarin heb je gelijk, gaan we ook mogelijk afbouwen vanaf nu. Enkel nog met contracten zullen de support tickets op een zondag een antwoord krijgen :-)
En snap echt niet meer wat dit met het onderwerp te maken heeft Maarten. Dit is nog altijd het techniek forum gedeelte. Geen lounge.
Zoals ik zei, neem per ticket op. Je ziet toch ook al die mensen die een vraag hebben voor een partij als leaseweb wordt altijd eerst gezegd, neem contact op met leaseweb. Bij deze, wat ook logisch is, WHT is geen support forum voor FUSA of enig ander bedrijf! Laat dit duidelijk zijn.
YourGamePower
03/05/10, 09:57
jaja, maar ik heb toch wat ik wil :-p
Tim.Bracquez
03/05/10, 10:03
jaja, maar ik heb toch wat ik wil :-p
Dat klopt. Zo snap ik ook al wat meer bij de vorige partij :-)
Just my 2 cents : chance dat FUSA op dit forum aanwezig is, wij de topics doornemen en uiteindelijk een oplossing konden bieden aan de klant, nota bene dan nog zonder de hulp van onze leverancier in kwestie, maar met de hulp van een medeklant van deze leverancier die door ervaring met DCO weet hoe de rDNS juist moet ingesteld worden.
Het enige voordeel dat je hier hebt uitgehaald is dat je ipv vandaag (met je ticket) je nu een dag eerder de rDNS hebt.
Mochten wij niet hier online zitten...dan was het probleem nog altijd niet opgelost :-)
Just something to think about :-)
YourGamePower
03/05/10, 10:15
Just my 2 cents : chance dat FUSA op dit forum aanwezig is, wij de topics doornemen en uiteindelijk een oplossing konden bieden aan de klant, nota bene dan nog zonder de hulp van onze leverancier in kwestie, maar met de hulp van een medeklant van deze leverancier die door ervaring met DCO weet hoe de rDNS juist moet ingesteld worden.
Het enige voordeel dat je hier hebt uitgehaald is dat je ipv vandaag (met je ticket) je nu een dag eerder de rDNS hebt.
Mochten wij niet hier online zitten...dan was het probleem nog altijd niet opgelost :-)
Just something to think about :-)
Dus hier zeg je: Fusa is beter dan jullie? :p
Dus hier zeg je: Fusa is beter dan jullie? :p
En wat bedoel je hiermee, aangezien IT-WorX (Kris) medewerker is van fusa.
YourGamePower
03/05/10, 12:13
Dus hier zeg je: Fusa is beter dan jullie? :p
Ow, verkeerd gelezen. Komt ervan van tijdens een vergadering hier te replyen...
IK HEB EEN FOUT GEMAAKT, MEA CULPA :d
Als je leverancier zegt volgende week is het in orde en na die week wordt het weer een week etc, dan kan je daar zelf niet veel aan doen buiten telkens contact op te nemen om het alsnog in orde te krijgen.
Jawel, een andere leverancier nemen.
Er word een dienst aangeboden op de site, er is een panel om de dienst in te richten alleen het werkt niet. Fusa schuift het door op hun leverancier, daar heeft de klant niets mee te maken, je bied het aan, zorg dan ook dat het werk en verberg je niet achter een excuus (hoe geldig deze ook mag zijn).
Als jij die dienst waardevol vind (waar ik van uit ga anders bied je het niet aan) en je hebt problemen met je leverancier dan wissel je van leverancier als deze na (maanden!) nog geen oplossing heeft. Doe je dit niet moet je de dienst niet meer aanbieden of het accepteren dat mensen (terecht) klagen of je in gebreke stellen met eventuele gevolgen.
YourGamePower
03/05/10, 13:49
Jawel, een andere leverancier nemen.
Er word een dienst aangeboden op de site, er is een panel om de dienst in te richten alleen het werkt niet. Fusa schuift het door op hun leverancier, daar heeft de klant niets mee te maken, je bied het aan, zorg dan ook dat het werk en verberg je niet achter een excuus (hoe geldig deze ook mag zijn).
Als jij die dienst waardevol vind (waar ik van uit ga anders bied je het niet aan) en je hebt problemen met je leverancier dan wissel je van leverancier als deze na (maanden!) nog geen oplossing heeft. Doe je dit niet moet je de dienst niet meer aanbieden of het accepteren dat mensen (terecht) klagen of je in gebreke stellen met eventuele gevolgen.
Niet overdrijven. Ik vergeef hen dit foutje. Mijn probleem is snel opgelost. Ik heb wel beetje moeten pushen. Misschien worden het nooit mijn beste vrienden maar alles is goed afgelopen.
Ik ben tevreden, afgeven op concurrenten is echt niet nodig. Fusa en DCO zien er heel professioneel uit. Dat er uit tijdsgebrek en communicatieproblemen eens wat probleempjes volgen is te verwachten.
Ik ben tevreden, afgeven op concurrenten is echt niet nodig. Fusa en DCO zien er heel professioneel uit. Dat er uit tijdsgebrek en communicatieproblemen eens wat probleempjes volgen is te verwachten.
Dit is niet expliciet op FUSA of DCO hoor. Het zullen vast hele goede jongens zijn die hun zaken op orde hebben. Maar als ik dit topic zo lees en hoor van de FUSA jongens dat ze al maanden problemen met deze leverancier hebben dan vraag ik me af wat ze er nog doen ;)
Als je weet dat iets niet werkt.. bied het dan niet aan.. IMHO
YourGamePower
03/05/10, 14:10
Dit is niet expliciet op FUSA of DCO hoor. Het zullen vast hele goede jongens zijn die hun zaken op orde hebben. Maar als ik dit topic zo lees en hoor van de FUSA jongens dat ze al maanden problemen met deze leverancier hebben dan vraag ik me af wat ze er nog doen ;)
Als je weet dat iets niet werkt.. bied het dan niet aan.. IMHO
Het gaat over België. Daar heb je Brussel, recenter Gent en heel recent Oostkamp. Wij hebben hier veel minder mogelijkheden dan jullie hoor...
Het gaat over België. Daar heb je Brussel, recenter Gent en heel recent Oostkamp. Wij hebben hier veel minder mogelijkheden dan jullie hoor...
Niet aanbieden is ook een optie :)
Het gaat over België. Daar heb je Brussel, recenter Gent en heel recent Oostkamp. Wij hebben hier veel minder mogelijkheden dan jullie hoor...
Je bent LCL Antwerpen vergeten! Gho ja, minder mogelijkheden. Dat valt allemaal wel mee. Je kan uitwijken naar net over de grens met Nederland/Duitsland als je echt meer keuze wil. Zo ver is dat allemaal niet.
YourGamePower
03/05/10, 16:02
Euh, ik wil geen uren in de file staan (Antwerpen of erger, Nederland) om aan mijn server te geraken.
OFF TOPIC:
En dan nog zelf al veranderd je van leverancier (Datacenter) is het niet zo simpel om alles te regelen, er zijn in de 1ste plaats contracten die voldaan moeten worden. Bij DCO kan je enkel volledige racks afnemen, 1 server verhuizen is niet zo moeilijk maar als je met meerdere servers of racks zit wel. Zeker als je niet zelf over PI ranges beschikt, want dan mag je alles opnieuw gaan instellen.
En ja er is veel minder keuze aan datacenters dan in nederland maar komt stilaan verbetering in. Probleem hier is dat ze elkaar niet dood concureren zoals in nederland en dat de prijzen hier soms voor een budget in brussel bijna gelijk zijn aan een high-end als in nederland. Om je even een voorbeeld te geven, ligt de traffic prijs hier op een € 35,- per mbit en € 70,- per Ampere voor wat we in belgie een budget datacenter noemen belgacom vilvoorde (ex-scarlet). Bij LCL liggen die prijzen voor stroom ongeveer rond de € 45,- @ € 50,- per Ampere. En kwa fiber verbindingen heb je ook al niet veel keuze in belgie. Uitwijken naar nederland is een prima alternatief als je niet veel in het datacenter moet zijn. Maar persoonlijk betaal ik dan liever iets meer om dichter bij huis te staan dan 3 uur enkel onder de baan te zijn naar nederland.
Dit is niet expliciet op FUSA of DCO hoor. Het zullen vast hele goede jongens zijn die hun zaken op orde hebben. Maar als ik dit topic zo lees en hoor van de FUSA jongens dat ze al maanden problemen met deze leverancier hebben dan vraag ik me af wat ze er nog doen ;)
Als je weet dat iets niet werkt.. bied het dan niet aan.. IMHO
Zoals zovelen hier hebben wij een jaarcontract bij DCO, na een paar maand dit opzeggen zou ons dus financieel in de put brengen. Het is zo dat wij nu actief zijn vanuit DCO vanaf februari 2010. Er zijn inderdaad puntjes waar DCO nu nog in tekort schiet, maar deze zijn al doorgegeven en enkelen zijn zelfs al opgelost inmiddels. Ondertussen kan ik ook vermelden dat wij contact hebben gehad met DCO met de uitleg hoe wij de rDNS hebben ingesteld en hoe ze dit kunnen communiceren naar hun andere klanten, dit om misverstanden te vermijden.
Overigens ben ik met je eens dat iets wat niet werkt niet kan aangeboden worden, maar tijdens de scripting van het klantenpanel hebben wij rekening gehouden met de belofte dat dit (toen wij pas in DCO zaten) zeer spoedig zou in orde komen. Helaas wisten wij niet dat we dan in maanden moeten rekenen ipv dagen/weken. Om het voor onszelf gemakkelijk te houden hebben we dit stukje meteen erbij geschreven voor DCO (wij zijn namelijk actief vanuit 5 europese datacentra, en wouden het zo geautomatiseerd mogelijk hebben). De grootste fout dat je ons kan verwijten is dat wij blijkbaar vergeten zijn aan deze klant te communiceren dat rDNS nog niet 100% werkende is, iets wat onze andere klanten wel ontvangen hebben...
YourGamePower
04/05/10, 07:14
Hoge connectieprijzen, allemaal de schuld van Belgacom (en Telenet). Van de regering moeten we ook niet veel verwachten. Die hebben het te druk met zichzelf. Maar in Nederland is het op dat gebied niet veel beter natuurlijk...
@YGP : 100% correct...
PS : welke regering???