Bekijk Volledige Versie : offline tijdens verhuizing
Goedemorgen,
Via Google ben ik op dit forum gekomen, want ik heb een vraag.
Is het normaal dat een website tijdens een verhuizing een aantal dagen offline is? Ik ben mijn domeinnaam aan het verhuizen van Webteam.nl naar Deziweb.com en sinds het moment dat ik de verhuizing heb aangevraagd (gistermiddag), is mijn website op zwart gegaan. Deziweb geeft aan dat de domeinnaam nog niet is overgezet naar hen en dat zij dus niets kunnen doen. Webteam geeft aan dat ik zelf gevraagd heb om de beëindiging van hun diensten en dat ze daarom de stekker eruit hebben getrokken. Ik heb bij Webteam echter nog betaald tot juni en aangegeven dat ik mijn website wil gaan verhuizen en daarom dus geen gebruik meer ga maken van hun diensten. Is het normaal dat Webteam nu mijn site offline heeft gehaald?
Bij voorbaat dank voor uw antwoord!
marsipulami
11/02/10, 10:34
Dat hangt er vanaf. Je kan over het algemeen bij het opzeggen, aangeven dat je per direct wilt opzeggen, of per einde contract. Wanneer je per direct gedaan hebt mogen zij opzich de stekker eruit trekken.
Ik zou nog even nakijken als ik jou was wat je hebt ingevuld op het opzeg formulier
Ik zou zelf wel 2 week wachten, maar goed dat is aan de hoster
Dat hangt er vanaf. Je kan over het algemeen bij het opzeggen, aangeven dat je per direct wilt opzeggen, of per einde contract. Wanneer je per direct gedaan hebt mogen zij opzich de stekker eruit trekken.
Ik zou zelf wel 2 week wachten, maar goed dat is aan de hoster
Waarom zou dat uitmaken als je tot juni betaald hebt? Ik neem aan dat ze dan niet geld teruggeven voor de niet verbruikte maanden.
Daarnaast als je het al direct opheft is het wel zo netjes om ook direct akkoord te verlenen voor een verhuizing (aangenomen dat het gaat om .nl verhuizing).
Bedankt voor jullie snelle reacties.
Het gaat inderdaad om een .nl domeinnaam en ik had een mail gestuurd om ze op de hoogte te brengen van de verhuizing. Daarin had ik geen tijdstip genoemd, maar gewoon aangegeven dat ik wilde gaan verhuizen. De reactie daarop was dus om direct de website offline te halen, maar volgens Deziweb is er dus nog geen akkoord verleend voor de verhuizing, waardoor zij het nog niet kunnen overnemen.
Wat kan ik doen om m'n website weer online te krijgen?
Normaal gesproken is het zo, dat wanneer een verhuizing wordt aangevraagd, dat de "oude" hoster nog 14 dagen secondary draait om de overgang soepel te laten gaan.
Je geeft aan dat de oude hoster nog geen akkoord heeft verleend. Dan is het 3 werkdagen wachten geblazen ben ik bang.
Uiteraard weet ik niet wat er in hun voorwaarden staat, dat zou je eens kunnen nazien, maar het is wel naar mijn gevoel een beetje van: " jij gaat weg, dat is balen en daarom werken we je tegen" verhaal :(
Een handmatige verhuizing laten indienen bij je nieuwe provider. Waarschijnlijk wordt er om bevestiging gevraagd, echter als de gegevens kloppen met je domein dan kan de verhuizing per direct aangevraagd worden. Tevens heb je de huidige provider al reeds hiervan op de hoogte gesteld.
Indien je hebt aangegeven 'per direct', mogen zij dus per direct je site offline halen, of ze dan ook de domeinnaam 'per direct' hebben opgezegd weet ik niet. Dit zou je makkelijk kunnen controleren d.m.v. een Whois check.
Krijg je ook geen melding(en) o.i.d. als je je site probeert te bereiken?
als ik m'n site probeer te bereiken dan gaat hij eerst heel lang proberen verbinding te maken en vervolgens geeft mijn browser de melding dat de site niet gevonden kan worden. Volgens een Whois check staat de domeinnaam nog bij Webteam geregistreerd en is hij actief. Dus ook al zouden ze bij Webteam 'per direct' hebben begrepen, dan zou de domeinnaam ook al overgezet moeten zijn toch.
Hoe snel gaat zo'n handmatige verhuizing?
Indien je hebt aangegeven 'per direct', mogen zij dus per direct je site offline halen, of ze dan ook de domeinnaam 'per direct' hebben opgezegd weet ik niet. Dit zou je makkelijk kunnen controleren d.m.v. een Whois check.
Krijg je ook geen melding(en) o.i.d. als je je site probeert te bereiken?
Dan had de domeinnaam in quarantaine gestaan en was het niet mogelijk geweest om hem te verhuizen.
Vwb. het termineren van een account zodra de verhuizing binnen komt; dat is wel een handeling uit frustratie als de verhuizing niet tegelijkertijd wordt doorgevoerd.
Sterker nog, ik denk dat je juridisch wel aanspraak kunt maken op schadevorderingen. De huidige provider was immers prima in staat om de verhuizing terstond te accorderen, besloot dit niet te doen en blokkeerde daarnaast ook nog zomaar de website hoewel daarvoor betaald was.
Of de opzegging nu per direct of per einde contract was gedaan, dat maakt niet veel uit. TS heeft immers daarbij aangegeven dat hij wilde verhuizen, waarmee de oude provider precies wist wat van hem verwacht werd.
als ik m'n site probeer te bereiken dan gaat hij eerst heel lang proberen verbinding te maken en vervolgen
Dan is is de zone uit de nameservers verwijderd.
Er zijn vele mogelijkheden mogelijk om dit in de toekomst niet meer voor te laten komen:
- Op beide locaties de website LIVE maken
- Nameservers van het domeinnaam aanpassen naar de nieuwe omgeving
- Domeinnaam verhuizen
Erg vervelend op dit moment uiteraard. Normaliter moet een hostingpartij dit makkelijk kunnen oplossen! Succes.
Er zijn vele mogelijkheden mogelijk om dit in de toekomst niet meer voor te laten komen:
- Op beide locaties de website LIVE maken
- Nameservers van het domeinnaam aanpassen naar de nieuwe omgeving
- Domeinnaam verhuizen
Erg vervelend op dit moment uiteraard. Normaliter moet een hostingpartij dit makkelijk kunnen oplossen! Succes.
De website was op beide locaties online, maar Webteam besloot dus op hun locatie de website offline te halen. Daar kan ik als gebruiker weinig tegen doen. Toegang tot de nameservers had ik nooit gekregen, dus dat was geen mogelijkheid en restte mij niets anders dan de verhuizing, maar de verhuizing was juist de aanleiding tot het offline halen.
PS: we zijn nog steeds offline en SIDN heeft gemeld dat ze het maximaal tot maandagmiddag half 5 kunnen rekken. Dus dat zal dan ook wel gebeuren vermoed ik...
Als je even met Webteam belt kan het goed zijn dat het snel geregeld is.
Als je even met Webteam belt kan het goed zijn dat het snel geregeld is.
Bedankt voor de suggestie, maar zover was ik zelf ook al. Het is niet voor niets dat ik er hier over begonnen ben.
Dus als je Webteam belt dan zeggen ze dat ze geen accoord willen geven voor de verhuizing? Slap van ze hoor.
Sterker nog, ze geven helemaal geen reactie. Idd erg flauw.
Probeer eens onder een andere naam te emailen en een vraag te stellen over een product. Zo kan je zien of ze dan wel reageren. Dan weet je ten minste zeker dat ze je negeren. Hebben ze trouwens geen telefoon nummer waarop ze te bereiken zijn?
Ondertussen zijn we weer online. Hebben de hele tijd uit moeten zitten. Ze reageerden nergens op. Totaal 5 dagen offline geweest (incl weekend). Kan iedereen afraden om ooit zaken te doen met webteam!