factuurperikelen bij Scarlet

[meningo]

't Was effe schrikken toen ik gisteren mijn Scarlet One factuur (met
digitale TV) onder ogen kreeg: d'er stond een extraatje 'Video on demand' op
voor 17 euro, hoewel ik zeker wist dat niemand een film of wat dan ook had
gehuurd (wel de gratis nieuws-heruitzendingen en één voetbalmatch, maar die
is onder Pay per view gefactureerd).
Gebeld naar factuurdienst waar ze alleen wisten te zeggen dat ik naar de
technische dienst moest bellen (weer een half uur wachten). Daar erkenden ze
onmiddellijk de fout; ergens in de software (de factuurdienst wist dat dus
nog niet, maar ik heb niet teruggebeld om het hen te zeggen...). Schept niet
echt veel vertrouwen.

Meningo

[X@vier]

meningo was zeer hard aan het denken :
> 't Was effe schrikken toen ik gisteren mijn Scarlet One factuur (met digitale
>

Volgende week instaleren ze hier scarlet one, ben benieuwd.


Heb vandaag naar Telenet gebeld waarom ik nog geen antwoord heb
gekregen op mijn aangetekend schrijven van mijn opzeg. Kreeg ik als
antwoord dat ze dat de 17de inderdaad ontvangen hebben. Op mijn vraag
of ik daar een bevestiging per brief of mail van kon krijgen kreeg ik
als antwoord dat het zo wel in orde was.

Ben ik nog vergeten te vragen wat er van de waarborg is die ik
indertijd betaalde voor mijn modem(stond ook in mijn aangetekend
schrijven.)

Dus moet ik ze morgen nog maar eens bellen.

Klant worden is overal makkelijk, maar ervan af raken is soms iets
moeilijker.

--
Groeten
X@vier