Bekijk Volledige Versie : KPN telefonische ingang hostingproviders?
Bakker ICT
27/01/10, 16:07
Een klant van mij heeft na een DNS wijziging een probleem dat KPN klanten willekeurig het goede of het foute adres geresolved krijgen. Al 2 weken lang.
Nu probeer ik op een of andere manier contact te krijgen, maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Heeft iemand een nummer van KPN waarbij ik direct terecht komt om dit probleem te melden? En het te laten oplossen ....
hostingpower
27/01/10, 16:21
Helaas ook al vaker problemen mee gehad, ze lijken het daar niet helemaal te snappen.
Je moet zorgen dat je doorgeschakeld wordt naar bijv. 3de lijns. Daar snappen ze het wel:)
Je kan dit eens proberen: (070) 343 43 43.
Dat is het nummer van hun hoofdkantoor.
Ook al problemen met KPN (België) gehad. Niet zo'n handige service als het op DNS aanpassingen aankomt.
Je kan dit eens proberen: (070) 343 43 43.
Dat is het nummer van hun hoofdkantoor.
Ben bang dat je daar niet veel verder komt.
Daarnaast beheerd KPN verschillende DNS servers, die voor de consumenten DSL lijnen is anders en wordt weer door een andere afdeling beheerd.
Gewoon doorzeuren tot 2e / 3e lijns en verzoeken om een storings ticket aan te maken.
Probeer eens 08002626256 optie 3 (misschien tegenwoordig optie 2)
0800 2626256 Optie 1 moet je hebben. Toevallig gisteren ook met ze gebeld. Kost wel wat moeite...
Bakker ICT
28/01/10, 11:47
Dat nummer heb ik inderdaad meerdere malen gebeld, eerste 2 personen konden me niet helpen. Andere nummers stuurden we keer op keer weer door, en toen de 3e keer kreeg ik iemand die me wel hielp. Deze laatste persoon vond het ook vreemd dat andere collega's me verwezen dat ze er niets mee konden doen.... Wat een gedoe zeg
Ik zie op diverse fora problemen gemeld worden omtrent Hetnet/Xs4all/etc DNS problemen, net of 1 of 2 DNS bakken niet 'meedoen' met updates.
Helaas is het een grote toko, en ik heb geen idee hoeveel mensen er rondlopen die de DNS servers beheren.
Als iemand wat inzicht heeft hierin, dan verneem ik dat graag.
Vanuit ervaring zie ik dit soort facilitaire zaken bij KPN als een soort black box proces :(
Bakker ICT
28/01/10, 13:23
XS4ALL staat met zijn DNS servers los zover ik weet, met deze heb ik ook 0 problemen.
Dat nummer heb ik inderdaad meerdere malen gebeld, eerste 2 personen konden me niet helpen. Andere nummers stuurden we keer op keer weer door, en toen de 3e keer kreeg ik iemand die me wel hielp. Deze laatste persoon vond het ook vreemd dat andere collega's me verwezen dat ze er niets mee konden doen.... Wat een gedoe zegHet zijn ook veelal studenten die je te spreken krijgt, een verdere lijns zijn vaak wat specialistiser (maar nog steeds student haha).
Een klant van mij heeft na een DNS wijziging een probleem dat KPN klanten willekeurig het goede of het foute adres geresolved krijgen. Al 2 weken lang.
Als zoiets na 2 weken nog niet verholpen is, dan zou ik die DNS servers nooit meer gebruiken. Betrouwbaar is anders. Waarom schakel je niet over naar andere DNS resolvers? Er zijn genoeg gratis alternatieven of je kan zelf iets opzetten..
Bakker ICT
28/01/10, 16:13
Het betreft ns1 en ns2.wxs.nl. Beetje makkelijk om te zeggen die gebruik je niet meer omdat iedere klant van KPN oid deze standaard mee krijgt.
Als zoiets na 2 weken nog niet verholpen is, dan zou ik die DNS servers nooit meer gebruiken. Betrouwbaar is anders. Waarom schakel je niet over naar andere DNS resolvers? Er zijn genoeg gratis alternatieven of je kan zelf iets opzetten..
Inderdaad dat zouden we allemaal zelf doen ja.
Het gaat hier echter om de huis-tuin-keuken klanten van KPN en consorten ;)
Inderdaad dat zouden we allemaal zelf doen ja.
Het gaat hier echter om de huis-tuin-keuken klanten van KPN en consorten ;)
Begrijp ik, maar als het een klant van je betreft (zoals in het geval van TS), dan leg je ze toch gewoon even uit hoe ze de DNS servers van opendns.com kunnen gebruiken? Lijkt me een stuk makkelijker dan op KPN te wachten.
Bakker ICT
28/01/10, 16:59
Het betreft een hostingklant, waarvan zijn bezoekers niet op de website kunnen komen.