Bekijk Volledige Versie : Meewerking I-S-E?
Triloxigen
21/12/09, 11:13
Heeft nog iemand ervaring met medewerking van de registrar I-S-E?
Ik probeer domeinnamen van een klant weg te verhuizen, maar ik krijg enkel kortaf berichten en soms onbegrijpelijke zinnen.
Emails worden ook altijd enkel ondertekend met een voornaam (geen nette volle sig), op zich niet erg maar zelfs de naam wordt op verschillende manieren getypt.
Ze bevestigen ook geen verhuizings emails, want dat gaat altijd vanzelf volgens hun.
Ben ik de enige met dit probleem?
Zoek even hier, ik dacht dat het minder geworden was de laatste tijd, blijkbaar dus...?
Nee, wij hebben deze ervaringen ook.
Heb een keer flink ruzie gehad met die lui.
Geen prettige partij,
Ik registreer zelf al mijn domeinen via hen.
Support vind ik goed, reageren doorgaans altijd snel!
Bij van hen weg verhuizen heb ik geen ervaring uiteraard.
Ik word af en toe moe van deze postings hier.
topic aanbieder is geen eigenaar van de naam
als er een email gezonden word dan gaat deze automatisch naar de eigenaar admin contact.
dus aub normale terechte postings hier. Er wordt altijd medewerking gegeven en wij houden geen namen tegen.
Vriendelijke groet
HArm
eigenaar whois
<knip>
als er een email gezonden word dan gaat deze automatisch naar de eigenaar admin contact.
En helaas zet ISE die vaak op hun eigen mailadres...
En wat heb jij met ISE van doen?
En helaas zet ISE die vaak op hun eigen mailadres...
Nee hoor, dat doen hooguit de klanten van ISE zelf, dat kun je als reseller bij het registreren instellen.
En wat heb jij met ISE van doen?
Harm = ISE
En helaas zet ISE die vaak op hun eigen mailadres...
En wat heb jij met ISE van doen?
ok jouw probleem cq vraag was in 2008
hoe zeg ik een domeinnaam op
antwoord destijds was dat dit conform de voorwaarden kon.
Helaas proberen veel providers zonder medeweten van de eigenaar of opzegging te verhuizen, uit bescherming voor de houder conform icann regels verwachten wij een schriftelijke opzegging. Maar ja sommige providers vinden dit tegenhouden of blokkeren of wat dan ook.
Als je een probleem hebt bel me dan gewoon,
Triloxigen
21/12/09, 13:14
Nee hoor, dat doen hooguit de klanten van ISE zelf, dat kun je als reseller bij het registreren instellen.
In dit geval was het domeinnaam ook op naam van ISE gezet.
Ze hebben dit nu wel veranderd, maar dat heeft wel even geduurd.
Er kwam de melding "het komt aan bij de houder zelf", maar dat is ook pas sinds dat veranderd was wat voorheen dus niet was ;)
AlexanderOnline
21/12/09, 13:19
Communicatie mag dan wel kortaf zijn, mijn ervaringen waren (sinds kort gestopt met toko) altijd dat reactie snel was en verhuizingen e.d. prima gedaan werden. Heb er aantal jaar zonder problemen diensten afgenomen.
Het idee van dit topic ontgaat me een beetje, wat is nu je probleem?
ISE heeft een super-goed drs ontwikkeld waar menig hoster een voorbeeld aan mag nemen. Als je geen problemen hebt met de kort-af antwoorden van de support of weinig support nodig hebt is dit een prima partij.
Triloxigen
21/12/09, 13:37
Het idee van dit topic ontgaat me een beetje, wat is nu je probleem?
Dat ik me afvraag dat het aan mij ligt dat ik met de idd wel snelle reacties vaak niet verder kom.
De meningen lijken in ieder geval sterk verdeeld.
Harm, mijn vraag vanuit mijn onderneming stamt idd uit 2008. Heb nog weleens een geschil gehad uit naam van een bevriende organisatie. Maar goed, we gaan het verleden niet oprakelen.
Ik moet toegeven dat ik lang geen wegverhuizingen meer heb gehad vanaf ISE dus kan de recente gang van zaken niet beoordelen.
Harm, mijn vraag vanuit mijn onderneming stamt idd uit 2008. Heb nog weleens een geschil gehad uit naam van een bevriende organisatie. Maar goed, we gaan het verleden niet oprakelen.
Ik moet toegeven dat ik lang geen wegverhuizingen meer heb gehad vanaf ISE dus kan de recente gang van zaken niet beoordelen.
Bemoei je dan ook niet met een discussie als je al meer dan een jaar geen ervaring hebt.
Lijkt wel of iedereen gewoon iets moet posten hier, relevant of niet dat maakt niet uit.
Gaat het erom dat je zoveel mogelijk postings op je naam krijgt of zo???????
Harm, je reacties vragen gewoon om tegen reacties...
Bemoei je dan ook niet met een discussie als je al meer dan een jaar geen ervaring hebt.
Lijkt wel of iedereen gewoon iets moet posten hier, relevant of niet dat maakt niet uit.
Gaat het erom dat je zoveel mogelijk postings op je naam krijgt of zo???????
Harm, ik snap niet hoe het kan dat je zo opwindt als mensen kritiek posten. In plaats van een helder antwoord te geven ga je direct in de tegenaanval en probeer je iedereen onderuit te halen. Als je gewoon eens 10 minuten met Triloxigen had gemaild in duidelijke taal of de telefoon eens had gepakt had je dat heel wat tijd bespaard die je nu steekt in het reageren in deze thread en het bijhouden van deze thread. Zoals je het nu aanpakt zorg je er zelf voor dat deze thread hoog in de Google listings komt. Dus wees slim en stel Triloxigen tevreden, dan zal hij vanzelf een positief bericht plaatsen dat je het netjes hebt afgehandeld. Zo simpel is het, echt waar.
Bemoei je dan ook niet met een discussie als je al meer dan een jaar geen ervaring hebt.
Lijkt wel of iedereen gewoon iets moet posten hier, relevant of niet dat maakt niet uit.
Gaat het erom dat je zoveel mogelijk postings op je naam krijgt of zo???????
Harm,
Ik geef toe dat mijn ervaringen oud zijn, ik ben eerlijk en maak niemand zwart. Maar dan krijg ik toch zo'n reactie? Dit bevestigd toch wel de vermoedens die er richting ISE zijn. Als jullie zo ook met klanten omgaan.....
Maar goed, als klanten dit lezen kunnen ze waarschijnlijk zelf wel hun conclusies trekken.
Ik gaf overigens een antwoord op de vraag van TS of er ervaringen met jullie bedrijf zijn. Ik begrijp dat je niet blij bent als er een beetje kritiek komt, maar je zou het ook op een volwassen manier kunnen oppakken in plaats van direct in het harnas te treden.
Maar goed, als klanten dit lezen kunnen ze waarschijnlijk zelf wel hun conclusies trekken.
Gezien het nogal 'explosieve' karakter van de postings van I-S-E in dit topic kan ik me zo voorstellen dat menigeen communicatie niet het sterkste punt van dit bedrijf vindt. Het straalt in ieder geval zeker geen rust en professionaliteit uit.
bedrijf heeft grote tekortkomingen ik noem;
communicatie
website
helpdesk
service
Ik heb ooit 5 a 10 domeinen gehad bij deze partij en ook zo snel mogelijk weer weg gegaan!
Kimm
AlexanderOnline
22/12/09, 19:47
bedrijf heeft grote tekortkomingen ik noem;
communicatie
website
helpdesk
service
Ik heb ooit 5 a 10 domeinen gehad bij deze partij en ook zo snel mogelijk weer weg gegaan!
Kimm
Sorry, maar ik vind je ervaring met 5 a 10 domeinen nou niet echt genoeg om te spreken van grote tekortkomingen. Het is wel erg makkelijk om een toko op deze manier af te kraken.
Wil je top service? Prima, ga dan naar een toko waar je >25 euro per domein betaald. Of je betaald een paar euro voor je domein, gebruikt een geautomatiseerd systeem, en stuurt netjes een email als er iets niet klopt.
Volgens mij is de hele doelgroep van hen ook geen mensen met 5-10 domeinen die overal astublief en amen bij willen...
Triloxigen
22/12/09, 20:37
Mij lijkt het totaal niet relevant hoeveel domeinnamen iemand afneemt?
Marco Mahieu
22/12/09, 20:46
Wij hebben PRIMA ervaringen met hun. Website, ok misschien niet de mooiste. Hoeft ook niet, ik zie het meer als een systeem waar ik in werk, niet als een website.
Support, goed! Oke, het is niet altijd even netjes, met een duidelijke handtekening. Maar het gaat om de responce tijd, en de inhoud naar mijn mening. Responce tijd ook altijd goed, vaak binnen enkele minuten bericht terug. En antwoord ook duidelijk genoeg. Is het mij niet duidelijk stuur ik nog een berichtje terug, en krijg ik duidelijkere uitleg terug gestuurd.
Wegverhuizen, geen ervaring mee. Wel overdracht van domeinen onderling, en dat liep ook prima.
Met andere woorden, wij hebben daar enkele honderden domeinen staan, en ben erg tevreden over hun: het systeem & de support.
dennis0162
22/12/09, 20:47
Sorry, maar ik vind je ervaring met 5 a 10 domeinen nou niet echt genoeg om te spreken van grote tekortkomingen. Het is wel erg makkelijk om een toko op deze manier af te kraken.
Wil je top service? Prima, ga dan naar een toko waar je >25 euro per domein betaald. Of je betaald een paar euro voor je domein, gebruikt een geautomatiseerd systeem, en stuurt netjes een email als er iets niet klopt.
Volgens mij is de hele doelgroep van hen ook geen mensen met 5-10 domeinen die overal astublief en amen bij willen...
Als jij een slechte ervaring met een partij hebt, waar jij 10 domeinnamen hebt geregistreerd,
ga je toch niet nog 10 domeinnamen bij dezelfde partij registreren??
AlexanderOnline
22/12/09, 20:55
Mij lijkt het totaal niet relevant hoeveel domeinnamen iemand afneemt?
Er lijkt dat me wel een verband zit tussen de hoeveelheid domeinen en hoeveel ervaringen met support (meer support momenten, bijv. verhuizingen en andere zaken).
Daarnaast bedoel ik dat je het bij grote hoeveelheden vaak als reseller afneemt, terwijl met weinig je wss een consument bent en dus daar meer support en service voor nodig hebt
Marco Mahieu
22/12/09, 20:58
Er lijkt dat me wel een verband zit tussen de hoeveelheid domeinen en hoeveel ervaringen met support (meer support momenten, bijv. verhuizingen en andere zaken).
Daarnaast bedoel ik dat je het bij grote hoeveelheden vaak als reseller afneemt, terwijl met weinig je wss een consument bent en dus daar meer support en service voor nodig hebt
Dat klopt. Daarnaast zijn de heel erg B2B gericht, op een informele wijze. Als je dat als consument (of als bedrijf) niet gewent bent kan het slecht overkomen. Ik vind het juist wel prettig werken.
Triloxigen
22/12/09, 21:12
Er lijkt dat me wel een verband zit tussen de hoeveelheid domeinen en hoeveel ervaringen met support (meer support momenten, bijv. verhuizingen en andere zaken).
Daarnaast bedoel ik dat je het bij grote hoeveelheden vaak als reseller afneemt, terwijl met weinig je wss een consument bent en dus daar meer support en service voor nodig hebt
Dit is natuurlijk onzin.
Maar waarom zou je meer dan 10 namen gaan registreren als je niet tevreden bent?
Al heb je 1 domeinnaam, als je daar al problemen mee hebt dan heb je met 10 domeinnamen waarschijnlijk 10x problemen.
En daarnaast is er naast support nog 100 andere zaken die meespelen met kwaliteit en problemen (administratief, technisch, support, etc).
Prima ervaring met ze. Het interesseerd me echt helemaal niets wat voor handtekening een e-mail heeft, het gaat mij meer om de tekst boven de handtekening. E-mail wordt altijd (ook 's avonds en zelfs 's nachts) snel beantwoord. De website ziet er wat mij betreft niet slecht uit (als we het over de odr site hebben), het werkt ook prima.