Bekijk Volledige Versie : Blokkeert TransIP wegverhuizen voor (vaste) klanten?
Zo, er is weer een nieuw tijdperk aangebroken bij Transip. De lage(re) tarieven beginnen zich te uiten in hogere beperkingen.
Ik ben al enkele jaren klant bij Transip en de service is altijd ronduit slecht geweest. Iedereen die lastigere vragen heeft dan een factuur maken of een dns wijziging kan dat be-amen. Maar sinds deze week heeft Transip weer een nieuwe service. Als je je domeinnamen naar een RRPProxy account wilt overzetten (Key Systems) dan gaat Transip daar niet mee akkoord. Transip heeft namelijk jarenlang genoten van de lage prijzen van key systems met als risico dat klanten in de whois zien dat het niet via Transip zelf geregistreerd is, en zegt nu keihard tegen Key Systems dat klanten weglopen en dat Key Systems dat schuld is. Key Systems mag daarom geen klanten meer overnemen als Transip dat niet goedkeurt.
Laten we dit even helder samenvatten: als Key Systems klant zijnde mag je dus zoveel intern transferren naar wie dan ook zoveel je wilt, maar als je van het Key Systems 'transip' account iets naar een ander Key Systems account wilt overzetten dan mag dat niet. Dat is toch vreemd?
Ik heb het direct van Key Systems zelf. Ik heb afgelopen week met de Key Account Manager van Key Systems gesproken een uur lang, en heb vandaag wederom van Key Systems per email dat nogmaals bevestigd gekregen. Ik mag wel domeinen via hun registreren omdat ik in 2006 al een account bij hun had aangevraagd, maar ik mag niets vanaf Transip verhuizen. Wordt ik nou gek?
Hoort de registrar niet de wensen van de klant te vervullen?
BEZINT EER GE met transip BEGINT
Lijkt mij dat de klant daarin vrij moet zijn. Wat zegt TransIP hierover?
Lijkt mij dat de klant daarin vrij moet zijn. Wat zegt TransIP hierover?
Dat ze niet geloven dat ze slechte service leveren. Ze vinden dat onzin, want ze leveren perfecte service en kunnen het zich daarom ook niet voorstellen dat klanten vrijwillig naar RRPProxy willen overstappen.
Dat ze niet geloven dat ze slechte service leveren. Ze vinden dat onzin, want ze leveren perfecte service en kunnen het zich daarom ook niet voorstellen dat klanten vrijwillig naar RRPProxy willen overstappen.
Laten we eerlijk zijn: dat overstappen zal hem vooral zitten in de financiële kant van het verhaal...Weer een paar dubbeltjes dichter bij de eerste rang. Als je de kosten van een tweede API en de internationale overboekingen meetelt, is het dan nog wel interessant? Kwa service zie ik weinig problemen in TransIP. Zij leveren een kaal resellerproduct en meer dan een houder, admin-c, tech-c en twee nameservers hoef je daar niet op te geven. Waar gaat het dan op mis?
:lovewht:
Laten we eerlijk zijn: dat overstappen zal hem vooral zitten in de financiële kant van het verhaal... Weer een paar dubbeltjes dichter bij de eerste rang.
:lovewht:
Als je direct afneemt en betere service krijgt, dan kies ik ook eieren voor mijn geld...
Service bij TransIP is nul komma nul.
Laten we eerlijk zijn: dat overstappen zit hem vooral in de financiële kant van het verhaal... :lovewht:
Dat ook. Maar mijn keuze is hoofdzakelijk gebaseerd op de zeer slechte service. Je kunt bij Transip laten verifieren dat ik 6 weken geleden gevraagd heb voor een emailadreswijziging in de houderhandle. 2 weken geleden is dat pas gebeurt, ik ben 4 weken met tickets aan het lijntje gehouden. Dat is geen normale situatie.
@Randy: die paar dubbeltjes doen er niet toe. Het doet er wel toe dat ik niet voor iedere paar exotische domeinnamen ook een registrarship met 10.000 euro inleg ga afnemen bij een registry.
@Randy: nog een ander mooi voorbeeld is dat van vorige week: ik heb een .NU verhuisd bij Key Systems (naar mijn RRPProxy account toe), terwijl Transip dat weigert te doen. Aldus hun eigen officiële documentatie: https://www.transip.nl/faq/entry/prm/49
.nu: Het verhuizen van .nu domeinen is niet mogelijk. De administratieve procedure hiervoor is dermate bewerkelijk dat onze .nu partner deze niet aanbiedt. Wij kunnen u hier dan ook helaas niet mee helpen.
Laten we eerlijk zijn: dat overstappen zal hem vooral zitten in de financiële kant van het verhaal...Weer een paar dubbeltjes dichter bij de eerste rang. Als je de kosten van een tweede API en de internationale overboekingen meetelt, is het dan nog wel interessant? Kwa service zie ik weinig problemen in TransIP. Zij leveren een kaal resellerproduct en meer dan een houder, admin-c, tech-c en twee nameservers hoef je daar niet op te geven. Waar gaat het dan op mis?
:lovewht:
De service van TransIP gaat echter hard achteruit. Tijdens onze datacenter verhuizing hebben we vele issues gehad met domeinnamen die spontaan nieuwe nameservers kregen van TransIP, echter was dit niet zichtbaar in hun control panel.
Vele tickets later hebben ze dit pas gecorrigeerd.
Ook zo leuk: ticket insturen, je krijgt een copy/paste antwoord. Stel je een vervolgvraag omdat het niet duidelijk uitgelegd is, dan copy/pasten ze gewoon hun eerste antwoord weer.
Ze hebben bij hun ticket center gewoon buttons met default antwoorden (ja die zinloze) om zo mensen meer op eigen onderzoek te laten gaan naar de oplossing (volgens hun mening).
De medewerkers moeten daar posten met valse namen onder de tickets..
1 van de betere systeembeheerders is daar onlangs niet voor niets vertrokken.
Laten we eerlijk zijn: dat overstappen zal hem vooral zitten in de financiële kant van het verhaal...Weer een paar dubbeltjes dichter bij de eerste rang.
Wat een onzin zeg. Ik reg al jaren bij Key-Systems, en zou ik ineens nooit meer een domeinnaam kunnen intern kunnen verhuizen omdat transIsjit dat niet wil, ondanks dat ik 0,0 domeinnamen m=bij TransIsjit heb staan?
Zoals Tim het verteld, zou geen enkele regger dus een domeinnaam bij TransIsjit weg kunnen halen via Key-Systems?
Tim, klopt dat?
Kan je dan niet via een andere hoster verhuzien en dan weer meteen doorzetten (weet even niet of daar kosten voor worden berekend door de SIDN). Zomaar een ideetje :)
Mvgr,
Martin
Kan je dan niet via een andere hoster verhuzien en dan weer meteen doorzetten (weet even niet of daar kosten voor worden berekend door de SIDN). Zomaar een ideetje :)
Mvgr,
Martin
We praten over Key-Systems, niet over SIDN.
Ben ik blij dat ik die interne transfer tijden geleden al heb uitgevoerd (overigens gewoon door aan te vragen via de KS API met "internaltransfer" optie in plaats van de gewone) :lovewht:
Dit lijkt me wel een leuke om voor te leggen bij de ICANN?
Wat een onzin zeg. Ik reg al jaren bij Key-Systems, en zou ik ineens nooit meer een domeinnaam kunnen intern kunnen verhuizen omdat transIsjit dat niet wil, ondanks dat ik 0,0 domeinnamen m=bij TransIsjit heb staan?
Zoals Tim het verteld, zou geen enkele regger dus een domeinnaam bij TransIsjit weg kunnen halen via Key-Systems?
Tim, klopt dat?
Dat klopt. Ik wil namelijk zelf enkele honderden omzetten naar mijn eigen key-systems account. Ik zal even citeren wat ik vandaag nog per email heb ontvangen van de key account manager:
Hi Tim,
So now we have made a decision.
You can register and transfer domains to us and (blabla).
But unfortunately the domains you have with transip have to stay there.
This is the only thing I can offer you at the moment.
Key Systems
Dit lijkt me wel een leuke om voor te leggen bij de ICANN?
Goed idee. Vanavond geen tijd, morgens eens e.e.a. proberen doorlezen.
Tim, wil je mijn vraag nog bevestigen of ontkrachten.
Heb je mail correspondentie van hen?
Vreemd verhaal, maar houd TransIP dit nou tegen of KeySystems?
Of heeft Transip dit aan Keysystems opgelegd?
Wat WebXtra zegt ... vreemde zaak. Maar zou het nu zo zijn dat TransPIMP dat heeft afgedwongen bij KS ? Heel apart verhaal, lijkt inderdaad op een digitale gijzeling.
Ze hebben afgelopen woensdag een overleg gehad op het kantoor van TransIP, omdat Transip zich benadeeld voelt. Misschien zit er nog niets in het systeem om het tegen te houden, maar dan gaat dat er zeker wel nog in komen. Transip heeft het aan Key Systems opgelegd omdat ze (volgensmij) de grootste Nederlandse klant van Key Systems zijn.
Tim,
Misschien een idee om meer mensen te laten klagen bij key-systems (direct), wat transip kan qua onder druk zetten kunnen een hoop kleine partijen ook...
Ze hebben afgelopen woensdag een overleg gehad op het kantoor van TransIP, omdat Transip zich benadeeld voelt. Misschien zit er nog niets in het systeem om het tegen te houden, maar dan gaat dat er zeker wel nog in komen. Transip heeft het aan Key Systems opgelegd omdat ze (volgensmij) de grootste Nederlandse klant van Key Systems zijn.
Ja zeg nou wordt ie mooi ... mijn klant kan ook zien dat .nl bij SIDN vandaan komt en daar z'n domeinen registreren en zo verder. "Bij ons alleen maar voordelen" en "laagste prijs in de markt" blijken dan toch niet helemaal juist (zoals ik de banner hierboven zie).
Als we zo gaan beginnen is het eind wel zoek natuurlijk. Ik snap dat het niet leuk is om klanten op deze manier te verliezen maar blijkbaar ziet die klant dan niet (meer) de toegevoegde waarde van jouw diensten ...
@Mikey: klopt. Daarom post ik het ook hier. Alleen dan kan er draagvlak voor komen, want als alleen TransIP hard schreeuwt heeft mijn stem natuurlijk geen enkele invloed.
Ik post overigens niets wat ik niet hard kan maken, dus ook al klinkt het vreemd hoop ik toch dat mensen ervan uitgaan dat het officiële berichtgeving is.
Triloxigen
08/12/09, 18:53
Klinkt als een contract waarbij een concurrentiebeding is opgenomen, dat je elkaars klanten niet mag overnemen.
Op zich niet heel raar, maar in dit soort gevallen wel ongewenst.
@Erik: ik kan uit jouw laatste bericht niet echt filteren of het positief, negatief of sarcastisch bedoeld is..
dreamhost_nl
08/12/09, 18:55
Ik denk niet dat de ICANN hier zich in zal mengen, aangezien dit gewoon een interne transfer is en de domeinnaam dus bij dezelfde registrar zal blijven. Wel vreemd dat KS zijn oren laat hangen naar één van hun klanten ipv. zich transparant op te stellen.
@Erik: ik kan uit jouw laatste bericht niet echt filteren of het positief, negatief of sarcastisch bedoeld is..
Samengevat: belachelijke actie van TransIP en dit moet niet kunnen ...
De medewerkers moeten daar posten met valse namen onder de tickets..
Het verloop is inderdaad erg groot bij TransIP, maar zijn ze zover gezakt dat ze dit echt doen?
Maar hoe zit het bijvoorbeeld als ik een int. domein wil verhuizen van een klant die via een TransIP account is aangevraagd.
Wij maken ook gebruik van RRP.
Dus stel klant X heeft bij hosting partij Y een domeinnaam aangevraagd.
Hosting partij Y registreerd zijn/haar domeinnamen bij Transip.
Klant X wil naar ons Web://Xtra verhuizen, maar omdat Transip geen interne verhuizingen toestaat, zal dit dus niet lukken?
Dan kun je natuurlijk een gewone verhuizing aanvragen in plaats van een interne. Alleen dan betaal je er dus voor en intern is gratis.
We praten over Key-Systems, niet over SIDN.
Dacht dat het ook over nl domeinen ging, excuses.
Mvgr,
Martin
Triloxigen
08/12/09, 19:24
Wel vreemd dat KS zijn oren laat hangen naar één van hun klanten ipv. zich transparant op te stellen.
Vind ik niet vreemd.
Een klant die 10.000en (100.000?) domeinnamen heeft lijkt mij nogal belangrijker dan iemand die er een tiental heeeft.
martysmarty
08/12/09, 19:28
Geldt dit alleen voor internaltransfer?
Een normale transfer (ook al blijft het bij keysystems) gaat wel goed?
Vage manier inderdaad. TransIP was een zeer goede partij, waar ik jaren tevreden mee ben geweest, tot een bepaald moment. Volgensmij is Walter er vertrokken, en is het toen naar beneden gegaan. Correct me if I'm wrong
Ik denk dat er nu wel voldoende geschrokken reacties zijn. Ik zal achter een officieel statement van Transip en Key-Systems aan gaan nu!
martysmarty
08/12/09, 19:52
Heb ondertussen een mailtje richting rrp gezonden voor bevestiging.
Niet dat ik je niet geloof WH-Tim, maar een extra bevestiging is altijd goed :)
Heb ondertussen een mailtje richting rrp gezonden voor bevestiging.
Niet dat ik je niet geloof WH-Tim, maar een extra bevestiging is altijd goed :)
Doe je alleen maar goed hoor. Ik juich het zelfs toe! :)
De service van TransIP gaat echter hard achteruit. Tijdens onze datacenter verhuizing hebben we vele issues gehad met domeinnamen die spontaan nieuwe nameservers kregen van TransIP, echter was dit niet zichtbaar in hun control panel.
Vele tickets later hebben ze dit pas gecorrigeerd.
Ook zo leuk: ticket insturen, je krijgt een copy/paste antwoord. Stel je een vervolgvraag omdat het niet duidelijk uitgelegd is, dan copy/pasten ze gewoon hun eerste antwoord weer.
Ze hebben ook eens een domein wat van I3D was op de naam van I3D gezet en het adres van ons. Er kwam toen iemand op de stoep die aangaf dat het domein bij ons draaide, maar wij wisten van niks. Na contact gehad te hebben met I3D scheen het domein onder het beheer van I3D zijn en niet van ons.
Ik denk dat er nu wel voldoende geschrokken reacties zijn. Ik zal achter een officieel statement van Transip en Key-Systems aan gaan nu!
Niet om het een en ander maar is dit niet de verkeerde volgorde? Eerst gaan roepen en daarna om een verklaring vragen van beide partijen bedoel ik.
Ze hebben ook eens een domein wat van I3D was op de naam van I3D gezet en het adres van ons. Er kwam toen iemand op de stoep die aangaf dat het domein bij ons draaide, maar wij wisten van niks. Na contact gehad te hebben met I3D scheen het domein onder het beheer van I3D zijn en niet van ons.
En de afhandelijk en de uitleg hoe zoiets in godsnaam kan gebeuren was ook al kansloos. Ja erg jammer, de arrogantie van TransIP is erg misplaatst.
En de afhandelijk en de uitleg hoe zoiets in godsnaam kan gebeuren was ook al kansloos. Ja erg jammer, de arrogantie van TransIP is erg misplaatst.
Het duurde ook best lang voordat het omgezet was ja.
Tegenwoordig is ons domeinreg geautomatiseerd via wefact.
Vroegah, toen wij nog handmatig domeinen deden reggen, als ik een domein verhuizing aanvroeg welke als bij key/rrp stond kreeg ik een foutmelding, en moest ik een interne aanvragen.
Weet iemand of dat nu nog zo is?
Zo kan TransIP een hoop concurenten een loer draaien.
Niet om het een en ander maar is dit niet de verkeerde volgorde? Eerst gaan roepen en daarna om een verklaring vragen van beide partijen bedoel ik.
Nee hoor. Want als ik ga klagen in mijn eentje dan ben ik 'zomaar een klant' want 'niemand anders klaagt erover'. Nu kan ik tenminste aantonen dat ik niet de enige ben die het op zijn zachts gezegd niet prettig vind.
wbakker-letsgoonline
09/12/09, 01:42
Ik kan hier ook beademen dat de service van TransIP slecht is. Heb ooit problemen gehad met hun control panel, wat uit eindelijk een profiel probleem bleek. Maar daarvoor het ik wel 5 tickets moeten maken, in deze 4 andere tickets stond continue een standaard antwoord.
Erg jammer dat dit zo loopt bij TransIP, mag toch hopen dat je dit als bedrijf zelf ook inziet dat dit niet correct is...
Ik denk niet dat de ICANN hier zich in zal mengen, aangezien dit gewoon een interne transfer is en de domeinnaam dus bij dezelfde registrar zal blijven. Wel vreemd dat KS zijn oren laat hangen naar één van hun klanten ipv. zich transparant op te stellen.
Wanneer je provider niet meewerkt met veruizingen en er meermaals klachten over zijn, zijn ze hier best scherp op. Ook op het niet verstrekken van keys of niet weghalen van locks. Er zijn al wel eens ICANN accreditad registars om geroyeerd!
Misschien een idee om meer mensen te laten klagen bij key-systems (direct), wat transip kan qua onder druk zetten kunnen een hoop kleine partijen ook...
Was jij geen bestuurder van zo'n belangenclubje? Ik zeg oppakken... Dit zou een leuke casus kunnen zijn, waarbij het individueel belang groot is en ISPB om de hoek kan komen kijken.
Was jij geen bestuurder van zo'n belangenclubje? Ik zeg oppakken... Dit zou een leuke casus kunnen zijn, waarbij het individueel belang groot is en ISPB om de hoek kan komen kijken.
Lijkt me niet dat er voor elke scheet die dwars zit een casus gestart dient te worden.... Er was pas iemand die groot vertelde dat hij geen tijd had, maar wel tijd zat om dagen lang hier rond te spelen om zijn post count te krikken of is het om je pikJE te showen ? Neem aan dat een klein beetje modder genoeg is?
BDigitinternetdiensten
09/12/09, 09:33
Wij hebben ook al de overstap gemaakt naar een andere domeinen provider. TransIP ondersteunde te weinig buitenlandse extensties, En ik vind het simpelweg een slechte service dat je na het tweede jaar veel meer betaald voor bijv een domein.
Tickets lijken soms serieus van een stel robots af te komen die automatische reacties sturen op vragen die je niet eens gevraagd hebt.
Triloxigen
09/12/09, 10:05
Gisteren een request gedaan naar RRPProxy en kreeg dit als response;
Do you have business relations with TransIP or Openprovider? If yes, how many domains you got there?
We are asking this, because they are (as mentioned before) business partner of us and we are very interested in doing a fair business.
En net de partij waar ik wel registreer noemen ze niet, zal wel te klein zijn :p
Gisteren een request gedaan naar RRPProxy en kreeg dit als response;
En net de partij waar ik wel registreer noemen ze niet, zal wel te klein zijn :p
1 woord: belachelijk
Ik ben al enkele jaren klant bij Transip en de service is altijd ronduit slecht geweest.
Die zin maakt je verhaal er niet geloofwaardiger op. Als de service al jaren slecht is, waarom ben je op dit moment dan in godsnaam nog klant?
Ik zal dan wellicht een uitzondering zijn, maar ik heb eigenlijk nooit problemen met TransIP gehad, ook niet met de helpdesk. Ja, een reactie kan wat lang duren, en je hebt niet alles in 1 reactie geregeld - maar kom op zeg, wat verwacht je dan met dat soort prijzen?
Wij hebben recentelijk een flinke batch van TransIP naar Key-Systems verhuist, zonder problemen. Ik zal ook eens verhaal halen bij Key-Systems.
Hoi Apoc, dat is zo gegaan omdat ik erg goed van vertrouwen ben. Ik loop niet weg bij de eerste scheet, en ik ga het ook niet door alle forums schreeuwen. Maar als het maar lang genoeg doorgaat, keer op keer opnieuw dezelfde ergernis, loopt ooit een keer de emmer over. En dat is nu zo ver :)
Mijn email van gisteren is beantwoord:
Hi *Key systems*,
I have spoken with a bunch of dutch hosting providers whom are registering using Transip and they are shocked from this decision.
Can you make an official note on the website, or make an official note which i can copy to them as 'evidence'? Hosters are worried about other hosters who have domains registered with Transip from customers who are moving to them, and wherefor they cannot transfer domains internally from the Transip account to their own accounts because of this decision.
Thanks in advance!
Regards,
Tim
Hun reactie:
Hi Tim,
I can understand your reaction, but we can not go for the customers of our customers without giving transip the change to make you an better offer or à improvement of the Support. What should Happen if One of your customers will contact us in the Future? I Hope you will understand our Point of view, too.
Mijn reactie daarop is dat mij dat niets uitmaakt. Als ik ervoor kies om bij een reseller in te kopen dan weet ik dat ik risico loop dat ze naar de reseller direct gaan, anders ga ik wel naar de registry om zelf registrar te worden.
Ik heb gisteren ook nog met transip ervoor 'ge-ticket-ed' en die hadden voor mij een heel simpel antwoord. De mailrobot zal wel hebben aangestaan op dat moment:
Beste Transip,
Ik wil graag mijn domeinnamen wegverhuizen van Transip naar een andere registrar, namelijk Key Systems. Waarom kan dit niet? Ik ben toch de houder van de domeinnaam, ik bepaal toch waar ik mijn domeinnamen wil registreren?
Groeten,
Tim
Beste Tim,
> Ik wil graag mijn domeinnamen wegverhuizen van Transip naar een andere
> registrar, namelijk Key Systems. Waarom kan dit niet? Ik ben toch de
> houder van de domeinnaam, ik bepaal toch waar ik mijn domeinnamen wil
> registreren?
Dat kan uiteraard.
Hieronder heb ik beschreven hoe u dat kunt doen.
Als u gebruik maakt van domein locking, dient u allereerst in het
controlepaneel het LOCK van het domein te verwijderen door middel van
Domeinbeheer - Lock instellen.
U kunt hierna de verhuizing bij uw nieuwe provider aanvragen.
Internationale domeinen vereisen vaak een Authcode of EPP-code. Dit is een
soort wachtwoord voor domeinverhuizing. Als u deze code nodig heeft, kunt
u die vinden onder Domeinbeheer - Informatie opvragen. Geef een eventuele
Authcode door aan uw nieuwe provider.
Wanneer de verhuizing voltooid is kunt u het domein bij TransIP opheffen
via uw controlepaneel. (Informatie over opheffen)
N.B.: Wij kunnen uw contract slechts be�indigen als u ons op de hoogte
stelt van uw verhuizing. Om dubbele rekeningen voor uw domein te
voorkomen, dient u uw domein ALTIJD bij ons op te zeggen!
Met vriendelijke groet,
Jaap van H.
TransIP BV
Leuk detail is om te weten dat de transip tekst '(Informatie over opheffen)' geen link bevatte in mijn ticket..
Tim; dat begrijp ik uiteraard volledig, maar in dat opzicht doel ik er meer op dat het dan niet helemaal reëel is om op dit moment aan te halen dat er al jaren problemen zijn (zeker ook omdat dit een losstaand punt is).
Ik heb zojuist een half uurtje met onze accountmanager van Key-Systems aan de telefoon gehangen. Zij nemen deze kwestie heel serieus en zullen er (al dan niet via TransIP) nog op reageren.
Hij legde mij uit dat zowel zij als TransIP absoluut geen verhuizingen zullen blokkeren. Wat wel soms gebeurt is dat Key-Systems de mogelijkheid wil bieden aan hun klant (niet enkel specifiek TransIP) om het gesprek aan te gaan met de eindklant. Vanuit Key-Systems zou het namelijk niet eerlijk zijn t.o.v. hun klanten als zij opeens eindklanten zouden accepteren zonder dat hun directe klant daar iets van weet ("cutting the middle man"). Ik begrijp wel dat dit voor de eindklant niet relevant is, maar voor de relatie tussen TransIP en Key-Systems is dat natuurlijk wel belangrijk.
Je zou het kunnen vergelijken met een datacenter en een colo-boer die daar ruimte verhuurt. Als de eindklant opeens besluit om niet meer via de colo-boer ruimte af te nemen, maar direct via het datacenter, dan is het de verantwoordelijkheid van het datacenter om dat niet zomaar te accepteren. Als datacenter moet je je directe klanten beschermen.
Als de eindklant duidelijk maakt per se te willen verhuizen, dan zal dat natuurlijk nooit geblokkeerd worden. Maar het is naar mijn mening geheel logisch dat de 'eindleverancier' niet zomaar 'the middle man' er tussenuit knipt.
Uiteraard, als jij vervolgens aangeeft dat je hoe dan ook wilt verhuizen, dan kan en mag TransIP dat niet weigeren. Als ze dat wel doen, dan zullen ze dat inderdaad recht moeten zetten.
Wel is mij in ieder geval duidelijk dat Key-Systems hier niets te verwijten is.
Wel is mij in ieder geval duidelijk dat Key-Systems hier niets te verwijten is.
Ik denk daar anders over. TransIP is de partij die je hooguit kan verwijten dat ze geen interne transfers toestaan. En dat ze zich enigsins behoudend opstellen en niet graag klanten zien vertrekken. Keysystems maakt dit mogelijk; niet Transip. Die laatste maakt alleen gebruik van die mogelijkheid.
Probeer maar eens reseller te worden op het moment bij keysystems.
As you are settled in the Netherlands and we have important partners there, we
would kindly ask you a question, before accepting you as a reseller:
Do you have business relations with TransIP or Openprovider? If yes, how many
domains you have there?
TransIP en OP hebben een dikke vinger in de pap. Keysystems maakt het mogelijk, en dat kun je hen best verwijten. Nu is het voor nieuwe resellers gewoon take it or leave it, maar voor bestaande resellers lijkt me geheel anders. Dat is de situatie waar Tim in zit.
Ik zal dan wellicht een uitzondering zijn, maar ik heb eigenlijk nooit problemen met TransIP gehad, ook niet met de helpdesk. Ja, een reactie kan wat lang duren, en je hebt niet alles in 1 reactie geregeld - maar kom op zeg, wat verwacht je dan met dat soort prijzen?.
Ik moet zeggen dat ze bij ons ook niet te beroerd zijn om te helpen hoor, binnen enkele uren heb ik altijd wel een antwoord waar ik wel wat mee kan. Meer verwacht ik ook niet voor de prijzen die ze aanbieden.
Ik denk daar anders over. TransIP is de partij die je hooguit kan verwijten dat ze geen interne transfers toestaan. En dat ze zich enigsins behoudend opstellen en niet graag klanten zien vertrekken. Keysystems maakt dit mogelijk; niet Transip. Die laatste maakt alleen gebruik van die mogelijkheid.
Het feit dat Key-Systems ergens mogelijkheid toe biedt, geeft hen nog niet de schuld, naar mijn mening. Interne transfers kunnen ook om andere redenen geweigerd worden, het is niet zo dat dit systeem specifiek bedoelt is voor dit doeleinde.
TransIP kiest ervoor om van dat systeem gebruik te maken op deze manier, en dat is naar mijn mening geheel hun verantwoording t.o.v. hun klant.
Ik moet zeggen dat ze bij ons ook niet te beroerd zijn om te helpen hoor, binnen enkele uren heb ik altijd wel een antwoord waar ik wel wat mee kan. Meer verwacht ik ook niet voor de prijzen die ze aanbieden.
Dat klopt wel, die mening deel ik echter ook. Maar soms verwacht je met een bepaalde vraag toch een persoonlijker antwoord welke je dan niet krijgt. Je krijgt vervolgens een reply met een standaard antwoord waarvan elke sukkel weet dat het niet aansluit bij je vraag.
Maargoed, misschien een paar cent per domein ophogen en wel degelijke support leveren, ontevreden klanten heb je ook niks aan:)
Maargoed, misschien een paar cent per domein ophogen en wel degelijke support leveren, ontevreden klanten heb je ook niks aan:)
Je kiest er als klant zelf voor.
Buiten dat, je praat wel over iets meer dan een paar cent. Mensen zijn duur. Stel je personeelskosten (per persoon) zijn 20 euro per uur (en dan heb ik het uiteraard niet enkel over salaris), dan kost 10 minuten al 3,33 euro (en aan die 10 minuten zit je al snel met het lezen van de ticket inbegrepen). En dan heb je het over 1 reactie.
Support kost nu eenmaal geld. Het systeem van TransIP is vrijwel volledig geautomatiseerd en er is daar uiteraard een goede reden voor.
Persoonlijk zou ik dan zeggen dat het logisch zou zijn om een betaalde support optie toe te voegen.
Maar laten we het verder on-topic houden..
@Apoc: ik ben volledig met je eens dat je als klant van een reseller niet zomaar naar de groothandel moet kunnen gaan om in te kopen. Klopt. Ik heb dezelfde situatie voor een dienst die ik aanbied, en ik heb daar ook afspraken over gemaakt.
Maar ik ben van mening dat domeinnamen een niche apart is. Domeinnamen is net zoiets als Internet. Het is vrij in gebruik en er zitten geen limitaties aan. Je kunt je domeinnaam registreren waar je wilt en ermee doen wat je wilt. Als het bij partij X niet bevalt ga je naar partij Y, juist omdat Internet het kiezen van een goede partij zo ondoorzichtig maakt. En als dan toch partijen afspraken gaan maken over het niet laten overstappen van gebruikers in deze vrije wereld, dus het beperken van de vrije rechten, dan steekt mij dat als een doorn in mijn oog.
Als je serverboer servers afneemt bij een ander zie je dat vaak niet eens en soms kom je er nooit achter. Maar domeinnamen weet je voordat je ermee begint dat in iedere publicatie van de houdergegevens ook duidelijk vermeld staat dat de domeinnaam bij een andere partij staat geregistreerd en dat die partij zaken doet met iedere individu of bedrijf die daar interesse in heeft. Puur omdat het doel van dat bedrijf is om de grootste reseller te worden (key systems) voor hostingpartijen en dergelijke. Mijn punt: als een systeem resellen toestaat waarbij iedere reseller diensten mag uitwisselen onderling ben ik er fel op tegen dat dat kan zolang de grootste reseller daar geen hinder van ondervindt.
Ze staan het wel nog toe, maar wel via een omweg. Je moet eerst met Transip overleggen waarom je weg wilt. En dat terwijl ze niet eens snappen waarover je het hebt als je aangeeft dat je de boel wilt omzetten. Zie daarvoor als bewijs mijn ticket in de post van mij hierboven.
en wat is de volgende stap van transip, sidn sommeren geen nieuwe leden aan te nemen :)
Ze hebben afgelopen woensdag een overleg gehad op het kantoor van TransIP, omdat Transip zich benadeeld voelt. Misschien zit er nog niets in het systeem om het tegen te houden, maar dan gaat dat er zeker wel nog in komen.
Kan je dat onderbouwen?
Het is me verder niet helemaal duidelijk wat de exacte situatie is.
- Heb jij via het RRP systeem een "usertransfer" aangevraagd, onder opgave van de authorisatie codes van de domeinen, maar zijn de verhuizingen door TransIP expliciet afgekeurd?
(zonder codes kan ook, maar dan moeten ze de verhuizingen expliciet goedkeuren)
Of:
- Heb je contact opgenomen met RRP support met het verhaal dat je een paar honderd domeinen bij TransIP wilt weghalen, en de vraag of ze daarbij konden helpen?
Dat ze daar weinig voor voelen, omdat ze liever niet aan de domeinen van klanten van klanten komen, kan ik wel enigzins begrijpen.
@Apoc: ik ben volledig met je eens dat je als klant van een reseller niet zomaar naar de groothandel moet kunnen gaan om in te kopen. Klopt. Ik heb dezelfde situatie voor een dienst die ik aanbied, en ik heb daar ook afspraken over gemaakt.
Maar ik ben van mening dat domeinnamen een niche apart is. Domeinnamen is net zoiets als Internet. Het is vrij in gebruik en er zitten geen limitaties aan. Je kunt je domeinnaam registreren waar je wilt en ermee doen wat je wilt. Als het bij partij X niet bevalt ga je naar partij Y, juist omdat Internet het kiezen van een goede partij zo ondoorzichtig maakt. En als dan toch partijen afspraken gaan maken over het niet laten overstappen van gebruikers in deze vrije wereld, dus het beperken van de vrije rechten, dan steekt mij dat als een doorn in mijn oog.
In dat opzicht ben ik van mening dat een product een product is, en dat het niet uitmaakt wat dat precies is. De belangen tussen de reseller en zijn leverancier zijn in ieder geval hetzelfde.
Overigens even tussendoor: het idee dat het internet 'vrijer' is dan de normale wereld, ben ik niet met je eens. Er zijn wellicht minder controlerende autoriteiten, maar dat is wat heel anders. Een fiets kun je ook overal kopen, kun je gebruiken hoe jij wilt, en als de ene fietsenboer niet bevalt ga je naar een andere.
Ze staan het wel nog toe, maar wel via een omweg. Je moet eerst met Transip overleggen waarom je weg wilt. En dat terwijl ze niet eens snappen waarover je het hebt als je aangeeft dat je de boel wilt omzetten. Zie daarvoor als bewijs mijn ticket in de post van mij hierboven.
Daar zou ik niet te zwaar aan tillen. Het feit dat de eerste de beste copy/paste muts van een budgettoko het niet in 1 keer snapt is niet iets waar je een heel bedrijf op moet afrekenen. Zeker als je kijkt wat jij daar schreef, is het begrijpelijk dat die persoon niet in 1 keer begreep waar het om gaat. Als jij vervolgens het dilemma uitlegt en er wordt keihard medewerking geweigerd, wordt het een ander verhaal (maar daar is tot dusver geen sprake van).
Hoi maxnet. Voor mij is de tweede situatie van toepassing. Misschien is het goed te weten dat ik al sinds 2006 een account bij key systems heb en de mensen binnen het bedrijf ken. Ook komt er nog bij dat ze niet in overleg zijn gegaan omdat ze mij tegenhielden, maar omdat ze het probleem op grotere schaal tegenkomen.
Zoals je hebt kunnen lezen in de reactie van Apoc gaan ze het niet tegenhouden. Uit de reactie die ik ontvangen had dacht ik dat wel af te kunnen lezen, maar beschouw die zin als ongezien.
Ongeacht of ik wel of niet een account heb vind ik dat ze op de transip registreer pagina toch wel enorm groot en vetgedrukt mogen vermelden dat het overstappen naar key systems niet mag. Dan weet ik zeker dat er geen problemen ontstaan. Voor de reeds zittende klanten lijkt het me fair die keuze zelf nog te mogen maken. En dan mik ik er vooral op dat Transip mij een betere aanbieding zou willen doen, met mij in gesprek wilt gaan erover, maar ik daar geen oplossing in zie. Ik weet niet eens wie nou wel en geen verstand heeft, laat staan dat ik in gesprek ga. En dat allemaal via een ticket systeem? Ik heb mijn tijd wel beter te besteden. Als ze mij echt willen behouden als klant nemen ze de telefoon maar eens op en tikken ze mijn nummer in om met me in gesprek te gaan :)
Daar zou ik niet te zwaar aan tillen. Het feit dat de eerste de beste copy/paste muts van een budgettoko het niet in 1 keer snapt is niet iets waar je een heel bedrijf op moet afrekenen. Zeker als je kijkt wat jij daar schreef, is het begrijpelijk dat die persoon niet in 1 keer begreep waar het om gaat. Als jij vervolgens het dilemma uitlegt en er wordt keihard medewerking geweigerd, wordt het een ander verhaal (maar daar is tot dusver geen sprake van).
Ik zou niet eerlijk zijn als ik je daar geen gelijk in geef. Maar het lijkt voor mij geen verschil te maken of ik nou hele lange verhalen schrijf of vragen die erop lijken. Als je interesse hebt (en een programma om hele lange screenshots te maken) wil ik wel eens laten zien hoe er gecommuniceerd wordt. Dat lokt alleen maar uit om jezelf nors naar hun op te stellen, want je bereikt er toch niets mee om situaties duidelijk uit te leggen (is mijn ervaring. Alsof er mensen werken die zelf nog nooit een domein in bezit hebben gehad).
Beetje vreem topic, blokkeert transip nu extern transfers naar keysystems of alleen interne? Dat ze interne niet ondersteunen kan ik me voorstellen.
Begrijp dat er geen enkele individuele verhuizing geweigerd is, of zal worden, maar je niet de gewenste extra ondersteuning voor een bulkverhuizing krijgt.
Tja, het gebrek aan support is spijtig.
Maar zou er niet teveel tijd aan besteden, en gewoon even een scriptje schrijven dat de auth. code bij TransIP opvraagt, en de usertransfer bij RRP inschiet.
Dan ben je er toch ook?
Triloxigen
09/12/09, 21:18
en wat is de volgende stap van transip, sidn sommeren geen nieuwe leden aan te nemen :)
Nee, daar zorgt de SIDN zelf wel voor :thumbup:
Begrijp dat er geen enkele individuele verhuizing geweigerd is, of zal worden, maar je niet de gewenste extra ondersteuning voor een bulkverhuizing krijgt.
Tja, het gebrek aan support is spijtig.
Maar zou er niet teveel tijd aan besteden, en gewoon even een scriptje schrijven dat de auth. code bij TransIP opvraagt, en de usertransfer bij RRP inschiet.
Dan ben je er toch ook?
Klopt. Echter weten we dat nu pas, nadat we de koppen bij elkaar hebben gestoken en meerdere antwoorden terug hebben gekregen. Voordat we dat gedaan hadden was het nog onzeker. De uitkomst is dus eigenlijk als volgt:
Optie 1: Als TransIP het goedkeurt kun je gratis bulk intern transferren.
Optie 2: Als TransIP het niet goedkeurt kun je intern transferren (met AuthCode?), maar moet je alle registraties overnieuw betalen (ongeacht of je die net ook al bij TransIP renewed hebt).
In mijn geval betekent het dat ik een stel .NU domeinen overnieuw moet betalen voor 2 jaar.
Klopt. Echter weten we dat nu pas, nadat we de koppen bij elkaar hebben gestoken en meerdere antwoorden terug hebben gekregen.
Is het openen van een topic met een dergelijke titel dan niet een beetje voorbarig?
Optie 2: Als TransIP het niet goedkeurt kun je intern transferren (met AuthCode?), maar moet je alle registraties overnieuw betalen (ongeacht of je die net ook al bij TransIP renewed hebt).
In mijn geval betekent het dat ik een stel .NU domeinen overnieuw moet betalen voor 2 jaar.
Bij een transfer worden doorgaans kosten in rekening gebracht, ook als deze intern is ("usertransfer").
Maar daarvoor krijg je wel een extra jaar registratie terug. Die wordt dan aan de huidige termijn geplakt.
Als je van plan bent de domeinen langere tijd te behouden, hoeft dat dus niet extra te kosten.
Wel moet je eerst even checken of het domein wel al door de oude provider verlengd is.
Het kan best zijn dat jij de oude provider al voor een verlenging betaald had, maar dat deze nog niet effectief uitgevoerd is.
.nu kan bij KS overigens per jaar verlengd worden.
Verder is het probleem kennelijk dat een verhuizing kosten met zich meebrengt.
Maar is dat onterecht?
Het brengt voor de betrokken partijen toch extra administratie en dus kosten met zich mee.
(met AuthCode?)
Usertransfer met authcode: verhuizing gaat door indien de oude provider niet binnen 5 dagen bezwaar maakt. Wie zwijgt stemt toe.
Usertransfer zonder authcode: verhuizing gaat alleen door, indien de oude provider binnen 5 dagen aangeeft akkoord te gaan.
Zie de flowchart in de RRP documentatie.
Maxnet: ik ben van mening dat het openen van een topic duidelijk maakt dat de markt bepaalt hoe wijzigingen in het beleid worden beoordeeld en aangepakt. Ik blijf erbij dat TransIP zaken regelt die ik (en velen met mij) niet prettig vinden, en daar past die titel perfect bij. Mijn bron is de directe medewerker die in gesprek is geweest met Transip, en daar baseer ik mijn standpunten ook op.
Ik vind het onterecht dat er uberhaupt gesprekken plaatsvinden hierover, en ik geloof in de vrije marktwerking in de domeinnamen branche. En ja, daar kunnen we nog 100 replies over posten dat we daar anders over denken ;) Toch hoop ik dat je daar vrede mee hebt! Ik waardeer wel dat je je mening gewoon laat blijken, want ook die replies zijn belangrijk!
Beste forumleden,
Ook wij lezen de berichten in dit forum mee. Wij vinden het vervelend te lezen dat er naar onze mening conclusies worden getrokken op basis van onvolledige informatie. Met deze reactie willen wij graag duidelijkheid scheppen voor u.
In het forum wordt gemeld dat TransIP verhuizingen blokkeert bij (vaste) klanten. Dit is echter volstrekt onjuist. TransIP blokkeert nooit verhuizingen, tenzij er sprake is van (grote) betalingsachterstanden.
De reden waarom Key Systems bepaalde klanten wel of niet toelaat is aan haar en geen zaak van TransIP. Elk bedrijf bepaalt immers zelf welke klanten er worden toegelaten.
Wel hebben wij Key Systems op deze post gewezen. Zij hebben ons aangegeven dat er inderdaad incorrecte informatie is verstrekt. Binnenkort zullen zij ook met een reactie komen.
Dus nogmaals voor de volledigheid: of en wat Key Systems doet of laat, is niet aan TransIP en wij willen dan ook niet namens of voor hen spreken.
We hopen dat er met deze toelichting duidelijkheid is geschept. Voor meer informatie kunt u ons bereiken via support@transip.nl.
Met vriendelijke groet,
TransIP
@Transip. Ik ben blij dat je je in de discussie mengt! Duidelijkheid is precies wat we willen, houdt ons op de hoogte! :)
Huh, dit wordt wel verwarrend zo.
Tim, je was toch reeds klant bij Key-Systems?
Jep. Maar dat doet niets af aan de kwestie. Als ik morgen bij bedrijf X werkzaam ben dan wil ik daar dezelfde mogelijkheid graag hebben.
De reden waarom Key Systems bepaalde klanten wel of niet toelaat is aan haar en geen zaak van TransIP. Elk bedrijf bepaalt immers zelf welke klanten er worden toegelaten.
Als je (Tim) al klant was bij Key Systems, dan is dit verhaal helemaal niet van toepassing. Als Key-Systems je als klant zouden weigeren, is dat een heel ander verhaal dan wanneer je al klant bent en er een verhuizing geweigerd wordt.
Wil TransIP nu dus beweren dat Key-Systems de verhuizing geweigerd heeft, i.p.v. TransIP zelf?
Als je (Tim) al klant was bij Key Systems, dan is dit verhaal helemaal niet van toepassing. Als Key-Systems je als klant zouden weigeren, is dat een heel ander verhaal dan wanneer je al klant bent en er een verhuizing geweigerd wordt.
Wil TransIP nu dus beweren dat Key-Systems de verhuizing geweigerd heeft, i.p.v. TransIP zelf?
Als ik het verhaal goed begrijp, komt het daar met het statement van TransIP wel op neer ja!
Maxnet: ik ben van mening dat het openen van een topic duidelijk maakt dat de markt bepaalt hoe wijzigingen in het beleid worden beoordeeld en aangepakt. Ik blijf erbij dat TransIP zaken regelt die ik (en velen met mij) niet prettig vinden, en daar past die titel perfect bij. Mijn bron is de directe medewerker die in gesprek is geweest met Transip, en daar baseer ik mijn standpunten ook op.
Je topic is naar mijn mening suggestief.
Iemand die alleen de startpost leest, en niet de latere posts, zou de indruk kunnen krijgen dat je de verhuizing van een domein volgens de standaard procedure hebt aangevraagd, en dat deze geblokkeert is.
Van een standaard verhuizing is echter geen sprake.
Kort door de bocht, heb je aan KS support gevraagd of het mogelijk was dat ze een paar honderd domeinen uit het account van Trans plukken, en in je eigen account plaatsen.
Zodat je de kosten en romslomp (het per domein aanvragen van de verhuizing) van de standaard procedure kan besparen.
Dat is welliswaar ook een "verhuizing", maar is niet het eerste waar mensen bij het lezen van het topic aan denken.
Of dergelijke bulk verhuizingen mogelijk moeten zijn, of dat dit onder het afsnoepen van klanten van klanten valt, is uiteraard iets waar over gediscuseerd kan worden.
Dat dit volgens je bron ook onderwerp van gesprek met Trans is geweest wil ik best geloven.
Echter maakt dat het ook meteen wijziging van beleid?
Was het voorheen wel gebruikelijk om dergelijke bulkverhuizingen zondermeer uit te voeren?
Ik vind na het lezen van het hele topic de titel ook nog steeds foutief. Transip blokkeert helemaal niet het wegverhuizen van klanten. Ik kan als (vaste) klant van Transip prima domein wegverhuizen.
Slechts het binnen Key Systems intern transferen van domeinen vanuit het Transip account heeft problemen. Dat is nogal iets anders. Heeft Transip ooit geadverteerd dat dit een mogelijkheid is die zij bieden? Zo nee, dan lijkt me dat heel normaal. Om een vergelijk te trekken, mijn klanten kunnen ook niet gratis naar een andere server van mijn leverancier verhuizen, terwijl er toch ook alleen maar een account push voor nodig is.
Beste forumleden,
Namens Key Systems plaatsen wij hierbij hun reactie op dit topic:
Dear readers,
we are strongly contradicting any allegation that TransIP and Key-Systems are deliberately blocking transfer requests. It is neither the policy of TransIP to do so nor is it ours.
Applicable ICANN and registry regulations for the TLDs available through Key-Systems are a substantial part of our general terms and conditions. By signing the reseller contract, the reseller commits himself to comply both with our terms and conditions AND to comply with particular registry regulations regarding the available TLDs via Key-Systems.
As an ICANN accredited registrar, we are committed to fully comply with the ICANN transfer policy. The latter (3. Obligations of the Registrar of Record) clearly defines a specific list of instances in which a transfer request may be declined or rejected, such as non-payment of fees for the current (or a previous) registration period. If none of these reasons apply, we will not deny a transfer of a domain name to a new provider.
There is no indication at all that TransIP acted contrary to those regulations and prevented legitimate transfer requests. We therefore kindly ask you not to draw any false conclusions from fragmentary information.
From our perspective, we at Key-Systems feel committed to contact our business partners in case one of their customers wants to directly sign up with us, as our business partners should (at least) have the chance to contact such customers in order start a dialogue: “Anything we can do for you, are there any problems we can resolve?”. We do not cannibalize the business of our partners by actively approaching their customers and naturally wish to avoid creating such an impression. We will therefore always contact our partner first and allow him to contact his customer first and resolve the problems before signing one of his customers up in our system. If the customer still wants to transfer anyway, he is free to do so.
Please understand that diffuse accusations are causing significant damage and will not be helpful in solving problems – dialogue must always be the first step in resolving existing problems.
Thank you for taking the time.
Your Team@Key-Systems
Transip,
Bedankt voor de reactie. Graag verneem ik hoe de procedure in elkaar steekt voor mensen die in deze situatie zitten:
1. Wie moeten ze bij Transip daarover contacteren?
2. Hoe kan een klant van Transip aan Key Systems aantonen dat Transip ervan af weet en veilig om kan schakelen.
3. Wat is de algehele procedure daarvoor om het goed op te lossen, en komt er nog een soort van FAQ over op jullie website bijvoorbeeld (om het duidelijk te krijgen voor gebruikers die niet deze thread of het persbericht lezen?)
@maxnet: ik kan op dat punt geen bewijzen leveren helaas, maar mij is verteld door KS dat dat wel gewoon altijd mogelijk is geweest om je zwik om te zetten naar hun.
Ik ben voor om de titel te wijzigen zodat het minder anders-opvattend uitziet :p Wat suggereren jullie als nieuwe titel?
Ik heb er een vraag van gemaakt, is dat beter?
Misschien "Blokkert TransIP intern .. naar Key Systems ?"
Mvgr,
Martin
Inderdaad, over blokkade van "normale" wegverhuizingen is namelijk nooit sprake geweest.
Dus vanaf heden zodra 1 van mijn klanten KS rechtstreeks benadert staan ze dat ook niet toe ? Dat lijkt me een sterk verhaal eigenlijk ... zelfs iets TE sterk.
Dus vanaf heden zodra 1 van mijn klanten KS rechtstreeks benadert staan ze dat ook niet toe ? Dat lijkt me een sterk verhaal eigenlijk ... zelfs iets TE sterk.
Jawel Erik, dat staan ze wel toe. Je doet er goed aan om de postings even goed door te lezen. Alleen als je via TransIP of via OpenProvider registreert dan zit er een procedure aan vast waarin Transip / OpenProvider je aanbiedingen wilt doen om je alsnog als klant te behouden.
Als titel stel ik voor: 'Blokkeert TransIP interne verhuizingen naar andere Key-System accounts?'
Vinden jullie die ook goed (genoeg)?
Jawel Erik, dat staan ze wel toe. Je doet er goed aan om de postings even goed door te lezen. Alleen als je via TransIP of via OpenProvider registreert dan zit er een procedure aan vast waarin Transip / OpenProvider je aanbiedingen wilt doen om je alsnog als klant te behouden.
Als titel stel ik voor: 'Blokkeert TransIP interne verhuizingen naar andere Key-System accounts?'
Vinden jullie die ook goed (genoeg)?
Ik heb alles gelezen en ik ging daar ook inderdaad niet van uit. Maar KS geeft dus aan dat ze (in NL) 2 business partners hebben waarbij ze dat wel actief in de gaten houden en de rest van hun "business partners", zoals velen hier, dus niet. Of heeft iemand een heel specifieke omschrijving van business partner?
Het gaat er dus blijkbaar NIET om om hun eigen klanten te beschermen maar uitsluitend 2 van hun klanten te beschermen. Dat vind ik op zijn minst opmerkelijk ....
Ik ben nog aan het wachten totdat Transip weer eens meeleest en antwoorden kan geven. Wat een business partner precies omvat is een goede vraag :)
Nou, ik heb lekker met Transip gecommuniceerd via hun ticket systeem en heb na 2 dagen dan eindelijk het definitieve antwoord gekregen...
Ik heb Transip uitgelegd waarom ik niet tevreden ben en ik krijg op alles een excuus te horen, en daar zou dan alles in het beste geval weer goed mee moeten zijn. In de toekomst zal het niet meer voor komen wordt mij gezegd.
Daarna vraag ik twee keer hoe de procedure om intern bij Key Systems te verhuizen, want ik kreeg toch sterk het gevoel dat die produre er wél zou zijn nadat Transip hier op Webhostingtalk een dergelijk persbericht post. Maar het was te verwachten, de procedure bestaat vrij waarschijnlijk helemaal niet. En de 'do not leave us 'aanbieding heb ik dan ook niet gehad.
Ik wil jullie mijn laatste antwoord van Transip niet onthouden. Ik ben van mening dat hun antwoord ontwijkend is en totaal niet past als antwoord op mijn vraag.
Arnold S? of heb jij dat weg geknipt Tim?
Staat nog steeds de vraag open tussen interne en gewone verhuizing, daar wordt geen antwoord op gegeven lijkt me.
Ik heb dat weggeknipt omdat ik het anders niet mag posten hè. Dat is volgensmij de privacy wetgeving die dat tegenhoudt. Anders kunnen ze dadelijk ook nog mijn screenshot laten verwijderen, dat zou helemaal ellende zijn :p
Hier_ben_ik
15/12/09, 19:36
Het kan toeval zijn maar bij elk ticket dat wij ingediend hebben is het wel elke keer "Arnold S" die, na een aantal tickets, met de oplossing komt.
"Jeroen S" en "Claudia V" lijken daarentegen alleen maar niet-relevante antwoorden te kunnen copy/pasten..
Even inspringen op dit oude topic.
Is er tegenwoordig al een manier om kosteloos alle domeinen van TransIP naar Key Systems te verhuizen (op .nl na natuurlijk).
Belangrijkste reden voor mij is dat dan alle data's van registreren gelijk blijven.
Alvast bedankt
Inspringen noem je dat? Een 3 jaar oud topic kicken en dan met een algemene vraag komen welke weinig betrekking en geen toegevoegde waarde heeft voor dit verjaarde topic. Volgende keer maar even een nieuw topic aanmaken? In zo'n nieuw topic zou je dan de link plaatsen naar een oud topic om deze als referentie te gebruiken wanneer het enige vorm van meerwaarde heeft voor het nieuwe topic.
dreamhost_nl
06/05/12, 14:31
Om toch maar even antwoord te geven: Als je cliënt wilt worden van KS zou ik niet aangeven dat je nu bij een reseller zit. Het lijkt me niet dat ze de (wellicht) goede verstandhouding tussen beiden op de tocht willen zetten om een afnemer van hun reseller als cliënt te gaan accepteren.
Normaliter is het altijd gewenst om door te gaan in het oude topic (kennerlijk niet op deze fora).
Excuses daarvoor.
Op het moment ben ik actief bij KS, langzamerhand begin ik alles te migreren, graag zou ik dus als het kan direct al mijn domeinen verhuizen. Dit natuurlijk met de juiste voorbereiding.
dreamhost_nl
06/05/12, 19:40
Als je al cliënt bent van KS zou je Trans Ip kunnen verzoeken om een push van de domeinnaam. Voor zover ik mij herinner, is dit echter niet kostenloos, maar wordt er wel weer een extra jaar bij gevoegd.
Voor de zekerheid zou ik dit even aan de support van KS vragen. Zij zullen je meer kunnen vertellen en je waarschijnlijk een stuk verder kunnen helpen. Wellicht dat ze nog andere opties hebben zoals de SIDN deze ook heeft voor wat betreft een gedeelteijke overname (hetgeen dit met feitelijk is).
Normaliter is het altijd gewenst om door te gaan in het oude topic (kennerlijk niet op deze fora).
Excuses daarvoor.
Geen probleem. Het is geen ramp, maar hou er wel rekening mee. Oude topics kicken wekt zo nu en dan wat irriratie op (vooral omdat het vaak plaats heeft gevonden). In principe is het ook niet erg om verder te gaan met een topic en deze te kicken als je er iets aan kan toegevoegen wat meerwaarde geeft. Maar je had deze vraag natuurlijk ook gewoon kunnen stellen aan de supportdesk van de desbetreffende provider.
dreamhost_nl
07/05/12, 12:27
Maar je had deze vraag natuurlijk ook gewoon kunnen stellen aan de supportdesk van de desbetreffende provider.
Heb je zijn probleem wel gelezen? Je gaat toch niet aan Trans IP vragen hoe je al je domeinnamen kunt verhuizen naar de registrar zelf?
Het zit zo, ik heb het zelf meegemaakt: Als je al eerder een account bij KS had en je werkte al (groten)deels via KS/RRP, dan kun je de domeinnamen intern verhuizen naar KS/RRP zonder extra kosten. Maar als je altijd alleen klant bij Transip bent geweest en je maakt deze week een KS/RRP account aan en vraagt dan een interne verhuizing aan van al je domeinnamen naar KS/RRP dan zegt KS/RRP: dat doen we niet want dan maken we onze grootste klant (Transip) kapot. Dus in dat geval moet je alles los verhuizen en regfee overnieuw betalen. Wel is het zo dat je dan een jaar gratis domainrenewal erbij krijgt (zo handelen zij het intern af), je betaalt dus niet voor niets als je de domeinen niet vroegtijdig opzegt. Dit regfee verhaal en het verhuizen zou ik even met KS/RRP bespreken voordat je op basis van mijn input grote kosten gaat maken! :)
Het gaat RRP/KS erom dat ze geen omzet/inkomsten van Transip willen wegnemen doordat klanten in de whois van Transip zien dat hun domeinnamen eigenlijk bij RRP geregistreerd worden en daarom zelf met RRP zaken gaan doen om bijvoorbeeld betere prijzen of snellere afhandeling te verkrijgen.
dreamhost_nl
07/05/12, 14:08
Goed om te zien dat dit vrijwel overeen komt met mijn verhaal.
Heb je zijn probleem wel gelezen? Je gaat toch niet aan Trans IP vragen hoe je al je domeinnamen kunt verhuizen naar de registrar zelf?
Ja, ik heb het gelezen. Anders zou ik er niet op reageren, lijkt mij vrij logisch? Waar heb ik dan benoemd dat hij het aan Trans IP moet vragen? Misschien moet deze laatste pagina van het topic toch nog even wat vaker doorlezen. Om het toch nog wat makkelijker te maken, zal ik het even quoten voor je.
Voor de zekerheid zou ik dit even aan de support van KS vragen. Zij zullen je meer kunnen vertellen en je waarschijnlijk een stuk verder kunnen helpen.
Maar je had deze vraag natuurlijk ook gewoon kunnen stellen aan de supportdesk van de desbetreffende provider.
Zie je de overeenkomsten al?
dreamhost_nl
07/05/12, 19:49
KS is hier de registrar en niet de provider. Dit lijkt me toch wel een significant verschil. Daarnaast gaan de domeinnamen ook van de provider (reseller van de registrar) af. Uitgaande verhuizingen zijn niet te controleren voor de partij waarvan verhuisd wordt.
KS is hier de registrar en niet de provider. Dit lijkt me toch wel een significant verschil.
Het lijkt mij zo dat KS ook gewoon een provider is. Aangezien het woord provider namelijk leverancier betekent. Het zou kunnen dat deze provider een registrar is, maar dat is een andere zaak. Het lijkt mij een beetje voorbarig om bij het woord provider al meteen te denken aan een hosting bedrijf dat een vorm van reselling beoefend.
dreamhost_nl
08/05/12, 16:25
In de door jou gebruikte context lijkt me dat nu juist precies het geval, maar het maakt ook verder niet uit. Je bedoeling lijkt me nu verder duidelijk voor iedereen.
Volgens mij is het allang duidelijk, laten we het hier bij houden :)