Bekijk Volledige Versie : Storing bij Eurofiber?
Het lijkt erop dat het netwerk van concepts eruit ligt. Ik kwam hierachter omdat mijn ipv6 tunnel, die via hun loopt ineens niet meer werkt. Storing sinds ~ 10:45. Tunnel gaat nog met 500 kb/s.. de website opent hier ook echt heel traag.
Het lijkt erop dat het netwerk van concepts eruit ligt. Ik kwam hierachter omdat mijn ipv6 tunnel, die via hun loopt ineens niet meer werkt. Storing sinds ~ 10:45. Tunnel gaat nog met 500 kb/s.. de website opent hier ook echt heel traag.
http://smokeping.addwebsolutions.nl/cgi-bin/smokeping.cgi?target=Netherlands.BerArtC
http://smokeping.addwebsolutions.nl/cgi-bin/smokeping.cgi?target=Netherlands.Vircon
probleem nu net opgelost, downtime ongeveer 20 minuutjes
Wij hebben een rack bij concepts en nog steeds problemen. Dus opgelost lijkt me sterk.
Wij hebben een rack bij concepts en nog steeds problemen. Dus opgelost lijkt me sterk.
je hebt gelijk, fout van mijn kant. nog steeds problemen
Helaas zeker nog niet opgelost :(
Momenteel heeft één van onze partners (Eurofiber) een grote landelijke storing, wij benutten onder andere connectiviteit van Eurofiber voor de koppeling naar het datacenter in Breda. Gevolg van deze storing is dat de connectiviteit naar en van het datacenter beperkt beschikbaar is. Een aantal diensten hebben hier geen last van, overige diensten iets meer. Wij hebben continue contact met Eurofiber en werken samen met hun hard aan het verhelpen van deze storing.
Gezien het belang van de door ons geleverde diensten aan u, heeft de storing bij ons de hoogste urgentie en dringen wij aan bij Eurofiber om een snelle oplostijd. Indien wij hier meer informatie over hebben zullen wij u hier direct van op de hoogte brengen. sp (http://smokeping.addwebsolutions.nl/cgi-bin/smokeping.cgi?target=Netherlands.BerArtC)
hostingpower
29/10/09, 12:16
Er blijkt een redelijk grote storing te zijn bij eurofiber. Ik hoop dat het zo opgelost is want onze rdp en citrixomgevingen werken nu niet lekker. Even een correctie, probleem is om 9 uur begonnen.
Er blijkt een redelijk grote storing te zijn bij eurofiber. Ik hoop dat het zo opgelost is want onze rdp en citrixomgevingen werken nu niet lekker. Even een correctie, probleem is om 9 uur begonnen.
ik had er in ieder geval tot 10:45 geen last van..
Probleem begon hier om 8:52 uur toen heb ik support gebeld!
Ik heb iets later gebeld, gelukkig wordt ik hier beter op de hoogte gehouden. Maar goed, laat ze nu zich 100% bezig houden met oplossing storing ipv boze klanten te woord staan :D Hoop uiteraard ook dat het snel is opgelost want onze boze klanten bellen eerst naar mij. En vaker dan dat ik Concepts bel :D
Begon hier rond 9:30 en heb toen support gebeld.. kreeg een vage omschrijving van het probleem, ze wisten blijkbaar zelf ook niet zo goed wat er aan de hand was. Hoop iig op een snelle oplossing, duurt nu al 2 uur pff
Maar goed, eigenlijk zou dit "Storing Eurofiber" moeten heten ipv concepts. Hoe gaan jullie om met boze klanten die bellen en je vertellen dat ze hierdoor omzet mislopen en jouw bedrijf daarvoor aansprakelijk houden? Als je ze een SLA of dubbele server op 2 lokaties aanbied is dat te duur, maar nu zeggen dat ze dan niet voor een dergelijke goedkope oplossing hadden moeten kiezen is ook zo wat. Binnenkort eens een nieuwsbriefje uitsturen, refererend aan dit probleem met (dure) oplossingen.
hostingpower
29/10/09, 12:54
Mee eens! wij zitten precies in hetzelfde schuitje. Iedereen heeft het inderdaad over schadeclaims door medewerkers die stil zitten etc. Ik ben benieuwd wat ze hiermee willen gaan doen, want ik heb geen zin op te draaien voor die kosten!
De claim moet in verhouding staan tot de dienst dus als ze € 4,95 per maand betalen voor shared hosting en ze hosten daar een webshop op met 10 miljoen omzet per maand is dat hun probleem.
hostingpower
29/10/09, 13:06
Maar als er grote citrixomgevingen draaien waar iedereen van afhankelijk is, dan geld dat niet. Kijk 30 min, dat kun je verkopen. Maar 4 uur down....
Kevin 4 uur is mss wat veel maar het is ook pas de eerste echte down dit jaar, en Concepts kan er zelf niet erg veel aan doen op dit moment. Ik hoop wel dat ze beseffen dat ze blijkbaar afhankelijk zijn van Eurofiber, dus wellicht een glas lijntje erbij om dit in de toekomst te vermijden?
hostingpower
29/10/09, 13:17
ik blaim concepts ook niet, maar eurofiber wel. Dit doet me namelijk beetje denken aan de landelijke kpn storingen.
Ja klopt maar we hebben helaas geen relatie met Eurofiber :( dus we kunnen niets anders dan wachten :(
Kevin 4 uur is mss wat veel maar het is ook pas de eerste echte down dit jaar, en Concepts kan er zelf niet erg veel aan doen op dit moment. Ik hoop wel dat ze beseffen dat ze blijkbaar afhankelijk zijn van Eurofiber, dus wellicht een glas lijntje erbij om dit in de toekomst te vermijden?
Voor jullie misschien wel - dan heb je geluk. Voor ons de 3e in nog geen 1 1/2 maand. En elke keer uren down.
Zojuist krijgen we weer constante reply van "de andere kant" - dus het lijkt mogelijk verholpen te zijn.
Alles hier weer bereikbaar. In mijn statusupdates aan klanten ook het volgende opgenomen:
"Een tweede is het evt. omzetverlies van bv. webwinkels die op lokatie Breda draaien. Een probleem als dit is op te vangen door een dure constructie van redundante webservers op redundante netwerken op gescheiden lokaties. En dan nog ben je afhankelijk van onderliggende partijen en in hoeverre zij alles redundant hebben uitgevoerd. In plaats van 1 omgeving (al dan niet redundant) op lokatie Breda praat je dan over 3 omgevingen met de extra kosten voor een redundant netwerk. De maandelijkse kosten zullen ongeveer 5 keer zoveel zijn als hetgeen u nu betaald. Wij kunnen deze constructie overigens wel leveren."
Ik dacht overigens dat Concepts al gescheiden uplinks had. Wellicht draait die andere via Easynet oid. Hoe dan ook, soms is het gewoon niet te voorkomen.
HostingTotaal
29/10/09, 13:38
Beste Klant,
De verbindingen zijn momenteel weer operationeel, echter heeft de leverancier de storing nog niet afgemeld. We blijven de situatie monitoren en zullen u uiteraard op de hoogte houden.
We hopen u in de loop van de dag meer informatie te kunnen geven over de oorzaak en het verloop van de storing.
Mocht u echter nog problemen met uw servers ondervinden neem dan contact op met onze servicedesk op 076-7501620.
Wij bieden hierbij onze excuses aan voor het ontstane ongemak.
HostingTotaal
29/10/09, 13:46
Beste Klant,
Hierbij de officiële afmelding van onze leverancier: Mocht u echter nog problemen met uw servers ondervinden neem dan contact op met onze servicedesk op 076-7501620.
Geachte relatie,
Vandaag waren er helaas verstoringen op een groot deel van ons netwerk met snelheidsproblemen en hick ups als gevolg.
Telefonische informatie is vertrekt via onze helpdesk (COS), daarnaast is er vanuit het NOC een mail gestuurd met daarin een statusupdate. Deze is helaas niet aangekomen i.v.m. de storing, om deze reden stuur ik u deze email.
Vandaag zijn het NOC en 2e Lijn in onderzoek geweest met het doel de storing op te lossen. Tevens heeft escalatie op alle niveaus plaats gevonden.
Betreffende de storingsoplossing hebben enkele acties plaatsgevonden, zoals het rebooten van de node te Utrecht. Tevens zijn een aantal poorten gesloten.
Momenteel kan ik u melden dat het netwerk weer up is. Een uitgebreide uitleg van het verloop van deze storing zal zo spoedig mogelijk volgen in de vorm van een RFO. Daarnaast zal deze storing intern uitgebreid worden geëvalueerd.
Mocht u momenteel nog last hebben van problemen met uw verbinding(en), zou u dan zo vriendelijk willen zijn dit te melden aan de [edit Concepts ICT]?
Met vriendelijke groet,
NOC Eurofiber