Bekijk Volledige Versie : i3D.net verhuizing
iD3.net storing?
Site Check Resultaat URL: http://www.webhostingtalk.nl/quicktest.php?action=result&qtid=315774&r=4023
Alles ligt er volgens mij uit... ftp, forum, homepage en alle andere diensten van i3D.net.
Pingen werkt ook niet...
Pingen naar i3d.net [84.244.178.180] met 32 bytes aan gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Ping-statistieken voor 84.244.178.180:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren = 4
(100% verlies).
Iemand nieuws?
Wij zijn momenteel bezig met spoed onderhoud.
Triloxigen
28/10/09, 00:23
http://noc.i3d.nl ligt er ook uit, dat is niet zo handig :p
Spoed onderhoud? Go WeDare... rennen... iemand de verkeerde stekker eruit getrokken?
<knip>
Mod edit: Speculatie is hier niet de bedoeling. phreak (J.S. Koetsier) is medewerker van I3D en is prima in staat om hier accuraat nieuws te posten.
Enkele dedicated servers die ik bij hun heb zijn ook offline opeens.
Echt leuk dat ze ook geen storingsnummer hebben dat 24 uur per dag bereikbaar is. Denk dat ik helaas maar weer eens op zoek moet naar een nieuwe dedicated server die hier iets professioneler mee omgaat. Beetje raar dat ik zoiets via een forum moet vernemen.
Inmiddels al mijn dedi's geheel offline, dat is lekker zeg..
Niets nieuws Erwin, same here. Vorige week was er ook al een storing, welliswaar van we-dare, maar toen ook al bijna een uur (volgens mij) downtime.
Had ik toen geen last van, maar WeDare zit dat in Rotterdam? Aangezien ik ook dedi's in Amsterdam bij ze heb welke ook offline zijn.
Er was vorige week geen storing in ons deel van het netwerk. Vanavond is er een spoed migratie van apparatuur - colocatie klanten zijn en worden nog telefonisch uitgenodigd om de verhuizing te volgen. Er is voldoende mankracht aanwezig om eea snel uit te voeren - een gespecialiseerd ICT verhuisbedrijf is hiervoor ingehuurd. Onze website was eerder offline - servers worden nu stuk voor stuk omgezet en komen ook op individuele basis weer online.
Een update zal volgen via onze website rond 02:00 AM. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 010 8501106.
Huh? Geen melding gehad over een verhuizing hier hoor? Zou dit niet eerst naar de klanten gecommuniceerd moeten worden, want dit kan natuurlijk niet!
Hi Jan - lichten we graag telefonisch toe op 010 8501106
Ook stekkers getrokken ipv klanten vragen hun servers netjes af te sluiten? Dat verzoek heeft mij iig niet bereikt.
Downtime monitor telt inmiddels mee ;) Succes met verhuizen iig i3d! vraag me af wat er nu zo spoedeisend nodig is om dit zonder aankondiging te doen.
Website van i3D is weer bereikbaar
Ook stekkers getrokken ipv klanten vragen hun servers netjes af te sluiten? Dat verzoek heeft mij iig niet bereikt.
Downtime monitor telt inmiddels mee ;) Succes met verhuizen iig i3d! vraag me af wat er nu zo spoedeisend nodig is om dit zonder aankondiging te doen.
Korte argumentatie: wij preferen downtime waarbij alle touwtjes in eigen handen zijn boven onverwachte downtime waarbij de duur onbekend is.
Meer informatie via 010 8501106, ticket of live chat.
Expected downtime of services
On the night of Tuesday 27th to Wednesday 28th of October, i3D will be relocating all clients hosting in the Netherlands to our new datacenter “SmartDC” in Rotterdam. The transfer will start at Tuesday 11:30 PM and the last servers should leave their old locations on Wednesday 5 AM. In this timeframe clients will experience a maximum of 4 hours downtime while the servers are being transferred and setup at our new facility.
www.i3d.nl
erg fijn dat dit wordt gecommuniceerd van te voren....
Mensen dit kan gewoon niet, sorrie dat ik niks nuttigs te melden heb op deze thread.
Voor de rest wens ik als nog I3D veel succes met het verhuizen.
We Dare is niet op de hoogte van een verhuizing.
Een erg vreemde gang van zaken dit...
Leuk dat Stewie als mod ook reacties kan verwijderen, de screenshots moet ik dan maar online zetten :S
Nogmaals zoals eerder aangegeven zijn wij benaderd door vele klanten van I3D deze kunnen dit ook blijven doen op 0107507000.
De authoriteiten zijn ingeschakeld en meerdere medewerkers van We Dare zullen aanwezig zijn om gedupeerden op te vangen.
Hi Jordy - ik zie dat her en der wat onwaarheden door jou worden verkondigd - laten we dat even achterwegen laten want dat heeft altijd een vervelend staartje.
Onwaarheden, ik denk dat bovenstaand meer dan duidelijk is.
Het zou vooral handig zijn als je alleen al je telefoon beantwoord.
Kijk, dat i3d geen vertrouwen meer heeft in we dare...is tot daar aan toe.
Maar dat wij "de consument" met zijn gameserver enof dedicated servertje ook slachtoffer worden in dit verhaal vind ik echt helemaal te gek voor woorden.
Zomaar ineens word ik uit bed gebelt omdat mijn servers niet meer bereikbaar zijn...
Ik kijken en ja hoor alles offline, i3d site plat en dan moet je maar raden wat er aan de hand is.
Totaal geen bericht van tevoren dat de servers verhuist gaan worden...totaal geen kans gehad om je processen ff op een normale manier stop te zetten met alle gedonder van dien.
Mijn klanten moeten mij notabene bellen dat de hele toko plat ligt en niks meer werkt.
Ik snap best dat i3d bang was/is dat wedare de stekker eruit zou trekken als bekend zou worden dat i3d weg zou gaan bij wedare.. maar het op deze manier doen...nee.
Tuurlijk we willen allemaal zo min mogelijk downtime, maar als ik dan downtime "moet" hebben, dan wel graag aangekondigt, want wie weet wat voor elende ik weer heb met mijn servers, doordat gewoon bot ff de stekker eruit gehaalt word.
Dit hadden jullie ook anders kunnen doen i3d!
als wedare echt de servers hadden gestopt omdat jullie de aankonding deden dat jullie daar weg zouden gaan, zou dat meer over wedare zeggen dan over jullie.
Nu is het gewoon zo "duizenden" morgenvroeg er achter komen dat de hele teringzooi niet meer werkt.
ff snachts om 3u een bericht op de site zetten..ja dan ben je klantgericht bezig.
mischien moet ik maar es gaan uitkijken naar een meer betrouwbare partner in de servers.
axisdude
ps,
ja ik ben pissed off!!
Hi Axisdude,
een update: inmiddels is de verhuizing weer in volle gang gezet, helaas na interventie van de politie. Alle apparatuur is tevoren geinventariseerd en wordt exact teruggebouwd. Het is buitengewoon vervelend hoe een en ander is gelopen - meer informatie via live chat of 010 8501106
Downtime van onze site was niet gepland.
Ons kantoor is gedurende de hele nacht bemand met 3+ man: graag verdere feedback via www.i3d.nl/contact.php
Netwerk online
DC online
Laatste twee batches servers komen net uit Amsterdam en Rotterdam binnen.
We zijn nu 13+ uur offline en counting. Aan de telefoon worden we niet veel wijzer "ik weet het ook niet precies, ze zijn er mee bezig".
Misschien dat hier meer (inside?) informatie te halen valt, telefoon of chat geeft geen nuttige informatie of een ETA :-(
Ik ben momenteel nog steeds offline met 6 dedicated servers.
Dit is wat op hun website staat
28-10-2009 - Extended work hours during datacenter migration
Unforseen circumstances last night are cause of extended work hours today.
Colocation customers are welcome 24x7 in the new datacenter to get introduced to the facility and the datacenter team.Er wordt hard aan gewerkt dus...
Hoe zit dit juridisch allemaal, kunnen ze dit zomaar maken?
Ah, een nieuw topic :)
Ik wilde er net geen eigen topic voor openen, maar ik vind het eigenlijk schandalig dat Stewie het andere topic direct sluit enkel omdat het over i3d/zijn bedrijf zelf gaat. Dit terwijl andere topics tot het uiterste open worden gelaten :)
Just my 2 cents (en die van vele andere die er zo over denken).
Ontopic:
Sterkte aan alle partijen :)
Wat is er nu precies gebeurd dan, vraag ik me af?
Is er zonder enige communicatie vooraf met klanten en WeDare de boel verhuisd of?
Wat is er nu precies gebeurd dan, vraag ik me af?
Is er zonder enige communicatie vooraf met klanten en WeDare de boel verhuisd of?
In het andere topic had Stewie het over "politie interventie". Neem aan dat er dus wel iets meer dan alleen communicatie achter zit.
Wat is er nu precies gebeurd dan, vraag ik me af?
Is er zonder enige communicatie vooraf met klanten en WeDare de boel verhuisd of?
Klopt inderdaad.
Wat is er nu precies gebeurd dan, vraag ik me af?
Is er zonder enige communicatie vooraf met klanten en WeDare de boel verhuisd of?
Uhm ja, gisteren avond hyperspin aan de SMS. Down. Ik kijken, geen ssh, geen ping, geen nix. i3d noc proberen te checken, ook down. Toen maar even WHT ge-checkt en dit via WHT vernomen. Mij heeft geen bericht bereikt over de verhuis, en volgens mij is dit ook niet naar de klanten bekend gemaakt.
Dacht eerst, ach.. die downtime in de nacht kan wel even.. maar het begint nu wel erg uit de hand te lopen :dots:
Personeel op kantoor kan niets anders dan 'ze zijn er mee bezig' zeggen. Er is niet bekend waar mijn server nu is, of in welke batch deze zit of wat de ETA is voor die batch. Gelukkig had ik maar 1 dedi servertje bij i3d hangen voor streaming, dus is het hier geen mega grote ramp. Maar leg dit je klanten maar eens uit.......
Hier meer info: http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1375580/3
tja, idd ik begrijp het. Beetje raar dat je helaas geen bericht hebt gehad, dan had je duidelijk en optijd je klanten kunnen inlichten erover. En tevens raar dat Wedare ook niks wist, wat ik vernam uit het vorige i3d topic.
interessante quote van iemand op tweakers.net:
Ik gebruik tweakers.net alleen voor persoonlijke doeleinden dus zal inhoudelijk ook niet reageren op de zaak.
In mijn dagelijkse leven ben ik naast student ook werkzaam bij We Dare/Databarn. Ik was op de hoogte van de gaande onderhandelingen tussen We Dare en I3D en hieruit kan ik alleen maar concluderen dat de handelswijze van I3D apart is, en dat is extreem zacht uitgedrukt.
Doordat niet alle klanten op hoogte waren van deze "razzia' werden wij gebeld door klanten van I3D dat hun servers werden gestolen. Aangezien wij 24/7 365 per jaar bereikbaar en beschikbaar zijn, was ik na enkele minuten aanwezig op locatie. Op de parkeerplaats trof ik een verhuiswagen aan, en flink wat verhuizers die met karretjes in de weer waren.
Vervolgens heb ik gelijk mijn auto voor de verhuiswagen gezet, en ben verhaal gaan halen bij de verhuizers. Deze gaven aan dat ze handelden in opdracht van I3D, waarnaar ik gelijk contact met I3D heb gezocht.
De politie is gebeld door de klanten van I3D, deze dachten namelijk dat hun servers werden gestolen.
Waarom I3D weg is gegaan, en waarom op deze manier is voor iedereen nog een raadsel. De prijs zal het niet aan liggen want voor 350 euro bieden wij al een geheel rack aan. Voor een klant als i3d die tientallen racks afneemt zal deze prijs nog lager hebben gelegen. Iedereen die een beetje in het datacenter wereldje leeft, weet dat dit extreem lage prijzen zijn. Aan de kwaliteit zal het evenmin hebben gelegen, want met deze kwaliteit zijn ze namelijk gegroeid van 2 tot de tientallen racks die ze nu hebben.
Vooralsnog.. dit is een quote van tweakers.net. Ik wil hiermee niet partijdig zijn, maar vond het wel interessant om te laten zien hoe deze persoon over de kwestie dacht.
Hoe zit dit juridisch allemaal, kunnen ze dit zomaar maken?
Dat ligt aan de contracten die men heeft. Je maakt afspraken over uptime etc., maar normaliter ook over (spoed)onderhoud (wat dit naar mijn mening niet is), verhuizingen etc. Gebruikelijk is om voor verhuizingen een vooraankondiging in acht te nemen (maand).
Hoe/wat in dit geval is moeilijk te zeggen zonder de details van de actie van I3D te kennen. Ze zullen ongetwijfeld goede redenen hebben zo te handelen, al komt het op dit ogenblik wel raar over.
Hoe zit dit juridisch allemaal, kunnen ze dit zomaar maken?
Geen idee of je een SLA had. Ik iig niet, ik heb binnenkort wel een leuke opzegging ;) Ergerde me al langer aan het ontbreken van standaard een APC, geen mogelijkheden om realtime os' en te reloaden en handmatige reboots die uren duren.
Zie dit als een mooie reminder om op te zeggen :sorcerer:
Ik gebruik tweakers.net alleen voor persoonlijke doeleinden dus zal inhoudelijk ook niet reageren op de zaak.
In mijn dagelijkse leven ben ik naast student ook werkzaam bij We Dare/Databarn. Ik was op de hoogte van de gaande onderhandelingen tussen We Dare en I3D en hieruit kan ik alleen maar concluderen dat de handelswijze van I3D apart is, en dat is extreem zacht uitgedrukt.
Doordat niet alle klanten op hoogte waren van deze "razzia' werden wij gebeld door klanten van I3D dat hun servers werden gestolen. Aangezien wij 24/7 365 per jaar bereikbaar en beschikbaar zijn, was ik na enkele minuten aanwezig op locatie. Op de parkeerplaats trof ik een verhuiswagen aan, en flink wat verhuizers die met karretjes in de weer waren.
Vervolgens heb ik gelijk mijn auto voor de verhuiswagen gezet, en ben verhaal gaan halen bij de verhuizers. Deze gaven aan dat ze handelden in opdracht van I3D, waarnaar ik gelijk contact met I3D heb gezocht.
De politie is gebeld door de klanten van I3D, deze dachten namelijk dat hun servers werden gestolen.
Waarom I3D weg is gegaan, en waarom op deze manier is voor iedereen nog een raadsel. De prijs zal het niet aan liggen want voor 350 euro bieden wij al een geheel rack aan. Voor een klant als i3d die tientallen racks afneemt zal deze prijs nog lager hebben gelegen. Iedereen die een beetje in het datacenter wereldje leeft, weet dat dit extreem lage prijzen zijn. Aan de kwaliteit zal het evenmin hebben gelegen, want met deze kwaliteit zijn ze namelijk gegroeid van 2 tot de tientallen racks die ze nu hebben.
Ik vind dit nogal een raar verhaal. Je server is down en je gaat gelijk het DC bellen dat ie gestolen wordt? Lachen... Ga ik ook eens proberen!
Ik vind dit nogal een raar verhaal. Je server is down en je gaat gelijk het DC bellen dat ie gestolen wordt? Lachen... Ga ik ook eens proberen!
Je zult op je webcam maar zien dat er iemand aan je server zit te trekken die jij niet kent. Wat zou jij doen dan?
idd, die webcams worden vast en zeker in de gaten gehouden.
Tevens heb ik het tweakers draadje doorgelezen, waarin ook gesuggereerd word dat er betalingsachterstanden waren, of dat er misschien een faillissement aan zat te komen bij Wedare, waardoor ze zo snel hebben gehandeld zonder de klanten in te lichten. Dit zouden ze dan hebben gedaan om te voorkomen dat het spul in de handen kwam van curatoren.
Maargoed, dit zijn allemaal speculaties, welke deels op te maken zijn in het tweakers draadje.. Weet er al iemand meer?
Je zult op je webcam maar zien dat er iemand aan je server zit te trekken die jij niet kent. Wat zou jij doen dan?
je coloboer bellen en er naar vragen?
<offtopic> zit jij je colo dozen 24/7 te bekijken via een webcam? :P </offtopic
Triloxigen
28/10/09, 16:20
Ik vind dit nogal een raar verhaal. Je server is down en je gaat gelijk het DC bellen dat ie gestolen wordt? Lachen... Ga ik ook eens proberen!
Inderdaad, vind ik ook wel rare gedachtegang :o
je coloboer bellen en er naar vragen?
<offtopic> zit jij je colo dozen 24/7 te bekijken via een webcam? :P </offtopic
nee, maar als ik merk dat mijn server offline (doordat klanten mij bellen) is kijk ik altijd wel ff bij de webcam die in mijn favorieten staat. Zou gek staan te kijken dat ik opeens merk dat ze mijn server eruit trekken zonder dat ik iets weet.
Ik zou in eerste instantie ook niet gauw politie hebben gebeld, maar ik kan wel begrijpen dat er mensen zijn die dat doen. Vooral als jij een heel rack gehuurd hebt en er duur server in hebt hangen/ belangrijke gegevens op het staan.
... Dit zouden ze dan hebben gedaan om te voorkomen dat het spul in de handen kwam van curatoren...
Wat natuurlijk niet kan als je eigenaar bent van de apparatuur. Derdenbeslag kan geen invloed hebben op spullen van anderen. Tevens zal een curator niet de stekker eruit trekken (offline halen). Hier is laatst een uitspraak over gedaan waaruit bleek dat een DC door moest draaien ook al kost dit de verhuurder geld.
Wat natuurlijk niet kan als je eigenaar bent van de apparatuur. Derdenbeslag kan geen invloed hebben op spullen van anderen. Tevens zal een curator niet de stekker eruit trekken (offline halen). Hier is laatst een uitspraak over gedaan waaruit bleek dat een DC door moest draaien ook al kost dit de verhuurder geld.
De curator legt wel beslag op de spullen, pas zodra jij kan aantonen dat de apparatuur van jou is mag je het meenemen.
En hoe denk je dat i3d dat had willen doen ;-) alle colo krijg je niet weg, daar ben je geen eigenaar van. Oftewel dan hadden alle klanten naar DC moeten gaan om facturen te tonen.
Stekker eruit zal niet zo snel gebeuren inderdaad.
De curator legt wel beslag op de spullen, pas zodra jij kan aantonen dat de apparatuur van jou is mag je het meenemen.
En hoe denk je dat i3d dat had willen doen ;-) alle colo krijg je niet weg, daar ben je geen eigenaar van. Oftewel dan hadden alle klanten naar DC moeten gaan om facturen te tonen.
Stekker eruit zal niet zo snel gebeuren inderdaad.
Dit klopt inderdaad, destijds heeft Wedare beslag gelegd op de spullen van mijn colocatie provider, waarna wij voor elke machine een geldig eigenaarsbewijs moesten laten zien. Dit is dus inderdaad vrijwel onmogelijk voor alle colocatie klanten, of het zou erg veel tijd in beslag nemen voordat de hele procedure voltooid is.
Dat ligt aan de advocaat van de tegenpartij (die de beslaglegging heeft laten doen). Soms eist deze idd volledige bewijs (facturen etc.), maar vaak ook is gewoon goed uitleggen wat van jouw is voldoende. In dit geval is het denk ik ook vrij makkelijk aangezien WeDare geen hardware levert aan I3D. Derhalve zijn de spullen in de racks niet van WeDare maar van I3D (of klanten van I3D). Een derde kan daar dan ook geen beslag op leggen.
Lastig is het alleen wel altijd en het zorgt voor veel stress en irritaties.
Zijn er überhaupt mensen met een fasttrack server alweer online?
Begin langzaam gek te worden van dat
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
:mad:
Zijn er überhaupt mensen met een fasttrack server alweer online?
Begin langzaam gek te worden van dat
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
:mad:
Alles is hier helaas ook nog down, 6 servers in totaal. Al sinds vannacht 12 uur.
Ik heb me vanmorgen door i3D laten vertellen dat WeDare niet zo heel goed is in het snel/permanent oplossen van klachten en er om bekend zou staan dat er bij vertrek van grote klanten veel tegenwerking zou zijn. Vandaar dat i3D er geen ruchtbaarheid aan had gegeven om WeDare voor te zijn. Gistermiddag schijnt er iets voorgevallen te zijn waardoor i3D besloot per direct de verhuizing te doen.
Of dit klopt? Geen idee, het zou zomaar kunnen.
Waar ik wel enorm van baal is dat een deel van mijn klanten nu heeft opgezegd. Bij het overstappen van de ip-reeks een maand terug is er ook eea fout gegaan (met een halve dag downtime als gevolg) en nu ook weer enorme downtime (mijn server is nog steeds niet up). i3D wordt bedankt. Weggelopen klanten + schadeclaims=(te) veel onkosten...
Ben benieuwd of en, zo ja, hoe i3D dit voor denkt op te gaan oplossen...
Danny
Dannik Internetservices
slechte zaak...
Veel sterkte gewenst aan de klanten.
Mocht er nog iemand hulp nodig hebben...
<knip>
Aasgieren gedrag. Bah!
Wij hebben ook onze server gecolocate hangen bij i3d.
Deze draait nu weer voor zo'n 1,5uur.
We zijn wel heel benieuwd naar de officiële reactie van i3d.
De klanten nog geen uitleg gekregen na 15u downtime? Trek uw conclusies zou ik zo zeggen als uw server(s) en uw klanten u lief zijn. Beter een eurootje meer betalen bij een serieuze partij zou ik zo zeggen, maar velen vinden 50 Euro per maand voor een dedicated server nog te veel, wat kan je dan verwachten van de dienstverlening, laat staan van SLA's e.d.? Veel sterkte aan de betrokkenen!
De klanten nog geen uitleg gekregen na 15u downtime? Trek uw conclusies zou ik zo zeggen als uw server(s) en uw klanten u lief zijn. Beter een eurootje meer betalen bij een serieuze partij zou ik zo zeggen, maar velen vinden 50 Euro per maand voor een dedicated server nog te veel, wat kan je dan verwachten van de dienstverlening, laat staan van SLA's e.d.? Veel sterkte aan de betrokkenen!
Ik betaal toch echt wel meer dan 50 euro per maand hoor..
Nou 15 minuten in de wacht telefonisch, ben ik caller 2 ineens weer caller 7
ben ik weer caller 2 wordt de verbinding verbroken, ook die verbindingen zijn dus klote!
De klanten nog geen uitleg gekregen na 15u downtime? Trek uw conclusies zou ik zo zeggen als uw server(s) en uw klanten u lief zijn. Beter een eurootje meer betalen bij een serieuze partij zou ik zo zeggen, maar velen vinden 50 Euro per maand voor een dedicated server nog te veel, wat kan je dan verwachten van de dienstverlening, laat staan van SLA's e.d.? Veel sterkte aan de betrokkenen!
Ja, mijn klanten zijn me ongelofelijk lief en hier staat al een andere server klaar om zodra we bij de data kunnen alles over te plaatsen en bye bye i3d te zeggen.
Gelukkig hadden we letterlijk 4 klanten op de server bij i3d staan. Dat zijn er natuurlijk 4 teveel die nu down zijn...
Ik zie niet in waarom je niet de klanten tenminste 1 mailtje zou kunnen sturen vlak voor de verhuizing? Prima als er redenen voor waren direct te verhuizen, maar 1 mailtje vlak voor de verhuizing moet mogelijk zijn lijkt me?
LinuxAdmin
28/10/09, 16:55
Wij krijgen begrip van de klanten maar zodra de boel online is gaan we migreren en i3D vaarwel zeggen. Ik heb i3D gesproken en WeDare gesproken om zoveel mogelijk informatie in te winnen van wat zich heeft voorgedaan vannacht en heb totaal geen begrip voor de manier waarop i3D hiermee omgaat.
GlobalServe
28/10/09, 17:01
Ik snap de reactie van de meeste, maar verhuizen? Bij een andere provider kan perfect hetzelfde gebeuren.
Waarschijnlijk hebben ze wel een reden om dit zo te doen.
Misschien toch maar beter wachten tot hun officiële reactie?
Leuk dat Stewie als mod ook reacties kan verwijderen, de screenshots moet ik dan maar online zetten :S
Dat zou dan pas echt een schande zijn als dit inderdaad gebeurd is.
Verder best even afwachten op ieders officieel standpunt in deze zaak, ook al duurt het wel erg lang voor die er komt.
Verder best even afwachten op ieders officieel standpunt in deze zaak, ook al duurt het wel erg lang voor die er komt.
Laat ze eerst de boel eens online krijgen denk ik dan.. we tellen weer +1 uur bij de downtime op.
Polderdijk
28/10/09, 17:08
Ik ben zelf op locatie geweest om onze servers uit de dozen te plukken en weer in het rack te hangen. Alles is online, dacht ik.
Nu blijkt het dat sommige IP's vanaf sommige internetproviders niet te benaderen zijn.
Ik heb iig getest met XS4ALL, Solcon, UPC en Telfort.
UPC en Telfort werkt alles goed. Bij XS4ALL en Solcon werken een aantal IP's wel, en een aantal niet. Hoop dat dit ook wordt opgelost.
Verder een verbazende actie van i3D.
Verder best even afwachten op ieders officieel standpunt in deze zaak, ook al duurt het wel erg lang voor die er komt.
Ik wacht de hele dag al naar een officieel standpunt. Ondertussen ben ik de volgende werkzaamheden aan het doen:"klanten verontschuldigen", "in wachtrij staan", f5-en op website.
pas zodra jij kan aantonen dat de apparatuur van jou is mag je het meenemen.
Ik heb al eens foto's en facturen op mogen sturen naar een coloboer toen die m'n server uit de handen van InterXion moest redden. Mijn leverancier en het DC waren dan wel niet failliet, maar er was wel beslag gelegd op de spullen van een tussenpartij.
Ik ben zelf op locatie geweest om onze servers uit de dozen te plukken en weer in het rack te hangen. Alles is online, dacht ik.
Nu blijkt het dat sommige IP's vanaf sommige internetproviders niet te benaderen zijn.
Ik heb iig getest met XS4ALL, Solcon, UPC en Telfort.
UPC en Telfort werkt alles goed. Bij XS4ALL en Solcon werken een aantal IP's wel, en een aantal niet. Hoop dat dit ook wordt opgelost.
Verder een verbazende actie van i3D.
Ook wij hebben het e.a. staan bij hun, en op dit moment PRECIES dezelfde problemen. Slecht uitlegbaar aan de klant.
Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om eens te kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Zou iemand eens willen kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Hier vanaf Ziggo en onze servers niet bereikbaar.. Loopt hier vast op 5 5-1.r1.am.hwng.net (69.16.191.121) 2.111 ms 1.855 ms 1.821 ms
Ah, een nieuw topic :)
Het is hetzelfde topic dat toch maar weer geopend is :D
Zou iemand eens willen kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Ik heb geen UPC bij de hand, maar wel een direct lijn naar BBeyond, krijg geen reactie op ping.
Zou iemand eens willen kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Niet bereikbaar vanaf Ziggo hier, net zoals mijn servers.. zucht. Het wordt nu toch echt wel eens tijd dat de boel weer online komt..
martysmarty
28/10/09, 17:20
Zou iemand eens willen kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Vanuit zweden niet. Loopt vast op HOP:
12 36 ms 37 ms 37 ms xe-0-0-0.er1.ams1.nl.above.net [64.125.26.81]
Ik snap de reactie van de meeste, maar verhuizen? Bij een andere provider kan perfect hetzelfde gebeuren.
Waarschijnlijk hebben ze wel een reden om dit zo te doen.
Misschien toch maar beter wachten tot hun officiële reactie?
Joeri,
dat zou ik durven betwisten. Overal kan wel iets voorvallen, dat is correct. Maar (ik ben niet gehinderd door enige 'officiele info' voor alle duidelijkheid) racks vol met servers van klanten verhuizen en dit zonder uw klanten op de hoogte te stellen, dit kan niet, nooit!
Stel (stel, ik zeg niet dat het zo is, want dat weet ik niet) dat ze om de een of andere reden binnen het uur moesten beslissen om te verhuizen (nieuw datacentre bijna klaar problemen met huidig datacentre, druppel die de emmer doet overlopen enz enz), dan nog kan je je klanten een mailtje sturen om hen dit even te laten weten. Downtime hebben is één zaak, uw klanten niet inlichten is zo mogelijk nog erger, want die klanten krijgen op hun beurt (boze) klanten aan de lijn, waartegen ze zelfs niet kunnen zeggen of de downtime nog 10 minuten, een uur of een dag zal zijn ...
Dan nog, een downtime van 15u (and counting) is in mijn ogen slechts in één situatie aanvaardbaar, dat is als het datacentre in brand staat, ontploft is of andere overmacht, ..., zo goed als alle andere zaken kan je binnen de 15u oplossen denk ik. Wanneer dat bvb niet kan door de hoeveelheid van racks, tja, dan moet je de verhuis (1) vooraf aankondigen en (2) in stukjes doen.
Ik zou het niet graag meemaken dat ik een downtime van 15u aan mijn klanten moet verantwoorden (en al zeker niet indien ik zelf over geen info zou beschikken van mijn leverancier). Ik zeg ook niet dat wij het nooit kunnen tegenkomen, zeg nooit nooit natuurlijk ;)
213.163.65.106 werkt niet vanaf UPC.
Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om eens te kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Vanuit Telenet/Belgie ook niets.
Edit: ook niets vanaf Belgacom/Skynet Belgie.
Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om eens te kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Vanaf mijn DSL lijn & server in het datacenter is dit het resultaat:
Time-out
Het "grappige" is dat pings wel aankomen, maar alle grotere pakketten niet.
Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om eens te kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
http://www.ris.ripe.net/dashboard/213.163.65.0/24
The visibility of this prefix is 77%. Geef geen garantie op de preciesheid hiervan, maar bij onze nieuwe range van 2 weken geleden klopte het aardig.
Het is hetzelfde topic dat toch maar weer geopend is :D
Het was een nieuw topic, maar ze zijn nu samen gevoegd :D
FunnyMedia
28/10/09, 17:23
Zou iemand zo vriendelijk willen zijn om eens te kijken of 213.163.65.106 pingt vanaf UPC bijvoorbeeld dan? Hier met alice nog niets bereikbaar....
Vanuit UPC nog geen geluk:
Pingen naar 213.163.65.106 met 32 bytes aan gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Ping-statistieken voor 213.163.65.106:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren = 4
(100% verlies).
C:\Users\Ik Zelf>tracert 213.163.65.106
Traceren van de route naar 213.163.65.106.xp-losion.net [213.163.65.106]
via maximaal 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 24 ms 29 ms 29 ms 10.15.4.129
3 24 ms 24 ms 20 ms p50097.net.upc.nl [212.142.50.97]
4 26 ms 30 ms 28 ms 84.116.244.73
5 14 ms 14 ms 16 ms 84-116-131-13.aorta.net [84.116.131.13]
6 * 11 ms 8 ms k718.pni.chello.ams1.nl.above.net [62.4.95.241]
7 * * * Time-out bij opdracht.
Tracing route to 213.163.65.106.xp-losion.net [213.163.65.106]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 3 ms 2 ms . [192.168.1.1]
2 27 ms 22 ms 34 ms 195.190.242.5
3 21 ms 27 ms 23 ms 213.75.64.173
4 21 ms 21 ms 34 ms 213.75.64.173
5 34 ms 23 ms 25 ms ams-ix.hwng.net [195.69.144.94]
6 42 ms 23 ms 23 ms 5-1.r1.am.hwng.net [69.16.191.121]
7 * * * Request timed out.
vanaf een kpn-adsl (planet) verbinding
Thanks! Misschien netwerkproblemen dan, lijkt me sterk dat ze alle servers nu nog niet opgehangen hebben...
Van tweakers:
Toch even reageren..
Ik werd vannacht om 2 uur door klanten uit mijn bed gebeld.. Alles plat.. Ik i3D gebeld.. Ze zeiden dat ze bonje hebben met WeDare, waardoor ze per direct uit het datacenter MOESTEN.
Ze vertelde mij dat het voor 7 uur geregeld zou zijn.. Om 7 uur nog niets.. Ik ben er naartoe gereden.. Wat ik daar aantrof was 1 grote teringzooi. Echt niet normaal.
Onze switch lag ergens onder in een groene bak met allemaal spullen erop.. Onze servers lagen onderop in een andere groene bak die totaal ergens anders stond.. Ze zijn een half uur wezen zoeken naar de spullen..
Tot slot moest ik het zelf maar ff in het rack schroeven omdat ze de mankracht niet hadden.. Gedaan.. Werkt de colo-switch van hun niet.. Hebben ze ook nog moeten programmeren.. Uiteindelijk was het om 12:00 uur up.. (omdat ik het zelf er maar in geschroefd heb) Alle andere servers lagen nog in groene bakken..
Inmiddels heb ik een claim van mijn grootste klant.. En mijn 1 na grootste klant heeft opgezegd.. Lekker zooitje! Wie gaat dit betalen? Ik neem aan i3D? Zo niet, dan ben ik heel erg benieuwd naar de uitspraak van een rechter..
Oh ja.. Dat gezeik over een SLA.. Pure ONZIN! Dit mag gewoon niet.. Dit is onacceptabel!
Tegenover
Er is voldoende mankracht aanwezig om eea snel uit te voeren - een gespecialiseerd ICT verhuisbedrijf is hiervoor ingehuurd. Onze website was eerder offline - servers worden nu stuk voor stuk omgezet en komen ook op individuele basis weer online.
Traceren van de route naar 213.163.65.106.xp-losion.net [213.163.65.106]
via maximaal 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms router.local [192.168.1.1]
2 10 ms 5 ms 7 ms router.local [192.168.1.1]
3 8 ms 9 ms 7 ms nm10cat12.brain.upc.nl [212.142.23.190]
4 13 ms 33 ms 13 ms 84.116.244.69
5 44 ms 14 ms 13 ms 84-116-131-13.aorta.net [84.116.131.13]
6 13 ms 13 ms 14 ms ge-11-1-8.er2.dfw2.us.above.net [64.125.12.33]
7 * * * Time-out bij opdracht.
8
Ook weinig leven vanuit hier (vanaf UPC).
Thanks voor het testen, het was ook te mooi om waar te zijn om te denken dat het misschien vanaf andere ISP's wel werkte.:X
Afgelopen nacht ben ik als klant van I3D bij Wedare geweest (om evt mijn servers en switches op te halen) nadat ik hoorde dat de verhuizing in gang was gezet (via chat).
Een aantal vrachtwagens zouden zijn tegengehouden toe deze bij het terrein van wedare af wilde en ik vroeg mij af of mijn goederen daar in stonden. Daar aangekomen was de eigenaar van Wedare door de politie gesommeerd om de blokkade van het terrein te verwijderen (er waren auto's voor de uitrit gezet zodat de laatste vrachtwagens met servers niet weg konden).
Vervolgens ben ik naar het nieuwe gebouw van I3D gegaan (met een van de eigenaren ?)Gelukkig waren mijn servers en switches al geariveerd met de eerste vrachtwagens, alwaar ik met een monteur begonnen ben met het opbouwen van mijn colocated parkje.
Ook ik was niet op de hoogte van de op handen zijnde verhuizing. Wel werd mij duidelijk dat de Move door I3D uit noodzaak geboren was (verwachtte tegenwerking). Om die reden zou zijn besloten om in stilte te verhuizen (om erger te voorkomen).
Natuurlijk heb ik ook geen goed gevoel bij het gebeurde.
Doordat ik er zelf bij ben geweest toen zich bovenstaande voltrok kan ik in ieder geval melden dat I3D op die nieuwe locatie hard aan het werk is om alles online te krijgen.
Mijn serverpark draait in ieder geval weer vanaf 06:00 uur vanmorgen.
Nu ben ik nog even aan het bekomen van de schrik.
Duidelijk is voor mij in ieder geval wel dat de intenties van I3D goed zijn (zeker als je kijkt naar de investeringen die ze in het nieuwe datacenter hebben gedaan).
Nu, achteraf ben ik blij dat mijn servers op de nieuwe locatie staan. Wil me niet voorstellen hoe het zou zijn gegaan als er bv geen toegang meer voor mij zou zijn bij wedare terwijl mijn spullen daar nog zouden staan.
Dat zou dan pas echt een schande zijn als dit inderdaad gebeurd is.
Wel, de reactie was idd weg.
dennis0162
28/10/09, 17:46
Daarom is het ook raadzaam om op elke server/switch een label te plakken met je (bedrijfs)naam.
Wel, de reactie was idd weg.
Jongens aub houd je even bij de feiten ok?
Er is een post weggehaald (en geen meerderen) vannacht en daar stond echt niets bijzonders in. Sterker, ik denk dat het voor beide partij beter is zo als ik die post zie. Stijn sloot het topic omdat er niemand was om te modereren behalve hijzelf en hij had wel wat anders aan zijn hoofd. Het topic is weer geopend dus case closed.
Jongens aub houd je even bij de feiten ok?
Er is een post weggehaald (en geen meerderen) vannacht en daar stond echt niets bijzonders in. Sterker, ik denk dat het voor beide partij beter is zo als ik die post zie. Stijn sloot het topic omdat er niemand was om te modereren behalve hijzelf en hij had wel wat anders aan zijn hoofd. Het topic is weer geopend dus case closed.
In het bericht stond dat klanten met wedare bellen en dat ook eventueel mogen blijven doen, lijkt me niet geheel onbelangrijk. Stond ook in dat er geen verhuizing bekend was en dat er autoriteiten gebeld zijn, ook niet geheel onbelangrijk.
Ik zei reactie == 1, over het sluiten hoor je me niet, we weten hoe het gaat als het topic open blijft :).
Net even een telefoontje gedaan, een groot deel is aangesloten maar nog niet alles. Klanten van wie server(s) nog niet online zijn dienen een ticket aan te maken.
Het ticketcenter is volgens mij echter ook overbelast. Want laden vlot niet echt...
In het bericht stond dat klanten met wedare bellen en dat ook eventueel mogen blijven doen, lijkt me niet geheel onbelangrijk. Stond ook in dat er geen verhuizing bekend was en dat er autoriteiten gebeld zijn, ook niet geheel onbelangrijk.
Ik zei reactie == 1, over het sluiten hoor je me niet, we weten hoe het gaat als het topic open blijft :).
Je mist de context en in dit geval de realiteit/werkelijkheid van dat moment. De autoriteiten waren inderdaad gebeld maar ik laat het aan de partijen zelf over om daar iets over te zeggen.
Er is een post weggehaald (en geen meerderen) vannacht en daar stond echt niets bijzonders in.
Het was te verwachten dat je het hele punt zou missen :) Een moderator (mis)(ge)bruikt zijn rechten voor de zoveelste keer om een discussie net even die wending te geven die hem het beste uit komt. En wat betreft topic sluiten: hij hoort te handelen zoals er van hem verwacht wordt vanuit WHT perspectief, en niet vanuit i3d perspectief, tenslotte kan geen enkele gebruiker een topic over zijn bedrijf sluiten.
Magoed, jammer dat ik het weer moest uitleggen.
Magoed, jammer dat ik het weer moest uitleggen.
Misschien zou je er beter aan doen je (on)gerief ergens anders te posten, op een plek waar I3D klanten er geen hinder van hebben.
Het was te verwachten dat je het hele punt zou missen :) Een moderator (mis)(ge)bruikt zijn rechten voor de zoveelste keer om een discussie net even die wending te geven die hem het beste uit komt. En wat betreft topic sluiten: hij hoort te handelen zoals er van hem verwacht wordt vanuit WHT perspectief, en niet vanuit i3d perspectief, tenslotte kan geen enkele gebruiker een topic over zijn bedrijf sluiten.
Magoed, jammer dat ik het weer moest uitleggen.
Ohohohoh ik leg het net uit en jij snapt het niet. Je ziet toch dat het topic weer open is of niet? Hij heeft de thread gesloten en nu is de thread weer open. Ik denk dat voor Stijn gisteren en vandaag alleen maar i3d belangrijk is.
Jammer dat ik dat weer moest uitleggen...
Wat zijn de server nummers van de mensen die nu nog offline zijn of die weer offline zijn? Misschien dat we er zo achter kunnen komen hoe ver ze zijn met ophangen.
Ik ben de ongelukkige bezitter van Server 0950 en die is nog offline at the moment. Logischerwijs zullen alle servers die een hoger nummer hebben ook nog wel offline zijn.
En nu weer ontopic graag? :)
Erg jammer dat dit een ad-hoc beslissing is echter kan ik het uit het I3D-perspectief begrijpen wanneer er problemen waren met WeDare.
Kan het alleen niet begrijpen dat er niet eens een mailing naar buiten is gegaan. Was dat wel gebeurd dan denk ik dat klanten veel meer begrip hadden getoond!
De server met het laagste nummer in mijn bezit is Server 0435, en is nog steeds offline. Andere servers zitten in de 7xx range. Maar ik gok dat de nummers niks te maken hebben met volgorde e.d.
Dus, tja..
Wouter-Ospito
28/10/09, 18:03
Ik begrijp dat het vervelend is dat e.e.a. nu down is, maar ik kan me goed voorstellen (uit ervaring met WeDare) dat I3D echt niet anders kon. Wij hebben zelf helaas ook in zo'n situatie gezeten. Het lijkt mij dan ook zeer terecht hen hier (voorlopig) niet op af te schieten, totdat alles duidelijk is. Bij deze wens ik ze alle succes toe.
PS. Ik kan het mis hebben, maar pingen naar oude IP's (van WeDare) en wachten tot ze weer online zijn lijkt me niet de oplossing te gaan worden. Ik vermoed dat iedere server een nieuw IP-adres moet krijgen. De website van I3D zelf is ook van IP-adres veranderd. Maar zoals gemeld, dat is een vermoeden en weet ik niet zeker.
Hier Server 0673 die nog steeds offline is, ik ben benieuwd wanneer die weer up is.
Volgens mij heb ik deze vraag nog niet voorbij zien komen, maar wat nu als een klant van i3D, voor i3D heeft gekozen omdat ze van het We Dare of Databarn datacentrum gebruik maken? Heeft i3D in de overeenkomst de locatie opgenomen? En ook al is dat niet in de overeenkomst opgenomen, dan moet dat toch niet zomaar kunnen?
Kan dat grond zijn om bijvoorbeeld tegen i3D te zeggen: "ik wil dat jullie mijn servers terugbrengen en mij gewoon vanuit Databarn of We Dare van connectiviteit te voorzien". Ik vind het niet zomaar kunnen om zonder overleg met je klant zomaar van locatie te wijzigen.
Ik heb het nu even over colocatie natuurlijk, bij dedicated server is dit niet zozeer aan de orde. Ik kan mij voorstellen dat iemand die zijn apparatuur in Amsterdam had, er niet op zit te wachten om nu telkens naar Rotterdam af te reizen. Met andere woorden, het wijzigen van de locatie heeft een grote impact op de dienstverlening voor sommige klanten.
Iemand die hier misschien wat (juridische) inzicht over kan verstrekken, want dat ben ik wel nieuwsgierig naar. Een paar jaar geleden zat ik in een soortgelijke situatie, toen is alles nog goed gekomen. Maar wellicht voor de toekomst zou wat meer informatie handig zijn.
tl;dr Mag een bedrijf zomaar de locatie van een colocatie dienst wijzigen, ook wanneer het datacentrum/de locatie niet in de overeenkomst genoemd wordt, aangezien dit een dermate gote impact heeft op de geleverde dienst? En wat kan de klant eisen in dit geval?
mistermartin75
28/10/09, 18:05
Ik ben toch wel benieuwd wat er nou precies gebeurd is. Ik hoop dat dit niet weer zo'n geval wordt van een hoop gezeur, geen uitleg achteraf.
Wel, de reactie was idd weg.
Dan vind ik wel dat andere mods mogen ingrijpen. Het kan toch niet zijn dat een topic wordt schoongemaakt door een mod waarover het topic gaat ? Dat lijkt me totaal onethisch.
edit: Topic gaat zo snel dat ondertussen alles uitgelegd is door Domenico.
Wat zijn de server nummers van de mensen die nu nog offline zijn of die weer offline zijn? Misschien dat we er zo achter kunnen komen hoe ver ze zijn met ophangen.
Ik ben de ongelukkige bezitter van Server 0950 en die is nog offline at the moment. Logischerwijs zullen alle servers die een hoger nummer hebben ook nog wel offline zijn.
Server 0987 hier dus zal ook wel een tijd moeten wachten....:X
Nog steeds geen ping en ze gooien de telefoon er continu op, live support is offline..
Snap best dat ze het druk hebben, maar de kantoormensjes zijn toch wel aanwezig op kantoor lijkt mij.. Zou dan fijn zijn als ze reageren.
Maargoed, wacht het nog wel even af. Weinig te doen vandaag, alleen maar telefoontjes beantwoorden van boze klanten.
Ben blij dat mn andere server in een ander DC hangt, zijn gelukkig niet al mn klanten de dupe hiervan.
En op Webwereld: http://webwereld.nl/nieuws/64115/hostingruzie-ontaardt-in-serverrazzia.html
Midden in de nacht haalt hostingprovider i3D stilletjes al zijn serverracks weg uit het datacenter van We Dare. Na jarenlang gesteggel was i3D het zat. We Dare staat perplex.
Hosting- en colocatieprovider i3D heeft in de nacht van maandag op dinsdag al zijn servers weggehaald uit de datacenters van We Dare in Rotterdam en Amsterdam. De racks zijn verhuisd naar een eigen datacenter in Rotterdam. Hierdoor hadden klanten van i3D last van de nodige downtime. Een aantal klanten van i3D vraagt op het forum webhostingtalk uitleg; zij zien opeens hun servers offline gaan.
Contract liep af
Ook de eigenaar van het datacenter, We Dare, staat naar eigen zeggen perplex. Eigenaar Jordy Dost zegt geen weet te hebben gehad van de verhuizing. "Tot voor kort hebben wij een goede verstandhouding gehad met i3D, ze zijn bij ons gegroeid van één rack naar zo'n vijftig racks."
Sinds 1 oktober liepen er contractonderhandelingen omdat het contract afliep. Volgens Dost was een verlenging in kannen en kruiken. "Totdat wij gisternacht ineens te horen kregen dat het datacenter leeggehaald werd."
Verhuiswagens geblokkeerd
Volgens Dost heeft i3D niet laten merken zelfs maar van plan te zijn te gaan verhuizen. Na de melding van het leeghalen, is Dost poolshoogte gaan nemen. Hij heeft bij het datacenter in Rotterdam de verhuiswagens van i3D geblokkeerd. Er kwam volgens hem zelfs politie aan te pas die door bezorgde klanten van i3D was gebeld. Die klanten belden ook We Dare omdat i3D onbereikbaar was en de klanten niet vooraf gewaarschuwd waren.
Midden in de nacht hebben Dost en i3D-eigenaar Stijn Koster nog overleg gepleegd. Volgens Dost wilde Koster niet zeggen waarom hij weg ging. Ook wilde Dost controleren of er geen spullen van andere klanten werden meegenomen, omdat i3D ook racks op een gemeenschappelijke locatie heeft staan. "De servers zijn letterlijk uit de racks gerukt", aldus Dost.
Verhuizing al 15 maanden in de planning
Hij zegt geen verklaring te hebben gehad van Koster over het vertrek. Wel heeft hij gehoord dat Koster bang zou zijn dat de uittocht geblokkeerd zou worden door We Dare. Ook op geldgebied zit het goed: "We hebben de laatste betaling vannacht binnen gekregen."
"Klopt helemaal", beaamt Koster op de vraag of alle servers vannacht bij We Dare zijn weggehaald. Maar de vork zit wat hem betreft wel iets anders in de steel dan hoe Dost het belicht. i3D is al ruim 15 maanden bezig met de bouw van een eigen datacenter. "De verhuizing zat er al geruime tijd aan te komen want het contract met We Dare is gewoon opgezegd. Zij weten dat het contract niet verlengd werd."
We Dare wist inderdaad van niets
Daar heeft i3D ook de nodige redenen voor op tafel gelegd bij de opzegging, zegt Koster. Ook zijn de zakelijke klanten en de klanten met eigen apparatuur door i3D telefonisch ingelicht dat de verhuizing ging plaatsvinden. De andere groep, kleinere afnemers, werd per e-mail ingelicht.
Bij veel klanten kwam die mail echter niet aan omdat bij de verhuizing ook vrij snel het e-mailverkeer, het telefoonsysteem en de website van i3D onderuit gingen. Daardoor was i3D tijdens de verhuizing zo goed als onbereikbaar.
Toen Koster al vrij ver was met de verhuizing werden zijn verhuiswagens "'klemgereden" door Dost. Die wist inderdaad niets van de verhuizing. "Er is één partij die wij niet volledig hebben ingelicht over de exacte datum waarop het zou gebeuren. Maar ze wisten de maand", zegt Koster. "Dat was We Dare zelf. Wij hebben zo min mogelijk interesse om hun daarbij te betrekken, want het is niet voor niks dat wij weg gaan."
Politie
Koster legt het zo uit: "Volgens mij zijn wij hun grootste klant. Het is gebeurd dat er klanten van ons door hun werden benaderd." Ook zou de kwaliteit achteruit zijn gegaan terwijl "de prijs elk jaar met dertig procent omhoog ging".
Die situatie is vijf jaar lang geëscaleerd. "Op een gegeven moment is er dan zeg maar de druppel." Dat was 15 maanden geleden, toen Koster is begonnen met de bouw van een eigen datacenter. "En dan is er geen weg meer terug."
Dat was de reden voor de geniepige aard van de verhuizing. Na de nachtelijke blokkade van de vrachtwagens, en gesteggel om een bedrag van drie ton dat al dan niet open zou staan, hebben de heren inderdaad om de tafel gezeten. Ze zijn er toen niet uitgekomen, bevestigt Koster. Het team van i3D heeft vervolgens de politie gebeld om de auto's weg te laten halen. Inmiddels zijn alle servers verhuisd naar de nieuwe locatie in Rotterdam. De klanten van i3D moeten inmiddels weer online zijn.
Yourwebhoster
28/10/09, 18:09
S
Ben blij dat mn andere server in een ander DC hangt, zijn gelukkig niet al mn klanten de dupe hiervan.
Zou eigenlijk een standaard regel moeten zijn voor elke hoster.
PS. Ik kan het mis hebben, maar pingen naar oude IP's (van WeDare) en wachten tot ze weer online zijn lijkt me niet de oplossing te gaan worden. Ik vermoed dat iedere server een nieuw IP-adres moet krijgen. De website van I3D zelf is ook van IP-adres veranderd. Maar zoals gemeld, dat is een vermoeden en weet ik niet zeker.
Mijn bijna buurman heeft geluk:
1 9 ms 1 ms 1 ms 192.168.2.1
2 2 ms 2 ms 1 ms local.gateway [172.19.3.1]
3 11 ms 10 ms 19 ms 78.40.192.123
4 11 ms 12 ms 10 ms 78.40.192.90
5 12 ms 11 ms 24 ms vlan96.newxr2.nik-asd.internl.net [78.40.192.118
]
6 12 ms 21 ms 12 ms ams-ix.hwng.net [195.69.144.94]
7 16 ms 11 ms 12 ms 5-1.r1.am.hwng.net [69.16.191.121]
8 13 ms 13 ms 13 ms 188.122.95.5
9 13 ms 12 ms 13 ms 213.163.65.104
Dus die range lijkt het wel te doen......
Ik vermoed dat iedere server een nieuw IP-adres moet krijgen. De website van I3D zelf is ook van IP-adres veranderd. Maar zoals gemeld, dat is een vermoeden en weet ik niet zeker.
Da's lekker, met licentie's op IP....
Yourwebhoster
28/10/09, 18:17
Mijn bijna buurman heeft geluk:
1 9 ms 1 ms 1 ms 192.168.2.1
2 2 ms 2 ms 1 ms local.gateway [172.19.3.1]
3 11 ms 10 ms 19 ms 78.40.192.123
4 11 ms 12 ms 10 ms 78.40.192.90
5 12 ms 11 ms 24 ms vlan96.newxr2.nik-asd.internl.net [78.40.192.118
]
6 12 ms 21 ms 12 ms ams-ix.hwng.net [195.69.144.94]
7 16 ms 11 ms 12 ms 5-1.r1.am.hwng.net [69.16.191.121]
8 13 ms 13 ms 13 ms 188.122.95.5
9 13 ms 12 ms 13 ms 213.163.65.104
Dus die range lijkt het wel te doen......
Werkt hier ook (UPC):
tracert 213.163.65.104
Tracing route to 213.163.65.104 over a maximum of 30 hops
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 8 ms 9 ms 9 ms 10.15.28.1
3 10 ms 10 ms 9 ms p21193.net.upc.nl [212.142.21.193]
4 10 ms 10 ms 10 ms 84-116-131-25.aorta.net [84.116.131.25]
5 11 ms 11 ms 10 ms ge-11-1-8.er2.dfw2.us.above.net [64.125.12.33]
6 16 ms 14 ms 12 ms k599.i3D.above.net [79.141.42.210]
7 15 ms 14 ms 13 ms 213.163.65.104
Trace complete.
Zou i3d niet zo nu en dan even een status update kunnen doen?????? ben nog steeds offline
Zou i3d niet zo nu en dan even een status update kunnen doen?????? ben nog steeds offline
Server nummer/ip range?
Zou i3d niet zo nu en dan even een status update kunnen doen?????? ben nog steeds offline
Daar wacht ik inderdaad ook op! Ben helaas ook nog steeds offline.
Heb een ticket om 4 uur geopend, en met het antwoord dat deze door was gepushed naar het datacentrum. Nog steeds zonder resultaat, helaas.
Daar wacht ik inderdaad ook op! Ben helaas ook nog steeds offline.
Heb een ticket om 4 uur geopend, en met het antwoord dat deze door was gepushed naar het datacentrum. Nog steeds zonder resultaat, helaas.
Zelfde hier!
Word nu een beetje té..
Da's lekker, met licentie's op IP....
Je hebt zelf gekozen voor deze provider..
Je hebt zelf gekozen voor deze provider..
Ja, dat is echt een opmerking waar de "slachtoffers" nu wat aan hebben :D Dat beurt op..
Yourwebhoster
28/10/09, 18:23
Je hebt zelf gekozen voor deze provider..
Ja en dan kan je dit alsnog niet weten. Slaat dus nergens op deze reactie...
Telephone Amsterdam: +31 (0)10 8900070
(7 days a week from 11:00 - 18:00 CET)
Wat zullen zij blij zijn als het straks 6 uur is..
Kan het antwoordapparaat er weer op :thumbdown:
Server nummer/ip range?
ik heb de exacte gegevens nu ff niet bijdehand maar gaat onder ander om:
188.122.74.116 t/m 188.122.74.125
Ok, lijkt geen logica in de ranges te zitten dus.
Volgens mij kan je best begrijpen als ze telefonisch beschikbaar zijn geweest afgelopen nacht, dat het deze avond word voortgezet, het is niet erg om af en toe het gezonde verstand te gebruiken.
Zojuist iemand aan de telefoon gehad.
Een hoop dedicated servers zijn al online en er wordt verwacht dat de rest ook snel online is.
IP adressen veranderen trouwens niet.
En op Tweakers: http://tweakers.net/nieuws/63381/hoster-id3-vertrekt-halsoverkop-uit-we-dare-datacenter.html
Sterkten voor alle mensen die momenteel nog problemen ondervinden!
Wel een beetje raar.
Tweakers zegt heel wat anders dan webwereld.
Wat is het nu? :X
Tweaker heeft Stijn niet gesproken Webwereld wel, wat zou je denken? :)
Tweaker heeft Stijn niet gesproken Webwereld wel, wat zou je denken?
Had al zo'n vermoeden...
Tweaker heeft Stijn niet gesproken Webwereld wel, wat zou je denken?
en dit lijkt wel veel op het verhaal van de "woordvoerder":
http://gathering.tweakers.net/forum/view_message/32820975
En op Tweakers: http://tweakers.net/nieuws/63381/hoster-id3-vertrekt-halsoverkop-uit-we-dare-datacenter.html
iD3 ?? #FAIL
iD3 ?? #FAIL
Is al verbeterd hoor ;)
Nu de downtime nog verbeteren en dan zijn we klaar :sorcerer: (positief blijven, nog offline.. zucht.)
Kan niemand die lui een handje gaan helpen? Duidelijk dat dit de pet van i3d te boven gaat ;)
Swiftway-UK
28/10/09, 19:14
De curator legt wel beslag op de spullen, pas zodra jij kan aantonen dat de apparatuur van jou is mag je het meenemen.
Bij een faillisement is het probleem veel groter dan dat. Vaak is er een belastingschuld. Dan komt een belastingdeurwaarder ook even langs en komt bodembeslag leggen. Dat gaat veel verder dan 'normaal beslag' en komt er in de praktijk op neer, dat jij je eigen spullen mag terugkopen bij de openbare verkoop.
De belasting zegt heel simpel: verhaal de schade maar bij je leverancier die in gebreke is gebleven, maar goed, die is dus failliet.
Ik quote
"Bodembeslag (Nederland)
Een speciale vorm van beslag in Nederland is het bodembeslag. Deze vorm van beslag kan alleen in sommige gevallen door de belastingdienst worden gelegd. Bij een bodem-beslag wordt er beslag gelegd op alles wat zich op een bepaald stuk grond (bodem) bevindt. In tegenstelling tot andere beslagen houdt de deurwaarder bij een bodembeslag geen rekening met rechten van derden. Waar een gerechtsdeurwaarder alleen beslag kan leggen op eigendommen van de geëxecuteerde, kan de belastingdeurwaarder met een bodembeslag dus ook beslag leggen op goederen die aan iemand anders toebehoren."
Misschien handig om rekening mee te houden
Bij een faillisement is het probleem veel groter dan dat. Vaak is er een belastingschuld. Dan komt een belastingdeurwaarder ook even langs en komt bodembeslag leggen. Dat gaat veel verder dan 'normaal beslag' en komt er in de praktijk op neer, dat jij je eigen spullen mag terugkopen bij de openbare verkoop.
De belasting zegt heel simpel: verhaal de schade maar bij je leverancier die in gebreke is gebleven, maar goed, die is dus failliet.
Ik quote
"Bodembeslag (Nederland)
Een speciale vorm van beslag in Nederland is het bodembeslag. Deze vorm van beslag kan alleen in sommige gevallen door de belastingdienst worden gelegd. Bij een bodem-beslag wordt er beslag gelegd op alles wat zich op een bepaald stuk grond (bodem) bevindt. In tegenstelling tot andere beslagen houdt de deurwaarder bij een bodembeslag geen rekening met rechten van derden. Waar een gerechtsdeurwaarder alleen beslag kan leggen op eigendommen van de geëxecuteerde, kan de belastingdeurwaarder met een bodembeslag dus ook beslag leggen op goederen die aan iemand anders toebehoren."
Misschien handig om rekening mee te houden
Jouw hardware is en blijft van jou. Kunnen ze geen beslag op leggen. Je hoeft het niet terug te kopen. Zou van de gekken zijn als dat wel zo was, want dan hoop ik niet mijn auto net bij i3d geparkeerd te hebben. Als je een product al gekocht hebt bij i3d, en betaald hebt, maar nog niet geleverd hebt gekregen ben je die wel kwijt.
Vooralsnog is dit totaal offtopic. Als i3d failliet was dan zouden ze ook niet verhuizen naar een eigen datacenter.
Ja maar het lijkt mij nu dat dat hier nu niet het geval is?
In ieder geval wel bedankt voor het stukje informatie! Leren we toch nog wat op WHT :sorcerer:
Lekkere zooi maakt i3d ervan.....
meer als 18 u downtime nu...
en mij maar aan het lijntje houden..
vanacht om 0030u werd er verteld u server is binnen 4 uur weer online.
van morgen om 9u werd er gezecht u server is voor de middag weer online.
vanmiddag werd gezecht duurt hooguit nog een uurtje...
je word gewoon de heledag voorgelogen door die sander.
factuur komt eraan i3d..die loopt inmiddels op naar 2000 eurie.. aan gemiste inkomsten door jullie klote actie.
wie bied zich aan voor 4dedi boxen! + 8000gb
Er mogen hier geen aanbiedingen gepost worden, daarvoor dient u een aanvraag te doen in het andere forumgedeelte.
Yourwebhoster
28/10/09, 19:27
Er mogen hier geen aanbiedingen gepost worden, daarvoor dient u een aanvraag te doen in het andere forumgedeelte.
dat je hier serieus op in gaat.
factuur komt eraan i3d..die loopt inmiddels op naar 2000 eurie.. aan gemiste inkomsten door jullie klote actie.
wie bied zich aan voor 4dedi boxen! + 8000gb
Overdrijven maakt de zaak ook duidelijk. Grote kans dat je alleen het gemis aan dataverkeer terug kan krijgen (paar euro).. Tenzij je kunt aantonen dat door i3d jij inkomsten hebt gemist en ik weet nu al zowat zeker dat je dat niet kan.
i3D.net Sander Konings: helaas heb ik niet veel ander nieuws
i3D.net Sander Konings: Wel dat het erg snel opschiet op dit moment
i3D.net Sander Konings: We hebben 2 extra engineers ingeschakeld
i3D.net Sander Konings: om het zo snel mogelijk op te lossen
Net even in de live chat. Volgensmij draaien ze overuren op kantoor met ctrl+c en ctrl+v ;)
Ook mijn gedachten yourwebhoster!
Axisdude, begrijpelijk dat je verre van happy bent met de situatie, echter heeft het enkel geen zin/nut om dat hier kenbaar te maken op zo'n manier. Neem hier over contact op met i3d wanneer de rust weder is gekeerd.
dat je hier serieus op in gaat.
Dat je iemand van 19 serieus neemt... :lovewht:
Maar een echte aasgier, wacht tot zijn slachtoffer eerst eens overleden. Dit is dus nog slechter en goedkoper dan een aasgier.
Steely Dan
28/10/09, 19:35
Zojuist terug uit het nieuwe datacentrum, er moet nog gigantisch veel gebeuren. Jongens, sterkte!
Zojuist terug uit het nieuwe datacentrum, er moet nog gigantisch veel gebeuren. Jongens, sterkte!
Zal wel nachtwerk worden voor ze ...
Ik hoop dat ze overuren betaald krijgen :thumbup:
Vooralsnog is dit totaal offtopic. Als i3d failliet was dan zouden ze ook niet verhuizen naar een eigen datacenter.
Dat is inderdaad nogal tegenstrijdig - ik vraag me echt af hoe die geruchten de wereld in komen :)
Anyway - wordt zodadelijk een statement op onze site gepost, verder netjes allemaal, niets sappigs. Klanten krijgen wel een uitgebreidere verklaring waarom eea zo lang duurde. Uiteraard zal i3d elke klant met een SLA compenseren zoals contractueel is vastgelegd en ontlopen wij onze verantwoordelijkheid niet.
Steely Dan
28/10/09, 19:45
Zal wel nachtwerk worden voor ze ...
Ik hoop dat ze overuren betaald krijgen :thumbup:
Ik ben bang van wel, en het grootste deel van het team heeft al een nacht doorgehaald...
Ik ben bang van wel, en het grootste deel van het team heeft al een nacht doorgehaald...
Die uren worden gewoon 200 % betaald :thumbup:
Randy moet jij niet je l33t skills even vertonen en ze gaan helpen :) ? Dat all inclusive kantoor van ze moet je toch aanstaan.
Daarom is het ook raadzaam om op elke server/switch een label te plakken met je (bedrijfs)naam.
Wij hebben elke server, switch en kabel laten labelen en inventariseren door het verhuisbedrijf.
Kan dat grond zijn om bijvoorbeeld tegen i3D te zeggen: "ik wil dat jullie mijn servers terugbrengen en mij gewoon vanuit Databarn of We Dare van connectiviteit te voorzien". ?
Hi Clanhost - wij hadden geen colocatie diensten in DataBarn Amsterdam - deze klanten waren vorige en deze maand verhuisd naar WeDare :)
Ik vermoed dat iedere server een nieuw IP-adres moet krijgen. De website van I3D zelf is ook van IP-adres veranderd. Maar zoals gemeld, dat is een vermoeden en weet ik niet zeker.Hi, er is geen enkel ip adres veranderd op onze website na. Alle klanten draaiden al op IP adressen in ons beheer.
Uit "waarom eea zo lang duurde" kan ik opmaken dat het done, complete is? Zo ja; dan hebben een aantal bakken de verhuis niet overleefd *ziet nog steeds time-out, time-out, time-out*
Wat zullen zij blij zijn als het straks 6 uur is..
Kan het antwoordapparaat er weer op :thumbdown:
Zit nu gewoon met iemand @dc op msn hoor :thumbup:
Randy moet jij niet je l33t skills even vertonen en ze gaan helpen :) ? Dat all inclusive kantoor van ze moet je toch aanstaan.
Randy weet heel goed wat hij kan, en vooral wat hij moet laten. Dergelijke opdrachten zijn mij te groot. Een keer eerder heb ik ca. 1500 servers verhuist in een nacht tijd - vanzelfsprekend als deel van een groot team - en dit is me niet bevallen. Ik weet wat er allemaal bij komt kijken en daarom sla ik deze lekker over. De support na de tijd is dan wel weer leuk om te doen, al is het met name voor servers van derden vaak een rotkarwei doordat je niet de beschikking hebt over voltallige documentatie.
Het valt me dan ook wel behoorlijk tegen welke strontkar i3D hier over zich heen gegooid krijgt in dit topic. Met name erger ik me aan de aannames en suggesties die gedaan zijn. Dat er fouten gemaakt worden - we zijn mensen - is niet erg. Zolang je er maar van leert, er wat mee doet en ze sorry kunt zeggen. i3D heeft extra mensen ingezet en deze maken erg lange dagen om zaken netjes op te lossen. Wanneer dat klaar is, en de tijd wat verstreken is, zal er ongetwijfeld nader bericht naar buiten komen over hoe en wat, al is dit gewoon een zaak tussen i3D en Wedare.
En nu snel naar de BK voor een Angry Whopper! Dat wou ik nog even kwijt. :lovewht:
Bah, mijn eigen site (+mail) is de hele dag al niet beschikbaar. Via thuis en op mijn werk niet. Ik was ook niet op de hoogte v/d verhuizing.
Iemand die 213.163.71.248 wel kan benaderen?
Zit nu gewoon met iemand @dc op msn hoor
En kan die iemand een nuttige uitspraak doen over een ETA/hoeveel servers er nog aangesloten moeten worden enz?
X-hosted, misschien kun jij je toon wat matigen?
Ik ben bang dat dat na zo een dag niet meer gaat lukken Randy ;) Anyway... BK is een uitstekend idee om zo maar eens te gaan doen, het zal vanzelf weer wel online komen, alle klanten zijn op de hoogte en we wachten maar af.
Iemand die 213.163.71.248 wel kan benaderen?
Vanaf Alice ADSL net zo dood als mijn ip's.
Iemand die 213.163.71.248 wel kan benaderen?
Nee... ook niet via Tele2
R
Het valt me dan ook wel behoorlijk tegen welke strontkar i3D hier over zich heen gegooid krijgt in dit topic. i3D heeft extra mensen ingezet en deze maken erg lange dagen om zaken netjes op te lossen.
Wij gooien geen strontkar over de werknemers heen. Die kunnen hier weinig aan doen. Wij trekken hier een strontkar over i3d heen met hun rare beslissing om zomaar een server te verhuizen!
Wat zullen zij blij zijn als het straks 6 uur is..
Kan het antwoordapparaat er weer op :thumbdown:
Vind ik beetje een matige reactie. i3D doet hard hun best om alles weer online te krijgen, en zal je dan ook wel te woord staan na 18.00uur.
@ X-Hosted: Waarom maak je je dan nog zo druk ? Ik snap dat je gefrustreert bent, maar iets rustiger kan wel. Enige wat je nu kunt doen is gewoon wachten tot alles online komt.
En kan die iemand een nuttige uitspraak doen over een ETA/hoeveel servers er nog aangesloten moeten worden enz?
Nee, helaas niet (denk persoonlijk dat ze dat maar beter niet kunnen doen ook..). Hij zei wel dat alles al hing etc. 'Alles hangt al in de racks'.
Nu nog allemaal online komen :thumbup:
Triloxigen
28/10/09, 20:21
Wat zullen zij blij zijn als het straks 6 uur is..
Kan het antwoordapparaat er weer op :thumbdown:
Dan hebben ze weer tijd echt werk te doen ipv steeds naar de telefoon te moeten lopen :p
Vind ik beetje een matige reactie. i3D doet hard hun best om alles weer online te krijgen, en zal je dan ook wel te woord staan na 18.00uur.
@ X-Hosted: Waarom maak je je dan nog zo druk ? Ik snap dat je gefrustreert bent, maar iets rustiger kan wel. Enige wat je nu kunt doen is gewoon wachten tot alles online komt.
Als er door Stewie wordt gezegd dat we moeten bellen als de server nog niet online is en ik in de wachtrij van 7 naar 3 naar 2 naar 6 naar 5 naar 7 ga en dan na een kwartier de hoorn erop gegooid wordt, dan snap je mijn reactie misschien beter.
Moeten ze maar niet zeggen dat we moeten bellen als de server nog steeds offline is..
Dan hebben ze weer tijd echt werk te doen ipv steeds naar de telefoon te moeten lopen :p
Ja, want op het kantoor zal wel zo veel ander werkt te doen zijn dan het beantwoorden van de telefoon.:whistling:
Polderdijk
28/10/09, 20:24
Kan iemand van i3D al aangeven wanneer al het verkeer goed gaat vanaf alle ISP's zoals XS4ALL, Solcon en Ziggo?
Ik begreep op GoT dat er nog wat 'announced' stond bij WeDare, en zodra dit eraf is, dat alles weer goed gaat komen, maar voorlopig heb ik nog weinig verbinding vanaf sommige ISP's.
En ook niet vanaf m;n servers naar andere netwerken. Kan bijvoorbeeld geen mail afleveren bij Planet en KPN.
Triloxigen
28/10/09, 20:26
Ja, want op het kantoor zal wel zo veel ander werkt te doen zijn dan het beantwoorden van de telefoon.:whistling:
Jij denkt van niet?
Ik geloof ook niet dat i3d een hele batch telefonisten heeft, neem aan dat het ook wel personeel is met enige kennis en wel een servertje kan verkassen en knopjes indrukken :p
Kan iemand van i3D al aangeven wanneer al het verkeer goed gaat vanaf alle ISP's zoals XS4ALL, Solcon en Ziggo?
Ik begreep op GoT dat er nog wat 'announced' stond bij WeDare, en zodra dit eraf is, dat alles weer goed gaat komen, maar voorlopig heb ik nog weinig verbinding vanaf sommige ISP's.
En ook niet vanaf m;n servers naar andere netwerken. Kan bijvoorbeeld geen mail afleveren bij Planet en KPN.
Ja hier ook nog steeds problemen met dit verhaal, zoals bij vele dus. Was al lang blij te lezen dat er meerde problemen hadden, want je begint op dit soort momenten toch echt aan jezelf te twijfelen. 1 van ons is de hele dag ter plaatsen geweest, een slopende dag.
Dat is inderdaad nogal tegenstrijdig - ik vraag me echt af hoe die geruchten de wereld in komen :)
Anyway - wordt zodadelijk een statement op onze site gepost, verder netjes allemaal, niets sappigs. Klanten krijgen wel een uitgebreidere verklaring waarom eea zo lang duurde. Uiteraard zal i3d elke klant met een SLA compenseren zoals contractueel is vastgelegd en ontlopen wij onze verantwoordelijkheid niet.
Ik hoop dat je er zo makkelijk vanaf komt, maar ik vrees dat je weinig kans maakt als klanten echt stappen gaan ondernemen.
Dat er fouten gemaakt worden - we zijn mensen - is niet erg. Zolang je er maar van leert, er wat mee doet en ze sorry kunt zeggen.
Er zijn veel hosters/bedrijven die servers bij I3D hebben en op deze manier problemen krijgen met hun eigen klanten. Ik heb al meerdere reacties gelezen van hosters die grote klanten hierdoor kwijt raken en claims aan hun broek krijgen. De klanten van die hosters zullen door zo'n opmerking/uitleg echt niet hun mening terug gaan draaien. Hoe wil I3D dat op gaan lossen?
Triloxigen
28/10/09, 20:41
Er zijn veel hosters/bedrijven die servers bij I3D hebben en op deze manier problemen krijgen met hun eigen klanten. Ik heb al meerdere reacties gelezen van hosters die grote klanten hierdoor kwijt raken en claims aan hun broek krijgen. De klanten van die hosters zullen door zo'n opmerking/uitleg echt niet hun mening terug gaan draaien. Hoe wil I3D dat op gaan lossen?
Ligt er ook maar net aan wat I3D voor afspraken heeft met de eigen klanten.
Als de klant van I3D naar zijn eindklanten garanties afgeeft, maar de klant van I3D dat niet met I3Dis dat niet zo slim van die klant.
(snapt iemand dit verhaal nog? :p)
Steely Dan
28/10/09, 20:44
Ligt er ook maar net aan wat I3D voor afspraken heeft met de eigen klanten.
Als de klant van I3D naar zijn eindklanten garanties afgeeft, maar de klant van I3D dat niet met I3Dis dat niet zo slim van die klant.
(snapt iemand dit verhaal nog? :p)
Als i3D, volgens het SLA in mijn contract, slechts ten hoogste 15% van de maandkosten vergoed in het geval van een downtime groter dan 8 uur dan is dat echt heel erg schraal. Ik hoop daadwerkelijk dat er naar een reële oplossingen voor de klanten wordt gezocht.
Triloxigen
28/10/09, 20:52
Als i3D, volgens het SLA in mijn contract, slechts ten hoogste 15% van de maandkosten vergoed in het geval van een downtime groter dan 8 uur dan is dat echt heel erg schraal. Ik hoop daadwerkelijk dat er naar een reële oplossingen voor de klanten wordt gezocht.
Hoezo, dat heb je toch zelf met ze afgesproken. Waarom is het dan 'schraal' als ze die afspraak niet zouden nakomen?
Polderdijk
28/10/09, 20:52
Ohw, volgens mij ligt er weer een deel plat. Althans, ik kan al mijn servers niet meer pingen en de gateway 213.163.92.65 ook niet meer. G**verdomme :(
Ik hoop dat dit is voor onderhoud om het 'announced' eruit te halen en snel weer online zal zijn!!
Steely Dan
28/10/09, 20:55
Hoezo, dat heb je toch zelf met ze afgesproken. Waarom is het dan 'schraal' als ze die afspraak niet zouden nakomen?
Dat lijkt me nogal evident? Zij hebben mijn eigendom ontvreemd, zonder mijn toestemming. Toestemming? Ik ben niet eens geinformeerd, net als alle andere klanten.
En door het ontvreemden van mijn eigendom, zonder mijn toestemming liggen wij al meer dan 20 uur plat. Daarom is dit extreem schraal.
Dat lijkt me nogal evident? Zij hebben mijn eigendom ontvreemd, zonder mijn toestemming. Toestemming? Ik ben niet eens geinformeerd, net als alle andere klanten.
En door het ontvreemden van mijn eigendom, zonder mijn toestemming liggen wij al meer dan 20 uur plat. Daarom is dit extreem schraal.
Hoezo ontvreemd? Ze hebben het alleen verplaatst?
zonder mijn toestemming liggen wij al meer dan 20 uur plat
Zou mooi zijn als jij bij een storing toestemming moest geven voordat de stroom uitvalt o.i.d. :)
We zijn het er allemaal over eens dat de communicatie beter had gekund, maar om het zo te stellen...
Triloxigen
28/10/09, 20:57
Dat lijkt me nogal evident? Zij hebben mijn eigendom ontvreemd, zonder mijn toestemming. Toestemming? Ik ben niet eens geinformeerd, net als alle andere klanten.
En door het ontvreemden van mijn eigendom, zonder mijn toestemming liggen wij al meer dan 20 uur plat. Daarom is dit extreem schraal.
Als je dat niet evenredig vind, ligt dat dan niet aan de afspraken die je zelf ook hebt gemaakt met I3D?
Als je graag meer geld had willen zien had je andere afspraken moeten maken lijkt mij?
Dat het allemaal niet zo handig is heb je ook gelijk in natuurlijk.
Wij waren sinds vanochtend 8:00 ongeveer weer volledig online, maar we ondervinden momenteel weer problemen? Iemand enig idee wat ze aan het uitvoeren zijn en waarom midden op de avond??
Hmm, server was de hele dag up (vanaf uurtje of 8), en nu opeens weer onbereikbaar. Traceroute loopt direct dood vanaf laatste hop van inet provider (Versatel/Tele2).
Pingen vanaf andere locaties lukt ook niet meer (handig zo'n quicktest, ligt het in ieder geval niet aan mijn inet :p)
Edit: Weccop heeft hetzelfde dus.
Edit 2: en weer up.
Hoezo ontvreemd? Ze hebben het alleen verplaatst?
Zou mooi zijn als jij bij een storing toestemming moest geven voordat de stroom uitvalt o.i.d. :)
Denk dat hij een colocated server daar had staan?
Hmm, server was de hele dag up (vanaf uurtje of 8), en nu opeens weer onbereikbaar. Traceroute loopt direct dood vanaf laatste hop van inet provider (Versatel/Tele2).
Pingen vanaf andere locaties lukt ook niet meer (handig zo'n quicktest, ligt het in ieder geval niet aan mijn inet :p)
Edit: Weccop heeft hetzelfde dus.
i3d.nl werkt in ieder geval weer!
Polderdijk
28/10/09, 21:02
i3d.nl werkt in ieder geval weer!
Werkt nog steeds ;)
Zo aan het IP te zien wordt deze elders gehost.
Ik zie nu weer dat er een kwakkelende verbinding is met hoge ping, zo rond de 70ms vanaf Chello.
Echter webverkeer komt wel weer door, dus alles weer online.
Werkt nog steeds ;)
Zo aan het IP te zien wordt deze elders gehost.
Ik zie nu weer dat er een kwakkelende verbinding is met hoge ping, zo rond de 70ms vanaf Chello.
Echter webverkeer komt wel weer door, dus alles weer online.
Vanuit Ziggo:
Pingen naar i3d.nl [188.122.94.94] met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 188.122.94.94: bytes=32 tijd=10 ms TTL=121
Antwoord van 188.122.94.94: bytes=32 tijd=10 ms TTL=121
Antwoord van 188.122.94.94: bytes=32 tijd=10 ms TTL=121
Antwoord van 188.122.94.94: bytes=32 tijd=10 ms TTL=121
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.10.1
2 6 ms 5 ms 5 ms 10.240.112.1
3 9 ms 6 ms 5 ms csw2-vlan202.dbsch1.nb.home.nl [213.51.151.193]
4 7 ms 7 ms 11 ms asd-tr0409-cr101-ae4-0.core.as9143.net [213.51.1
58.102]
5 * * * Time-out bij opdracht.
6 * * 62 ms 188.122.95.5
7 11 ms 10 ms 11 ms 188.122.94.94
Iemand nog een nummer van I3D wat te bereiken is? Of een adres waar ze reageren? Een van mijn dedi's had een kapotte harde schijf (waarvan al bekend was dat de batch brak was!!), deze is vervangen en de oude schijf erbij gehangen om nog te proberen te recoveren, maar nu boot de server dus niet door. Reactie op mijn tickets en e-mails zijn allemaal 'algemeen' in de trend van het duurt nog even, maar de hele range lijkt verder online behalve mijn server :<
Vrij vervelend dus, heb echt wat data die daar nu staat morgen op zn laatst weer nodig.
Voor de personen die het nog niet op het controlpanel van i3D hebben gelezen, hier nog een nieuws bericht:
28-10-2009 - Nasleep server migratie
Afgelopen nacht heeft i3D een flink aantal servers gemigreerd vanuit de Rotterdamse en Amsterdamse locaties. De heftige nasleep kreeg grote aandacht en verdient een korte uitleg.
Het probleem
Medio 2004 is i3D klant geworden van WeDare Rotterdam. Een voorspoedige en vlotte klant-leverancier relatie zorgde voor een vlotte en snelle groei, van een enkel rack tot plusminus 65 racks verspreid over twee lokaties. Naast deze racks heeft i3D eigen apparatuur in datacentra in Frankfurt, London en Parijs.
Vanaf 2005 tot de periode 2008 zijn er met onregelmatige tussenpozen storingen geweest in de stroomvoorziening, airco units en het netwerk. Omdat er geen openheid van zaken werd gegeven na storingen en er geen noemenswaardige investeringsplannen waren is het vertrouwen in onze leverancier gedaald. Wel werden de colocatie prijzen regelmatig verhoogd.
Het nieuwe datacenter
Medio 2008 is de keuze voor een eigen datacenter gemaakt en begon de zoektocht naar een geschikte lokatie, bij voorkeur te Rotterdam, waar de bulk van onze colocatie klanten is gehost.
Het nieuwe datacenter is volledig uitgerust voor high density hosting. In 2009 is begonnen met de bouw van het datacenter.
Waarom verhuizen met spoed?
De laatste maanden hebben onze Rotterdamse klanten grote problemen ondervonden met het netwerk, de toegang tot de apparatuur en de communicatie rondom deze problemen.
De netwerkproblemen werden dermate serieus dat interne diensten van i3D zijn verplaatst naar andere datacentra. Onze leverancier gaf nooit goede feedback over deze problemen. De kenmerken waren: connection drops, packet loss bij bursts en lage bandbreedte op internationale transits.
Ondanks de sterke groei van ons dataverkeer werd er door onze netwerk leverancier WeDare niet geinvesteerd in meer beschikbare bandbreedte en stabielere verbindingen.
Vanwege deze en overige redenen is het contract met WeDare tijdig opgezegd.
Helaas bleef het daar niet bij: meerdere malen hebben wij klanten zien vertrekken waarna er vreemde obstructies voor, tijdens en na de verhuizing zich voordeden. De reputatie werkt ook niet mee. Een gijzeling van apparatuur van ons, en onze klanten is onacceptabel. Dit gevoel werd nog versterkt omdat zowel het netwerk als de rackspace door één partij werden geleverd.
Tot slot kent de Spaanse Kubus een vreemde historie en heeft een reputatie die veel leveranciers en potentiele klanten afschrikt.
Naar aanleiding van de netwerk problemen zijn meerdere colocatie klanten van i3D overgestapt naar WeDare, waarbij onze leverancier geen bericht hierover gaf, en de IP adressen uit onze assigment stilletjes over werden gezet naar het nieuwe rack van de klant. Een leverancier die op deze manier klanten overneemt gaat daarmee de concurrentie aan met haar eigen klanten.
In onze optiek hadden wij twee keuzes:
- Een spoed verhuizing waarbij wij de hardware meenemen en de snelheid van de verhuizing afhankelijk is van ons werk
- Een aangekondigde verhuizing met het risico bestond dat de apparatuur gegijzeld werd, voor onbekende duur
Daar i3D meerdere grote internationale klanten host is besloten om met spoed, voor de geplande overgangsdatum alles in gang te zetten. De nieuwe datacenter lokatie was inmiddels getest en technisch in orde om de servers te housen.
Een situatie waarbij wij onze klanten niet kunnen vertellen wat er gaat gebeuren en waarbij onze leverancier zonder schroom klanten overneemt is uit den boze en dodelijk voor een onderneming.
Omdat de nieuwe lokatie zeer dichtbij de oude Rotterdamse lokatie is gelegen, is er besloten om onze gehel Rotterdamse lokatie en enkele Amsterdamse systemen in de nacht van dinsdag op woensdag direct over te zetten.
Ons kantoor was 24x7 bemand en onze zakelijke klanten en alle colocatie klanten werden persoonlijk gebeld. Onze overige klanten werden via de site en email op de hoogte gehouden. Toen vlak na het begin van de verhuizing onze website te lang offline bleef en een telefonie storing bij onze Europese VOIP leverancier onze uitgaande lijnen beperkte tot de ISDN lijnen is de communicatie niet vlekkeloos verlopen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
De verhuizing zelf ging voorspoedig totdat WeDare meldde dat zij de "authoriteiten gingen inschakelen". Na aankomst van het i3D project team bij de Spaanse Kubus bleken de vrachtwagens van onze verhuizers klem te zijn gereden en werden de verhuizers van de datavloer gestuurd zonder opgaaf van reden. Zowel in Amsterdam als Rotterdam was i3D personeel aanwezig om leiding te geven aan de verhuizing en er werd direct melding gemaakt van de gang van zaken.
Even na 2:00 uur 's nachts is de politie gebeld door een werknemer van i3D. Een gesprek met WeDare liep daarvoor op niets uit - en een oplossing leek niet dichtbij. Na bemiddeling van de politie is de verhuizing met ruim 2.5 uur vertraging voortgezet.
Rond half zeven 's ochtends kwam de laatste apparatuur binnen. Door de vertraging zijn de inbouw werkzaamheden dermate uitgelopen dat deze in de middag nog plaatsvonden. Dit betreuren wij zeer en i3D zal haar verantwoordelijkheid nemen in deze.
Colocatie en zakelijke klanten worden komende week gebeld en zullen snel meer informatie ontvangen.
Onze overige klanten zullen in de loop van de week een ticket ontvangen met meer informatie en een compensatie.
Ben hier helaas nog steeds offline met 4 servers, nog meer mensen die offline zijn, of ben ik de enige?
Xs4all ADSL klanten -> Geen webverkeer
Ziggo Kabel klanten -> Sommige klanten wel, Sommige klanten niet.
Reeks: 213.163.92.X
Kan iemand uitleggen waarom de kant van Xs4all (dat duurt echt al hele dag) geen refresh wordt gedrukt bij de core routers?
En waarom klant A via Ziggo een traceroute doet maar GEEN webverkeer heeft, en klant B wel, met dezelfde traceroute.
Ping werkt bij biede klanten, maar web verkeer dus voor de helft niet.
Zo juist iemand ter plaatse gesproken en hij kon mij vertellen dat alles netjes is overgenomen, ondanks eerder berichte waarbij vertelt werd dat alles uit de rack is getrokken. Alles is keurig netjes ingepakt en vervoerd is.
Hij vertelde wel dat er nog veel servers geplaatst moeten worden. Er zullen dus een stel server voor lange tijd nog offline zijn.
Zo juist iemand ter plaatse gesproken en hij kon mij vertellen dat alles netjes is overgenomen, ondanks eerder berichte waarbij vertelt werd dat alles uit de rack is getrokken. Alles is keurig netjes ingepakt en vervoerd is.
Alles is geinventariseerd, gelabeld per klant, en verhuisd door een ploeg die regelmatig IT verhuizingen uitvoert. Alle apparatuur is volledig verzekerd tegen nieuwwaarde gedurende de gehele verhuizing.
even een kort vraagje tussen door, hoe hebben ze in hemelsnaam de servers uit gezet? gewoon een stekker uit een server trekken lijkt me niet de beste oplossing (om nog maar te zwijgen over een san)
een CTRL-ALT-DEL doet meestal zijn werk wel
Alles is geinventariseerd, gelabeld per klant, en verhuisd door een ploeg die regelmatig IT verhuizingen uitvoert. Alle apparatuur is volledig verzekerd tegen nieuwwaarde gedurende de gehele verhuizing.
En de schade dat klanten vanuit Xs4all en diverse andere providers nog steeds geen Web IP verkeer hebben naar o.a. onze servers?
Edit: Diverse IP's vanuit I3D naar xs4all colo zijn niet bereikbaar, andere IP's in dezelfde reeks zijn dat wel.
Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan, zodat ik het ook mijn klanten kan uitleggen?
En de schade dat klanten vanuit Xs4all en diverse andere providers nog steeds geen Web IP verkeer hebben naar o.a. onze servers?
Edit: Diverse IP's vanuit I3D naar xs4all colo zijn niet bereikbaar, andere IP's in dezelfde reeks zijn dat wel.
Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan, zodat ik het ook mijn klanten kan uitleggen?
Hi BDConsult, kan je dit via de support of Sebastiaan direct communiceren?
Polderdijk
28/10/09, 21:55
Hi BDConsult, kan je dit via de support of Sebastiaan direct communiceren?
Stewie, BDConsult is niet de enigste, hier de zelfde problemen, reeks 213.163.92.65/26. Moet iedereen afzonderlijk een ticket openen? Of wordt dit centraal gedaan?
Mijne doet ook nogsteeds niks, al ticket gemaakt: 213.163.71.248
T24377-12883 aangemaakt, geen direct contact met sebastiaan, maar als het helpt dat ik nu in de auto stap om het IP routing verhaal op te lossen (geen idee hoe) dan doe ik het zeker, want anders mag ik vannacht door om klanten weg te migreren en DNS om te zetten
Overigens kan ik weer bij mijn server. Ik ben xs4all klant.
Stewie, BDConsult is niet de enigste, hier de zelfde problemen, reeks 213.163.92.65/26. Moet iedereen afzonderlijk een ticket openen? Of wordt dit centraal gedaan?
Ook hier zijn er nog problemen 213.163.92.0/26
Steely Dan
28/10/09, 22:08
Hier is de rotzooi opgelost
Edit: Toch niet, bezoekers kunnen er nogsteeds bij.
wat een zootje.....meer als 21 uur downtime al..nog mijn servers niet terug
wat een zootje.....meer als 21 uur downtime al..nog mijn servers niet terug
Dan zal ik toch even een belletje doen =)
Even uit mijn phpmyadmin geplukt: "Hij is gestart op 28 Oct 2009 om 06:04."
Wij zijn dus al vanaf een uurtje of 6 weer online, al dacht ik zelf in onze statistieken te zien vanaf 08:00, verder wel vreemd dat er niks is aangekondigd, en nog vreemder dat mensen nog niet weer online zijn! Oja, wij hebben server nr. 462!
"Helpdesk is currently closed" zegt de telefoon bot
Net even met de helpdesk gepraat, dus voor iedereen die nog offline is:
i3D.net: Er is zoals u op de forums gezien heeft een probleem met de routing geweest, deze is echter opgelost, en op dit moment worden alle servers geconfigureerd en online gezet, echter is pas 50% van alle servers op dit moment online. We doen ons best alles zo snel mogelijk online te hebben
Ik kan melden met verschillende RDP schermen en Teamviewer schermen dat het routing probleem NIET is opgelost. Ik heb nog steeds geen contact vanuit i3d -> xs4all colo op diverse IP's en nog steeds geen contact vanuit Xs4all ADSL klanten (diverse) naar i3d IP's
Steely Dan
28/10/09, 23:06
ik kan melden met verschillende rdp schermen en teamviewer schermen dat het routing probleem niet is opgelost. Ik heb nog steeds geen contact vanuit i3d -> xs4all colo op diverse ip's en nog steeds geen contact vanuit xs4all adsl klanten (diverse) naar i3d ip's
qft!!
Walter Tak
28/10/09, 23:06
Ook hier zijn er nog problemen 213.163.92.0/26
Idem met 213.163.72.0 -> vanaf 3 locaties geen route naar I3D (Telfort ADSL, BIT (Colo, Ede), Transip (Colo, Amsterdam)
Ook vele traceroutes vanuit het buitenland die niet aankomen bij het I3d netwerk.
Vanuit concepts-ict Deventer ook geen route naar 213.163.72.0
"Helpdesk is currently closed" zegt de telefoon bot
SVP de telefoon over laten gaan.
Ik snap nog steeds niet waarom pings wel werken, maar groter verkeer niet.. Dus routes zijn er blijkbaar wel, maar verkeer daar overheen gaat mis?
Ook vele traceroutes vanuit het buitenland die niet aankomen bij het I3d netwerk.
Sommige carriers filteren o.a. ook op de route-objecten in de RIPE database, voor bijvoorbeeld 213.163.64.0/19 zie ik zowel een object staan voor We-Dare als I3D.
Daarnaast bestaat natuurlijk nog de mogelijkheid dat We-Dare nog een aantal prefixes van I3D announced, waardoor de routing table "in de war" is.
@I3D, lukt het een beetje? Kan/mag een con-collega nog ergens bij helpen?
Aan mijn kant helaas nog helemaal niets online?
geen enkele ping gehad, terwijl alle servers in het rack zouden moeten zitten?
Sommige carriers filteren o.a. ook op de route-objecten in de RIPE database, voor bijvoorbeeld 213.163.64.0/19 zie ik zowel een object staan voor We-Dare als I3D.
Daarnaast bestaat natuurlijk nog de mogelijkheid dat We-Dare nog een aantal prefixes van I3D announced, waardoor de routing table "in de war" is.
@I3D, lukt het een beetje? Kan/mag een con-collega nog ergens bij helpen?
De IP adressen worden momenteel more specific geannounced, bijvoorbeeld voor de 213.163.64.0/19 wordt deze als 213.163.64.0/20 en 213.163.80.0/20 geannounced.
Maar gaat overigens verder prima!
Steely Dan
28/10/09, 23:41
Het gaat allesbehalve prima. Voor sommige mensen is het benaderen van de HTTP mogelijk, maar bij het pingen krijg je dan een time-out. Daarnaast kan half Nederland nog altijd niet de servers c.q. websites bereiken.
Als er dan nog iets wordt gecommuniceerd, ja via de telefoon krijg je antwoord dat de telefonist helemaal niets weet. Tickets en mail wordt niet beantwoord. Heel erg jammer.
FunnyMedia
28/10/09, 23:48
Laat die jongens van I3S even werken Steely
Kan je wel lopen mekkeren op deze manier en binnen 10 seconde reageren dat het nog niet werkt maar denk je dat de mannen van I3D ook niet veel liever voetbal hadden willen kijken bijvoorbeeld?
Ze doen hun uiterste best ondanks dat sommige hier nu richting de 24 uur downtime gaan. Geduld is het enige wat je momenteel kan hebben.
Met dat gemopper en gereageer dat het nog steeds niet werkt los je echt het probleem niet op.
Net als Rick wil ik best richting de Van Nelle ontwerpfabriek komen om te helpen hoor.
Weet de weg, heb er jaren gewerkt (met heel veel plezier)
Rotterdam is iets te ver weg voor mij, maar als ik iets kan doen hoor ik het graag. Mensen kunnen eventueel een tijdelijke VPS krijgen om hun diensten toch online te krijgen zodat het in ieder geval weer draait.
Steely Dan
28/10/09, 23:53
Laat die jongens van I3S even werken Steely
Kan je wel lopen mekkeren op deze manier en binnen 10 seconde reageren dat het nog niet werkt maar denk je dat de mannen van I3D ook niet veel liever voetbal hadden willen kijken bijvoorbeeld?
Ze doen hun uiterste best ondanks dat sommige hier nu richting de 24 uur downtime gaan. Geduld is het enige wat je momenteel kan hebben.
Met dat gemopper en gereageer dat het nog steeds niet werkt los je echt het probleem niet op.
Net als Rick wil ik best richting de Van Nelle ontwerpfabriek komen om te helpen hoor.
Weet de weg, heb er jaren gewerkt (met heel veel plezier)
Ik mopper niet, er wordt gesteld dat verder alles prima werkt. Dit is absoluut niet zo, we tikken inmiddels na de 24 uur downtime/slechte bereikbaarheid toe.
Daarnaast ben ik vandaag al behulpzaam genoeg geweest, in de Van Nelle fabriek. Als je gewoon nergens meer reactie krijgt en door alle medewerkers het bos wordt ingestuurd, waarna er ook nog hier op het forum wordt verkondigd dat alles in kannen en kruiken is door een i3D medewerker, dan vind ik mijn reactie nog heel redelijk.
Ik zou zeggen, geen woorden maar daden!
Mijn server werkt ondertussen weer :thumbup:
Ik wou dat ik dat eens kon vermelden zeg. We tikken hier bijna de 24 uur downtime aan met 4 servers.
Alle 4 de servers zitten op een aparte IP range, mag dus hopen dat er niets mis is e.d. Aangezien er hier al meer mensen zitten met werkende servers dan niet-werkende.
Zo, ook weer eventjes ingesigned met hoopvolle verwachtingen, maar helaas.
Het bekijken waard;
http://twitpic.com/namgg/full
http://twitpic.com/nalwb/full
http://twitpic.com/nahvr/full
Steely Dan
29/10/09, 00:07
Ik wou dat ik dat eens kon vermelden zeg. We tikken hier bijna de 24 uur downtime aan met 4 servers.
Alle 4 de servers zitten op een aparte IP range, mag dus hopen dat er niets mis is e.d. Aangezien er hier al meer mensen zitten met werkende servers dan niet-werkende.
Vergeet niet dat als iemand roept dat zijn server werkt dat dit niet betekent dat heel Nederland zijn server kan zien. Mijn servers werken voor mij ook, maar voor een heleboel andere mensen niet. Ik ga er maar vanuit dat deze problemen integraal zijn over het gehele netwerk.
Weet niet of het helpt maar ik ben naar het IRC kanaal op quakenet gegaan #i3d
Indien daar info gegeven wordt die in dit topic nuttig is, zou je die dan willen posten, BasTijs? :)
Alles is geinventariseerd, gelabeld per klant, en verhuisd door een ploeg die regelmatig IT verhuizingen uitvoert. Alle apparatuur is volledig verzekerd tegen nieuwwaarde gedurende de gehele verhuizing.
Deze professionaliteit bedoel je? :P
Ik vind deze professionaliteit nogal raar?
Deze professionaliteit bedoel je? :P
Ik vind deze professionaliteit nogal raar?
Ik denk dat die professionaliteit ver verstopt is onder die berg met kabels :D
Wat verwacht je dan, dat ze het eerst allemaal netjes gaan oprollen? Zou me niks verbazen als dit gewoon van een klant is die de kabels ook zo in zn rack had hangen.
Hier_ben_ik
29/10/09, 00:54
De langverwachte foto's beginnen te komen :-)
Opzich wel een mooi systeem wat ze hebben met die geschakelde containers met elk hun eigen airco en gasblusinstallatie zo te zien, hier komen ongetwijfeld nog meer fotos van te voorschijn.
Of het verhuisbedrijf inderdaad ervaring heeft met het verhuizen van servers e.d. vraag ik me wel af als ik de laatste foto's zie.
Hoe zit het eigenlijk met de beveiliging, als ik het zo lees kan iedereen er zomaar naar binnen wandelen of wat?
Wat verwacht je dan, dat ze het eerst allemaal netjes gaan oprollen? Zou me niks verbazen als dit gewoon van een klant is die de kabels ook zo in zn rack had hangen.
Mja, het moet allemaal in een korte tijd gebeuren, dus kan me ook wel voorstellen dat ze het zo doen.
Steely Dan
29/10/09, 00:56
Wat verwacht je dan, dat ze het eerst allemaal netjes gaan oprollen? Zou me niks verbazen als dit gewoon van een klant is die de kabels ook zo in zn rack had hangen.
Nee, dat is mijn powerbar (welke bij aankomst verdwenen was trouwens) en mijn kabels (welke ik wel weer heb gebruikt). Deze lagen inderdaad zo op de grond bij aankomst.
Ik zie overal stickertjes om zitten dus boeiend dat het op een hoop ligt, wss is het van 1 rack :)
Onprofessioneel? De servers liggen toch vast en kunnen niet dehalve vrachtwagen door schuiven. En die bos Spaghetti... Je kunt het oprollen, maar het komt er waarschijnlijk toch weer als Spaghetti uit. Ik zie niet echt een probleem. Heb erger gezien.
Opa verhuist nooooit meer :)
Hier_ben_ik
29/10/09, 00:59
Onprofessioneel? De servers liggen toch vast en kunnen niet dehalve vrachtwagen door schuiven. En die bos Spaghetti... Je kunt het oprollen, maar het komt er waarschijnlijk toch weer als Spaghetti uit. Ik zie niet echt een probleem. Heb erger gezien.
Die kabels boeien niet zo maar die kist met servers en switches ziet er niet zo goed uit. Er lijkt ook een en ander boven de rand uit te komen, stapelt niet zo lekker.
Ook vraag ik me af hoe ze het weer op gaan bouwen, leuk dat je netwerkkabels enzo labelt maar is het niet handiger om op te schrijven server X zit in poort Y van switch Z?
Steely Dan
29/10/09, 01:00
Die kabels boeien niet zo maar die kist met servers en switches ziet er niet zo goed uit. Er lijkt ook een en ander boven de rand uit te komen, stapelt niet zo lekker.
Ook vraag ik me af hoe ze het weer op gaan bouwen, leuk dat je netwerkkabels enzo labelt maar is het niet handiger om op te schrijven server X zit in poort Y van switch Z?
De labeling was prima hoor
Die kabels boeien niet zo maar die kist met servers en switches ziet er niet zo goed uit. Er lijkt ook een en ander boven de rand uit te komen, stapelt niet zo lekker.
Ook vraag ik me af hoe ze het weer op gaan bouwen, leuk dat je netwerkkabels enzo labelt maar is het niet handiger om op te schrijven server X zit in poort Y van switch Z?
Ik denk dat, dat ook wel gebeurd is aangezien ze er al dagen van te voren mee zijn geweest. Achja, ze moeten ook zelf weten hoe ze het doen, als ze het maar weer goed terug bouwen.
Hier_ben_ik
29/10/09, 01:03
De labeling was prima hoor
OK, kabels labelen is nl 1, alles goed terug (kunnen) plaatsen, m.n. in welke poort wat zat, is 2 he. :thumbup:
Triloxigen
29/10/09, 01:22
Onoes, verwarde stekkerdozen!
Call zhe cops!
mijn server nog steeds down - collocatie, ondanks dat na mijn laatste telefoontje, om 20.30uur, beloofd was dat ie binnen een kwartier weer up zou zijn. De i3d medewerker stond met zijn mobieltje voor mijn server en zag dat de kabels ingeplugd werden...
Net (bijna 4 uur later) dan nog maar eens gebeld.
O? Is de kabel wel in de goeie poort gestoken?
Ik moest wel even lachen om deze vraag. Als een boer met kiespijn dan.
Ik weet niet eens waar mijn apparatuur is.....
Ik heb in de laatste 2 jaar best veel gerommel gehad bij deze firma, maar dit is toch wel de slagroom in de koffie, hoor.
Nee hier worden mijn klanten niet vrolijk van, de concurrentie in webhosting is toch al moordend.
Die cops waren er gisteren al ;)
Anyway, 24 uur downtime nu! Hoop dat als ik morgen ochtend check de ping pakketjes weer vrolijk aankomen!
Goodnight.
Niet om het een of ander, maar kun je niet naar het DC gaan, of is het dedicated hardware?
Steely Dan
29/10/09, 01:38
Niet om het een of ander, maar kun je niet naar het DC gaan, of is het dedicated hardware?
Wat kan je als colocatie klant doen aan een netwerk probleem c.q. dubbele RIPE declaratie van zowel We Dare als i3D? Als er een oplossing is spring ik NU nog de auto in.
Is er niemand die zich afvraagt of I3D het waar kan maken om hun netwerk wel een 99.9% uptime te laten krijgen in hun nieuwe dc, na een actie, en planning als dit?
Tevens ben ik per ongelijk bij I3D terechtgekomen, door het server4fun debacle vorige jaar.
Ik vertrouw geen bedrijven meer met een cijfer in hun naam :)
Mijn machines zijn ook nog niet bereikbaar btw.
Is er niemand die zich afvraagt of I3D het waar kan maken om hun netwerk wel een 99.9% uptime te laten krijgen in hun nieuwe dc, na een actie, en planning als dit?
Tevens ben ik per ongelijk bij I3D terechtgekomen, door het server4fun debacle vorige jaar.
Ik vertrouw geen bedrijven meer met een cijfer in hun naam :)
In dit geval gaat het om een wijziging die bij RIPE gedaan moet worden. In WeDare maakten ze gebruik van het WeDare netwerk en alles moet nu over naar hun eigen netwerk.
Vervolgens blijft WeDare ook de i3D gegevens in hun routes vasthouden (die dus nu verkeerd zijn).
Swiftway-UK
29/10/09, 02:09
Jouw hardware is en blijft van jou. Kunnen ze geen beslag op leggen. Je hoeft het niet terug te kopen.
Dan begrijp je het bodembeslag recht van de Belastingdienst niet. leuker kunnen we het niet maken....
Vooralsnog is dit totaal offtopic. Als i3d failliet was dan zouden ze ook niet verhuizen naar een eigen datacenter.
Het was een gemerged topic, anders begreep je dat mijn reactie voortkwam uit het gerucht dat Wedare/Databarn wellicht in zware financiele problemen zat, dat daardoor I3D hun spullen wegtrok zodat een curator of deurwaarder geen beslag kon leggen.
Daarop reageerde iemand dat dit niet kon (zoals jij ook zou verwachten) omdat de apparatuur aantoonbaar van derden is. Maar de Belastingdienst kan dit dus wel, en dat doen ze ook indien nodig.
Doe je eigen research: BODEMBESLAG
Ik quote:
Bodemrecht/bodembeslag
De fiscus kan gebruik maken van het zogenaamde bodemrecht. Kort gezegd houdt dat in dat de fiscus beslag kan leggen op zaken van de onderneming waarop de bank pandrechten heeft. Door het uitoefenen van het bodemrecht kan de fiscus zich bij voorrang verhalen op die zaken die zich ten tijde van de beslaglegging bevinden op de bodem van de belastingschuldige, in casu de onderneming. Daardoor worden de pandrechten van de bank op die zaken terzijde geschoven en neemt de dekking van de bank op de uitstaande kredieten af.
Ook andere crediteuren kunnen benadeeld worden door het bodemrecht van de fiscus. Dat recht kenmerkt zich nu juist door het feit dat de fiscus in beginsel geen rekening hoeft te houden met de eigendomsrechten van andere crediteuren. Het bodemrecht breekt als het ware door het eigendomsrecht heen.
Crediteuren die zaken hebben geleverd onder eigendomsvoorbehoud worden door het bodemrecht dan ook ernstig gedupeerd.
Wel heeft iedere crediteur die eigendomsrechten claimt de mogelijkheid om een bezwaarschrift bij de fiscus in te dienen, maar dan moet wel bij die crediteuren bekend zijn dat de fiscus bodembeslag heeft gelegd.
Uit de praktijk blijkt dat crediteuren vaak veel te laat vernemen dat er door de fiscus bodembeslag is gelegd.
----
En zeg nu niet, DAT KAN NIET - ja dat kan wel in Nederland.
ResellerHosting
29/10/09, 02:15
Ik kan niet begrijpen dat je je klanten niet vooraf informeert.
Als je al maanden bezig bent met onderhandelen en je kennelijk van te voren al weet dat je er niet uit gaat komen heb je ook tijd om je klanten te informeren.
Wat kabels aangaat, ik heb vaak gezien dat bij verhuizing de nieuwe kasten van kabels/apc's en swithces worden voorzien en dat het netwerk al werkt. (soms zelfs hangt er nieuwe rails)
Zodat je alleen nog tijd verlies hebt door uitbouw, transport en inbouw.
Dat iemand van wedare een vrachtwagen klem zet vind ik wel een toffe actie, bij een grote verhuizing die niet aangekondigd is kan er veel mis gaan ook richting klanten die niets met i3D te maken heeft.
Ik heb overigens tot op heden nooit van gehoord, het is jammer (en slecht voor de branche) dat je pas van een bepaalde bedrijf hoort als het negatief is. (faillissement, verhuizing, storing, kasten open...)
Wat kan je als colocatie klant doen aan een netwerk probleem c.q. dubbele RIPE declaratie van zowel We Dare als i3D? Als er een oplossing is spring ik NU nog de auto in.
Wij hebben in dezelfde situatie gezeten in InterXion.
Onze geliefde leverancier InterXS besloot hun rekeningen niet meer te betalen, waardoor InterXion de apparatuur gijzelde.
Na veel gedoe, en water bij de wijn aan beide partijen (nog hulde voor InterXion trouwens) alles daar snel weg kunnen trekken.
Om je vraag te beantwoorden;
Wij hebben zelf IP space, in ons geval een /23 die bij InterXS als zodanig was geannounced.
Wat je dan kan doen, omdat bijvoorbeeld de oude partij zijn entries in de routers niet heeft verwijders, de ip reeksen "more specific" te maken.
Dit houd in dat je de /23 in ons geval opdeelt in 2x /24 en als zodanig announced.
Ik ga er van uit dat de /20 die I3D heeft, ook in kleinere blokken nu announced waardoor ze 'more specific' zijn en routers van derde partijen die reeksen oppakken ipv de 'grote boze reeks' bij de oude leverancier.
Als laatste: I3D, ik weet waar jullie doorheen gaan, mijn situatie was vergelijkbaar (wel een stuk kleinschaliger gelukkig) en begrijp waarom jullie deze stap hebben genomen.
Ik hoop dat jullie alles snel weer in de lucht krijgen voor klanten die nu nog offline zijn!
Zoals i3d als wedare zijn bekende namen in de hostingwereld anders..
Voor de rest wel een vreemde soap, en zeker voor de getroffene niet cool, zeker omdat het ook heel anders had gekund.
ResellerHosting
29/10/09, 02:28
Dan begrijp je het bodembeslag recht van de Belastingdienst niet. leuker kunnen we het niet maken....
Maar dat is alleen indien iemand hardnekkig belastingen niet wil/kan betalen, bij een reguliere faillissement gaat curator aan de slag en niet een deurwaarder van belastingdienst. Een actie zoals ABNAMRO heeft gedaan kun je van belastingdienst niet verwachten, daar zijn ze te traag voor.
Het was een gemerged topic, anders begreep je dat mijn reactie voortkwam uit het gerucht dat Wedare/Databarn wellicht in zware financiele problemen zat, dat daardoor I3D hun spullen wegtrok zodat een curator of deurwaarder geen beslag kon leggen.
Als ze niet (en of I3D zelf) in financiële problemen zitten, zullen ze door deze negatieve actie het toch lastiger gaan krijgen.
Maar ik denk dat er maar weinig ondernemers zijn die de belastingdienst niet/ als laatste gaan betalen, bedrijven die financiële problemen zitten zullen eerst een liquiditeit probleem hebben, wat je als afnemer zult merken door trage leveringen (bij goederen) of geen investeringen/verbeteringen aan services.
Tenzij ze achteraf vanwege wanbeleid persoonlijk aangeklaagd willen worden. Immers een curator en kleine schuldenaars zullen geen duizenden euro's en uren willen steken in civiel rechtelijke vervolging, belastingdienst heeft tijd en geld zat.